DEFINISI KOMUNIKASI

 Komunikasi adalah proses di mana seseorang menetapkan untuk menyampaikan pesan kepada orang lain
melalui media kata-kata, gerak tubuh dan / atau gambar.
 Proses penyampaian pesan terpenuhi hanya ketika orang yang menerimanya telah memahami pesan
sepenuhnya.
 Komunikasi adalah proses berbagi makna melalui perilaku verbal dan non verbal. (Levine dan Adelman,
1993).
 Komunikasi adalah penciptaan makna antara dua orang atau lebih. (Tubbsdan Moss, 2001). Dalam arti
luas, komunikasi dapat didefinisikan sebagai berbagi pengalaman.
POLA KOMUNIKASI
 Komunikasi dapat berupa proses satu arah dan dua arah. Ada juga pergerakan informasi horizontal dan
vertikal dari satu sumber ke sumber lainnya.
 Aliran horizontal membuat individu dengan status dan kelompok sebaya yang sama mendapat informasi
tentang apa yang dilakukan orang lain dan apa yang diharapkan dari mereka.
 Komunikasi vertikal ke bawah dan ke atas. Sangat penting untuk memiliki gerakan ke atas dan ke bawah
karena aliran ke bawah saja seperti berbicara dengan seseorang terus menerus tanpa memberinya
kesempatan untuk merespons.
 Dalam situasi seperti itu, polanya akan seperti yang diberikan dalam One Way Communication dan ketika
kesempatan bersama diberikan kepada pendengar, polanya mirip dengan Two Way Communication.

1. ONE WAY COMMUNICATION(KOMUNIKASI SATU ARAH)

Seseorang selalu menginstruksikan yang lain Selalu berbicara tanpa memberi kesempatan bagi yang lain
untuk merespons Selalu mengarahkan yang lain untuk melakukan sesuatu Menyampaikan beberapa
informasi kepada orang lain dan sebagainya.

2. TWO WAY COMMUNICATION(KOMUNIKASI DUA ARAH)

Komunikasi dua arah ini dapat diklasifikasikan menjadi dua:
1. Komunikasi Satu Lawan Satu
 Dalam komunikasi satu lawan satu hanya ada satu pengirim dan satu penerima di mana
pengirim menyampaikan beberapa informasi kepada penerima dan penerima meneruskan ke
pengirim sebagai balasannya.
 Komunikasi semacam itu adalah komunikasi satu lawan satu dalam pola komunikasi dua
arah.
2. Komunikasi Satu ke Banyak
 Dalam satu ke banyak komunikasi hanya ada satu pengirim dan satu atau lebih penerima
dimana pengirim menyampaikan beberapa informasi kepada semua penerima dan masing-
masing penerima meneruskan / membalas pengirim sebagai balasannya.
 Komunikasi semacam ini adalah One to Many Communication dalam pola komunikasi dua
arah.
3. Komunikasi banyak ke Satu
 Dalam Komunikasi Banyak ke Satu ada beberapa pengirim dan satu penerima di mana semua
pengirim menyampaikan beberapa informasi kepada penerima dan penerima menjawab untuk
mereka.
 Komunikasi semacam itu adalah komunikasi banyak ke satu dalam pola komunikasi dua arah.

