Puji dan syukur kami sampaikan kepada TUHAN yang Maha Kuasa
karena atas tuntunanya sehingga Laporan Pelaksanaan Survey Kepuasan
Masyarakat Semester I tahun 2022 dapat diselesaikan.
Semoga hasil Laporan ini dapat berguna bagi Dinas Penanaman Modal
dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Manado untuk dijadikan dasar
dalam melakukan Evaluasi terhadap kinerja pelayanan yang ada.
Hormat Kami,
Tim Penyusun
Direktur
i
Daftar Isi
Kata Pengantar
Daftar Isi
LAMPIRAN-LAMPIRAN ................................................................19
ii
BAB I
PENDAHULUAN
Hasil survei ini akan digunakan sebagai bahan evaluasi dan bahan
masukan bagi penyelenggara layanan publik untuk terus-menerus
1
melakukan perbaikan sehingga kualitas pelayanan prima dapat segera
dicapai. Dengan tercapainya pelayanan prima maka harapan dan tuntutan
masyarakat atas hak-hak mereka sebagai warga negara dapat terpenuhi.
1.2 Dasar Pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat
Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan
Undang- Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
Peraturan Menteri PANRB Nomor 14 Tahun 2017 tentang Pedoman
Penyusunan Survei Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara
Pelayanan Publik.
1.3 Maksud dan Tujuan
Tujuan pelaksanaan SKM adalah untuk mengetahui gambaran
kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran atas pendapat
masyarakat, terhadap mutu dan kualitas pelayanan administrasi dan
perijinan yang telah diberikan oleh DPMPTSP Kota Manado.
Adapun sasaran dilakukannya SKM adalah :
1. Mendorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam
menilai kinerja penyelenggara pelayanan;
2. Mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk meningkatkan
kualitas pelayanan publik;
3. Mendorong penyelenggara pelayanan publik untuk menjadi lebih
inovatif dalam menyelenggarakan pelayanan publik;
4. Mengukur kecenderungan tingkat kepuasan masyarakat terhadap
pelayanan publik yang diberikan.
Dengan dilakukan SKM dapat diperoleh manfaat, antara lain:
2
kinerja pelayanan;
6. Bagi masyarakat dapat diketahui gambaran tentang kinerja unit
pelayanan.
1.4 Periode Survei
Survei Kepuasan Masyarakat dalam Laporan ini adalah Survei yang
dilakukan untuk Periode Pelayanan Semester I tahun 2022 yaitu
terhadap pengguna layanan dari bulan januari 2022 sampai dengan
bulan Juni 2022.
1.5 Metode Penelitian
a. Metode
Untuk melakukan survei secara periodik mempergunakan pendekatan
metode kualitatif dengan pengukuran menggunakan Skala Likert. Skala
Likert adalah suatu skala psikometrik yang umum digunakan dalam
kuesioner (angket), dan merupakan skala yang paling banyak digunakan
dalam riset berupa survei. Metode ini dikembangkan oleh Rensis Likert.
Skala Likert adalah skala yang dapat dipergunakan untuk mengukur
sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau sekelompok orang
terhadap suatu jenis layanan publik. Pada skala Likert responden
diminta untuk menentukan tingkat persetujuan mereka terhadap suatu
pernyataan dengan memilih salah satu dari pilihan yang tersedia.
Adapun unsur yang menjadi pertanyaan sesuai dengan Permen Pan-RB
Nomor 14 tahun 2017 adalah:
1. Persyaratan : Persyaratan adalah syarat yang harus dipenuhi dalam
pengurusan suatu jenis pelayanan, baik persyaratan teknis maupun
administratif.
2. Sistem, mekanisme dan prosedur : Prosedur adalah tata cara
pelayanan yang dibakukan bagi pemberi dan penerima pelayanan,
termasuk pengaduan.
3. Waktu penyelesaian : Waktu pelayanan adalah jangka waktu yang
diperlukan untuk menyelesaikan seluruh proses pelayanan dari
setiap jenis pelayanan.
4. Biaya/ tarif : Biaya/ tarif adalah ongkos yang dikenakan kepada
penerima layanan dalam mengurus dan/atau memperoleh pelayanan
dari penyelenggara yang besarnya ditetapkan berdasarkan
kesepakatan antara penyelenggara dan masyarakat.
5. Kesigapan Petugas Pelayanan : Kesigapan petugas dalam merespon
pengguna layanan yang ada. Untuk pengguna online maka yang
3
ditanyakan adalah Kecepatan Respon (Membuka halaman, konten,
pencarian informasi, unduh/unggah) dari aplikasi sistem pelayanan
yang diberikan
6. Kompetensi dan Prilaku pelaksana : Kompetensi pelaksana adalah
kemampuan yang harus dimiliki oleh pelaksana meliputi
pengetahuan, keahlian, ketrampilan dan pengalaman serta sikap
petugas dalam memberikan pelayanan. Untuk pengguna online maka
yang ditanyakan adalah kemudahan dalam penggunaan fitur pada
aplikasi sistem layanan
7. Sarana dan prasarana : Sarana adalah segala sesuatu yang dapat
dipakai sebagai alat dalam mencapai maksud dan tujuan. Prasarana
adalah segala sesuatu yang merupakan penunjang utama
terselenggaranya suatu proses (usaha, pembangunan, proyek).
Sarana digunakan untuk benda yang bergerak (komputer, mesin)
dan prasarana untuk benda yang tidak bergerak (gedung). Untuk
Pengguna Online yang ditanyakan adalah kualitas isi/konten dari
aplikasi sistem layanan.
8. Kesesuaian produk: adalah Kesesuaian produk pelayanan antara
yang ada pada publikasi dengan pelayanan yang diberikan.
9. Layanan Konsultasi dan Pengaduan : Penanganan pengaduan, saran
dan masukan, adalah tata cara pelaksanaan penanganan pengaduan
dan tindak lanjut.
