Sop Itc Mall

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE
PT. PUTRA INDONESIA SOLUSI

Jl.Raya Antilop Jababeka Pintu II, Blok E2 No. 17, Cikarang Bekasi – Indonesia - Telephone: +62-21-8914-3673 Faximily: +62-21-8914-3744
PIS/ SOP–STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE/SECURITY/X/2023 REV No: 000

SAEPULLOH
-1-
STANDARD OPERATING PROCEDURE
(SOP)
RETAIL INDONESIA
1. Pengertian
a. SOP adalah pedoman/ tuntunan penyelenggaraan kegiatan pengamanan dan ketertiban
dilingkungan Retail Indonesia, terutama pengamanan phisik.
b. SOP disusun berdasarkan analisa ancaman, gangguan dan hambatan yang ada pada waktu
SOP dibuat, apabila ancaman, gangguan dan hambatan berkembang, maka sop akan
disesuaikan.
c. SOP dibuat untuk :
1) Memenuhi tuntunan dan perkembangan dari Retail Indonesia, dengan memberikan
pelayanan yang prima dan consistent.
2) Mengurangi keluhan-keluhan / komplain dari Tenant.
3) Mengembangkan/ menyempurnakan system Standar/ prosedur yang sudah ada.
4) Meningkatkan kemampuan dan disiplin personil
2. Ruang lingkup
Ruang lingkup SOP ini meliputi :
a. Tugas Pokok
b. Ketentuan-ketentuan
c. Organisasi
d. Susunan/ Penempatan personil (Ploting)
e. Tugas masing- masing Pos
f. Lampiran- lampiran
3. Tugas Pokok
Tugas pokok security PIS Guard Retail Indonesia menyelenggarakan keamanan dan
ketertiban dengan melaksanakan kegiatan pokok pengaturan, penjagaan dan perondan / patroli
diseluruh area Retail Indonesia yang menjadi tanggung jawabnya untuk menciptakan
suasana : aman, nyaman dan tertib.
a. Untuk menciptakan suasana aman, nyaman dan tertib, security PIS Retail Indonesia
dituntut :
1). Mampu melaksanakan tugas pengamanan dan ketertiban agar karyawan/
karyawati, tenant dan pengunjung merasa betah berada dilingkungan Retail Indonesia
untuk bekerja, berwira usaha dan berbelanja.
2). Mampu menegakkan aturan, mencegah tindak kriminalitas dan menciptakan
rasa aman.
3). Selalu bersifat jujur, berdisiplin dan berwibawa.
SAEPULLOH
-2-
b. Dalam upaya memberikan pelayanan keamanan dan ketertiban, sistem pengamanan dibagi
menjadi beberapa pos penjagaan dan perondaan :
1). Retail Indonesia
a) Area Pintu Masuk Barat ( PKD )
b) Area Jl. Prof.DR. Satrio ( PKD )
c) Area Pintu Masuk Utama ( PKD )
d) Area Pintu keluar Timur ( PKD )
e) Area Pintu Masuk Timur ( Rik-Ran )
f) Area Pintu Masuk Barat ( Rik-Ran )
g) Bedeng
h) Escalator B2
i) Genset
j) Parkir Basement 2
k) Area Parkir Motor
l) Pintu Masuk Carrefour
m) Pos Komando ( Posko )
n) Area Timur ( Semi Dasar )
o) Area Tengah ( Semi Dasar )
p) Area Barat ( Semi Dasar )
q) Pos Pintu Utama ( Lantai Dasar )
r) Pos Pintu Timur 1 ( Lantai Dasar )
s) Pos Pintu Timur 2 & 3 ( Lantai Dasar )
t) Pos Pintu Barat 1 ( Lantai Dasar )
u) Pos Pintu Barat 2 & 3 ( Lantai Dasar )
v) Area Timur ( Lantai 1 )
w) Area Barat ( Lantai 1 )
x) Area Timur Jembatan Penghubung ( Lantai 2 )
y) Area Tengah ( Lantai 2 )
z) Area Barat ( Lantai 2 )
aa) Area Timur Jembatan Penghubung ( Lantai 3 )
bb) Area Tengah ( Lantai 3 )
cc) Area Barat ( Lantai 3 )
dd) Area Timur Jembatan Penghubung ( Lantai 4 )
ee) Area Tengah ( Lantai 4 )
ff) Area Barat ( Lantai 4 )
gg) Area Parkir ( Lantai 5 )
hh) Area Parkir ( Lantai 6 )
ii) Area Parkir ( Lantai 7 )
jj) Pos Kantor Pemasaran ( Lantai 9 )
kk) Pos Kantor Pengelola ( Lantai 10 )
ll) Patroli
mm) Penertib
SAEPULLOH
-3-
2). Apartement Ambasador 2
a) Area Lobby Lantai 9 / Coridor & kolam renang
b) Area Loading Dock LG
c) Area Parkir Lantai 8
d) Area Lobby Lantai 8
e) Ram Lantai 8
f) Area Lobby Lantai Dasar
g) Drop Out / Halaman
h) Danru
4. Ketentuan – ketentuan
a.Sebelum melaksanakan Tugas
1). Melaksanakan apel 30 menit sebelum bertugas ( apel mulai tugas )
2). Melaksanakan latihan-latihan sesuai jadwal.
3). Melaksanakan penempatan / pembagian tugas ( ploting ) anggota.
4). Melaporkan kekuatan dan ploting anggota.
5). Melaksanakan serah terima.
b. Selama Jam Tugas
Melaksanakan tugas jaga dan patroli diwilayah yang menjadi tanggung jawabnya sesuai
SOP.
c.Selesai melaksanakan Tugas
1). Melaksanakan serah terima.
2). Melaksanakan Apel selesai tugas
d. Tanggung Jawab penjagaan dan perondaan/ patroli security PIS Retail Indonesia diatur
sebagai berikut :
1). Retail Indonesia
a) Shiff I ( Siang ) 08.00 – 20.00
b) Shiff II ( Malam ) 20.00 – 08.00
c) Shift III Off
d) Non Shiff 10.00 – 22.00
e) Anggota PKD 09.00 – 21.00
2). Apartement Ambasador 2
a) Shift I ( Siang ) 08.00 – 20.00
b) Shift II ( Malam ) 20.00 – 08.00
c) Shift III Off
d) Non Shift 10.00 – 22.00
e.Seragam Security Shift Siang / Malam

1). Pakaian Dinas Harian (PDH)
2). Baju warna lengan pendek abu-abu
3). Celana panjang warna biru donker.
4). Dasi Biru dongker
5). Topi SWAT
6). Sepatu PDH
7). Kopel rim hitam
8). Ikat pinggang kecil warna hitam
SAEPULLOH
-4-
9). Tali peluit hitam
10). Peluit hitam
11). Tongkat/ pentungan
12). Borgol
13). Name Tag
14). KTA
f. Seragam PKD
1). Pakaian Dinas Lapangan (PDL)
2). Baju lengan panjang abu - abu
3). Celana panjang biru dongker
4). Sepatu PDL
5). Helm putih bertuliskan PKD
6). Topi SWAT
7). Ikat pinggang putih Kopel Rim putih
8). Tali peluit putih
9). Peluit putih
10). Slempang putih (Drag rim)
11). Borgol
12). Pentungan/ Tongkat
13). Sangkur
14). Name Tag/ ID Card
15). KTA
g Seragam Dan Ru keatas

1). Pakaian seragam / biru dongker / abu – abu / safari
2). Name Tag/ ID Card
3). Tanda anggota.
4). PIN SWAT.
h. Penanganan Kasus
1). Tata Tertib
a) Proses diposko
2). Kasus Kriminal

a) Amankan/ jaga keaslian TKP
b) Buat status Quo
c) Buat garis polisi
d) Kumpulkan keterangan saksi/barang bukti.
e) Lapor Polsek Setia Budi telepon 021. 525 0072
f) Minta bantuan tim identifikasi Polda Metro Jaya 021. 523 4562
g) Minta bantuan anjing pelacak Polda Metro Jaya 021. 523 4553
h) Jemput Tim anjing pelacak
SAEPULLOH
-5-
i. Sikap dan Prilaku SATPAM
1) Selalu menjaga penampilan bersih dan berwibawa
2) Dilarang merokok pada saat bertugas, merokok diijinkan pada saat beristirahat dan
hanya ditempat yang telah ditentukan atau area karyawan yang ditentukan
3) Menggunakan atau dalam pengaruh minuman keras dan obat – obatan terlarang
(Narkotika) merupaka larangan keras.
4) Jangan pernah berdebat dengan tamu atau pengunjung. Jika anda tidak mampu
mengendalikan situasi, segeralah lapor kepada Supervisor atau Manajemen anda.
5) Jangan mengakatan “Ya” jika anda tidak yakin benar.
6) Tetaplah tersenyum dan santun setiap saat.
7) Jagalah kebersihan dan kerapihan anda. Pakailah penyegar mulut bila perlu.
8) Bertindaklah dengan terarah dan jagalah sikap anda agar mencerminkan keyakinan
serta profesionalisme.
9) Jangan melotot terhadap tamu / pengunjung / melamun.
10) Jangan bersender ditembok atau diatas meja.
11) Jangan duduk dikursi manapun yang terlihat oleh tamu bila sedang bertugas ditempat
terbuka seperti Front Office.
12) Jagalah sikap tegas dan professional bila sedang berbicara dengan seseorang.
13) Jika menjawab panggilan seseorang, selalu katakan “Ya Pak / Bu, apa yang dapat
saya Bantu.
14) Selalu pandang matanya bila anda berkomunikasi dengan seseorang
15) Jangan mengobrol dengan rekan anda, sewaktu bertugas.
16) Hindari sikap yang berlebihan. Bersikaplah tegas namun tetap sopan dan tidak
mencolok.
j. Patroli Pengamanan
1) Memastikan agar semua pagar pembatas, bangunan – bangunan dan seluruh instalasi
dalam keadaan aman.
2) Memeriksa semua pagar dari kerusakan atau ganguan.
3) Memastikan tidak ada suatu benda yang diletakan berdekatan dengan garis pagar
yang mungkin dapat mempermudah para penjahat untuk memanjat pagar tersebut.
4) Memeriksa harta benda yang mungkin telah dilempar keluar pagar.
5) Memastikan pintu dalam keadaan aman / terkunci dan terhindar dari kerusakan serta
gangguan.
6) Memperhatikan dan mencatat adanya system penerangan yang tidak berfungsi atau
potensi bahaya dan halangan terhadap pintu – pintu darurat.
7) Komandan Regu memastikan bahwa para petugas pengamanan tidak tertidur dan
siaga ditempat tugasnya serta telah mematuhi instruksi – instruksi pengamanan dan
pelanggaran.
8) Apabila ada petugas pengamanan yang tidak berada ditempat tugas carilah mereka
dan instruksikan agar kembali ketempat tugasnya.
9) Memastikan bahwa personil pengamanan yang bertugas telah benar memelihara dan
mengisi Log Book pengamanan yang tersedia dilokasi tersebut.
10) Apabila terdeteksi adanya pelanggaran keamanan, isi dan tanda tanganilah laporan
insiden dengan menjelaskan sifat / jenis pelanggaran tersebut, kemudian diserahkan
kepada pelanggan dan pusat pengendalian operasi.
SAEPULLOH
-6-
11) Buatlah check list agar pelaksanaan pengontrolan lebih teliti dan check list agar selalu
diperbaharui jika ada perubahan inventaris atau perubahan peruntukan bangunan.
k. Serah Terima
1) Petugas Lama
a) Membuat laporan / naskah serah terima, memuat :
(1) Selama bertugas
(2) Kejadian- kejadian selama bertugas dan penyelesaiannya
(3) Kejadian/ kasus/ tugas yang belum terselesaikan
(4) Daftar inventaris
b) Melaksanakan pengecekan bersama petugas baru dengan Ceck list
c) Menandatangani Naskah serah terima/ laporan dan Ceck list
2) Petugas Baru
a) Membac / meneliti naskah serah terima/ laporan petugas lama
b) Mencocokan naskah serah terima/ laporan dengan Ceck list sesuai dengan
kenyataan yang ada.
c) Bila telah cocok dengan kenyataan kemudian ditanda tangani kedua belah pihak
d) Naskah serah terima yang telah ditanda tangani petugas lama dan baru diketahui
oleh atasan setingkat lebih tinggi dari yang membuat naskah/ laporan.
5. Organisasi
Jumlah anggota Security SWAT Guard lokasi tugas :
a. Retail Indonesia
Berjumlah : 137 Orang terdiri dari :
1). Chief Security = ..... orang
2). Assistant Chief Security = ..... orang
3). Coord Shift = ..... orang
4). Support Service = ..... orang
5). Dan Ru Shift = ..... orang
6). External = ..... orang
7). PKD = ..... orang
8). Penertib = ..... orang
9). Anggota Shift = ..... orang
10). Danru Non Shift = ..... orang
11). Anggota Non Shift = ..... orang
12). Shuttle Bus = ..... orang
7. Tugas dan Tanggung Jawab masing-masing Pos.