Jenis komunikasi
 Komunikasi terjadi dengan bertukar simbol untuk menggambarkan ide dan pengalaman kita. Bahasa adalah
sistem simbol umum yang digunakan untuk berbagi pengalaman kita dengan orang lain. Kita juga dapat
menggunakan simbol-simbol lain seperti gambar, warna, tanda dan suara untuk berkomunikasi. Kita
mengkomunikasikan sejumlah hal dengan ekspresi wajah, gerakan, pakaian, dan sebagainya, meskipun kita
tidak berbicara.
 Dengan demikian komunikasi melalui kata-kata disebut Komunikasi Verbal; Komunikasi melalui simbol
disebut komunikasi non-verbal.
 1) KOMUNIKASI VERBAL
Kami menggunakan komunikasi verbal untuk sebagian besar tujuan. Komunikasi verbal dapat berupa lisan
atau tertulis.
1. KOMUNIKASI LISAN(ORAL COMMUNICATION)
 Komunikasi lisan lebih alami dan segera tersedia untuk menanggapi komentar / pernyataan.
Dalam situasi alami dan informal, kita berbicara dengan mudah tanpa ragu-ragu untuk
berkomunikasi dengan orang lain; Tetapi dalam situasi formal dan resmi, banyak orang
merasa gugup dan tidak dapat berbicara dengan mudah. Perlu pelatihan, latihan dan
keterampilan untuk berbicara secara efektif dalam situasi formal.
 Komunikasi lisan membutuhkan kehadiran dan perhatian simultan dari kedua orang.
Kebutuhan akan kehadiran pribadi membuat tuntutan tertentu pada keterampilan keduanya;
Masing-masing harus mampu menanggapi bahasa tubuh yang lain, dan harus dapat membuat
tanggapan langsung terhadap apa yang dikatakan yang lain.
 Komunikasi lisan terjadi dalam situasi seperti percakapan, pembicaraan telepon, wawancara,
presentasi, diskusi kelompok, dan pertemuan.
Oral Communication........... FACE TO FACE(Komunikasi Lisan........... TATAP MUKA)

 Komunikasi lisan adalah yang terbaik ketika tatap muka. Pengaturan tatap muka dimungkinkan antara dua
individu atau di antara sekelompok kecil orang pada saat wawancara, atau dalam pertemuan kecil, di mana
pengirim dan penerima dapat saling melihat dan berkomunikasi.
 Komunikasi dapat mengalir dua arah dalam situasi ini. Di sini, umpan balik langsung, yang memberikan
klarifikasi dimungkinkan. Selain itu, pengaturan tatap muka menawarkan pengalaman komunikasi yang
kaya karena kehadiran kepribadian yang hidup yang suara, nada, ekspresi dan gerakannya menambah arti
penting pada kata-kata.

Oral Communication...........TELEPHONE TALK(Komunikasi Lisan........... PEMBICARAAN TELEPON)

 Pembicaraan telepon sepenuhnya tergantung pada suara dan kualitasnya. Itu tidak memiliki keuntungan
dari kehadiran fisik atau ekspresi wajah karena tidak ada pilihan untuk melihat penampilan fisik orang lain
secara langsung. Kejelasan bicara dan penggunaan suara yang terampil penting dalam komunikasi
semacam ini.
 Mungkin ada kebingungan antara kata-kata yang terdengar serupa seperti "pucat" dan "bale", atau antara
"cahaya" dan "seperti". Nama dan alamat yang dikomunikasikan di telepon terkadang salah diterima.

Oral Communication........... PRESENTATION(Komunikasi Lisan........... PRESENTASI)

 Ini memiliki pengaturan tatap muka. Ini adalah pembicaraan formal dan dipersiapkan dengan baik tentang
topik tertentu, disampaikan kepada audiens yang berpengetahuan dan tertarik. Terlihat aneh dan tertidur
jika presentasi tidak disambut oleh audiens yang dipresentasikan.
 Terkadang sentuhan humor selalu memperkaya presentasi. Tujuan komunikasi semacam itu adalah untuk
memberi / menyampaikan informasi daripada membuat mereka tumpul dan mengantuk.

Oral Communication........... PUBLIC SPEECH(Komunikasi Lisan........... PIDATO PUBLIK)

 Pidato atau kuliah umum juga memiliki pengaturan tatap muka, tetapi di sini ruang antara pembicara dan
audiens memang penting. Jarak ini meningkat seiring bertambahnya penonton, seperti dalam pertemuan
publik terbuka.
 Cara komunikasi ini sangat tergantung pada keterampilan pembicara dalam menggunakan gerakan dan
menggunakan mikrofon dalam urutan yang benar.

