PENGERTIAN & PERSPEKTIF KOMUNIKASI,

PROSES KOMUNIKASI, HAMBATAN

KOMUNIKASI DAN PENTINGNYA KOMUNIKASI
DI KALANGAN PROFESIONAL
Pengertian dan Perspektif Komunikasi

 Komunikasi berasal dari kata Latin

Communicare atau Communis yang artinya
sama atau menjadi milik bersama.
 Komunikasi adalah suatu proses
penyampaian informasi dari satu pihak ke
pihak lain agar terjadi saling memperngaruhi
diantara keduanya.
Bentuk Dasar Komunikasi

 Komunikasi Verbal

 Komunikasi Non Verbal

Komunikasi Verbal
 Dilakukan secara lisan maupun tulisan yang
dapat dimengerti kedua belah pihak, memiliki
struktur teratur dan terorganisir.

Contoh: berdiskusi dengan teman,

mempresentasikan proposal bisnis kepala
klien.
Aspek-Aspek Komunikasi Verbal

 Vocabulary (perbendaharaan kata-kata)

 Racing (kecepatan)
 Intonasi Suara
 Humor
 Singkat dan Jelas
 Timing (waktu yang tepat)
Komunikasi Non Verbal
 Dilakukan secara bahasa isyarat atau
menggunakan gerak – gerik badan yang
menunjukan sikap tertentu, umumnya kurang
terstruktur sehingga sulit dimengerti.

 Contoh: tersenyum, menggelengkan kepala,

melipat tangan. dll
Aspek-Aspek Komunikasi Non Verbal

 Ekspresi Wajah
 Kontak Mata
 Sentuhan
 Postur Tubuh dan Gaya Berjalan
 Sound (Suara)
 Gerak Isyarat
 Edward Depari, komunikasi adalah
penyampaian ide/gagasan, harapan, pesan
yang disampaikan melalui lambang tertentu
yang mengandung arti, dilakukan oleh
pengirim pesan ditujukan kepada penerima
pesan
Proses Komunikasi
 Menurut Bovee dan Thill ada 6 proses
komunikasi:
1. Pengirim memiliki suatu ide atau gagasan
2. Pengirim mengubah ide menjadi pesan
3. Pengirim menyampaikan pesan
4. Penerima menerima pesan
5. Penerima menafsirkan pesan
6. Penerima memberi tanggapam dan umpan
balik kepada pengirim pesan
 Arti penting dari komunikasi adalah sebagai
sarana/alat untuk menciptakan jalinan pengertian
yang sama, serasi dan akan menimbulkan dasar
bagi tindakan dan terbentuknya suatu kerja sama.
Jadi peranan komunikasi adalah:

a. Sebagai alat menciptakan kesamaan dalam

pengertian
b. Sebagai alat untuk menggerakkan tindakan atau
reaksi pesan - komunikator
Elemen-Elemen Dalam Komunikasi

a. Pengirim
b. Isi pesan
c. Media yang digunakan
d. Penerima pesan
Motivasi untuk Melakukan Komunikasi

a. Memecahkan masalah
b. Mengurangi ketidakpastian
c. Meningkatkan keyakinan
d. Pengawasan situasi
e. Umpan balik
Hambatan Komunikasi
a. Masalah dalam pengembangan pesan
b. Masalah dalam penyampaian pesan
c. Masalah dalam menerima pesan
d. Masalah dalam menafsirkan pesan
Hambatan dari Proses Komunikasi

 Hambatan dari pengirim pesan

 Hambatan dalam penyandian/simbol
 Hambatan media
 Hambatan dalam bahasa sandi
 Hambatan dari penerima pesan
 Hambatan dalam memberikan umpan balik
Hambatan Fisik
 Hambatan fisik dapat mengganggu
komuniksdi yang efektif, cuaca gangguan alat
komunikasi, dll.

 Contoh: gangguang kesehatan, gangguan

alat komunikasi
Hambatan Semantik
 Kata-kata yang dipergunakan dalam
komunikasi kadang-kadang mempunyai arti
mendua yang berbeda, tidak jelas atau
berbelit-belit antara pemberi pesan dan
penerima
Hambatan Psikologis
Kadang-kadang mengganggu komunikasi.
Misal, perbedaan nilai-nilai serta harapan
yang berbeda antara pengirim dan penerima
pesan
Hal yang perlu diperhatikan agar
komunikasi jadi efektif
 Membuat pesan secara lebih berhati-hati
 Minimalkan gangguan dalam proses
komunikasi
 Mempermudah upaya umpan balik antara
pengirim dan penerima pesan
Pentingnya Komunikasi di Kalangan
Profesional
 Komunikasi profesional tidak hanya meliputi
hubungan antar individu namun juga
hubungan antara individu dengan manajemen
perusahaan maupun hubungan corporate,
secara internal dan eksternal. Karena
perusahaan juga harus membina hubungan
baik dengan pihak luar perusahaan.
Pentingnya Komunikasi di Kalangan
Profesional
 Komunikasi yang profesional tentu akan
berpengaruh pada kredebilitan seseorang
atau perusahaan, sehingga akan
memudahkan membina hubungan baik dalam
jaringan bisnisnya untuk jangka panjang.
Juga mampu membangun dan meningkatkan
citra baik perusahaan di masyarakat
SEKIAN DAN TERIMA KASIH