a. Retail Indonesia
1). Area Pintu Masuk Barat ( PKD )
a) Wilayah/ Zone pengawasan meliputi : Area masuk barat sampai dengan Ramp.
b) Kendaraan yang boleh masuk melalui pintu masuk barat, Motor, Taxi, Mobil
barang/ Box dan Mobil yang memakai stiker Apartement Ambasador 2.
sedangkan kendaraan umum masuk melalui pintu Utama
c) Mengatur dan mengawasi kelancaran arus lalu-lintas di area pintu masuk / barat.
d) Mengatur dan mengarahkan pengemudi Taxi yang akan menaikan penumpang.
SAEPULLOH
-7-
e) Menegur/ melarang kendaraan angkot, Taxi, tukang ojek yang mangkal diarea
pintu masuk barat.
f) Melarang/ menegur pedagang asongan, kaki lima berada diarea pintu masuk
Barat
g) Mengawasi orang/ karyawan, pengunjung, Tenant yang masuk/ keluar melalui
pintu barat.
h) Memberikan informasi ke posko dan pos-pos lainnya bila diketahui ada orang/
barang yang dicurigai dan mencurigakan berada dipintu masuk barat.
i) Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea pintu barat.
j) Memeriksa/ meneliti/ mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya.
k) Menjaga/ mengawasi/ mengarahkan kendaraan yang akan masuk melalui pintu
barat.
l) Melakukan pengendalian dan melaporkan dengan segera bila ada kemungkinan
terjadinya gangguan Kamtibnas terhadap gedung Retail Indonesia
m) Dengan di tutupnya pintu timur dan pintu utama pada jam 22.00 Wib, maka
semua kegiatan masuk/ keluar Mall/ Apartement melalui pintu barat (dibuka 24
jam).
2). Jalan Prof. DR. Satrio (PKD)

a) Wilayah/ Zone pengawasan dari Pintu Masuk Barat sampai dengan Pintu Keluar
Timur Jl. DR. Satrio
b) Melarang Taxi, ojek dan kendaraan umum yang mangkal didepan Retail
Indonesia (jalan DR. Satrio)
c) Mengatur kelancaran lalu-lintas di jalur masuk.
d) Melarang/ menegur pedagang asongan/ kaki lima, pengemis berada diarea jalur
masuk.
e) Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea jalur masuk.
f) Memeriksa/ meneliti/ mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya.
g) Menjaga/ mengawasi/ mengarahkan kendaraan yang akan masuk ke Retail
Indonesia.
h) Menegur / melarang orang/ pengunjung yang duduk-duduk ditangga turun/ naik
menuju pintu utama.
i) Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang/ barang yang dicurigai
dan mencurigakan.
j) Menertibkan dan mengatur kelancaraan kendaraan yang akan masuk ke Retail
Indonesia.
k) Memberikan informasi ke Posko dan Pos- pos lainnya bila diketahui ada orang/
barang yang dicurigai dan mencurigakan.
3). Area Pintu Masuk Utama (PKD)

a) Wilayah/ Zone pengawasan dari depan lobby utama, Klenteng, Sisi gedung
utama barat dan timur, Exit Carrefour.
b) Mengatur dan mengawasi kelancaraan arus lalu lintas diarea pintu utama.
c) Melarang pengunjung naik Taxi dari area pintu Lobby Utama dan pintu timur 1
dan mengarahkan pengunjung untuk naik Taxi melalui area pintu barat.
SAEPULLOH
-8-
d) Mengatur dan mengawasi pengunjung yang naik / turun kendaraan pribadi,
sedangkan Taxi hanya menurunkan penumpang saja.
e) Melarang mobil / motor berhenti / parkir disepanjang jalur masuk pintu utama
dan mengarahkan ketempat parkir yang disediakan.
f) Memberikan informasi ke Posko dan pos – poslainnya bila diketahui ada orang /
barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea pintu utama.
g) Menegur / melarang orang – orang yang menyebarkan brosur diarea pintu
masuk utama.
h) Menegur / melarang pedagang asongan, pengemis, orang minta sumbangan
berada diarea pintu masuk utama.
i) Menegur / melarang orang / pengunjung yang duduk – duduk ditangga turun /
naik diarea pintu utama.
j) Mengawasi keluar / masuknya barang / karyawan, pengunjung, tenant Retail
Indonesia yang menggunakan escalator klenteng.
k) Menegur / melarang pengunjung terutama anak – anak yang bermain – main /
berlari – lari disekitar escalator klenteng.
l) Melakukan pengecekan rutin diarea escalator klenteng, memastikan pintu
escalator dalam keadaan tertutup.
m) Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya seperti Apar, Hydran, Lampu dll.
n) Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea pintu utama.
o) Melarang / menegur orang yang bergerombol disekitar pintu masuk utama.
p) Melakukan pengendalian dan melaporkan dengan segera bila ada kemungkinan
q) Sesuai jam operasional yang telah ditentukan Management pintu utama
( PKD ) dibuka pada jam 07.00 Wib dan ditutup pada jam 22.00 Wib
4). Area Keluar Timur ( PKD )

a) Wilayah / zone pengawasan dari Tiket Box, Jembatan Penghubung, Pintu
Keluar Timur Jl. DR. Satrio.
b) Melarang / menegur mobil / motor berhenti / parkir disepanjang jalur pintu
keluar timur.
c) Mengatur kelancaran arus lalu-lintas diarea pintu keluar timur.
d) Melarang / menegur pedagang asongan / kaki lima, pengemis berada diarea
pintu keluar timur.
e) Melarang Taxi, Angkot, ojek ngetem / mangkal di pintu keluar timur.
f) Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea pintu keluar timur.
g) Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya.
h) Mengawasi orang / pejalan kaki yang keluar / masuk melalui pintu keluar timur.
i) Memberikan informasi ke Posko dan Pos – pos lain bila diketahui ada orang /
barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea pintu keluar timur.
j) Melakukan pengendalian dan melaporkan dengan segera bila ada kemungkinan
k) Sesuai jam operasional yang telah ditentukan Management pintu keluar timur
( PKD ) dibuka pada jam 07.00 Wib dan ditutup pada jam 22.00 Wib
SAEPULLOH
-9-
5). Rik – Ran Timur
a) Melaksanakan pemeriksaan mobil yang dilakukan sebelum mengambil karcis,
memasang krucut, berhentikan mobil, memberikan salam, minta izin kepada
pengemudi agar bagasi dibuka kemudian dilakukan pemeriksaan dengan Miror
Detector dan bagasi dengan Metal Detector.
b) Setelah tidak ditemukan benda – benda yang dicurigai dan mencurigakan
sebagai bahan peledak / Bom didalam mobil, krucut diambil, kendaraan
dipersilahkan masuk.
c) Bila diketahui benda – benda yang dicurigai / mencurigakan sebagai bahan
peledak / Bom didalam mobil tindakan yang harus dilakukan :
(1) Pengemudi / penumpang diarahkan ke Posko security.
(2) Mobil ditempatkan / didorong ketempat yang aman dan diberi tanda.
(3) Laporkan kepada Chief security.
d). Bagi kendaraan yang menolak pemeriksaan supaya dicatat nomor polisi, jenis
kendaraan dan dipersilahkan segera meninggalkan ITC Kuningan dan dipantau
sampai pintu keluar, segera diinformasikan dan dilaporkan ke Posko security.
e). Memberikan laporan / informasi ke Posko dan Pos – pos lainnya apabila ada
kendaraan yang sekiranya dicurigai dan mencurigakan.
f). Untuk pengendara motor yang membawa barang bawaan, maka barang bawaan
harus diperiksa
g). Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya.
6). Rik – Ran Barat

a). Melaksanakan pemeriksaan mobil yang dilakukan sebelum mengambil karcis,
memasang kerucut , berhentikan mobil, memberikan salam, minta izin kepada
pengemudi agar bagasi dibuka kemudian dilakukan pemeriksaan dengan Miror
Detector dan bagasi dengan Metal Detector.
b). Setelah tidak ditemukan benda – benda yang dicurigai dan mencurigakan
sebagai bahan peledak / Bom didalam mobil, krucut diambil, kendaraan
dipersilahkan masuk.
c). Bila diketahui benda – benda yang dicurigai / mencurigakan sebagai bahan
peledak / Bom didalam mobil tindakan yang harus dilakukan :
1). Pengemudi / penumpang diarahkan ke Posko security.
2). Mobil ditempatkan / didorong ketempat yang aman dan diberi tanda.
3). Laporkan kepada Chief security.
d). Bagi kendaraan yang menolak pemeriksaan supaya dicatat nomor polisi, jenis
kendaraan dan dipersilahkan segera meninggalkan ITC Kuningan dan dipantau
sampai pintu keluar, segera diinformasikan dan dilaporkan ke Posko security.
e). Memberikan laporan / informasi ke Posko dan Pos – pos lainnya apabila ada
kendaraan yang sekiranya dicurigai dan mencurigakan.
f). Untuk pengendara sepeda motor, berhentikan sepeda motor, memberikan salam,
minta izin kepada pengemudi untuk diperiksa.
g). Pengendara sepeda motor dan barang bawaan, diperiksa, setelah tidak
diketemukan baranga yang dicurigai / mencurigakan, pengendara sepeda motor
dipersilahkan masuk, selanjutnya menuju ke parkir motor untuk mengambil
tiket parkir.
SAEPULLOH
- 10 -
h). Bila diketemukan benda yang dicurigai atau mencurigakan sebagai bahan
peledak, tindakan yang harus dilakukan :
(1). Pengendara sepeda motor diarahkan ke posko
(2). Sepeda motor ditempatkan atau didorong di tempat yang aman dan
diberi tanda
(3). Laporkan kepada Chief Security
i). Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
7. Bedeng
a). Wilayah / Zone pengawasan dari Pintu Bedeng sampai dengan Tiket Box
Keluar Pintu Timur.
b). Melaksanakan serah terima.
c). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea Bedeng.
d). Mengawasi orang yang keluar / masuk melalui pintu Bedeng.
e). Mengatur dan mengawasi kelancaran arus lalu-lintas
f). Menegur / melarang pedagang asongan, pengemis, orang minta sumbangan
berada diarea Bedeng.
g). Memberikan informasi ke Posko dan Pos – pos lainnya bila diketahui ada
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea pintu masuk.
h). Memeriksa / meneliti / mengeck alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya.
i). Melarang mobil / motor berhenti / parkir dijalur Bedeng.
j). Melaksanakan kontrol / patroli secara periodik / rutin diarea yang menjadi
tanggung jawabnya dengan menggunakan Chek List.
k). Membuat laporan pelaksanaan tugas dibuku mutasi.
l). Melakukan pengendalian dan melaporkan dengan segera bila ada kemungkinan
terjadinya gangguan Kamtibnas terhadap gedung ITC Kuningan
8) Escalator Basement 2
a). Serah terima secara tertulis
b). Memeriksa orang yang membawa barang, Tas besar dan lain – lain dengan
menggunakan alat Metal Detector, bila pemeriksaan diharuskan barang – barang
/ Tas dibuka, maka yang membuka harus pemiliknya
c). Membuka / menutup / mengunci pintu Escalator Basement 2 sesuai jam yang
telah ditentukan oleh Management dan dicatat dalam buku mutasi
d). Melaporkan segera kepada Teknisi Building Maintenance apabila Escalator
tidak berfungsi / mati
e). Menjaga keamanan dan ketertiban diarea yang menjadi tanggung jawabnya
f). Memberikan informasi ke Posko dan Pos – pos lainnya apabila ada orang /
barang yang dicurigai dan mencurigakan
g). Memeriksa, meneliti, menjaga, barang – barang inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
h). Melarang, menegur orang – orang yang menyebarkan brosur tanpa surat izin
dari Management.
SAEPULLOH
- 11 -
i). Melaksanakan kontrol / patroli secara periodik / rutin diarea yang menjadi
tanggung jawabnya dengan menggunakan Chek List.
j). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik,
melakukan pemadaman dengan menggunakan Apar terdekat
k). Membuat laporan pelaksanaan tugas dalam buku mutasi
9) Genset
a). Wilayah / Zone pengawasan disekitar Genset ( merupakan Pos tetap )
b). Melaksanakan serah terima secara tertulis
c). Memeriksa / mengecek / meneliti asset – asset perusahaan yang menjadi
tanggung jawabnya
d). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea Genset
e). Menjaga, mengawasi dan melarang orang yang tidak berkepentingan masuk
ruang Genset
f). Yang diperbolehkan memasuki ruang Genset hanya BM/ Technisi
g). Mencatat identitas petugas yang memasuki ruang Genset
h). Mencatat kegiatan yang dilakukan oleh petugas ruang Genset dalam buku
mutasi
i). Bila ada kejadian yang terjadi diruang Genset, tindakan yang harus diambil oleh
petugas Security :
(1). Mencatat waktu terjadinya kejadian
(2). Mencatat penyebab kejadian
(3). Melaporkan kepada Chief Security tentang kejadian dan tindakan awal
yang telah dilakukan
(4). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik
dengan melakukan pemadaman dengan menggunakan Apar terdekat
j). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lainnya bila diketahui ada
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan
k). Membuat laporan tugas dibuku mutasi
10) Area Parkir Basement 2.

