Andini Maharani Putri Bisnis Digital

022002007005 Sabtu, 14 Oktober 2023

Task 6

SECTION 4.2 REVIEW QUESTIONS

1. What are buy-side and sell-side transactions? How do they differ?

Transaksi buy-side dan sell-side dalam konteks B2B (Business-to-Business) mengacu pada dua arah
transaksi yang berbeda antara perusahaan. Transaksi buy-side terjadi ketika suatu perusahaan
melakukan pembelian produk atau layanan dari pihak lain, seperti pemasok atau produsen. Di sisi lain,
transaksi sell-side adalah ketika suatu perusahaan menjual produk atau layanannya kepada pelanggan
atau bisnis lainnya. Perbedaan mendasar antara keduanya terletak pada arah aliran transaksi, di mana
buy-side melibatkan pembelian, sementara sell-side melibatkan penjualan.

2. List the types of sell-side B2B transaction models.

Terdapat beberapa model transaksi B2B sell-side yang berbeda, masing-masing dengan pendekatan
uniknya:
a. Model distributor atau reseller, di mana perusahaan menjual produknya melalui jaringan
distribusi atau agen pemasaran.
b. Model grosir atau grosir langsung, di mana produsen menjual produknya secara langsung
kepada grosir atau pedagang besar.
c. Model produsen atau OEM (Original Equipment Manufacturer), di mana perusahaan yang
memproduksi komponen atau produk tertentu dijual kepada produsen akhir atau perusahaan
lain yang akan mengintegrasikan produk tersebut dalam produk akhir mereka.
d. Model agen atau perantara, di mana pihak ketiga memfasilitasi transaksi antara penjual dan
pembeli.

3. Describe customer service in B2B systems.

Dalam sistem B2B, pelayanan pelanggan sangat penting untuk memastikan kepuasan dan retensi
pelanggan. Hal ini meliputi memberikan bantuan dalam menyelesaikan masalah, memberikan
informasi mengenai produk atau layanan, serta menyediakan dukungan teknis jika diperlukan.
Pelayanan pelanggan juga mencakup pengaturan pengiriman dan memastikan bahwa pesanan
diproses dengan efisien.

4. Describe the direct online B2B sales process from catalogs.

Proses penjualan B2B online langsung dari katalog dimulai dengan pelanggan mengakses katalog
produk atau layanan secara online. Mereka dapat melihat berbagai opsi produk, mendapatkan
informasi rinci, dan memilih item yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Setelah itu, mereka dapat
melakukan transaksi pembelian melalui platform e-commerce.

5. Discuss the benefits and limitations of direct online B2B sales from catalogs.
Keuntungan dari penjualan B2B online langsung dari katalog meliputi akses global ke pasar,
meningkatkan efisiensi operasional dengan mengotomatisasi beberapa tahapan dalam proses
penjualan, dan memungkinkan perusahaan untuk menjangkau pelanggan secara lebih luas tanpa
terbatas oleh lokasi fisik. Namun, keterbatasannya termasuk persaingan yang ketat di pasar online,
kebutuhan untuk mempertahankan stok yang cukup, dan memerlukan investasi teknologi yang
signifikan.
 Andini Maharani Putri Bisnis Digital
022002007005 Sabtu, 14 Oktober 2023
Task 6

6. What are the advantages of using intermediaries in B2B sales?

Penggunaan intermediaries dalam penjualan B2B dapat memberikan sejumlah keuntungan. Mereka
dapat memperluas jangkauan pasar perusahaan dengan memanfaatkan jaringan dan koneksi mereka.
Selain itu, intermediaries juga dapat membantu dalam meminimalkan risiko bisnis, menyediakan
akses ke saluran distribusi yang mapan, dan menyediakan pengetahuan pasar yang berharga. Mereka
juga dapat memberikan solusi khusus untuk memenuhi kebutuhan spesifik pelanggan atau segmen
pasar tertentu.