No.

Dokumen : 00002
STANDARD OPERATING
Tgl Berlaku : SUNATLEM
1 -9-2023 PROCEDURE
CENTER
Status Revisi : PENDAFTARAN DAN ADMINISTRASI
Halaman :

1. TUJUAN
Untuk Manejemen Dokter Praktek Mandiri

2. CAKUPAN
Karyawan / Konsumen

3. DEFINISI

4. DOKUMEN

5. RINCIAN PROSEDUR
No. KEGIATAN TANGGUNG JAWAB
5.1 Menetapkan prosedur pendaftaran pasien, termasuk pembuatan Karyawan
kartu pasien dan catatan administrasi.

5.2 Mengumpulkan informasi asuransi, kontak darurat, dan data Karyawan

penting lainnya untuk keperluan administrasi.

5.3 Menginformasikan pasien tentang hak dan kewajiban mereka Karyawan

sebagai pasien praktek mandiri.

1
1. Pendaftaran dan Administrasi
1. Pengertian
Untuk Manejemen Dokter Praktek Mandiri
2. Subyek
1. Dokter Praktek Mandiri
3. Kebijakan
1. Memastikan Pendaftaran dan Administrasi

4. Prosedur Pendaftaran dan Administrasi

TANGGUNG
PROSES KETERANGAN
JAWAB
Karyawan ● Penerimaan Informasi Pasien: Tahap ini melibatkan
START penerimaan informasi dasar dari pasien, seperti
nama lengkap, alamat, tanggal lahir, nomor kontak,
dan informasi asuransi kesehatan. Tujuan dari
tahap ini adalah untuk mencatat data pasien secara
Penerimaan Informasi
Pasien lengkap dan akurat untuk keperluan administrasi
dan pengarsipan.
● Verifikasi Identitas: Pada tahap ini, petugas
Verifikasi Identitas administrasi memverifikasi identitas pasien dengan
meminta kartu identitas atau dokumen lain yang
dapat memverifikasi keaslian identitas pasien. Hal
ini penting untuk memastikan bahwa data pasien
Pengisian Formulir dan
Persetujuan Pasien yang dicatat adalah benar dan sesuai.
● Pengisian Formulir dan Persetujuan Pasien: Pasien
diminta untuk mengisi formulir pendaftaran yang
Penentuan Prioritas dan berisi informasi seperti riwayat medis, alergi, obat
Penjadwalan yang sedang dikonsumsi, dan riwayat keluarga
terkait penyakit tertentu. Selain itu, pasien juga
diminta untuk menandatangani persetujuan terkait
Pembayaran dan Klaim privasi dan kebijakan dokter praktek mandiri.
Asuransi ● Penentuan Prioritas dan Penjadwalan: Setelah
pendaftaran lengkap, petugas administrasi
menentukan prioritas pasien berdasarkan kondisi
Penyerahan Dokumen
dan Penyimpanan Data kesehatan dan kebutuhan mendesak. Selanjutnya,
pasien dijadwalkan untuk pemeriksaan lebih lanjut
atau konsultasi dengan dokter sesuai dengan
END ketersediaan jadwal.
● Pembayaran dan Klaim Asuransi: Tahap ini
melibatkan pengaturan pembayaran biaya layanan
medis oleh pasien. Petugas administrasi
menjelaskan kepada pasien mengenai biaya
konsultasi, pemeriksaan, atau prosedur lain yang
diperlukan. Jika pasien memiliki asuransi
kesehatan, petugas administrasi membantu dalam
pengajuan klaim asuransi.
● Penyerahan Dokumen dan Penyimpanan Data:
Setelah semua proses administrasi selesai, petugas
administrasi memberikan salinan formulir, bukti
pembayaran, dan informasi penting lainnya kepada
pasien. Data pasien kemudian disimpan dengan
aman sesuai dengan kebijakan privasi dan
pengarsipan yang berlaku.

2
 SUNATLEM CENTER
PRAKTEK MANDIRI DOKTER
Margomulyo RT 01/XI Gergunung Klaten Utara
—---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
-

LAPORAN PELAKSANAAN PENDAFTARAN DAN ADMINISTRASI

Tanggal: [Tanggal pelaksanaan pendaftaran dan administrasi]

1. Informasi Umum:
a. Nama Dokter Praktek Mandiri: [Nama Dokter Praktek Mandiri]
b. Nama Penanggung Jawab: [Nama Penanggung Jawab]
c. Waktu Pelaksanaan Pendaftaran dan Administrasi: [Rentang waktu pelaksanaan pendaftaran dan
administrasi]
d. Jumlah Pasien yang Terdaftar: [Jumlah pasien yang mendaftar]

2. Proses Pendaftaran dan Administrasi:

a. Penerimaan Pasien:
- Pukul [Waktu]: Penerimaan pasien dimulai.
- Pasien diberikan formulir pendaftaran dan diminta untuk mengisi data pribadi dengan lengkap.
- Petugas pendaftaran memberikan bantuan kepada pasien dalam pengisian formulir jika diperlukan.
- Identitas pasien diverifikasi sesuai dengan SOP yang berlaku.
b. Verifikasi Data dan Dokumen:
- Pukul [Waktu]: Verifikasi data dan dokumen pasien dilakukan.
- Petugas administrasi memeriksa keakuratan data yang diisi oleh pasien.
- Dokumen pendukung seperti kartu identitas, kartu keluarga, dan dokumen medis lainnya
diverifikasi dan dicatat.
c. Pembayaran:
- Pukul [Waktu]: Pasien dipandu ke area administrasi untuk proses pembayaran.
- Petugas administrasi memberikan informasi mengenai biaya pelayanan dan tindakan yang akan
dilakukan.
- Pasien diberikan penjelasan mengenai metode pembayaran yang dapat digunakan.
- Pembayaran pelayanan medis dilakukan sesuai dengan kebijakan tarif yang berlaku.
d. Penyimpanan Data:
- Data pendaftaran pasien baru dicatat dalam sistem basis data yang aman dan terotentikasi.
- Langkah-langkah keamanan data yang sesuai diambil untuk melindungi informasi pribadi pasien.

3. Catatan Tambahan:
[Catatan tambahan, jika ada, mengenai kejadian atau informasi penting lainnya yang perlu dicatat]

4. Evaluasi dan Saran:

[Evaluasi mengenai pelaksanaan pendaftaran dan administrasi, termasuk kualitas pelayanan,
kepatuhan terhadap SOP, dan saran perbaikan untuk masa mendatang]

Laporan ini disusun berdasarkan pelaksanaan pendaftaran dan administrasi yang dilakukan sesuai
dengan SOP Dokter Praktek Mandiri. Semua prosedur dan langkah-langkah yang tercantum di atas
dilakukan dengan cermat dan sesuai dengan standar yang ditetapkan.

Dokter Praktek Mandiri akan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dalam proses
pendaftaran dan administrasi dengan mengikuti dan mematuhi SOP yang berlaku.

Hormat kami,

[dr. Boby Hafidz Yulianto]