Pengukuran Skala Likert adalah Nilai dihitung dengan menggunakan
"nilai rata-rata tertimbang" masing-masing unsur pelayanan. Dalam
penghitungan survei kepuasan masyarakat terhadap unsur-unsur
pelayanan di atas, setiap unsur pelayanan memiliki penimbang yang
sama. Nilai penimbang ditetapkan dengan rumus, sebagai berikut:
x = jumlah unsur yang disurvei
N = bobot nilai per unsur
Jumlah Bobot 1
Bobot nilai rata–rata tertimbang = ___________ = __ = 0,11
Jumlah Unsur 9
4
nilai rata-rata tertimbang dengan rumus sebagai berikut :
5
Layanan Online melalui Google Form
d. Jumlah Kuisoner yang disebarkan
Adapun penyebaran kuisioner dapat dilihat dalam tabel dibawah ini:
e. Karakteristik Responden
Tabel 3 Karakteristik Responden
No Karakteristik Indikator Jumlah Persentase
2 PENDIDIKAN SD 2 0,6%
SLTP 4 1,2%
SLTA 12 3,6%
DIII 121 36,8%
S1 159 48,3%
S-2 24 7,3%
S-3 7 2,1%
3 PEKERJAAN PNS 101 30,7%
TNI/POLRI 5 1,5%
SWASTA 105 31,9%
WIRAUSAHA 7 2,1%
LAINNYA 111 33,7%
6
1.6 Waktu Pelaksanaan Survei
7
BAB II
ANALISIS
8
36 3 3 3 4 3 3 3 3 3
37 3 4 4 4 3 3 3 3 3
38 3 3 3 4 3 3 3 3 3
39 3 3 3 4 3 3 3 3 3
40 3 4 4 4 3 4 4 3 3
41 3 3 3 4 3 3 3 3 3
42 4 4 4 4 4 3 4 4 4
43 3 3 3 4 3 3 3 3 3
44 4 4 4 4 4 4 4 4 4
45 4 4 4 4 3 4 3 3 3
46 3 2 3 4 2 3 3 3 3
47 4 4 4 4 4 4 4 4 4
48 4 4 4 4 4 4 4 4 4
49 4 4 4 4 4 4 4 4 4
50 4 4 4 4 3 3 3 3 3
51 4 4 4 4 4 4 4 4 4
52 4 4 4 4 4 4 4 4 4
53 3 3 3 4 4 3 4 3 3
54 3 3 3 4 3 3 3 3 3
55 4 3 4 4 3 3 4 4 4
56 3 3 3 4 2 3 3 3 3
57 4 3 3 4 3 3 4 4 4
58 3 3 3 4 3 3 3 3 4
59 4 4 4 4 4 4 4 4 4
60 3 4 4 4 3 4 3 3 4
61 3 3 3 4 3 3 3 3 3
62 4 4 4 4 4 4 4 4 4
63 3 3 3 4 3 3 3 3 3
64 3 4 3 4 3 3 3 3 4
65 3 3 3 4 3 3 3 3 3
66 3 3 3 4 3 3 3 3 3
67 3 3 3 4 2 3 3 3 3
68 3 4 4 4 3 3 3 3 4
69 4 4 4 4 4 4 4 4 4
70 3 3 3 4 3 3 3 3 3
71 3 3 3 4 3 3 3 3 3
72 4 4 3 4 3 4 4 4 3
73 3 4 4 4 3 4 3 3 3
74 3 3 4 4 3 3 3 3 3
75 3 3 3 4 3 3 3 3 3
76 4 3 4 4 3 3 3 3 3
77 3 3 3 4 3 3 3 3 3
78 3 3 3 4 3 3 3 3 3
79 3 2 3 4 2 2 3 3 3
80 4 4 4 4 4 4 4 4 4
81 3 3 3 4 3 3 3 3 4
82 4 4 4 4 3 3 3 3 3
83 4 4 4 4 3 4 3 4 4
84 4 4 4 4 4 4 4 4 4
85 3 3 3 4 3 3 3 3 3
86 3 4 3 4 4 3 3 3 3
87 3 3 3 4 3 3 3 3 3
88 3 3 3 4 3 3 3 3 3
89 3 4 4 4 4 4 4 3 3
90 3 3 3 4 3 3 3 3 3
91 3 2 3 4 3 3 3 3 3
92 3 3 3 4 3 3 3 3 3
93 3 3 3 4 3 3 3 3 3
94 3 4 4 4 3 3 4 4 4
95 3 3 3 4 3 4 4 4 4
96 3 3 3 4 3 3 3 3 3
97 4 3 3 4 4 4 4 4 3
9
98 3 3 3 4 3 3 3 3 3
99 3 3 3 4 3 3 3 3 3
100 4 4 4 4 4 4 4 4 4
101 3 3 4 4 3 2 3 3 3
102 4 4 4 4 4 4 4 4 4
103 4 4 4 4 4 4 4 4 4
104 4 4 4 4 4 4 4 4 4
105 3 3 3 4 3 3 3 3 3
106 4 4 3 4 4 4 4 4 3
107 3 3 4 4 3 3 3 3 3
108 4 4 4 4 4 4 4 4 4
109 3 2 3 4 2 3 3 3 3
110 3 3 3 4 3 3 3 3 3
111 4 4 3 4 4 4 3 4 4
112 4 4 3 4 4 4 4 4 4
113 3 3 3 4 3 3 3 3 3
114 4 4 3 4 4 4 4 4 3
115 4 4 4 4 4 4 4 4 4
116 3 3 3 4 3 3 3 3 3
117 3 3 3 4 3 3 3 3 3
118 4 4 4 4 4 4 4 4 4
119 3 3 3 4 3 3 3 3 3
120 4 3 4 4 3 3 4 4 3
121 4 4 4 4 3 4 3 3 3
122 3 3 3 4 3 3 3 3 3
123 3 3 3 4 3 3 3 3 3
124 3 3 3 4 3 3 3 3 3
125 4 4 4 4 4 4 4 4 4
126 4 4 4 4 4 4 4 4 4
127 4 4 4 4 4 4 4 4 4
128 4 4 4 4 4 4 4 3 4
129 3 3 3 4 3 3 3 3 3
130 4 4 4 4 4 4 4 4 4
131 4 3 4 4 3 4 4 4 3
132 4 3 3 4 3 3 3 3 3
133 4 4 4 4 4 4 4 4 4
134 3 3 3 4 2 3 3 3 3
135 4 3 3 4 3 3 3 3 3
136 3 3 3 4 3 3 3 3 3
137 4 4 4 4 4 4 4 4 4
138 4 4 4 4 4 4 4 4 4
139 4 3 3 4 4 4 4 3 3
140 3 3 3 4 3 3 3 3 3
141 3 4 4 4 4 4 4 3 4
142 3 3 3 4 3 2 2 3 3
143 3 3 3 4 3 3 3 3 3
144 3 3 3 4 2 3 3 3 3
