MAKALAH

MEMBUAT SOAL MPIL

DISUSUN OLEH:
RAJA DOLI SAMUDRA
XI PEMASARAN II

GURU PEMBIMBING:
INDRAWATI S.Pd

SMKN 1 KANDIS
KABUPATEN SIAK, PROVINSI RIAU

TP 2023/2024
1. Komunikasi verbal adalah komunikasi yang melibatkan:
a) Bahasa tubuh
b) Kata-kata atau bahasa yang digunakan
c) Ekspresi wajah
d) Gerakan fisik
e) Gerakan pramuka
*Jawaban: b) Kata-kata atau bahasa yang digunakan*

2. Komunikasi nonverbal mencakup:

a) Tulisan
b) Bahasa isyarat
c) Percakapan
d) Surat elektronik
e) berbicara
*Jawaban: b) Bahasa isyarat*

3. Apa yang dimaksud dengan komunikasi verbal yang efektif?

a) Penggunaan bahasa yang rumit
b) Penggunaan kata-kata yang sederhana
c) Ketidakjelasan dalam menyampaikan pesan
d) Konsistensi dalam pesan yang disampaikan
e) penggunaan kata yang rumit
*Jawaban: d) Konsistensi dalam pesan yang disampaikan*

4. Gestur tubuh seperti mengangguk atau menggeleng kepala adalah contoh dari
komunikasi:
a) Verbal
b) Nonverbal
c) Tertulis
d) Elektronik
 e) Lisan
*Jawaban: b) Nonverbal*

5. Surat bisnis yang biasanya digunakan untuk mengonfirmasi pembicaraan telepon atau
pertemuan adalah:
a) Surat penawaran
b) Surat pengantar
c) Surat pemesanan
d) Surat konfirmasi
e) Surat Bisnis
*Jawaban: d) Surat konfirmasi*

6. Bagian dari surat bisnis yang menyebutkan identitas pengirim dan penerima surat disebut:
a) Lampiran
b) Subjek
c) Salam pembuka
d) Kop surat
e) Pembukaan
*Jawaban: d) Kop surat*

7. Tujuan utama dari surat bisnis adalah:

a) Meningkatkan jangkauan sosial
b) Membuat pembaca tertarik
c) Menjaga hubungan profesional dan bisnis
d) Memperoleh hiburan
e) Mempererat silaturahmi
*Jawaban: c) Menjaga hubungan profesional dan bisnis*

8. Surat permintaan informasi adalah contoh dari:

a) Surat formal
 b) Surat pribadi
c) Surat pernyataan
d) Surat ucapan terima kasih
e) Surat non formal
*Jawaban: a) Surat formal*

9. Salah satu cara untuk meningkatkan komunikasi nonverbal yang efektif adalah dengan:
a) Menjaga jarak fisik yang jauh
b) Menghindari kontak mata
c) Menyesuaikan ekspresi wajah dan gerakan tubuh dengan konteks
d) Mengabaikan bahasa tubuh
e) Percaya diri
*Jawaban: c) Menyesuaikan ekspresi wajah dan gerakan tubuh dengan konteks*

10. Sebuah surat penawaran biasanya berisi:

a) Permintaan untuk informasi tambahan
b) Penolakan tawaran
c) Rincian tentang produk atau layanan yang ditawarkan
d) Ucapan terima kasih secara umum
e) Permintaan produk
*Jawaban: c) Rincian tentang produk atau layanan yang ditawarkan*
Essay

1. Jelaskan perbedaan antara komunikasi verbal dan komunikasi nonverbal serta berikan
contoh masing-masing!

Jawaban:
Komunikasi verbal melibatkan penggunaan kata-kata atau bahasa yang digunakan untuk
menyampaikan pesan secara lisan atau tertulis. Contoh komunikasi verbal adalah
percakapan, pidato, atau surat tulisan.
Sedangkan komunikasi nonverbal melibatkan penggunaan ekspresi wajah, gerakan tubuh,
bahasa isyarat, atau intonasi suara untuk menyampaikan pesan tanpa menggunakan kata-
kata.

