HAL-HAL YANG PERLU DILAKUKAN UNTUK PERBAIKAN PENILAIAN OMBUDSMAN

1. UNTUK MELAKUKAN PROSES PERBAIKAN SP DAN SOP KARENA MASIH DALAM OPD DINAS .
PENDIDIKAN AGAR DIRUBAH MENJADI DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KOTA MEDAN.
DIDALAM PERBAIKAN TERSEBUT AGAR DIAKUKAN PERBAIKAN MAKLUMAT PELAYANAN
DISESUAIKAN DENGAN STANDART PELAYANAN PADA MENPAN RB. MOTTO, ALAMAT IG JUGA
DIMASUKKAN DALAM PERBAIKAN SP
2. MEMBUAT JAMINAN PELAYANAN DIDALAM PERBAIKAN SP DALAM BENTUK PENGUMUMAN.
3. SP YANG DITAMPILKAN PADA LOKET HARUS MENGANDUNG MINIMAL 4 UNSUR SESUAI
DENGAN PERATURAN PADA MENPAN RB YAITU PERSYARATAN, ALUR PROSEDURNYA SEPERTI
YANG TERCANTUM PADA SP, WAKTU PELAYANAN, BIAYA, NO HP/WA YANG DIGUNAKAN
SEBAGAI TEMPAT PENGADUAN, DAN TULISAN GRATIS DAN ALAMAT IG YANG DIGUNAKAN
SEBAGAI MEDIA SOSIAL LAYANAN. YANG DIBUAT DILOKET ADALAH YANG SERING MELAKUKAN
LAYANAN ADMINISTRASI. DAN DIBUAT PADA MASING MASING LOKET.CONTOH DISDUKCAPIL
KOTA MEDAN
4. MAKLUMAT PELAYANAN DIBUAT PADA TEMPAT YANG STRATEGIS DAN LANGSUNG KELIHATAN
KETIKA MASYARAKAT MEMASUKI LOKASI LAYANAN/LOKET, JANGAN DIPOSISIKAN DI BAWAH.
5. MELAKSANAKAN RAPAT INTERNAL DENGAN MENYAMPAIKAN MATERI SP DAN OMBUDSMAN
TERUTAMA UNTUK 4 ORANG YANG AKAN DI WAWANCARAI, KADIS, SEKRETARIS, KABID DAN
PETUGAS PELAYANAN.
6. MEMBUAT LOKET KHUSUS UNTUK PENERIMAAN PENGADUAN, BISA BERGABUNG DENGAN
LOKET LAIN , TERSEDIA PETUGASNYA DAN DITERCANTUM NO HP, WA DAN LAIN SEBAGAINYA
UNTUK MEMBUAT PENGADUAN DARI MASYARAKAT. MEMBUAT SURAT PERINTAH YANG BARU
DAN PADA SK TERSEBUT TERDAPAT URAIAN TUGAS DAN DITAMBAHKAN NAMA JABATANNYA
SESUAI DENGAN ANJAB ABK YANG TERBARU.
7. NILAI SKM YANG TERBARU DIBUAT DI LOKET SESUAI DENGAN PERMEN PAN NO 14 DA DIGANTI
SETELAH KELUAR NILAI SKM YANG TERBARU.
8. UNTUK RENCANA AKSI DILAPORKAN BULAN AKHIR BULAN FEBRUARI 2024.
DENGAN TETAP MELNJUTKAN PROSES PENGERJAAN APABILA ADA YANG BELUM SELESAI.
9. LAPORAN PENYELSAIAN DIHARAPKAN MARET 2024 TELAH SELESAI.
10. SEMUA BENTUK PELAYANAN DIHARAPKAN TELAH ADA DALAM LAYANAN ISTAGRAM DINAS
PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN KOTA MEDAN.
11. MENYEDIAKAN MASYARAKAT AYANG AKAN DIWAWANCARAI .