145 4 4 4 4 4 4 4 4 4
146 3 3 3 4 3 2 3 3 3
147 3 3 3 4 3 3 3 3 3
148 4 4 3 4 4 4 4 4 4
149 3 3 3 4 3 3 3 3 3
150 3 3 3 4 3 3 3 3 3
151 4 3 3 4 3 3 4 4 4
152 4 4 4 4 4 4 4 4 4
153 3 3 3 4 3 4 4 3 3
154 3 3 3 4 3 3 3 3 3
155 3 3 3 4 3 3 4 4 3
156 4 4 4 4 3 4 4 4 4
157 4 3 4 4 4 3 3 4 4
158 4 4 4 4 4 4 4 4 4
159 3 4 3 4 3 3 3 3 3
10
160 3 3 3 4 3 3 3 3 3
161 3 3 3 4 3 3 3 3 3
162 3 3 3 4 3 3 3 3 3
163 3 3 3 4 3 3 3 3 3
164 3 3 3 4 4 4 4 4 4
165 3 3 3 4 2 2 3 3 3
166 4 4 4 4 4 4 4 4 4
167 3 3 3 4 2 3 3 3 3
168 3 2 4 4 4 3 3 3 3
169 3 3 3 4 3 3 3 3 3
170 3 3 3 4 3 3 3 3 3
171 4 4 4 4 4 4 4 4 4
172 3 4 4 4 3 3 3 3 3
173 3 4 3 4 3 4 4 3 3
174 3 4 4 4 4 4 3 3 3
175 4 4 4 4 4 4 4 4 4
176 4 4 4 4 4 4 4 4 4
177 3 3 3 4 3 3 3 3 3
178 3 4 4 4 4 4 4 4 4
179 3 3 3 4 3 3 3 3 3
180 3 3 4 4 3 3 3 3 3
181 3 3 4 4 3 3 3 3 3
182 4 4 4 4 4 4 4 4 4
183 4 4 3 4 3 3 4 3 4
184 4 4 4 4 4 3 3 3 3
185 3 3 3 4 3 3 3 3 3
186 4 4 4 4 4 4 4 4 4
187 3 3 3 4 3 3 3 3 3
188 4 4 4 4 4 4 4 4 4
189 3 3 3 4 3 3 3 3 3
190 3 3 3 4 3 3 3 3 3
191 3 4 4 4 4 3 3 4 4
192 4 4 4 4 3 3 4 4 3
193 3 3 3 4 3 3 3 3 3
194 4 4 4 4 4 4 4 4 4
195 3 3 3 4 3 3 3 3 3
196 3 3 4 4 3 3 3 3 3
197 3 3 3 4 3 3 3 3 3
198 3 3 3 4 4 3 3 3 3
199 3 4 3 4 2 4 4 4 4
200 4 4 4 4 4 4 3 4 4
201 3 2 3 4 3 2 3 3 3
202 3 3 3 4 3 4 3 3 3
203 4 3 3 4 3 3 4 4 4
204 3 3 3 4 3 4 3 3 4
205 4 4 4 4 4 4 4 4 4
206 3 3 3 4 3 3 3 3 3
207 4 4 4 4 4 4 4 4 4
208 3 3 3 4 3 3 3 3 3
209 3 3 3 4 3 3 3 3 3
210 3 3 3 4 3 3 3 3 3
211 3 3 3 4 3 3 3 3 3
212 4 4 4 4 4 4 4 4 4
213 3 3 3 4 3 3 3 3 3
214 4 4 4 4 3 3 3 4 3
215 3 3 3 4 3 3 3 3 3
216 4 4 4 4 4 4 4 4 4
217 3 3 3 4 2 3 3 3 3
218 3 3 3 4 3 3 3 3 3
219 3 2 4 4 2 2 3 3 3
220 3 3 3 4 3 3 3 3 4
221 3 3 3 4 2 4 4 4 4
11
222 3 3 3 4 3 3 3 3 3
223 2 2 3 4 3 3 3 3 2
224 3 4 3 4 4 3 3 4 4
225 4 4 4 4 4 4 4 4 4
226 4 4 4 4 3 3 3 3 3
227 4 4 4 4 4 4 4 4 4
228 4 4 4 4 4 4 4 4 4
229 4 3 4 4 3 3 3 3 3
230 4 4 4 4 4 4 3 4 4
231 3 4 3 4 3 3 3 3 3
232 3 3 3 4 2 3 3 3 3
233 3 4 4 4 3 3 3 3 3
234 4 4 4 4 4 4 3 3 3
235 3 3 3 4 3 3 3 3 3
236 4 4 3 4 3 4 3 3 4
237 4 4 4 4 3 3 3 3 3
238 3 4 4 4 4 4 4 4 4
239 4 4 4 4 4 4 4 4 4
240 3 4 4 4 4 4 4 4 4
241 3 3 3 4 3 3 3 3 3
242 3 3 3 4 4 3 3 3 3
243 3 3 3 4 3 3 3 3 3
244 3 3 3 4 3 3 3 3 3
245 3 3 3 4 3 3 3 3 3
246 4 4 4 4 4 4 4 4 4
247 3 3 3 4 3 3 3 3 3
248 4 4 4 4 4 4 4 4 4
249 4 4 4 4 4 4 4 4 4
250 4 3 4 4 4 4 3 4 3
251 4 4 4 4 4 3 4 3 4
252 3 3 3 4 3 3 3 3 3
253 4 4 4 4 4 4 4 4 4
254 3 3 3 4 3 3 3 3 3
255 3 3 3 4 3 3 3 3 3
256 3 3 3 4 3 3 3 3 3
257 3 3 3 4 4 4 3 3 3
258 4 4 4 4 4 4 4 4 4
259 3 3 3 4 3 3 3 3 3
260 4 4 4 4 4 4 4 4 4
261 3 3 4 4 4 4 4 4 4
262 3 4 4 4 4 4 4 4 4
263 4 4 4 4 3 3 4 4 4
264 3 3 3 4 3 3 3 3 3
265 3 2 3 4 3 3 3 3 3
266 4 4 4 4 3 3 3 3 3
267 3 3 3 4 3 3 3 3 3
268 4 4 4 4 4 4 4 4 4
269 3 4 4 4 3 4 3 3 3
270 3 3 3 4 3 3 3 3 3
271 3 3 3 4 3 3 3 3 3
272 4 4 4 4 4 4 4 4 4
273 4 4 4 4 4 4 4 4 4
274 4 4 3 4 4 4 4 4 4
275 3 3 3 4 3 3 3 3 3
276 3 3 3 4 3 3 3 3 3
277 4 4 4 4 4 4 4 4 4
278 4 4 4 4 3 3 3 3 3
279 3 3 3 4 3 3 3 3 3
280 4 4 3 4 3 3 3 3 3
281 3 3 3 4 3 4 3 4 4
282 3 3 3 4 3 3 3 3 3
283 4 4 4 4 4 4 4 4 4
12
284 4 3 4 4 3 3 3 3 3
285 4 4 3 4 4 3 4 4 4
286 4 4 4 4 4 4 4 4 4
287 3 3 3 4 3 3 3 3 3
288 4 4 4 4 4 4 4 4 4
289 3 3 3 4 3 3 3 3 3
290 3 4 4 4 3 3 3 3 3
291 4 4 4 4 4 4 4 4 4
292 3 3 3 4 3 3 3 3 3
293 3 3 3 4 3 3 3 3 3
294 3 3 3 4 3 3 3 3 3
295 4 4 4 4 4 4 4 4 4