a). Wilayah / Zone pengawasan meliputi :
(1). Blok I : B2,10, B11, C10, C11, D10, E10, H10, F10, G10,11, I10.
(2). Blok II : B8,9, C8,9, D8,9, E8,9, F8,9, G8,9, H8,9, I8,9, J8, K8, L8.
(3). Blok III : B6,7, C6,7, D6,7, E6,7, F6,7, G6,7, H6,7, I6,7, J6,7, K6,7, L6,7.
(4). Blok IV : B4,5, C4,5, D4,5, E4,5, F4,5, G4,5, H4,5, I4,5, J4,5.
(5). Blok V : A2, A3, A4, A5, A6, A7, A8.
b). Melaksanakan serah terima
c). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea Basement 2
d). Menjaga, mengawasi dan mengarahkan kendaraan yang keluar / masuk area
parkir Basement 2
e). Melaksanakan kontrol / patroli secara periodik / rutin diarea parkir Basement 2
dengan menggunakan Chek list
f). Mencatat kekurangan / kerusakan pada mobil secara visual dibuku mutasi /
check list
g). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lain bila diketahui ada orang /
barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea Basement 2.
SAEPULLOH
- 12 -
h). Memeriksa / mengecek / meneliti alat peralatan / inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
i). Memberikan informasi yang tepat dan akurat kepada pengunjung tentang situasi
area parkir Basement 2
j). Melaksanakan penangkapan segera bila ada yang mencongkel pintu mobil /
mencoba mencuri mobil, selanjutnya serahkan ke Posko security
k). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik,
l). Menegur / melarang pengemudi yang berada didalam mobil dan mengarahkan
ketempat yang telah disediakan / ruang tunggu sopir
m). Melarang / menegur kendaraan box parkir diarea Basement 2 dan mengarahkan
ketempat parkir yang telah ditentukan
n). Melakukan peneguran terhadap orang – orang yang bergerombol diarea
Basement 2
o). Petugas Security tidak diperkenankan membantu menaikkan / menurunkan
barang / belanjaan dari pengunjung
11) Area Parkir Motor ( Basement 2 BlokVI )

a). Wilayah / Zone pengawasan dibatasi oleh tali tambang plastik.
c). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban di area parkir motor
d). Menjaga, mengawasi dan mengarahkan kendaraan yang keluar / masuk area
parkir motor
e). Melaksanakan kontrol / Patroli secara periodik / rutin diarea parkir motor
dengan menggunakan Chek List.
f). Memeriksa orang yang membawa barang, Tas besar, dan lain – lain dengan
menggunakan alat Metal Detector . bila pemeriksaan harus dibuka maka yang
membuka harus pemiliknya
g). Mencatat kekurangan / kerusakan pada motor secara visual dibuku mutasi /
check list
h). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lain bila diketahui ada orang /
barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea parkir motor
i). Memeriksa / mengecek / meneliti alat peralatan / inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
j). Melakukan peneguran terhadap orang – orang yang bergerombol diarea parkir
motor
k). Melaksanakan penangkapan segera bila ada yang mencongkel / mencuri motor
selanjutnya serahkan ke Posko (Chief Security)
l). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik,
12) Pintu Masuk Carrefour

a). Menjaga keamanan dan ketertiban diarea pintu masuk Carrefour
b). Melaksanakan pengawasan dan pengamatan terhadap orang – orang yang
dicurigai dan mencurigakan yang diperkirakan akan melakukan tindak
kejahatan ( penguntil, pencopet, hipnotis, penodong dll. ) laporkan ke Posko dan
pos – pos lainnya.
SAEPULLOH
- 13 -
c). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lainnya bila diketahui ada
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea pintu masuk
Carrefour
d). Mengawasi kendaraan yang menaikan / menurunkan penumpang diarea pintu
Carrefour
e). Memeriksa orang yang membawa barang, Tas besar dan lain – lain dengan
menggunakan alat Metal Detector. bila pemeriksaan harus dibuka maka yang
membuka harus pemiliknya
f). Mengatur kelancaran lalu – lintas di pintu masuk Carrefour
g). Melarang / menegur pedagang asongan, pengemis dan orang minta sumbangan
berada diarea pintu masuk Carrefour
h). Menegur / melarang orang – orang yang bergerombol diarea pintu masuk
Carrefour.
i). Memeriksa / mengecek alat peralatan / inventaris yang menjadi tanggung
jawabnya
j). Melarang orang – orang yang menyebarkan brosur tanpa surat ijin dari
Management
k). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakarang / konsleting listrik.
Lakukan pemadaman dengan menggunakan Apar terdekat
l). Petugas tidak Security tidak diperkenankan membantu menaikkan /
menurunkan / mengangkat barang / belanjaan dari pengunjung
13) Posko
a). Melaksanakan serah terima tugas dan tanggung jawab posko berikut barang –
barang inventaris yang ada secara detail dan tertulis.
b). Sebagai pusat pengendali kegiatan pengamanan dan ketertiban di ITC
Kuningan.
c). Sebagai pusat komunikasi / informasi keamanan dan ketertiban .
d). Mengatasi / melayani komplain keamanan dan ketertiban dari karyawan / tenant
/ tamu / Owner.
e). Mengamati / menyelesaikan proses penyimpangan aturan dan kasus serta
menindak lanjuti secara profesional.
f). Melayani administrasi surat menyurat antara lain membuat Schedule tugas /
ploting anggota.
g). Membuat jurnal / laporan / mutasi / serah terima.
h). Membuat laporan mingguan dan bulanan.
14) Area Timur Semi Dasar

a). Wilayah / zone tugas kios / counter blok A15 No. 1 s/d 10, A16 No. 1 s/d 3A,
D1 No. 1,2,3,3A, D2 No.1,2,3,3A,5,6,7,8,D3,D4,D5,D6,D7, D8 No. 1 s/d 8, D9
No. 1 s/d 27 No. 1 s/d 109 dan F 1 s/d 8, Exit, Toilet, Tafator dll.
c). Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan / inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya seperti : APK, Hydrant Speaker, dll. dicatat dalam buku
mutasi.
d). Menjaga ketertiban dan keamanan diarea yang menjadi tanggung jawabnya.
SAEPULLOH
- 14 -
e). Melarang / menegur orang yang menyebarkan brosur tanpa surat izin dari
Management.
f). Melarang / menegur pedagang asongan, pengemis dan orang minta sumbangan
yang berada diarea lantai Semi Dasar.
g). Mengecek surat izin kios / Counter yang melaksanakan renovasi tanpa surat izin
dari Management dilarang mengadakan renovasi dan mengarahkan ke
Management untuk mengurus surat izinnya.
h). Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang yang dicurigai dan
mencurigakan yang diperkirakan akan melakukan tindak kejahatan
( pengutil, pencopet, hipnotis, penodong dan lain – lain ). Segera dilaporkan ke
Posko dan Pos – pos lainnya.
i). Menegur / melarang pengunjung ( terutama anak – anak ) yang bermain, berlari
– lari disekitar escalator.
j). Malaksanakan kontrol secara periodik keseluruh area yang menjadi tanggung
jawabnya ( terutama tempat yang dianggap rawan seperti Exit, Toilet, Escalator
dll ) dengan menggunakan Chek list
k). Melaporkan segera ke Teknisi BM bila ada escalator, lift penumpang / barang
yang tidak berfungsi / lampu padam pada jam operasional ITC Kuningan.
l). Mengecek pintu / kunci rolling door toko dengan check list .
m). Melaksanakan peneguran terhadapm kios / tenant yang meletakan barang
dagangan melampaui dari batas yang telah ditentukan oleh pihak Management.
15) Area Tengah ( semi dasar )

a). Wilayah / zone tugas kios / counter blok A8 No. 1 s/d 3, A9 No. 1 s/d 10, A10
No.1 s/d 3, A11 No.1 s/d 10, A12 No.1 s/d 6, A13 No.1 s/d 6, A14 No. 1 s/d 6,
C1, C2, C3, C4,C5,C6,C7, C8 No.1 s/d 10, E5,No.1 s/d 10, E6 No.1 s/d 6, E8
No.9 s/d 14, E10.No.1 s/d 6, Exit, Escalator dll.
tanggung jawabnya seperti : APK, Hydrant, lampu, Speaker, dll. dicatat dalam
buku mutasi.
Management.
g). Mengecek surat izin kios / counter yang melaksanakan renovasi tanpa surat izin
mencurigakan yang diperkirakan akan melakukan tindak kejahatan ( pengutil,
pencopet, hipnotis, penodong dan lain – lain ). Segera dilaporkan ke Posko dan
Pos – pos lainnya.
SAEPULLOH
- 15 -
j). Melaksanakan kontrol secara periodik keseluruh area yang menjadi tanggung
m). Melaksanakan peneguran terhadapm kios / tenant yang meletakan barang
16) Area Barat ( semi dasar )

a). Wilayah / zone tugas kios blok. A3 No.1A,7,8,9,10,11.A4 No.1 s/d 8.A5 No.1
s/d 23. B2,B3,B4,B5,B6, B7 No.1 s/d 8, B8, B9 No1 s/d 6, E3 No1 s/d 6, E4
No.1 s/d 8, E8 No.1 s/d 8, Exit, Toilet, Escalator, Tafator dll.
tanggung jawabnya seperti : APK, Hydrant, lampu, Speaker, dll. dicatat dalam
buku mutasi.
Management.
g). Mengecek surat izin kios / counter yang melaksanakan renovasi tanpa surat izin
mencurigakan yang diperkirakan akan melakukan tindak kejahatan ( pengutil,
pencopet, hipnotis, penodong dan lain – lain ). Segera laporkan ke Posko dan
Pos – pos lainnya.
j). Malaksanakan kontrol secara periodik keseluruh area yang menjadi tanggung
m). Melaksanakan peneguran terhadap kios / tenant yang meletakan barang
17) Pos Pintu Utama Lantai Dasar

a). Wilayah / zone tugas: kios / counter blok A1 No.1 A s/d 5, A2 No. 1 s/d 3, A3,
A4, A5, A6, A7, A8 No.1 s/d 3, A9 No.1 s/d 3, A10 No.1 s/d 10, A11, A12
No.1 s/d 3 dan A13 No. 1 s/d 8
c). Memeriksa, meneliti, mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya seperti Apar, Hydrant, Lampu, dll.
SAEPULLOH
- 16 -
d). Menjaga ketertiban dan keamanan diarea yang menjadi tanggung jawabnya
e). Memeriksa orang yang membawa barang, tas besar dan lain – lain dengan
dibuka, maka yang membuka harus pemiliknya
f). Melarang / menegur orang yang menyebarkan brosur tanpa surat izin dari
Management
g). Melarang / menegur pedagang asongan, pengemis, orang minta sumbangan
yang masuk melalui pintu utama
h). Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang – orang yang dicurigai
dan mencurigakan yang diperkirakan akan melakukan tindak kejahatan
( penguntil, pencopet, hipnotis, penodongan dll.) segera laporkan ke Posko dan
pos – pos lainnya
i). Sesuai jam operasional yang telah ditentukan oleh Management maka pintu
utama dibuka pada jam 07.00 Wib dan ditutup pada jam 22.00 Wib dicatat
dalam buku mutasi.
j). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lain bila ada orang – orang yang
dicurigai dan mencurigakan berada di Lobby Utama
k). Mengecek surat izin kios / counter yang melaksanakan renovasi, tanpa surat izin
dari Management dilarang renovasi dan mengarahkan ke Management untuk
mengurus surat izinnya
l). Melaksanakan pengecekan pintu / kunci rolling door toko dengan check list
m). Melaksanakan kontrol secara periodik / rutin diarea yang menjadi tanggung
jawabnya dengan menggunakan Chek list
n). Membuat laporan pelaksanaan tugas di buku mutasi
18) Pos Pintu Timur 1 Lantai Dasar

a). Wilayah / zone tugas: kios / counter blok A14 No. 1 s/d 2, B3 No. 1 s/d 9, B5
No.1 s/d 3, D2 No.1 s/d 10, D4 No.1,7,8, E1 No.1 s/d 10, E2 No.1 s/d 10, E3
No.1 s/d 10, E4 No.1 s/d 10, Escalator, Exit.
tanggung jawabnya seprti Apar, Hydran, Lampu dll.
dibuka, maka yang membuka harus pemiliknya.
Management
(penguntil, pencopet, hipnotis, penodongan dll.) segera laporkan ke Posko dan
pos – pos lainnya
i). Sesuai jam operasional yang telah ditentukan oleh Management maka pintu
timur 1 dibuka pada jam 07.00 Wib dan ditutup pada jam 22.00 Wib dicatat
dalam buku mutasi.
SAEPULLOH
- 17 -
dicurigai dan mencurigakan berada di area yang menjadi tanggung jawabnya.
n). Membuat laporan pelaksanaan tugas di buku mutasi.
19) Pos Pintu Timur 2 & 3 Lantai Dasar