Oral Communication........... INTERVIEW(Komunikasi Lisan........... WAWANCARA)

  Wawancara adalah pertemuan di mana satu orang atau panel orang, yang merupakan pewawancara,
mendiskusikan masalah dengan orang lain atau mengajukan pertanyaan kepada orang lain, yang merupakan
orang yang diwawancarai.
 Tujuannya adalah, biasanya untuk menilai, untuk menilai apakah akan bermanfaat untuk menjalin
hubungan dengan yang lain. Wawancara adalah jenis komunikasi tanya jawab terstruktur.
Oral Communication........... MEETING(Komunikasi Lisan........... RAPAT)

 Biasanya pertemuan melibatkan banyak orang; Ada orang ketua atau pemimpin yang memimpin dan
membimbing komunikasi dan menjaga ketertiban yang sempurna. Ada agenda tetap, yaitu daftar masalah
yang akan dibahas dalam pertemuan tersebut.
 Rapat terdiri dari banyak jenis, dari rapat komite kecil yang terdiri dari tiga atau empat orang hingga
konferensi besar atau rapat pemegang saham. Jenis komunikasi lisan ini didukung oleh pencatatan dan
penulisan menit.

2) KOMUNIKASI TERTULIS (WRITTEN COMMUNICATION)

 Komunikasi tertulis digunakan untuk berbagai tujuan. Banyak jenis dokumen diperlukan untuk
pekerjaan resmi. Surat, surat edaran, memo, pemberitahuan, laporan, dan notulen terus disiapkan
dan dipertukarkan di dalam dan di antara organisasi. Semua memiliki format dan tata letak yang
ditetapkan oleh kustom.
 Surat: Surat adalah bentuk komunikasi tertulis yang paling banyak digunakan. Mereka sebagian
besar digunakan untuk komunikasi eksternal. Sebuah surat memiliki tata letak yang rumit yang
harus diikuti dengan hati-hati.
3) MEMO
Memo, bentuk singkat dari memorandum, adalah pesan informal antara anggota organisasi dan umumnya
berkaitan dengan pekerjaan sehari-hari. Informasi atau instruksi dapat disampaikan melalui memo. Sebuah
memo mungkin atau mungkin tidak ditandatangani.
4) NOTICE (MEMPERHATIKAN)
 Pemberitahuan digunakan untuk mengkomunikasikan pesan yang sama dalam suatu organisasi. Ini
adalah metode komunikasi massa yang paling umum, dalam suatu organisasi.
 Pemberitahuan harus singkat, bahasanya harus sederhana dan jenisnya harus besar dan berjarak
baik agar mudah dibaca.
5) CIRCULAR (BUNDAR)
 Surat edaran adalah dokumen terperinci yang memberikan informasi, instruksi, atau perintah
tentang masalah tertentu. Surat edaran memiliki nomor dan tanggal untuk referensi, dan
ditandatangani oleh penandatangan resmi dari kantor penerbit.
 Mereka umumnya dikeluarkan oleh departemen pemerintah dan badan resmi lainnya seperti
departemen pemerintah, dewan, universitas dan Kantor Pusat organisasi.
6) REPORT (LAPOR)
Laporan adalah dokumen yang disiapkan oleh individu atau komite yang dipercayakan dengan tugas
mengumpulkan informasi tentang subjek tertentu. Hal ini membutuhkan penelitian yang cermat,
pengumpulan data dan penyajian temuan, kesimpulan dan rekomendasi. Laporan memiliki panjang yang
bervariasi dan dapat berupa apa saja mulai dari dua halaman hingga buku lengkap yang diselami ke dalam
bab-bab.
7) Minutes (MENIT)
 Risalah adalah catatan tertulis dari keputusan yang diambil pada rapat. Badan yang berbeda
memiliki konvensi mereka sendiri untuk merekam diskusi dan keputusan.
 Menit dapat ditulis dengan tangan atau diketik dan ditempelkan di buku menit, atau diketik dan
diisi dalam file menit. Risalah adalah dokumen hukum.