296 3 3 3 4 3 3 3 3 3
297 3 3 3 4 3 3 3 3 3
298 4 4 4 4 4 4 4 4 4
299 4 4 3 4 4 4 3 4 4
300 4 4 4 4 4 4 3 4 3
301 3 3 3 4 4 4 3 3 3
302 4 4 4 4 4 4 3 4 4
303 4 4 3 4 4 3 3 3 4
304 3 4 4 4 4 4 4 3 3
305 4 4 4 4 3 4 4 4 4
306 4 4 3 4 4 4 3 3 3
307 4 4 4 4 3 4 4 4 4
308 4 4 4 4 4 4 4 4 4
309 4 3 3 4 4 4 3 3 3
310 3 4 3 4 3 3 3 3 3
311 4 4 4 4 4 4 4 4 4
312 4 4 4 4 4 4 4 4 4
313 4 4 4 4 4 4 4 4 4
314 4 4 4 4 4 4 4 4 4
315 4 3 3 4 3 4 4 3 4
316 4 4 4 4 4 4 4 4 4
317 4 4 3 4 4 4 4 4 3
318 4 4 4 4 4 4 4 4 4
319 3 4 3 3 4 4 3 3 4
320 4 4 4 4 4 4 4 4 4
321 4 4 4 3 3 3 4 4 3
322 4 4 4 4 4 4 4 4 4
323 3 4 3 4 4 3 3 3 4
324 3 3 3 4 3 4 3 3 3
325 4 4 3 4 4 3 3 3 3
326 4 4 4 1 4 4 4 4 4
327 4 3 3 4 4 4 3 3 4
328 4 4 4 4 4 4 4 4 4
329 4 4 4 4 4 4 4 4 4
nilai/ Unsur 1130 1135 1132 1311 1104 1123 1118 1115 1124
NRR/ Unsur 3,435 3,450 3,441 3,985 3,356 3,413 3,398 3,389 3,416
NRR Tertimbang
0,381 0,383 0,382 0,442 0,372 0,379 0,377 0,376 0,379 *) 3,472
/Unsur
Hasil Konversi IKM Unit Pelayanan **) 86,81
Keterangan
- U1 S.D U9 = Unsur-unsur Pelayanan
- NRR = Nilai Rata - Rata
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat
- *) = Jumlah NRR IKM Tertimbang
- **) = Jumlah NRR Tertimbang x 25
- NRR Per Unsur = Jumlah Nilai Per unsur dibagi
Jumlah Kuisioner yang terisi
- NRR Tertimbang = NRR Per unsur x 0.111
Per Unsur
13
2.3 Hasil IKM Perunsur dan Nilai IKM
Berdasarkan hasil pengelolaan Data di atas maka diperoleh Data
IKM Per unsur dan Nilai IKM sebagai berikut:
14
2.4 Analisis Permasalahan/Kelemahan dan Kelebihan Unsur Layanan
Berdasarkan hasil pengelolaan Data SKM diatas maka dapat
dilihat bahwa sebagian besar Nilai indeks per unsur berada di atas
3,0644 dan di bawah 3,532 atau nilai mutu pelayanan Baik dan hanya
ada satu unsur yang berada di atas 3,532 atau Nilai Mutu Pelayanan
Sangat Baik yaitu pada unsur Biaya dengan Nilai Index per Unsur
3,985. Nilai unsur Biaya menjadi sangat baik kerana sebagian besar
layanan perizinan sudah tidak berbayar (gratis) dan untuk layanan
berbayar DPMPTSP telah memili kejelasan informasi dalam Penetapan
Nilai Retribusi yang harus dibayarkan dan tidak ada pungutan-
pungutan lain diluar ketentuan.
Nilai index per unsur terendah adalah 3,356 dengan nilai mutu
Baik yaitu pada unsur Kesigapan Petugas Pelayanan yaitu Kesigapan
petugas dalam merespon pengguna layanan yang ada. Untuk
pengguna online maka yang ditanyakan adalah Kecepatan Respon
(Membuka halaman, konten, pencarian informasi, unduh/unggah) dari
aplikasi sistem pelayanan yang diberikan. Pada unsur ini DPMPTSP
telah memiliki Petugas yang Sigap dalam menagani pelayanan
terhadap pengguna layanan hal yang mungkin masih menjadi
kekurangan adalah beberapa kesigapan untuk memperoleh Kode
aktivasi saat melakukan register akun ke sistem SIP2T masih
memerlukan waktu untuk Verivikasi KTP yang memang masih
dilakukan manual.
Nilai indeks per unsur terendah berikutnya adalah Kesesuaian
produk yaitu Kesesuaian produk pelayanan antara yang ada pada
publikasi dengan pelayanan yang diberikan dengan nilai indeks per
unsur 3,389 atau nilai mutu Baik. Pada unsur ini semua Informasi
produk layanan telah disampaikan kepada pemohon di berbagai media
sehingga Masyarakat mudah untuk melihat informasi Produk layanan
yang ada. Hal yang mungkin masih kurang adalah belum diupdatenya
Informasi Jenis Produk Layanan sesuai perubahan regulasi yang ada.