a). Wilayah / zone tugas kios / counter : blok D4 No.2 s/d 6, D6 No.1 s/d 9, E5, E6
No. 1 s/d 3 E7 No. 1 s/d 10, F3 No.3,3A,5,6,7,8, F4 No.1 s/d 10. F5 dari nomor
8 s/d 17, F6 dan F7, Exit, Toilet, Escalator.
tanggung jawabnya seprti Apar, Hydrant, Lampu dll.
Management
f). Melarang / menegur pedagang asongan, pengemis, orang minta sumbangan
g). Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang – orang yang dicurigai
pos – pos lainnya
h). Sesuai jam operasional yang telah ditentukan oleh Management maka pintu
timur 2 & 3 dibuka pada jam 07.00 Wib dan ditutup pada jam 22.00 Wib dicatat
dalam buku mutasi.
i). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lain bila ada orang – orang yang
dicurigai dan mencurigakan berada di area yang menjadi tanggung jawabnya
j). Mengecek surat izin kios / counter yang melaksanakan renovasi, tanpa surat izin
k). Melaksanakan pengecekan pintu / kunci rolling door toko dengan check list
l). Melaksanakan kontrol secara periodik / rutin diarea yang menjadi tanggung
jawabnya dengan menggunakan Chek list.
m). Membuat laporan pelaksanaan tugas di buku mutasi.
20) Pos Pintu Barat 1 Lantai Dasar

a). Wilayah / zone tugas kios / counter : blok B1 No.1 s/d 3, B2 No.1 s/d 9, B4
No.1 s/d 3, C1 No.1 s/d 8, C2, C3, C4 No.1 s/d 10, D1 No.1 s/d 10, D3
No.1,2,9,10. Escalator.
SAEPULLOH
- 18 -
dibuka, maka yang membuka harus pemiliknya
Management
pos – pos lainnya
i). Menutup / mengunci dan membuka pintu barat I sesuai jam yang telah
ditentukan oleh Management dicatat dalam buku mutasi
n). Membuat laporan pelaksanaan tugas di buku mutasi
o). Menegur / melarang kendaran roda dua / roda empat parkir diarea pintu barat
21) Pos Pintu Barat 2, 3 Lantai Dasar

a). Wilayah / zone tugas : Pintu barat 2 & 3, Toilet, Kios / Counter blok C1
No.9,10,11. C5, C6 No.1 s/d 3, 3A, C7 No.1 s/d 10, D3 No.3A,3,5,6,7,8. D5
No.1 s/d 9, F1 No.1 & 2, F2 No.1 s/d 10, F3 No.1,2,9,10, F5 No.1,2,3,3A,5,6,7,
Escalator, Exit, Toilet
Management
f). Melarang / menegur pedagang asongan, pengemis, orang minta sumbangan
yang masuk melalui pintu Barat 2 & 3.
g). Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang – orang yang dicurigai
pos – pos lainnya
h). Menutup / mengunci dan membuka pintu utama sesuai jam yang telah
i). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lain bila ada orang – orang yang
SAEPULLOH
- 19 -
j). Mengecek surat izin kios / counter yang melaksanakan renovasi, tanpa surat izin
k). Melaksanakan pengecekan pintu / kunci rolling door toko dengan check list
l). Melaksanakan kontrol secara periodik / rutin diarea yang menjadi tanggung
m). Membuat laporan pelaksanaan tugas di buku mutasi
22) Area Timur Lantai 1

a). Wilayah / zone tugas kios blok A1 No. 11 s/d 15, A9 No.1 s/d 8, A10 No 1 s/d
6, A11 No. 1 s/d 3, 3A, B10 No. 1 s/d 6, B11 No.1 s/d 6, B12 No. 1 s/d 10, B13
No. 1 s/d 10, B14 No. 1 s/d 29, D3 No. 1 s/d 6, D4 No. 1 s/d 6, D5 No.1 s/d 12,
D6 No. 1 s/d 10, D9 No. 1 s/d 10, D10 No. 1 s/d 10, Exit, Escalator.
c). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea timur lantai 1
d). Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
e). Mengecek surat izin kios / counter yang melaksanakan renovasi, tanpa surat izin
Management untuk mengurus surat izinnya
f). Melaksanakan kontrol secara periodik keseluruh area yang menjadi tanggung
jawabnya dengan menggunakan Chek list.
g). Mengecek pintu / kunci rolling door toko dengan Check list
h). Melarang / menegur orang yang menyebarkan brosur tanpa surat izin dari
Management
i). Melarang / menegur pedagang asongan, pengemis dan orang minta sumbangan
berada di area timur lantai 1
j). Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang yang dicurigai dan
(penguntil, pencopetan, hipnotis, penodongan dll) segera laporkan ke Posko dan
pos – pos lainnya
k). Melakukan peneguran terhadap kios / counter yang meletakan barang dagangan
melampaui garis pembatas yang sudah ditetapkan oleh Management
l). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lainnya bila diketahui ada
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada di area timur lantai satu
m). Menegur / melarang pengunjung ( terutama anak – anak ) yang bermain / berlari
– lari disekitar escalator
n). Melaporkan segera ke teknisi Building Management bila ada escalator, lift
penumpang / barang yang tidak berfungsi / lampu padam pada jam operasional
o). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik,
lakukan segera pemadaman dengan menggunakan Apar terdekat
23) Area Barat Lantai 1

a). Wilayah / zone tugas kios blok : A1 No.1 s/d 5, A2 No.1,1A,1B,2,3,3A,5, A3
No. 1 s/d 8, A4 No.1 s/d 6, B1 No. 1A,1B,1C, 1 s/d 29, B2 No.1 s/d 10, B3
No.1 s/d 10, B4,B5 No.1 s/d 6, C1,C2 No.1 s/d 10, C4, C5 No.1 s/d 6, C6 No.1
s/d 12, C13 No. 1 s/d 5, Exit, Toilet, Escalator.
SAEPULLOH
- 20 -
c). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea lantai 1 timur
tanggung jawabnya
f). Melaksanakan kontrol secara periodik keseluruh area barat lantai 1 yang
menjadi tanggung jawabnya dengan menggunakan Chek list
Management
berada diarea barat lantai 1
pos – pos lainnya
l). Memberikan informasi ke Posko dan pos–pos lainnya bila diketahui ada orang /
barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea barat lantai 1
n). Melaporkan segera ke teknisi BM bila ada escalator, lift penumpang / barang
yang tidak berfungsi / lampu padam pada jam operasional
o). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik
24) Area Timur Jembatan Penghubung lantai 2

a). Wilayah / zone tugas kios blok A11 No. 1 s/d 3, 3A, B12 No.1 s/d 10, B13 No.
1,2,3A,5,6,7,9,10, B14 No.7 s/d 29, D5 No. 5,6,7,8, D6 No. 5,6, D9, D10
No.1,2,3A,5,6,7,9,10 dan jembatan penghubung No. 1 s/d 74, Exit.
tanggung jawabnya
f). Melaksanakan kontrol secara periodik keseluruh area timur lantai 2 yang
Management
berada diarea timur lantai.
SAEPULLOH
- 21 -
j). Mengecek / melaksanakan pemeriksaan terhadap tas / barang yang dibawa
pengunjung bila berukuran besar / mencurigakan
k). Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang yang dicurigai dan
pos – pos lainnya
l). Melakukan peneguran terhadap kios / counter yang meletakan barang dagangan
m). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lainnya bila diketahui ada
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea timur lantai 2
n). Menegur / melarang pengunjung ( terutama anak – anak ) yang bermain / berlari
o). Melaporkan segera ke teknisi Building Management bila ada escalator, lift
penumpang / barang yang tidak berfungsi / lampu padam pada jam operasional
p). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik
q). Membuka / menutup pintu rolling door jembatan penghubung antara ITC
Kuningan dengan Ambasador sesuai jam operasional yang telah ditentukan oleh
Management dan dicatat dalam buku mutasi
25) Area Tengah Lantai 2

a). Wilayah / zone tugas kios blok A1 No.6 s/d 15, A5 No.1 s/d 6, A6 No. 1 s/d 3,
3A, A7 No. 1 s/d 6, A8 No. 1 s/d 3A, A9 No. 1 s/d 8, A10 No. 1 s/d 6, B6 No. 1
s/d 9, B7 No. 1 s/d 10, B8 No.1 s/d 9, B9 No. 1 s/d 10, B10 No. 1 s/d 6, B11
No. 1 s/d 6, C8 No. 1 s/d 10, C9 No. 1 s/d 9, C10 No. 1 s/d 10, C13 No. 7 s/d
12, D1 No. 1 s/d 8, D2 No.1 s/d 9, D3,D4 No. 1 s/d 6, D5 No.
1,2,3,3A,9,10,11,12, D6 No. 1,2,3,3A,7,8,9,10, Exit, Escalator
c). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea tengah lantai 2
tanggung jawabnya
f). Melaksanakan kontrol secara periodik keseluruh area tengah lantai 2 yang
Management
berada diarea tengah lantai 2
pos – pos lainnya
melampaui garis pembatas yang sudah ditetapkan oleh Management.
SAEPULLOH
- 22 -
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea tengah lantai 2

a). Wilayah / zone tugas kios blok A1 No. 1 s/d 5, A2 No. 1,1A,1B,2,3,3A,5, A3
No. 1 s/d 8, A4 No. 1 s/d 6, B1 No. 1A,1B,1C,1 s/d 29, B2,B3 No. 1 s/d 10,
B4,B5 No. 1 s/d 6, C1,C2 No.1 s/d 10, C4,C5 No. 1 s/d 6, C6 No. 1 s/d 12, C13
No. 1 s/d 6, Toilet, Escalator.
c). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea barat lantai 2
tanggung jawabnya
Management
berada diarea barat lantai 2
pos – pos lainnya
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea barat lantai 2
m). Menegur / melarang pengunjung (terutama anak – anak) yang bermain / berlari
SAEPULLOH
- 23 -
27) Area Timur Jembatan Penghubung Lantai 3
a). Wilayah / zone tugas kios blok A11 No.1 s/d 3A, B12 No.1 s/d 10, B13 No.1
s/d 10, B14 No.7 s/d 29, D5 No.5,6,7,8, D6 No.5,6, D9 No.1 s/d 10, D10 No.1
s/d 10, Jembatan Penghubung No. 1 s/d 74.
tanggung jawabnya
f). Melaksanakan kontrol secara periodik keseluruh area timur lantai 3 yang
Management
berada diarea yang menjadi tanggung jawabnya
pos – pos lainnya
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea yang menjadi
tanggung jawabnya
n). Mengecek / melaksanakan pemeriksaan terhadap tas / barang yang dibawa oleh
pengunjung bila berukuran besar / mencurigakan
o). Melaporkan segera ke teknisi BM bila ada escalator, lift penumpang / barang
q). Membuka / menutup pintu rolling door jembatan penghubung antara ITC
Kuningan dengan Mall Ambasador sesuai jam operasional yang telah
ditentukan oleh Management dan dicatat dalam buku mutasi
28) Area Tengah Lantai 3

a). Wilayah / zone tugas kios blok A1 No. 6 s/d 15, A5 No. 1 s/d 6, A6 No.1 s/d
3A, A7 No. 1 s/d 6, A8 No.1 s/d 3A, A9 No.1 s/d 8, A10 No.1 s/d 6, B6 No.1
s/d 9, B7 No.1 s/d 10, B8 No.1 s/d 9, B9 No. 1 s/d 10, B10 No.1 s/d 6, B11 No.
1s/d 6, C8 No.1 s/d 10, C9 No.1 s/d 9, C10
b). No.1 s/d 10, C13 No.7 s/d 12, D1 No.1 s/d 8, D2 No.1 s/d 9, D3 No.1 s/d 6, D4
No.1 s/d 6, D5, No.1,2,3,3A,9,10,11,12. D6 No.1,2,3,3A,7,8,9,10. Exit,
Escalator.
SAEPULLOH
- 24 -
c). Melaksanakan serah terima
d). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea tengah lantai 3
e). Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
f). Mengecek surat izin kios / counter yang melaksanakan renovasi, tanpa surat izin
g). Melaksanakan kontrol secara periodik keseluruh area tengah lantai 3 yang
h). Mengecek pintu / kunci rolling door toko dengan Chek list
i). Melarang / menegur orang yang menyebarkan brosur tanpa surat izin dari
Management
j). Melarang / menegur pedagang asongan, pengemis dan orang minta sumbangan
k). Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang yang dicurigai dan
pos – pos lainnya
l). Melakukan peneguran terhadap kios / counter yang meletakan barang dagangan
m). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lainnya bila diketahui ada
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea tengah lantai 3
n). Menegur / melarang pengunjung ( terutama anak – anak ) yang bermain / berlari
o). Melaporkan segera ke teknisi BM bila ada escalator, lift penumpang / barang
q). Mengecek / melaksanakan pemeriksaan terhadap tas / barang yang dibawa oleh
penunjung bila berukuran besar dan mencurigakan

