DIVISI

SUPERVISOR
__________________________

DASAR, FUNGSI, PERAN, TUGAS DAN

TANGGUNG JAWAB
 DASAR-DASAR SPV

SPV adalah jabatan dalam struktur perusahaan

yang memiliki kuasa dan otoritas untuk
mengeluarkan perintah kepada rekan kerja
bawahannya di bawah arahan jabatan atasannya.
Jika dilihat dalam struktur organisasi, biasanya
jabatan SPV berada di antara manajer dan staf
pelaksana. Seorang SPV dituntut mampu bertindak
sebagai jembatan antara manajer dan staf
pelaksana atau staf bawah. Tugas seorang SPV
diharuskan untuk berhubungan secara langsung
dengan stafnya, hal ini untuk menentukan
kelancaran selesai tidaknya sebuah proyek. Jika
manajer bertanya perkembangan lapangan, maka
SPV yang memahami sescara menyeluruh
mengenai hal tersebut. Selain itu SPV yang baik
biasanya memiliki rasa empati tinggi, senantiasa
mendampingi bawahannya, menyampaikan
informasi dari manajer dengan baik, dan dapat
merangkul setiap karyawan di bawahnya. Dengan
begitu, setiap karyawan merasa menjadi bagian
dari sistem dan bisa bekerja dengan optimal. Jadi,
dapat disimpulkan bahwa seorang SPV selain
bertanggung jawab kepada manajer, juga
bertanggung jawab memastikan staf yang bekerja
di bawahnya bekerja dengan baik. Biasanya, SPV
dibagi dalam beberapa tugas sesuai dengan
kompetensi dan pengalamannya.
 PERAN SPV

Kata peran diambil dari istilah teater dan

merupakan bagian yyang terpisahkan dari
kelompok-kelompok masyarakat. Menurut
Wolfman (1882:10) Arti peran adalah bagian yang
kita mainkan pada setiap keadaan dan cara
bertingkah laku untuk menyelaraskan diri kita
dengan keadaan. Pengertian peran menurut
Soerjono Soekanto (2002:243), yaitu peran
merupakan aspek dinamis dari kedudukan (status)
yang dimiliki oleh seseorang, sedangkan status
merupakan sekumpulan hak dan kewajiban yang
dimiiki seseorang apabila seseorang melakukan
hak-hak dan kewajiban-kewajiban sesuai dengan
kedudukanya, maka ia menjalankan suatu fungsi.
Hakekatnya, peran juga dapat dirumuskan sebagai
suatu rangkaian perilaku tertentu yang ditimulkan
oleh suatu jabatan tertentu. Kepribadian seseorang
juga mempengaruhi bagaimana peran itu harus
dijalankan.

Seorang SPV memiliki peran untuk bertanggung

jawab untuk mengawasi, serta mengelola sebuah
produksi dan pelayanan kepada konsumen, juga
membimbing dan mengatur rekan kerja
bawahannya guna mencapai tujuan perusahaan.
Selain itu seorang SPV harus membantu
bawahannya bila ada permasalahan di lapangan.
 FUNGSI SPV
SPV sebagai pemimpin di tempat kerja adalah
membangkitkan semangat dari para anggtannya.
Semangat muncul dengan adanya kesepakatan dan
merasa dapat mengendalikan situasinya. Hal ini
biasanya dapat dilaukan oleh SPV dengan cara
mengkomunikasikan tujuan bersama kepada para
anggotannya baik secara kelompok maupun
perorangan. Berikut fungsi dari adanya SPV dalam
sebuah perusahaan yang harus anda ketahui :

 Sebagai penghubung antara staf dan manajer

 Menyelesaikan masalah semaksimal mungkin
tanpa harus ditangani oleh atasan
 Membantu tugas staf bawahan
 Menampung segala keluhan dari Customer
dan menyampaikan ke manajer
TUGAS SPV OKLIK
 URAIAN JABATAN

Nama Jabatan : Sales SPV

Rincian Jabatan : Pengawas Sales Pada
Tiap Terminal 1/2/3
Fungsi Utama Jabatan

Mengelola dan Memimpin Divisi Dispatcher

Tanggung Jawab Tugas Pokok

Mengkoordinir dan
mengatur Divisi
Dispatcher, agar dapat
Perencanaan
meningkatkan tingkat
dan Pengaturan
penjualan dan apakah
Target
penjualan sesuai
dengan harga Aplikasi
Oklik.
Membantu Divisi
Dispatcher dan
memberikan pelatihan
Penerapan SOP dalam Mencari,
Melayani dan Me-
Maintenance
Konsumen.
Membantu mengatasi
permasalahan Divisi
Mengatasi
Dispatcher dan ikut
Masalah yang
melakukan atau
terjadi pada
mendampingi jika ada
Dispatcher
permasalahan yang
berlanjut.