Hal ini disebabkan karena proses perubahan Standar Pelayanan baru
ditetapkan pada pertengahan tahun 2022.
15
masayarakat dapat dilihat dari Grafik dibawah ini:
1. Perbandingan IKM Perunsur dengan tahun sebelumnya
3,50
3,47
3,40
3,30
3,20 3,19
3,16
3,10 Nilai IKM
3,09
3,00 3,00
2,90
2,80
2,70
2018 2019 2020 2021 2022
16
Berdasarkan Grafik perkembangan Nilai IKM DPMPTSP diatas maka
dapat diketahui bahwa ditahun 2022 Semester I, Nilai IKM mengalami
kenaikan yang signifikan. Kenaikan ini disebabkan adanya Perbaikan
Kualitas Pelayanan Publik oleh Pemerintah Kota Manado yaitu dengan
dipindahkannya Kantor pelayanan DPMPTSP ke Gedung baru di Mal
Pelayanan Publik Kota Manado, sehingga DPMPTSP lebih maksimal
dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
17
BAB III
PENUTUP
3.1 Kesimpulan
Dari analisa hasil survey yang telah dilakukan maka dapat
disimpulkan hal-hal sebagai berikut:
1. Nilai IKM per unsur yang menunjukan nilai mutu pelayanan Baik
dan Sangat baik menggambarkan bahwa DPMPTSP telah
memberikan layanan yang baik sehingga bisa memberikan
kepuasan bagi masyarakat pengguna layanan.
2. Tren Nilai IKM terus mengalami kenaikan ini menunjukan adanya
perbaikan Mutu Pelayanan yang dilakukan DPMPTSP Kota Manado
dibanding tahun-tahun sebelumnya.
3. Masih terdapat beberapa kelemahan dari sisi respon pada Aplikasi
dan penyampaian informasi produk layanan kepada masyarakat
yang belum mengupdate jenis layanan sesuai regulasi yang baru.
3.2 Saran
Adapun saran kepada DPMPTSP Kota Manado untuk
meningkatkan nilai IKM di Periode berikutnya maka perlu di
Prioritaskan perbaikan pada Unsur-unsur yang memiliki nilai dibawah
3,4 tanpa harus mengurangi nilai di unsur lainnya, seperti:
1. Mempercepat Proses pemberian Aktivasi kepada pemohon online.
2. Mengubah semua Informasi mengenai Produk Pelayanan dan
disesuaikan dengan Regulasi yang terbaru.
3. Meningkatkan Sarana dan Prasarana yang ada di MPP yang belum
lengkap seperti parkir agar bisa menaikan nilai dari Unsur Sarana
dan Prasarana.
4. Meningkatkan Kualitas ASN di DPMPTSP agar mengerti dan
memahami setiap Produk Layanan yang diberikan.
5. Memberikan Sosialisasi kepada Masyarakat mengenai Peningktan
Mutu Pelayanan.
18
LAMPIRAN-LAMPIRAN
19
Bagaimana penilaian Bagaimana penilaian
Bagaimana penilaian Bagaimana Kecepatan Bagaimana penilaian
Bapak/Ibu tentang Bagaimana penilaian Bagaimana penilaian Bapak/Ibu mengenai
Bapak/Ibu mengenai Respon (Membuka Bagaimana kemudahan Bagaimana penilaian Bapak/Ibu tentang
Nama Pemohon (Sesuai Keseuaian Persyaratan Bapak/Ibu mengenai Bapak/Ibu mengena Layanan Konsultasi dan
Kesesuaian Jangka Waktu halaman, konten, pencarian dalam penggunaan fitur Bapak/Ibu tentang kualitas kesesuaian produk
No Waktu Nama pengguna Pada Formulir Jenis Kelamin Pendidikan Pekerjaan pelayanan yang harus Kemudahan Prosedur yang Kesesuaian Biaya pelayanan Pengaduan yang tersedia Saran Dan Masukan
Penyelesaian pelayanan informasi, unduh/unggah) pada aplikasi sistem isi/konten dari aplikasi pelayanan antara yang ada
Permohonan) dipenuhi dengan dijalani untuk yang dibayarkan dengan (sarana
dengan yang diinformasikan dari aplikasi sistem layanan? sistem layanan ? pada publikasi dengan
persyaratan Pelayanan yang mendapatkan layanan? yang diinformasikan ? pengaduan/kemudahan
? pelayanan yang diberikan? pelayanan yang diberikan ?
diinformasikan? mengadu/tindak lanjut) ?
1 2022/05/24 9:46:46 AM GMT+8 damopoliihelty10@gmail.com Helty Damopolii Perempuan Strata I/D IV Sederajat
PNS Sangat Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik
2 2022/05/24 11:23:13 AM GMT+8 iketutudyanayoga@gmail.com I Ketut Udyana Yoga Laki - Laki DIII Sederajat Perawat THL Sesuai Sangat Mudah Sesuai Gratis Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sesuai Sangat Baik -
3 2022/05/24 12:37:35 PM GMT+8 priska.esther@yahoo.com Priska Esther Selang Perempuan Strata I/D IV Sederajat
Perawat Sesuai Mudah Sangat Sesuai Murah Sangat Cepat Mudah Baik Sesuai Baik
Semua sdh baik, kedepan agar lebih
4 2022/05/24 12:43:00 PM GMT+8 wowilingsandra24@gmail.com Ns. Sandra Anita Wowiling,Perempuan
S. Kep Strata I/D IV Sederajat
SWASTA Sesuai Mudah Sesuai Murah Cepat Mudah Baik Sesuai Baik baik lagi
5 2022/05/24 1:03:31 PM GMT+8 astried.ambitan@gmail.com ASTRIED NATALIA AMBITANPerempuan DIII Sederajat SWASTA Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sesuai Sangat Baik
6 2022/05/24 1:36:43 PM GMT+8 meicytawaang31@gmail.com Meicy sanira deruleisya Tawaang
Perempuan DIII Sederajat PNS Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik -
7 2022/05/24 1:42:25 PM GMT+8 niwayanmesi1397@gmail.com Ni wayan mesi sri astiti Perempuan DIII Sederajat SWASTA Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Mudah Baik Sangat Sesuai Sangat Baik
8 2022/05/24 2:50:11 PM GMT+8 nonipipit118@gmail.com Pipit Catur Agustina Perempuan DIII Sederajat Bidan Sangat Sesuai Mudah Sesuai Murah Cepat Mudah Baik Sesuai Baik
46 2022/05/27 11:07:35 AM GMT+8 oktaviakomaling@gmail.com Oktavia Meita Komaling Perempuan DIII Sederajat SWASTA Sesuai Kurang Mudah Sesuai Gratis Kurang Cepat Mudah Baik Sesuai Baik Semoga bisa melayani lebih baik lagi
47 2022/05/27 1:49:08 PM GMT+8 aguskaunang1964@gmail.com Agus Kaunang Laki - Laki Strata II/SII PNS Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Sudah baik
48 2022/05/27 4:08:55 PM GMT+8 idhaprehatini@gmail.com Maidah Prehatini Perempuan Strata I/D IV Sederajat
SWASTA Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Percepat terbit sipp
49 2022/05/27 4:11:19 PM GMT+8 ikomangsuarma14@gmail.com I Komang Suarma Laki - Laki DIII Sederajat SWASTA Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Lebih cepat lagi prosesnya
50 2022/05/27 9:31:21 PM GMT+8 farahalunsari1984@gmail.com Farah Alunsari Katirin Perempuan DII Sederajat Honorer Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik -
Terima kasih pelayanan sangat baik
dan memuaskan dan mudah sekali.