a). Wilayah / zone tugas kios blok A1 No. 1 s/d 5, A2 No. 1A,1B, A3 No.1 s/d 8,
A4 No. 1 s/d 6, A12 No.2,3,3A,5, B1 No.1A,1B,1C dan No.1 s/d 29, B2 No.
1s/d 10, B3 No. 1 s/d 10, B4 No.1 s/d 6, B5 No. 1 s/d 6, C1 No. 1 s/d 10, C2
No. 1 s/d 10, C4 No. 1 s/d 6, C5 No. 1 s/d 6, C6 No. 1s/d 12, C13 No. 1s/d 6,
Escalator, Exit, Toilet.
c). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea barat lantai 3
tanggung jawabnya
menjadi tanggung jawabnya dengan menggunakan Chek list.
SAEPULLOH
- 25 -
g). Mengecek pintu / kunci rolling door toko dengan Chek list
Management
pos – pos lainnya
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea barat lantai 3
p). Mengecek / melakukan pemeriksaan terhadap tas / barang yang dibawa oleh
pengunjung bila berukuran besar dan mencurigakan
30) Area Timur Jembatan Penghubung Lantai 4

a) Wilayah / zone tugas kios blok A1 No. 11 s/d 15, A9 No. 1 s/d 8, A10 No. 1 s/d
6, A11 No. 1 s/d 3A, B10,B11 No. 1 s/d 6, B12 No. 1 s/d 10, B13 No. 1 s/d 10,
B14 No. 7 s/d 29, D3,D4 No. 1 s/d 6, D5 No. 1 s/d 12, D6 No. 1 s/d 10, D9 No.
1 s/d 10, D10 No.1 s/d 10 dan jembatan penghubung No. 1 s/d 74, Exit,
Escalator.
b) Melaksanakan serah terima
c) Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea timur lantai 4
d) Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
e) Mengecek surat izin kios / counter yang melaksanakan renovasi, tanpa surat izin
f) Melaksanakan kontrol secara periodik keseluruh area timur lantai 4 yang
g) Mengecek pintu / kunci rolling door toko dengan Chek list
h) Melarang / menegur orang yang menyebarkan brosur tanpa surat izin dari
Management
i) Melarang / menegur pedagang asongan, pengemis dan orang minta sumbangan
berada diarea lantai 4
j) Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang yang dicurigai dan
pos – pos lainnya.
SAEPULLOH
- 26 -
k) Melakukan peneguran terhadap kios / counter yang meletakan barang dagangan
l) Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lainnya bila diketahui ada
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea yang menjadi
tanggung jawabnya
m) Menegur / melarang pengunjung ( terutama anak – anak ) yang bermain / berlari
n) Melaporkan segera ke teknisi BM bila ada escalator, lift penumpang / barang
o) Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik
p) Membuka / menutup pintu rolling door jembatan penghubung antara ITC
Kuningan dengan Mall Ambasador sesuai jam operasional yang telah
ditentukan oleh Management dan dicatat dalam buku mutasi
q) Mengecek / melakukan pemeriksaan terhadap tas / barang bawaan pengunjung
bila berukuran besar dan mencurigakan

a) Wilayah / zone tugas kios blok A1 No. 1 s/d 10, A2 No. 1A,1B, A3 No.1 s/d 8,
A4 No. 1 s/d 6, A5 No. 1 s/d 6, A6 No. 1 s/d 3A, A7 No. 1 s/d 6, A8 No. 1 s/d
3A, B1 No.1A,1B,1C,1 s/d 29, B2,B3 No. 1 s/d 10, B4,B5 No. 1 s/d 6, B6 No. 1
s/d 9, B7 No.1 s/d 10, B8 No. 1 s/d 9, B9 No. 1 s/d 10, C1 No. 1 s/d 10, C2 No.
1 s/d 10, C4,C5 No. 1 s/d 6, C6 No. 1 s/d 12, C8 No.1 s/d 10, C9 No. 1 s/d 9,
C10 No. 1 s/d 10, C13 No. 7 s/d 12, D1 No. 1 s/d 8, D2 No. 1 s/d 9, Exit, Toilet,
Escalator.
c) Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea barat lantai 4
d) Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
e) Mengecek surat izin kios / counter yang melaksanakan renovasi, tanpa surat izin
f) Melaksanakan kontrol secara periodik keseluruh area barat lantai 4 yang
g) Mengecek pintu / kunci rolling door toko dengan Chek list
h) Melarang / menegur orang yang menyebarkan brosur tanpa surat izin dari
Management
i) Melarang / menegur pedagang asongan, pengemis dan orang minta sumbangan
j) Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang yang dicurigai dan
(penguntil, pencopetan, hipnotis, penodongan dll ) segera laporkan ke Posko
dan pos – pos lainnya.
k) Melakukan peneguran terhadap kios / counter yang meletakan barang dagangan
l) Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lainnya bila diketahui ada
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea barat lantai 4.
SAEPULLOH
- 27 -
m) Menegur / melarang pengunjung ( terutama anak – anak ) yang bermain / berlari
n) Melaporkan segera ke teknisi BM bila ada escalator, lift penumpang / barang
o) Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik
p) Mengecek / melakukan pemeriksaan terhadap tas / barang bawaan pengunjung
yang berukuran besar atau mencurigakan
32) Area Parkir Lantai 5

a) Wilayah / Zone tugas
(1) Sektor Timur P5 Blok : A6, A7, B6, B7, C6, C7, D6, D7, D8, E6, E7, E8,
F6, F7, F8, G6, G7, G8, H6, H7, H8, i8, J8, K8, L,7,8, M7, N7, Escalator,
Exit, lift
(2) Sektor Tengah P5 Blok A,4,5, B,4,5, C 4, 5, D4, 5, E4, 5, F4, 5, G4, 5, H4,
5, I4, 5, J4, 5, K4, 5, L4, 5, Exit
(3) Sektor Barat P5 Blok A2,3, B2,3, D2,3, E 2,3, F2,3, G2,3, H2,3, I2,3, J2,3,
K2,3, L3, Escalator, Exit, Toilet, lift barang
c) Memeriksa / mengecek / meneliti alat peralatan / inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
d) Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea lantai 5
e) Menjaga, mengawasi dan mengarahkan kendaraan yang keluar / masuk area
parkir lantai 5
f) Mencatat kekurangan / kerusakan pada mobil secara visual dibuku mutasi /
check list
g) Melaksanakan kontrol / patroli secara periodik / rutin diarea yang menjadi
tanggung jawabnya dengan menggunakan Chek list.
h) Memberikan informasi ke Posko / pos – pos lainnya bila diketahui ada orang /
barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea lantai 5
i) Melarang / menegur orang – orang yang tidak berkepentingan berada diarea
parkir lantai 5
j) Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik dan
k) Melaksanakan penangkapan segera bila ada yang mencongkel pintu mobil /
mencoba mencuri mobil, selanjutnya serahkan ke Posko Security / Chief
Security
l) Tanggap terhadap setiap pelaksanaan pekerjaan baik oleh Cleaning Service, sun
parking, Building Maintenent dll, dan dicatat dalam buku mutasi dan
diinformasi kepada atasan yang bersangkutan untuk hal – hal yang tidak rutin
m) Menegur / melarang pengemudi / sopir yang menunggu kendaraannya didalam
mobil, arahkan ketempat ruang tunggu sopir / pengemudi
n) Membuat laporan tugas dibuku mutasi
SAEPULLOH
- 28 -
a) Wilayah / zone tugas
(1). Sektor Timur P6 Blok : A5,6,7, B5,6,7, C5,6,7, D5,6,7,8, F5,6,7,8,
G5,6,7,8, H5,6,7,8, I5,6,7,8, J5,6,7,8, K5,6,7,8, L5,6,7,8, M6,7, N6,7.
(2). Sektor Barat P6 Blok : A2,3,4, B1,2,3,4, C3,4, D3,4, E3,4, F1,2,3,4,
G1,2,3,4, H1,2,3,4, I1,2,3,4. J1,2,3,4, K1,2,3,4, L1,2,3,4.
tanggung jawabnya
parkir lantai 6
check list
parkir lantai 6
mencoba mencuri mobil, selanjutnya serahkan ke Posko Security
l) Tanggap terhadap setiap pelaksanaan pekerjaan baik oleh Cleaning Service,Sun
Parking, Building Maintenent dll, dan dicatat dalam buku mutasi dan

a) Wilayah / zone tugas
(a) Sektor Timur : P7 Blok A5,6, B5,6,7, D5,6,7,8, E5,6,7,8, F5,6,7,8,
G5,6,7,8, H5,6,7,8, I5,6,7,8, J5,6,7,8, K5,6,7,8, L5,6,7,8, M6,7, N6,7,
Escalator, Exit dll.
(b) Sektor Barat : P7 Blok A1,2,3,4, B1,2,3,4, C1,2,3,4, D1,2,3,4, E1,2,3,4,
F1,2,3,4, G1,2,3,4, H1,2,3,4, I1,2,3,4, J1,2,3,4, K1,2,3,4, L1,2,3,4,
Escalator, Lift, Exit dll.
tanggung jawabnya
parkir lantai 7
Chek list.
SAEPULLOH
- 29 -
parkir lantai 7
mencoba mencuri mobil, selanjutnya serahkan ke Posko Security
l) Tanggap terhadap setiap pelaksanaan pekerjaan baik oleh Cleaning Service, Sun
Parking, Building Maintenent dll, dan dicatat dalam buku mutasi dan
35) Pos Kantor Pemasaran

a) Melaksanakan serah terima secara tertulis dibuku mutasi
b) Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea lantai 9
(Kantor Pemasaran)
c) Mengawasi / memperhatikan orang – orang yang keluar / masuk kantor
pemasaran dan melayani segala pertanyaan dengan jelas, tegas dan sopan
(menghormati)
d) Mendata setiap tamu yang akan masuk ke area kantor pemasaran
e) Memeriksa / meneliti / menjaga asset – asset perusahaan yang menjadi tanggung
jawabnya
f)Melaksanakan kontrol / patroli secara periodik / rutin diarea yang menjadi
tanggung jawabnya dengan menggunakan Chek list
g) Menegur / melarang orang – orang yang tidak berkepentingan berada diarea
lantai 9
h) Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lainnya bila diketahui ada
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea kantor
pemasaran lantai 9
i) Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik dan
lakukan pemadaman dengan melakukan Apar terdekat
j) Membuat laporan pelaksanaan tugas dibuku mutasi
k) Menjaga dan mengawasi agar pintu penghubung ke Apartement Ambassador 2
selalu dalam kondisi tertutup
36) Pos Kantor Pengelola

a) Melaksanakan serah terima secara tertulis dibuku mutasi
b) Menjaga ketertiban dan keamanan dilingkungan Management Office
c) Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan / inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
SAEPULLOH
- 30 -
d) Melaksanakan kontrol / patroli secara periodik / rutin diarea yang menjadi
tanggung jawabnya dengan menggunakan Chek list
e) Mendata setiap tamu yang akan masuk ke area kantor Management Office
f)Mengawasi / memperhatikan orang – orang yang keluar / masuk kantor
Management Office dan melayani segala kepentingan dengan jelas, tegas dan
sopan ( menghormati )
g) Menegur / melarang orang yang tidak berkepentingan berada diarea
Management Office
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea Management
Office
i) Apabila terjadi komplain dari pihak Management segera laporkan ke Danru /
Posko Security
j) Bila anggota jaga ada keperluan ( makan, sholat, ke toilet ) agar memberi tahu
kepada Danrunya / teman jaga agar di Back Up.
k) Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik dan
lakukan pemadaman dengan menggunakan Apar terdekat
l) Petugas harus mengenal para pejabat yang ada dikantor Management.
m) Harus memperhatikan orang yang keluar / masuk Lift Kapsul
n) Membuat laporan pelaksanaan tugas dibuku mutasi
o) Menjaga dan mengawasi agar pintu penghubung ke Apartement Ambassador 2
selalu dalam keadaan tertutup
37) Patroli ITC Kuningan