2. Mengapa penting untuk memperhatikan komunikasi nonverbal saat berinteraksi dengan

orang lain? Berikan alasan dan contoh konkret.

Jawaban:
Komunikasi nonverbal memiliki peran penting dalam mempengaruhi bagaimana pesan
disampaikan dan diterima. Ekspresi wajah, gerakan tubuh, dan bahasa isyarat dapat
memberikan tambahan informasi atau nuansa yang tidak bisa diungkapkan melalui kata-kata
saja. Misalnya, ketika seseorang tersenyum saat berbicara, hal itu dapat menunjukkan
bahwa mereka ramah dan antusias terhadap topik yang dibicarakan. Sebaliknya, jika
seseorang menyeringai, itu bisa menandakan ketidaknyamanan atau ketegangan. Dengan
memperhatikan komunikasi nonverbal, kita dapat lebih memahami perasaan dan niat orang
lain dalam interaksi.

3. Bagaimana Anda bisa meningkatkan kemampuan komunikasi verbal Anda dalam situasi
profesional? Berikan beberapa strategi yang dapat Anda terapkan.

Jawaban:
Untuk meningkatkan kemampuan komunikasi verbal dalam situasi profesional, ada
beberapa strategi yang dapat diterapkan, antara lain:
- Berlatih berbicara secara jelas dan teratur agar pesan mudah dipahami oleh orang lain.
 - Memperluas kosa kata dan menggunakan bahasa yang sesuai dengan audiens dan
konteksnya.
- Mendengarkan dengan aktif untuk memastikan pemahaman yang baik terhadap apa yang
disampaikan oleh orang lain.
- Berlatih teknik presentasi dan pidato untuk menjadi lebih percaya diri saat berbicara di
depan publik.
- Memperhatikan intonasi suara dan nada yang digunakan untuk menyesuaikan pesan
dengan emosi atau nuansa yang diinginkan.

4. Mengapa penting untuk menulis surat bisnis dengan format yang benar? Jelaskan
beberapa komponen penting dalam membuat surat bisnis yang efektif.

Jawaban:
Menulis surat bisnis dengan format yang benar penting karena dapat meningkatkan kesan
profesional dan dapat diandalkan kepada para penerima. Komponen penting dalam surat
bisnis yang efektif meliputi:
- Kop surat: Identifikasi pengirim dan penerima surat.
- Salam pembuka: Memperkenalkan diri dan memberikan kesan awal yang baik.
- Isi surat: Berisi pesan atau maksud utama surat, dengan rincian dan penjelasan yang jelas.
- Penutup: Menyampaikan pesan atau harapan yang jelas, termasuk tindakan yang
diharapkan dari penerima.
- Penutup surat: Memberikan tanda akhir dan informasi kontak lebih lanjut jika diperlukan.
- Lampiran: Jika ada lampiran seperti brosur, formulir, atau dokumen pendukung.

5. Bagaimana cara menulis surat penawaran yang menarik dan efektif bagi para penerima?
Berikan beberapa langkah yang dapat diambil untuk meningkatkan efektivitas surat
penawaran.

Jawaban:
Untuk menulis surat penawaran yang menarik dan efektif bagi para penerima, beberapa
langkah yang dapat diambil antara lain:
 - Menentukan tujuan dan pesan utama surat: Jelaskan dengan jelas dan singkat apa yang
ditawarkan.
- Rinci manfaat dan keunggulan produk atau layanan: Gambarkan manfaat dan keunggulan
produk atau layanan yang ditawarkan.
- Tentukan cara untuk menghubungi Anda: Berikan informasi kontak yang jelas dan mudah
diakses.
- Berikan waktu dan batasan waktu penawaran: Jelaskan kapan penawaran akan berakhir
untuk menciptakan urgensi bagi penerima.
- Sertakan karya atau testimoni yang relevan: Berikan bukti atau referensi yang mendukung
untuk memperkuat kepercayaan pada penawaran.
- Pantau tindak lanjut: Jangan lupakan untuk menindaklanjuti surat penawaran, jika ada
respons atau pertanyaan tambahan.
- Buat salinan surat: Simpan salinan surat untuk referensi di masa depan atau sebagai bukti
pengiriman.