51 2022/05/27 9:35:06 PM GMT+8 bawolejultini@gmail.com JULTINI BAWOLE Perempuan DIII Sederajat Perawat Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Murah Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Terima kasih
Pelayanan dan cara kerja sangat
memuaskan.,dipertahankan ya..
52 2022/05/27 11:06:28 PM GMT+8 rialombok88@gmail.com Mariani Angryuni Lombok AMd.Kep
Perempuan DIII Sederajat Perawat Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Terima kasih ðŸ™
Lebih permudah dalam pengurusan
53 2022/05/30 10:43:18 AM GMT+8 velanipalit09@gmail.com Velani Estevina Palit Perempuan DIII Sederajat Perawat Sesuai Mudah Sesuai Murah Sangat Cepat Mudah Sangat Baik Sesuai Baik sipp. Trimakasih
54 2022/05/30 12:49:31 PM GMT+8 creymonatolandang@gmail.com Creymona Veisty TolandangPerempuan Strata I/D IV Sederajat
Perawat Sesuai Mudah Sesuai Murah Cepat Mudah Baik Sesuai Baik
55 2022/05/30 1:45:01 PM GMT+8 reckypieter10@gmail.com Dr Djully Berdikari Recky Pieter,
Laki - Sp.A
Laki Strata II/SII PNS Sangat Sesuai Mudah Sangat Sesuai Gratis Cepat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Pelayanannya memuaskan
Semakin tingkatkan pelayanan yang
56 2022/05/30 3:54:43 PM GMT+8 wenanovel@gmail.com Wena N. R. Goni Perempuan Strata I/D IV Sederajat
THL (Tenaga Harian
Sesuai
Lepas) Mudah Sesuai Murah Kurang Cepat Mudah Baik Sesuai Baik lebih baik
57 2022/05/31 7:43:47 AM GMT+8 zakiaambarak13@gmail.com Zakia fadillah ambarak Perempuan DIII Sederajat Thl Sangat Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik
Tingkatkan pelayanan dan semakin
cepat dalam menanggapi setiap
58 2022/05/31 8:17:17 AM GMT+8 rannylahema@gmail.com Anggrainy Marita Lahema Perempuan Strata I/D IV Sederajat
PNS Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Sangat Baik keluhan
59 2022/05/31 8:20:42 AM GMT+8 seplincicilia@yahoo.com Cicilia Seplin Malaeny Perempuan Strata I/D IV Sederajat
Perawat Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik pelayanan sangat bagus
60 2022/05/31 8:31:39 AM GMT+8 tirsamanorek@gmail.com Novia Tirsa Manorek Perempuan DIII Sederajat SWASTA Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Murah Cepat Sangat Mudah Baik Sesuai Sangat Baik
61 2022/05/31 9:06:04 AM GMT+8 silviaclaudya02@gmail.com Silvia Claudya Solang Perempuan DIII Sederajat Perawat Sesuai Mudah Sesuai Murah Cepat Mudah Baik Sesuai Baik -
Semoga dipertahankan sistem online
62 2022/05/31 9:18:22 AM GMT+8 karla.diandraa@gmail.com Diandra Karla Kalengkongan
Perempuan DIII Sederajat BLU Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik ini
63 2022/05/31 9:42:46 AM GMT+8 roy830172@gmail.com Laurent Pontoh Laki - Laki Strata I/D IV Sederajat
PNS Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik
108 2022/06/02 12:03:58 PM GMT+8 mendyjh@yahoo.com DR. dr. Mendy Juniaty Hatibie,
Perempuan
SpBP-RE(K) Strata III/SIII PNS Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Ditambahkan layanan pada hari libur
109 2022/06/02 12:23:14 PM GMT+8 jimmy.mahama@yahoo.com DR.JIMMY MAHAMA, SP.N(K) Laki - Laki Strata II/SII PNS Sesuai Kurang Mudah Sesuai Gratis Kurang Cepat Mudah Baik Sesuai Baik
110 2022/06/02 3:49:53 PM GMT+8 eddybawono@gmail.com Eddy bawono Laki - Laki Strata I/D IV Sederajat
Pelajar Sesuai Mudah Sesuai Murah Cepat Mudah Baik Sesuai Baik Tidak ada
111 2022/06/02 5:45:37 PM GMT+8 haroldpesik13@gmail.com Harold pesik Laki - Laki Strata I/D IV Sederajat
Pegawai BLU Sangat Sesuai Sangat Mudah Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Loket Pelayanan Surat Ijin Di Tambah
112 2022/06/03 9:13:57 AM GMT+8 misrininangge@gmail.com MISRINI NANGGE Perempuan Strata I/D IV Sederajat
PNS Sangat Sesuai Sangat Mudah Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Lebih ditingkatkan dan lebih baik lagi
Syarat syarat prngurusan Sipp lebih
113 2022/06/03 9:21:18 AM GMT+8 sandramurit18@gmail.com Sandra Yunita Murit Perempuan Strata I/D IV Sederajat
Perawat Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik dipermudah
114 2022/06/03 9:53:32 AM GMT+8 andhikeharianto4@gmail.com Andhike Veronika HariantoLaki - Laki DII Sederajat PNS Sangat Sesuai Sangat Mudah Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Baik Tetap ditingkaktkan yg sudah baik
Mohon di email atau wa bila
permohonan di tolak karena ada data
115 2022/06/03 10:02:26 AM GMT+8 syommystevierantung@gmail.com Syommy Stevie Rantung Perempuan Strata I/D IV Sederajat
SWASTA Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik yang tidak sesuai
116 2022/06/03 10:28:51 AM GMT+8 polihito.rosita@gmail.com Rosita Polihito Perempuan DIII Sederajat PHL Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik
117 2022/06/03 10:28:57 AM GMT+8 polihito.rosita@gmail.com Rosita Polihito Perempuan DIII Sederajat PHL Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik
Mohon penerbitan bisa lebih cepat
118 2022/06/03 10:32:28 AM GMT+8 cindykending01@gmail.com Licindy Yohfrilia Marlina Perempuan DIII Sederajat SWASTA Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik lagi, terimaksih bantuannya