a). Anggota / petugas patroli ditunjuk oleh Danrunya
b). Mengecek pintu / kunci rolling door toko dengan Chek list
c). Melaksanakan patroli dengan rute yang telah ditentukan dengan menggunakan
Chek list.
d). Urutan perjalanan Patroli :
(1) Basement 2 ( 2 titik ) : Escalator dan Troly Carfoure
(2) LG ( 3 titik ) : Exit
(3) Dasar ( 3 titik ) : Klenteng, Control Room dan Exit
(4) Lantai 1 ( 2 titik ) : EG dan EE
(5) Lantai 2 ( 2 titik ) : EF dan ZH
(6) Lantai 3 ( 2 titik ) : G dan E
(7) Lantai 4 ( 2 titik ) : F dan H
(8) Lantai 5 ( 2 titik ) : Ram dan E
(9) Lantai 6 ( 2 titik ) : Ram dan H
(10) Lantai 7 ( 2 titik ) : Ram dan E
(11) Lantai 8 ( 1 titik ) : Exit
(12) Lantai 9 ( 1 titik ) : Chiler
e). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lain bila diketahui ada orang /
f). Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya.
SAEPULLOH
- 31 -
g). Mengecek surat izin kios / counter yang melaksanakan renovasi, tanpa surat
izin dari Management dilarang mengadakan renovasi dan mengarahkan ke
mencurigakan
i). Melaporkan segera ke Teknisi BM bila ada escalator, lift penumpang / barang
yang tidak berfungsi / lampu padam
j). Membuat laporan pelaksanaan tugas dalam buku mutasi
38) Penertib
a). Melaksanakan pengamanan dan penertiban kios / counter yang melebihi garis
pembatas yang telah ditentukan oleh Management
b). Melaksanakan kontrol secara priodik ke seluruh area yang menjadi tanggung
jawabnya, terutama tempat – tempat yang dianggap rawan seperti : Exit, Toilet,
dll.
c). Bertanggung jawab terhadap keamanan dan ketertiban di area yang menjadi
tanggung jawabnya
d). Melarang / menegur orang yang menyebarkan brosur tanpa surat izin dari
Management
e). Mengecek surat izin kios / counter yang melaksanakan renofasi. tanpa surat izin
dari Management di larang mengadakan renofasi dan mengarahkan ke
berada di area yang menjadi tanggung jawabnya
g). Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang yang dicurigai dan
mencurigakan yang di perkirakan akan melakukan tindak kejahatan
h). Memberikan informasi ke posko dan pos-pos lainnya bila diketahui ada orang/
barang yang dicurigai dan mencurigakan berada di area ITC Kuningan
i). Menegur / melarang pengunjung (terutama anak-anak) yang bermai / berlari-lari
di sekitar escalator
j). Melaporkan segera ke Teknisi BM bila ada escalator, life penumpang / barang
yang tidak berfungsi atau lampu padam pada jam operasional
k). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik,
l). Membuat laporan pelaksanaan tugas
b. APARTEMENT AMBASADOR 2
1) Area Lantai 9 Apartement Ambasador 2
a). Melaksanakan serah terima secara tertulis
b). Mendata setiap orang yang masuk area Chiller dalam buku mutasi.
c). Personil yang diperbolehkan masuk area Chiller hanya BM / Teknisi.
d). Melaksanakan kontrol / patroli secara periodik / rutin diarea yang menjadi
tanggung jawabnya, Seperti Chiller, Kolam renang, Fitnes, Exit dll.
e). Membuka / menutup pintu menuju kolam renang sesuai pada jam yang telah
tanggung jawabnya.
SAEPULLOH
- 32 -
g). Melarang orang – orang yang tidak berkepentingan berada di coridor lantai 9
h). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lain bila diketahui ada orang/
barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea coridor
i). Menjaga keamanan dan ketertiban diarea coridor
j). Mengawasi / memperhatikan orang – orang yang keluar / masuk diarea coridor
k). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik dan
l). Membuat laporan tugas dibuku mutasi
2) Area Lobby lantai 8 Apartement Ambasador 2

b). Mengawasi / memperhatikan orang yang keluar masuk di area lobby
c). Mengarahkan tamu ke lobby lantai dasar / lobby utama Apartement Ambasador
2 untuk di data identitasnya
d). Menginformasikan panggilan kendaraan / orang dengan paging
e). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban di area lobby lantai 8
tanggung jawabnya
g). Melarang orang - orang yang tidak berkepentingan berada di area lobby lantai
h). Melaksanakan pengecekkan dan patroli keadaan kendaraan diarea parkir
i). Memberikan informasi ke posko dan pos-pos lainnya bila di ketahui ada orang /
barang yang di curigai dan mencurigakan berada di area lobby lantai 8
j). Menjaga kebersihan di area lobby lantai 8
k). Membuat laporan pelaksanaan tugas di buku mutasi
l). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik,
lakukan pemadaman dengan Apar terdekat
3) Area Pintu masuk / Ram lantai 8 Apartement Ambasador 2

b). Membuka / menutup pintu Ram menuju parkir area lantai
c). Mencatat nomor kendaraan yang masuk serta memeriksa kondisi kendaraan
d). Melarang pengemudi / pengendara yang akan masuk parkir di lantai 8, kecuali
penghuni Apartement Ambasador 2
e). Area parkir lantai 8 khusus parkir penghuni Apartement Ambasador 2
f). Bertanggung jawab terhadap keamanan dan ketertiban diarea pintu masuk/ Ram
g). Menjaga kebersihan diarea yang menjadi tanggung jawabnya
h). Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
i). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lain bila diketahui ada orang /
barang yang dicurigai dan mencurigakan berada diarea Ram
j). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik dan
k). Melarang, menegur orang yang tidak berkepentingan berada diarea Ram lantai 8
l). Membuat laporan pelaksanaan tugas dibuku mutasi
SAEPULLOH
- 33 -
4) Area Parkir Lantai 8 Apartement Ambasador 2
a) Melaksanakan serah terima secara tertulis
b) Memeriksa / mengecek / meneliti alat peralatan / inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
c) Mencatat kondisi kekurangan / kerusakan pada mobil secara visual dibuku
mutasi / Check list dan tindak lanjut kepada penghuni dan atasan bila ditemukan
adanya ketidak sesuaian
d) Melaksanakan kontrol / patroli secara periodik / rutin diarea parkir lantai 8
Apartement Ambasador 2 dengan menggunakan Chek list
parkir lantai 8 Apartement Ambasador 2
f)Melarang / menegur orang – orang yang tidak berkepentingan berada diarea
parkir lantai 8 Apartement Ambasador 2
g) Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban diarea parkir lantai 8
Apartement Ambasador
orang / barang yang dicurigai dan mencurigakan diarea parkir lantai 8
Apartement Ambasador 2
i) Melaksanakan penanganan awal bila terjadi kebakaran / konsleting listrik,
j) Melaksanakan penangkapan segera bila ada yang mencongkel pintu mobil /
mencoba mencuri mobil, selanjutnya serahkan ke Posko security
k) Membuat laporan pelaksanaan tugas dibuku mutasi
5) Area Lobby Utama Lantai Dasar Apartement Ambasador 2

b). Mendata tamu yang akan masuk / berkunjung ke Apartement Ambasador 2.
c). Mengkonfirmasikan ke penghuni apartement, mau / tidak menerima tamunya
d). Memasukan / menyesuaikan surat masuk ke kotak surat untuk penghuni
e). Bertanggung jawab menjaga keamanan dan ketertiban di area lobby utama
tanggung jawabnya
g). Melarang orang yang tidak berkepentingan berada di area lobby utama lantai
dasar Apartement Ambasador 2
h). Memberikan informasi ke posko / pos lainnya bila diketahui ada orang / barang
yang dicurigai dan mencurigakan berada di lobby utama Apartement
Ambasador 2
i). Melaksanakan penanganan awal bila terjadi konsleting listrik / kebakaran,
j). Membuat laporan pelaksanaan tugas dalam buku mutasi
6) Loading Dock Apartement Ambasador 2

b). Menjaga ketertiban dan keamanan disekitar Loading Dock Apartement
Ambasador 2.
SAEPULLOH
- 34 -
c). Memeriksa, mengecek, meneliti, surat jalan / dokumen barang yang masuk/
keluar. ( tanpa surat jalan barang tidak boleh keluar ).
d). Membuka pintu Akses Loading Dock yang menuju Apartement Ambasador 2
e). Melarang/ menegur orang yang membuang / menumpuk sampah di Loading
Dock.
f). Melarang orang – orang yang tidak berkepentingan berada disekitar Loading
Dock
g). Memeriksa semua sampah yang dibawa keluar oleh Cleaning Services
h). Mengawasi / memeriksa orang / barang yang keluar masuk melalui pintu
Loading Dock terutama diluar jam operasional.
i). Memeriksa, meneliti, mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
j). Membuat laporan pelaksanaan tugas dalam buku mutasi.
7) Patroli Apartement Ambasador 2

a). Patroli dilaksanakan oleh Danru
b). Melaksanakan patroli dengan rute yang telah ditentukan dari lantai 10 s/d lantai
41 dengan menggunakan Chek list
c). Memeriksa / meneliti / mengecek alat peralatan inventaris yang menjadi
tanggung jawabnya
d). Melakukan pengawasan dan pengamatan terhadap orang yang dicurigai dan
e). Memberikan informasi ke Posko dan pos – pos lain bila diketahui ada orang/
f). Membuat laporan pelaksanaan tugas patroli dibuku mutasi / check list.
SAEPULLOH
- 35 -
8. Lampiran – lampiran
a.Lampiran 1
1) Job dec Chief Security
2) Job dec Ass. Chief Security
3) Job dec Coord. Shift
4) Job dec Support Services
5) Job dec Dan Ru Security
6) Job dec Anggota Security
b. Lampiran 2
Prosedur tetap bahaya kebakaran
c.Lampiran 3
Prosedur tetap ancaman Bom
d. Lampiran 4
Tindakan bila terjadi gempa
Jakarta, Februari 2023
Disetujui oleh, Dibuat oleh,

PT. RETAIL INDONESIA PT. PUTRA INDONESIA SOLUSI
AAAAAAAAAAAAAA SAEPULLOH
SAEPULLOH
- 36 -
LAMPIRAN 1
JOB DESCRIPTION PERSONIL PIS Guard

RETAIL INDONESIA
1. Jabatan : Chief Security

Memanage operational dan sistem pengamanan agar keamanan, ketertiban dan keselamatan
terwujud sesuai tugas pokok, fungsi security, peranan security dan mempertanggung jawabkan
kepada Management Gedung dan Deputy Technical Operational.
a.Membuat perencanaan operasional & system pengamanan gedung.
1). Menyusun rencana kerja tahunan, bulanan / mingguan.
2). Membuat jadwal opearasional keseluruhan pengamanan dan penertiban gedung
3). Membuat rencana pengembangan / modifikasi / Upgrading & penyempurnaan system
pengamanan dan penempatan anggota
4). Merencanakan SDM dalam mendukung operasional keamanan dan ketertiban
lingkungan
5). Merencanakan pengelolaan dana yang diperlukan untuk mendukung tugasnya
b. Melakukan pengorganiISSian Operasional

1). Melakukan koordinasi dengan aparat setempat ( Pemda, Polisi dan tokoh masyarakat
setempat )
2). Menerapkan prosedur tetap / Sistem prosedur dengan efektif
3). Membuat analisa laporan kerja bulanan
4). Mengkomunikasikan kebijakan yang ditetapkan oleh Management ke Internal Bagian
5). Menindak lanjuti laporan tentang terjadinya ketidak sesuaian / gangguan Kamtibnas
dari bawahan / pihak lainnya.
6). Mengevaluasi laporan hasil pengusutan kejadian & Interogasi sampai penyerahan
tersangka ke polisi setempat.
c.Mengendalikan operasional & system pengamanan.