119 2022/06/03 10:44:31 AM GMT+8 roriester4@gmail.com Ester Stenny Femla Rorie Perempuan DIII Sederajat PNS Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik -
120 2022/06/03 11:01:46 AM GMT+8 sendyoctavia1984@gmail.com Sendy Octavia Kaunang Perempuan Strata I/D IV Sederajat
SWASTA Sangat Sesuai Mudah Sangat Sesuai Gratis Cepat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Baik Sudah Baik, lebih ditingkkan
121 2022/06/03 11:06:06 AM GMT+8 ticoalusylfana@gmail.com Sylfana Silfia Ticoalu Perempuan DIII Sederajat SWASTA Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Cepat Sangat Mudah Baik Sesuai Baik -
Untuk Personal personnya lebih di
tingkatkan lagi dalam membalas
122 2022/06/03 11:23:29 AM GMT+8 apriodita28@gmail.com Apriodita Susilawati, A.Md.Kep
Perempuan DIII Sederajat Perawat Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik chattingan dari pada kostumer
123 2022/06/03 11:27:01 AM GMT+8 ireynelmrumengan@gmail.com Ireyne LM Rumengan Perempuan Strata I/D IV Sederajat
PNS Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik -
124 2022/06/03 11:27:18 AM GMT+8 steliachrjstianikendek@gmail.com Stella Christiani Kendek Perempuan DIII Sederajat Perawat Sesuai Mudah Sesuai Murah Cepat Mudah Baik Sesuai Baik -
125 2022/06/03 11:32:07 AM GMT+8 agathamarischaannasthasya@gmail.com
AGATHA MARISCHA ANNASTHASYA
Perempuan
FRANS DIII Sederajat Perawat Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik tidak ada
Mantap dalam Pelayanan yg sudah
126 2022/06/03 12:18:15 PM GMT+8 simonsenin06@gmail.com SIMON SENIN Laki - Laki Strata II/SII SWASTA Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik sistem online
127 2022/06/03 12:19:00 PM GMT+8 ikomangsuarma14@gmail.com I Komang Suarma Laki - Laki DIII Sederajat SWASTA Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Percepat penerbitan sip
128 2022/06/03 1:30:49 PM GMT+8 feronikalumikis@gmail.com Feronika Alma Lumikis Perempuan DIII Sederajat Perawat Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Murah Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sesuai Sangat Baik Sangat Baik dan Sangat mudah sekali
129 2022/06/03 2:18:36 PM GMT+8 gilinganshany70@gmail.com Ns. Adelaide Sany Gilingan Perempuan
S.Kep Strata I/D IV Sederajat
SWASTA Sesuai Mudah Sesuai Murah Cepat Mudah Baik Sesuai Baik
Apabila lupa password untuk
mengantinya harap di bikin lebih
130 2022/06/03 2:25:23 PM GMT+8 gafurhijriah@gmail.com HIJRIAH A GAFUR Perempuan DIII Sederajat PEGAWAI BLU Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik muda
Tetap semagat, lebih di tingkatkan
131 2022/06/03 2:38:06 PM GMT+8 kasegerjoker@gmail.com Joke Kaseger Perempuan Strata I/D IV Sederajat
PNS Sangat Sesuai Mudah Sangat Sesuai Gratis Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Baik lagi
132 2022/06/03 2:41:19 PM GMT+8 endangtamboto10@gmail.com Lubeinda Tamboto Perempuan Strata I/D IV Sederajat
PNS Sangat Sesuai Mudah Sesuai Murah Cepat Mudah Baik Sesuai Baik Smoga lebih baik kedepannya
Pertahankan kecepatan
133 2022/06/03 3:38:35 PM GMT+8 fikifakkihahmooduto99@gmail.com Fiki Fakkihah Mooduto Perempuan Strata I/D IV Sederajat
SWASTA Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik pelayanannya..
134 2022/06/03 4:06:43 PM GMT+8 riani_iyach@yahoo.com Riani A. Kumajas Perempuan Strata I/D IV Sederajat
Dokter Gigi Sesuai Mudah Sesuai Murah Kurang Cepat Mudah Baik Sesuai Baik Sudah baik
135 2022/06/06 8:25:42 AM GMT+8 magdalenarorong@gmail.com Meyty Magdalena Rorong Perempuan Strata I/D IV Sederajat
PNS Sangat Sesuai Mudah Sesuai Murah Cepat Mudah Baik Sesuai Baik Pelayanan Sudah baik.... makasih ðŸ™
Respon time saat di lokasi lebih
136 2022/06/06 9:00:20 AM GMT+8 sitiadrianti15@gmail.com dr Siti Adrianti Perempuan Strata I/D IV Sederajat
Dokter Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik dipercepat lagi
137 2022/06/06 9:16:28 AM GMT+8 agusutoreinhartoar@gmail.com Surat ijin praktek pearawatLaki - Laki DIII Sederajat Perawat (BLU) Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik -
Tetap Semangat memberikan
138 2022/06/06 9:22:21 AM GMT+8 irmawana08@gmail.com Irmawana Bahrullah Perempuan Strata I/D IV Sederajat
PNS Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik pelayanan yang lebih baik lagi 😊
139 2022/06/06 10:42:33 AM GMT+8 saveramarlin@gmail.com Marlin Savera Undap Perempuan DIII Sederajat SWASTA Sangat Sesuai Mudah Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sesuai Baik
140 2022/06/06 10:46:35 AM GMT+8 saveramarlin@gmail.com Marlin Savera Undap Perempuan DIII Sederajat SWASTA Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik
Semoga dapat mempertahankan
pelayanan yang sudah berjalan
dengan baik dan lebih meningkatkan
141 2022/06/06 10:51:11 AM GMT+8 ciciliadella@gmail.com DELA CICILIA PONTOH Perempuan Strata I/D IV Sederajat
SWASTA Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Murah Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sesuai Sangat Baik kualitas pelayanan.
173 2022/06/10 10:48:32 AM GMT+8 trinisafirly@gmail.com Firly Trinisa Mooduto Perempuan DIII Sederajat SWASTA Sesuai Sangat Mudah Sesuai Gratis Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sesuai Baik dipertahankan kualitas pelayanan nya
174 2022/06/10 10:56:58 AM GMT+8 teddyngantung@hotmail.com Teddy Ngantung Laki - Laki Strata I/D IV Sederajat
Dokter/ pensiunan
Sesuai
PNS Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Baik Sesuai Baik Sudah bagua
175 2022/06/10 11:47:33 AM GMT+8 mdfuadsaud@gmail.com Muhammad Fuad Saud Laki - Laki Strata II/SII PNS Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik
176 2022/06/10 1:59:32 PM GMT+8 lanyratag2706@gmail.com Lany Sherly Yenny Ratag Perempuan Strata I/D IV Sederajat
PNS Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Tetap semangat 💪ðŸ™
177 2022/06/10 3:31:31 PM GMT+8 alvinbudiono14@gmail.com Alvin Budiono Laki - Laki Strata I/D IV Sederajat
dokter Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik sudha baik
178 2022/06/10 3:38:13 PM GMT+8 sumantieugeni@gmail.com Eugeni Jumilia Rachel Sumanti
Perempuan Strata II/SII PNS Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik
179 2022/06/10 4:25:19 PM GMT+8 ghegrace141186@gmail.com Grace Hontomole Perempuan Strata I/D IV Sederajat
SWASTA Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik Lebih ditingkatkan lagi
180 2022/06/10 8:19:41 PM GMT+8 longdongosvaldo@gmail.com OSVALDO AGUSTINUS LONGDONG
Laki - Laki DIII Sederajat BLU RSUP Kandou
Sesuai
Manado Mudah Sangat Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik Lebih direspon chat via WA
Pada saat di hubungi lewat chat via
WhatsApp sebaiknya direspon.
181 2022/06/10 8:20:30 PM GMT+8 ermi.wata@gmail.com Rmi Zeptiani Wata Perempuan DIII Sederajat BLU RSUP. Kandou
Sesuai
Manado Mudah Sangat Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik Terimakasih ðŸ™
182 2022/06/10 10:07:57 PM GMT+8 sophiamulalinda@gmail.com drg. Sophia Lien MulalindaPerempuan Strata I/D IV Sederajat
PNS Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik
183 2022/06/13 1:33:01 AM GMT+8 edwardkho56@gmail.com Edward C.H. Khosuma Laki - Laki Strata I/D IV Sederajat
Dokter umum Sangat Sesuai Sangat Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Sangat Baik Sesuai Sangat Baik Tingkatkan terus pelayanan yg baik
256 2022/06/20 5:02:49 PM GMT+8 azkiyahnursyifa@gmail.com Asna Hasan Perempuan DIII Sederajat PNS Sesuai Mudah Sesuai Gratis Cepat Mudah Baik Sesuai Baik Lebih di tingkatkan lagi pelayanannya
257 2022/06/20 5:06:19 PM GMT+8 julienpanambunan1969@gmai.com Julien Sjane Panambunan Perempuan Strata I/D IV Sederajat
PNS Sesuai Mudah Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Baik Sesuai Baik Pelayanan lebih ditingkatkan lagi
258 2022/06/20 7:22:51 PM GMT+8 sriabas160295@gmail.com Sri Wulan Abas Perempuan DIII Sederajat SWASTA Sangat Sesuai Sangat Mudah Sangat Sesuai Gratis Sangat Cepat Sangat Mudah Sangat Baik Sangat Sesuai Sangat Baik Percepat penerbitan sipp
PROFIL
PENDIDIKAN
Formal
1987 : Fakultas Hukum, UKSW Salatiga
1990-1995 : Program Magister hukum kesehatan dan
kedokteran pada Loyola Law School Institute for
Health
Law Chicago USA
1995-2005 : Program Doktoral hukum kesehatan dan
kedokteran pada Loyola Law School Institute for
Health Law Chicago USA
PENGALAMAN PEKERJAAN
PROFIL
PENDIDIKAN
Formal
1997 : SDN Kaayuran Bawah
2000 : SLTP N 2. Langowan
2003 : Jur. Sekretaris SMK N 1 Langowan
2014 : Ilmu Administrasi, Universitas Sam Ratulangi
PENGALAMAN PEKERJAAN
PROFIL
PENDIDIKAN
Formal
1988 : SD GMIM Rasi
1991 : SMP Negeri 4 Ratahan
1994 : Jur. Pemasaran SMK N 1 Langowan
2018 : Administrasi Publik, Universitas Sam Ratulangi
PENGALAMAN PEKERJAAN
1. NIB merupakan identitas Pelaku Usaha dalam rangka pelaksanaan kegiatan berusaha dan berlaku selama
menjalankan kegiatan usaha sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan.
2. NIB adalah bukti Pendaftaran Penanaman Modal/Berusaha yang sekaligus merupakan pengesahan Tanda
Daftar Perusahaan.
3. Lembaga OSS berwenang untuk melakukan evaluasi dan/atau perubahan atas izin usaha (izin
komersial/operasional) sesuai ketentuan perundang-undangan.
4. Seluruh data yang tercantum dalam NIB dapat berubah sesuai dengan perkembangan kegiatan berusaha
5. Apabila di kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam Keputusan ini, maka akan dilakukan perbaikan
sebagaimana mestinya.
Dokumen ini diterbitkan melalui Sistem OSS atas dasar data dari pelaku usaha. Kebenaran dan keabsahan atas data yang ditampilkan
dalam dokumen ini dan data yang tersimpan dalam Sistem OSS menjadi tanggung jawab pelaku usaha sepenuhnya.