1). Mengarahkan & mengevaluasikan keefektifan kegiatan opersional & system
pengamanan
2). Memastikan pelaksanaan kegiatan sesuai dengan K3.
3). Membaca situasi secara tepat dan cermat dan memberikan respon terhadap
kemungkinan gangguan yang timbul.
4). Melaksanakan kegiatan sesuai dengan jadwal operasional
d. Membina Bawahan.
1). Menjadi panutan, memotifasi bawahan serta melakukan pembinaan maupun
pengembangan terhadap bawahan
2). Bertanggung jawab terhadap keadilan dan kesesuaian anggota terhadap kontrak /
plotingan yang telah ditetapkan.
3). Menegakan disiplin kerja bawahan dengan memberikan instruksi kerja dengan jelas
SAEPULLOH
- 37 -
2 Jabatan : Assisten Chief Security
a. Membantu Chief Security didalam membuat perencanaan operasional & system
pengamanan gedung
1). Menyusun rencana kerja tahuan, bulanan / mingguan
2). Membuat jadwal operasional
3). Membuat rencana latihan Mental / fisik
4). Rencana pembinaan SDM dalam mendukung operasional
5). Rencana penggunaan dana untuk operasional
b. Membantu Chief Security dibidang pengorganiISSian operasional

1). Koordinasi dengan aparat setempat
2). Menerapkan prosedur tetap / system prosedur dengan efektif
3). Membuat analisa laporan pelaksanaan tugas dilapangan
4). Mengevaluasi laporan hasil pengusutan kejadian
5). Menindak lanjuti laporan kejadian sampai penyelesaian akhir
c. Mengendalikan operasional & system pengamanan

1). Memberi pengarahan dan mengawasi pelaksanaan operasional pengamanan dan
ketertiban
2). Membaca situasi dengan cepat dan cermat serta segera mengadakan respon terhadap
semua masalah yang timbul
3). Melaksanakan kegiatan sesuai dengan jadwal operasional dan bertanggung jawab
kepada Chief Security atas pelaksanaan tugasnya
d. Membina anggota / bawahan

pengembangan terhadap bawahan
2). Senantiasa memberikan pengarahan terhadap anggota baik pada saat apel maupun
dalam pelaksanaan tugas
3). Menegakan disiplin anggota dengan cara memberikan instruksi secara tegas dan jelas
4). Harus selalu bersikap baik agar menjadi tauladan bagi anggotanya
5). Bertanggung jawab terhadap kehadiran anggotanya
3. Jabatan : Coordinator Shift

a.Membuat perencanaan operasional keamanan dan ketertiban.
1). Menyusun jadwal mingguan dibidang operasional & pelatihan
2). Merencanakan plotingan anggota
3). Merencanakan rute patroli pengamanan & penertiban
b. Melakukan pengorganiISSian operasional
1). Koordinasi dengan aparat setempat terutama untuk kejadian di lokasi
2). Menerapkan & mengawasi langsung pelaksanaan system & prosedur yang berlaku
3). Menyampaikan kebijakan yang ditetapkan Management kepada anggota melalui
briefing apel masuk tugas
4). Mencatat kejadian – kejadian selama masa tugas dan dimasukan dalam buku mutasi
5). Membuat laporan kejadian atas kejadian yang menonjol & mengakibatkan kerugian
bagi perusahaan atau tamu
SAEPULLOH
- 38 -
c.Mengendalikan operasional & system pengamanan
1). Mengawasi pelaksanan apel masuk tugas & apel selesai tugas
2). Memberikan pengarahan pelaksanaan tugas terutama penekanan tugas dari
Management
3). Mengadakan kontrol secara continu pada plotingan anggota
4). Menindak lanjuti atau menegur secara langsung terhadap anggota yang melakukan
pelanggaran dalam tugas
d. Melakukan pembinaan terhadap anggota

pengembangan terhadap anggota
2). Membuat catatan tentang pelanggaran anggota
3). Memberikan penilaian terhadap anggota baik disiplin, moral maupun kinerja
4). Bertanggung jawab terhadap kehadiran anggotanya
5). Menjadi tauladan bagi anggota baik mengenai disiplin, sikap & perilaku maupun
integritas moral
4. Jabatan : Administrasi / Support Services

Pejabat setingkat Komandan Regu, bertanggung jawab kepada Chief Security terhadap
pengurusan Administrasi dan Logistik sebagai sarana penunjang keamanan ITC Kuningan
a. Menyelenggarakan Administrsi dan logistik security meliputi :
1). Daftar Personil
2). Daftar Absen/ Kehadiran
3). Daftar inventaris
4). Surat menyurat dan Arsip
5). Kebutuhan Logistik dan Perlengkapan.
b. Memberikan saran kepada Chief Security tentang :

1). Sistem Prosedur Keamanan dan Komunikasi
2). Pelatihan Anggota
3). Prestasi Kerja Anggota.
c. Menyusun / menyelenggarakan :
1). Laporan kejadian
2). Laporan Bulanan
3). Berita Acara Pemeriksaan
4). Jadwal tugas satpam / schedule dan ploting.
d. Mempunyai ketrampilan / Kemampuan :

1). Mengetik manual
2). Mengetik elektronik
3). Komputer
SAEPULLOH
- 39 -
5. Jabatan : Komandan Regu
Bertanggung jawab kepada Coordinator Shif terhadap keamanan, ketertiban dan keselamatan
serta mengendalikan operasional dan system pengamanan di ITC Kuningan.
a. Menjadi panutan, memotifasi bawahan serta melakukan pembinaan maupun pengembangan
terhadap anggota
b. Sebagai Dan Ru harus memiliki kemampuan antara lain :
1). Perencanaan operasional regu, ploting, identifikasi resiko dan penanganannya, system
pengaturan tugas, penjagaan dan patroli
2). Pertanggung jawaban terhadap system operasional regu secara keseluruhan
3). Membina organiISSi untuk lebih professional san meningkatkan mutu kinerja anggota
regunya
4). Memiliki komitmen yang tinggi terhadap tujuan pelaksanaan tugas yang menjadi
tanggung jawabnya
c. Memimpin apel masuk tugas dan apel selesai tugas sesuai jadwal pelaksanaan tugasnya
d. Memeriksa kerapihan dan kelengkapan seragam anggotanya.
e. Memberikan pengarahan / instruksi kepada anggota tentang tugas – tugas yang harus
dilaksanakan
f. Menyusun plotingan anggota dan mengawasi pelaksanannya
g. Melaporkan pada kesempatan pertama pada Chief Security / pimpinan dilokasi kerja
apabila terjadi hal – hal yang bekaitan dengan pengamanan atau ketertiban dan membuat
laporan kejadiannya.
h. Memberi tindakan / hukuman kepada anggota yang melanggar aturan yang telah ditetapkan
i. Bertanggung jawab atas absensi anggotanya
j. Mengatur pelaksanaan istirahat makan / sholat bagi anggotanya
k. Mengontrol anggota diplotingan masing – masing untuk meyakinkan anggotanya bertugas
sesuai dengan aturan yang berlaku
l. Mengecek buku mutasi anggota setiap hari dan melakukan serah terima laporan dari shift
sebelumnya
m. Melakukan pelaporan sebelum dan setelah melaksanakan tugas
n. Mengadakan patroli keseluruh area yang merupakan tanggung jawabnya, serta pemeriksaan
mendadak untuk mencegah hal – hal yang tidak diinginkan
6. Jabatan : Anggota Security

Bertanggung jawab kepada DAN RU Security terhadap keamanan, ketertiban dan keselamatan
di ITC Kuningan & Apartement Ambasador 2.
a. Mengadakan penjagaan dan Perondaan – Patroli :
1). Penjagaan
a) Mengawasi / memperhatikan orang-orang yang dicurigai dan mencurigakan.
b) Mengawasi dan melaksanakan ketertiban, keamanan dan peraturan perusahaan.
c) Mengawasi parkir.
d) Mengawasi benda-benda yang dicurigai dan mencurigakan.
e) Mengawasi / menjaga inventaris yang menjadi tanggung jawabnya.
2). Perondaan
a). Melaksanakan pengontrolan secara periodik ke seluruh area ITC Kuningan &
Apartement Ambasador 2.
SAEPULLOH
- 40 -
b). Memeriksa kelengkapan alat peralatan yang ada ditempat perondaan.
c). Mencatat adanya mutasi alat peralatan dari tempatnya disepanjang route perondaan.
b. Mampu melaksanakan sistem dan prosedur keamanan dan keadaan darurat.

c. Mampu melaksanakan sistem dan prosedur komunikasi Radio HT.
d. Mampu mengatasi komplin dari tenant, tamu dan karyawan secara porposional.
e. Mampu membuat jurnal/ laporan kejadian secara kronologis.
f. Senantiasa menjaga disiplin pribadi.
g. Loyal terhadap perintah kedinasan.
h. Mempunyai kebanggaan dan semangat (jiwa Korsa) terhadap kesatuannya.
i. Menegakkan tata tertib perusahaan agar dapat dilaksanakan oleh seluruh karyawan/ tenant
dan pengunjung ITC Kuningan & Apartement Ambasador 2.
j. Merawat, menyiapkan dan memelihara inventaris yang menjadi tanggung jawabnya.
k. Mencatat / mendata orang / petugas yang bertugas / masuk keruang – ruang tehnik atau
Apt.
l. Pengontrolan terhadap pelaksanaan / kelangsungan renovasi unit lokasi / Apt.
m. Melaksanakan pengawasan terhadap keluar masuk barang
n. Memberikan laporan sebelum dan sesudah melaksanakan tugas kepada atasan
LAMPIRAN 2
PROSEDUR TETAP BAHAYA KEBAKARAN
1. Umum
a. Prosedur ini dibuat untuk memenuhi kebutuhan bagi Petugas Kebakaran yang berasal dari
Karyawan dan Security ITC Kuningan.
b. Petugas yang ditunjuk bertanggung jawab kepada atasanya masing-masing.
2. Maksud Dan Tujuan

Prosedur ini dibuat untuk menjadikan pedoman pelaksanaan Petugas Peran Kebakaran agar
diperoleh keseragaman tindakan pada saat menghadapi keadaan darurat/ kebakaran.
3. OrganiISSi Peran Kebakaran Retail Indonesia:

1. Pelindung :
2. Penasehat :
3. Koordinator Lapangan :
4. Wakil Koordinator Lapangan :
5. Telepon Operator :
6. Tim Pemadam :
7. Tim Pengaman :
8. Tim Tehnisi :
9. Tim P3K :
10. Tim pengawas lantai :
11. Tim Evakuasi :
SAEPULLOH
- 41 -
4. Struktur Organisasi
Struktur OrganiISSi peran kebakaran ITC Kuningan terlampir.
STRUKTUR ORGANIISSI PERAN KEBAKARAN

Retail Indonesia
PELINDUNG
……………………
PENGAWAS
…………………
KOORD. LAPANGAN
CHIEF SECURITY ISS
WAKIL KOORD. LAPANGAN

ASS. CHIEF SECURITY ISS
OPERATOR TIM TIM TIM

TELEPHONE PENGAMAN PPPK EVAKUASI
CAR CALL SEC. ISS HK. ITC SEC. ISS & HK
TIM TIM PENGAWAS

PEMADAM TEKNISI LANTAI
SEC. ISS TEKNISI ITC TENANT
5. Tugas Dan Tanggung jawab Peran kebakaran
SAEPULLOH
- 42 -
a.Pelindung.
1). Memberikan masukan-masukan/ petunjuk kepada koordinator lapangan tentang
langkah-langkah yang harus dilaksanakan bila terjadi kebakaran/ bahaya yang dihadapi.
2). Mendukung sarana dan prasarana yang diperlukan dalam pelaksanaan tugas.
b. Pengawas.
1). Memberikan dukungan materiil dan moril dalam penanganan bahaya kebakaran.
2). Memberikan petunjuk kepada Koordinator lapangan tehnis pelaksanaan tugas
koordinator lapangan.
c. Koordinator Lapangan.
1). Mengkoordinasi penanganan/ penanggulangan bila terjadi bahaya kebakaran dengan
tim terkait di ITC Kuningan.
2). Membuat laporan secara rinci kepada General Manager tentang lagkah-langkah
penanganan/ penanggulangan yang telah diambil.
d. Wakil Koordinator Lapangan.

1). Membantu Koordinator Lap[angan dalam mengkoordinasi tim-tim terkait bila terjadi
kebakaran di ITC Kuningan.
2). Lapor ke Dinas Pemadam Kebakaran Wilayah.
e. Tim Operator Telphone.

Membaca petunjuk/ penguman melalui paging/ Sound Sistem tentang terjadinya,
penangananya, keharusan-keharusan yang harus dilaksanakan oleh penghuni/ tenant selama
dan sesudah terjadinya bahaya kebakaran.
f. Tim Pemadam.
Tim Pemadam adalah anggota Security ISS terdiri dari 1 pimpinan dan 3 orang anggota,
bertugas memadamkan api, memberi laporan dari tempat kejadian melalui HT.
g. Tim Pengamanan
Tim Pengamanan adalah anggota Security ISS terdiri dari 1 pimpinan dan 4 anggota,
bertugas mengamankan area ITC Kuningan antara lain menutup semua pintu keluar /
masuk ITC Kuningan.
h. Tim Teknisi.
a) Panel Listrik.
Petugas panel listrik stanby didepan panel listrik siap tunggu perintah selanjutnya.
b) Operator Pompa.
Petugas operator pompa air stand bay diruang pompa air mengecek kesiapan pompa
dan persediaan air, selanjutnya siap tunggu perintah.
c) Operator Genset.
Petugas Operator Genset stanby diruang genset sewaktu-waktu diperlukan untuk
menjalankan genset.
i. Tim P3K.
SAEPULLOH
- 43 -
Tim P3K, petugasnya dari anggota House Keeping terdiri regu penyelamat dan petugas
tandu stanby dengan sarana komunikasi HT untuk mempermudah hubungan kepada yang
memerlukan P3K dan bantuan evakuasi.
j. Pengawas lantai.
Memberitahukan kepada semua penghuni lantai yang menjadi tanggung jawab, bahwa telah
terjadi kebakaran, tindakan yang sedang dilaksanakan oleh koordinator lapangan dan
kemungkinan diadakan evakuasi.
k. Tim Evakuasi.
Petugas Tim Evakuasi terdiri dari security ISS dan House Keeping ITC Kuningan, bekerja
sama dengan Pengawas lantai untuk melaksanakan perintah koordinator lapangan/ General
Manager.
6. PETUNJUK PENANGGULANGAN KEBAKARAN

a. TUJUAN
1). Penanggulangan kebakaran ini ditujukan terutama untuk keselamatn jiwa manusia.
2). Menyusun rencana evakuasi secara tertib dan sistematik.
3). Memastikan bahwa bel alarm berbunyi, dengan cepat mengadakan usaha pertolongan
pertama penanggulangan kebakaran.
b. TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB

1). Chief Security
a) Memerintahkan anggotanya untuk menutup pintu keluar masuk ITC Kuningan.
b) Memerintahkan anggotanya ditangga darurat Lt. 1/ dasar untuk membimbing para
pengungsi menuju kepusat pertemuan.
c) Menunjukan tempat ( Ruang Operator ) kepada petugas pemadam kebakaran
DKI.
d) Memberikanpenjelasan yang rinci kepada anggotanya tentang tempat kumpul
pengungsi.
2). Tim Pemadam Kebakaran
a) Begitu alarm tingkat pertama berbunyi :
b) Mengetahui dengan pasti lokasi sumber api/ kebakaran dari panel alarm dan
segera pergi menuju lokasi kebakaran melalui jalan terdekat.
c) Memberikan laporan tentang keadaan dilokasi kebakaran kepada koordinaor
b) Apabila terjadi kebakaran diusahakan untuk memadamkam api atau mengontrol
api tanpa mengambil resiko sebelum Petugas Pemadam Kebakaran tiba.
3). Tim Pemadam Kebakaran ini terdiri dari :

a) (satu) orang ketua/ assisten
b) (empat) orang anggota
c) Anggota Tim Pemadam Kebakaran ini lebih diutamakan terdiri dari maintenance/
pemelihara atau anggota security.
4). Telephone Operator
SAEPULLOH
- 44 -
Begitu bunyi alarm tingkat pertama terdengar :
a) Stanby dan tunggu kabar di ( Ruang Operator ) atas perintah koordinator.
b) Segera menghubungi kantor Petugas Pemadam Kebakaran Jakarta Selatan di
nomer telepon 021 6330321 ( Ext. 133 ) Jelaskan apa yang tengah terjadi dan
jangan lupa menyebutkan :
(1).Lokasi Gedung : ITC Kuningan
(2).Nomer Telephone : 021 579 33 888
Telephone Operator tidak dibenarkan menutup dahulu telephone sampai Operator
Telephone dari Petugas Pemadam Kebakaran mencatat lokasi gedung dan nomer
telephone yang telah disebutkan dengan jelas.
(3).Tunjukkan tempat Pusat informasi Gedung kepada Petugas Pemadam Kebakaran.
(4).Mengetahui dengan pasti pesan-pesan yang harus diumumkan sesuai dengan
situasi pada saat itu.
5). Tugas dan Tanggung Jawab Technisi.

a) Operator Pompa.
(1). Memastikan level air berada pada garis maksimal.
(2). Memastikan pompa untuk mengisi reservoir dalam keadaan menyala (on)
(3). Memastikan tabung pemadam berada dalam jangkauan.
(4). Melakukan komunikasi terus menerus ke Posko.
b) Operator Genset.
(1). Memastikan genset siap dioperasikan.
(2). Memastikan tabung pemadam dalam jangkauan dan siap digunakan.
(3). Melakukan komunikasi terus menerus ke Posko.
c) Operator Panel Listrik

(1). Memastikan panel AC dilantai tempat kebakaran dalam posisi padam (off).
(2). Memastikan panel lift, pompa, pressure fan, heli pad mendapatkan supply
power dari PLN atau genset.
(3). Pertahankan segitiga komunikasi, Ruang operator, operator genset dan
operator panel listrik.
(4). Melakukan komunikasi terus menerus ke posko.
6). Tugas Dan Tanggung Jawab Tim P3K.

a) Regu Penyelamat.
(1).Memberikan aksi P3K kepada yang memerlukan.
(2).Membantu evakuasi orang-orang cacat, hamil dan sakit.
b) Petugas Tandu.
(1).Membantu POK P3K / evakuasi yang memerlukan tandu.
7). Tugas dan Tanggung Jawab Pengawas Lantai

a). Memberitahukan rencana penanggulangan kebakaran kepada staf/ karyawan/
karyawati termasuk tugas-tugasnya (jika ada) selama keadaan darurat.

b). Mengetahui dengan pasti rencana penanggulangan kebakaran dan cara keluar dari
gedung.
SAEPULLOH
- 45 -
c). Mengetahui dengan pasti cara kerja sistem alarm kebakaran dan penggunaan alat
pemadam kebakaran sebagai pertolongan pertama.
d). Koordinasi dengan anggota lainnya.
.
7. LANGKAH-LANGKAH YANG HARUS DIAMBIL APABILA TERJADI

KEBAKARAN
a.Ketika alarm tingkat pertama berbunyi :

1). Seluruh pengawas lantai dan assistennya mengadakan pengecekan secara fisik untuk
menentukan apakah api tersebut berasal dari tempat dimana mereka berada.
2). Apabila sumber api/ kebakaran bukan berasal dari tempat dimana mereka berada,
maka pengawas lantai/ assistennya segera memastikan bahwa lantai/ tingkat dimana
mereka berada akan dipersiapkan untuk evakuasi.
3). Apabila ternyata sumber api/ kebakaran tersebut berasal dari lantai/ tempat mereka
berada, maka diharapkan untuk melaporkan hal tersebut kepada Ruang operator
Kebakaran Gedung pada nomor telephone 021 579 33 888 dengan menyebutkan:
a). Nama Pelapor.
b). Sumber Api/ Kebakaran dan lokasinya.
b. Pada saat Pengumuman evakuasi terdengar melalui Pusat Informasi Gedung atau alarm
tingkat kedua berbunyi secara terus-menerus.
1). Periksa semua ruangan dan bersiap siaga semuanya berada untuk melakukan evakuasi
dengan tertib menuju jalan terdekat.
2). Pastikan bahwa anak-anak, wanita hamil, orang cacat jasmani dan sebagainya jika
berada dimana mereka berada agar diberikan perhatian khusus selama
berlangsungnya evakuasi, dan tidak diikut sertakan dalam latihan evakuasi ini.
3). Meninggalkan gedung, setelah mengetahui/ memastikan bahwa semua penghuni yang
berada dimana mereka berada sudah mengikuti perintah anda.
PROSEDUR TETAP ANCAMAN BOM
1. UMUM
Perkembangan situasi saat ini khususnya isu ancaman BOM pada lokasi-lokasi antara lain :
1. Lokasi-lokasi strategis
2. Obyek-obyek vital
3. Sentra Industri dan Ekonomi
4. Termasuk ITC Kuningan
Hal-hal ini menuntut kesiapan kita semua dalam mengambil tindakan pengamanan untuk
mencegah terjadinya kepanikan dan kerugian yang lebih besar.
2. DRAFTED
MAKSUD BY DAN TUJUAN
AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE
SAEPULLOH
- 46 -
Memberikan bekal pengetahuan kepada unsur pengamanan dan bagian terkait di ITC
Kuningan tentang ancaman BOM, agar dapat diambil langkah-langkah yang tepat dan cepat
untuk menghindari kepanikan dan kerugian yang tidak perlu.
3. BILA TERJADI ANCAMAN BOM

a.Penerima Ancaman.
1). Jangan panik.
2). Berbicara dengan sopan usahakan agar si penelpon terus dan gali informasi seperti:
a). Dimana lokasi bom diletakkan.
b). Kapan bom akan meledak.
c). Tanya identitas dan motivasi.
d). Nada suaranya (gugup, tenang, suara berat, ringan, perkirakan usianya, wanita/ pria)
dan latar belakang suara (suara mesin, jalan raya, pabrik).
e). Tulis informasi yang didapat.
b. Tugas Pengendalian Darurat.

1). Adakan pembersihan kesetiap tempat.
2). Teliti setiap barang yang mencurigakan.
3). Laporkan kepada petugas Gegana bila ada barang yang dicurigai (bom).
4). Mengadakan pengamanan kepada barang-barang yang dicurigai sampai pihak Gegana
datang.
5). Bila dinyatakan aman oleh pihak berwenang maka berikan pemberitahuan kepada
semua penghuni agar tetap tenang dan menunggu instruksi selanjutnya.
6). Bila ternyata pihak berwenang menyatakan keadaan darurat maka dilakukan
evakuasi.
c.Para Penghuni.
1). Bila menerima ancaman maka penerima agar melakukan hal-hal seperti point 1.
2). Segera menginformasikan ke pengelola gedung/ posko No. Telp. 759 35496 dengan
memberikan data lengkap.
3). Menunggu instruksi selanjutnya dari pengelola gedung.
d. Pertanyaan Bilamana Terjadi Ancaman Bom

1). Kapan bom tersebut akan meledak?
2). Dimana anda letakkan bom tersebut?
3). Kapan anda letakkan bom tersebut?
4). Berbentuk apakah bom tersebut?
5). Jenis apakah bom tersebut?
6). Akan mengakibatkan apa, jika bom tersebut meledak?
7). Apakah anda telah meletakkan bom tersebut?
8). Mengapa (alasan apa) anda telah meletakkan bom tersebut?
9). Siapa nama anda atau OrganiISSi anda?
10). Dimana anda berada sekarang?
11). Dimana alamat anda?

LAMPIRAN 4
SAEPULLOH
- 47 -
BILA TERJADI GEMPA BUMI
1. Petugas Pengendalian Darurat.

a. Instruksikan petugas Safety, Security dan technisi untuk segera mengecek kerusakan yang
terjadi.
b. Informasikan kepada seluruh penghuni melalui paging bahwa tim Management ITC
Kuningan sedang mengadakan pemeriksaan kerusakan gedung dan menginstruksikan para
penghuni untuk bersembunyi dibawah meja.
c. Bila laporan dari Tim Pemeriksa bahwa hanya kerusakan kecil maka berikan pengumuman
kepada semua penghuni bahwa tidak ada kerusakan dan tetap berada ditempatnya masing-
masing.
d. Bila laporan dari Tim Pemeriksa Menyatakan kondisi kerusakan cukup parah maka
diadakan pengosongan gedung dengan melakukan evakuasi.
2. Penghuni.
a.Didalam Gedung :
1). Bila terjadi gempa bumi semua penghuni berusaha berlindung dibawah meja dan
menjauhi jendela dan partisi kaca untuk menghindari reruntuhan.
2). Untuk penghuni yang berada di Coridor atau lobby lift dimana tidak banyak ada meja
maka diharuskan telungkup dilantai dan merapat sepanjang partisi atau dinding.
3). Bagi orang/ penghuni yang berada didalam lift segera keluar pada saat lift terbuka dan
tetap berada dilobby dan segera telungkup dan merapat sepanjang partisi atau dinding.
4). Tetap waspada dan mendengarkan instruksi dari pengelola gedung melalui pengeras
suara.
b. Diluar Gedung :
1). Orang-orang yang berada diluar gedung ketika terjadi gempa harus tetap berada diluar
dan menjauhi gedung, lampu jalanan dan kabel-kabel (banyak kecelakaan selama
timbul ketika orang-orang mencoba untuk keluar atau masuk gedung).
2). Tetap waspada dan tetap mendengarkan instruksi dari pengelola gedung melalui
pengeras suara.
SAEPULLOH
- 48 -

Sop Itc Mall

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Sop Itc Mall

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

PT. PUTRA INDONESIA SOLUSI

PIS/ SOP–STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE/SECURITY/X/2023 REV No: 000

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

e.Seragam Security Shift Siang / Malam

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

g Seragam Dan Ru keatas

2). Kasus Kriminal

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

7. Tugas dan Tanggung Jawab masing-masing Pos.

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

2). Jalan Prof. DR. Satrio (PKD)

3). Area Pintu Masuk Utama (PKD)

4). Area Keluar Timur ( PKD )

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

6). Rik – Ran Barat

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

10) Area Parkir Basement 2.

11) Area Parkir Motor ( Basement 2 BlokVI )

12) Pintu Masuk Carrefour

14) Area Timur Semi Dasar

15) Area Tengah ( semi dasar )

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

16) Area Barat ( semi dasar )

17) Pos Pintu Utama Lantai Dasar

18) Pos Pintu Timur 1 Lantai Dasar

19) Pos Pintu Timur 2 & 3 Lantai Dasar

20) Pos Pintu Barat 1 Lantai Dasar

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

21) Pos Pintu Barat 2, 3 Lantai Dasar

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

22) Area Timur Lantai 1

23) Area Barat Lantai 1

24) Area Timur Jembatan Penghubung lantai 2

25) Area Tengah Lantai 2

26) Area Barat Lantai 2

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

28) Area Tengah Lantai 3

29) Area Barat Lantai 3

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

30) Area Timur Jembatan Penghubung Lantai 4

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

31) Area Barat Lantai 4

32) Area Parkir Lantai 5

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

34) Area Parkir Lantai 7

35) Pos Kantor Pemasaran

36) Pos Kantor Pengelola

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

37) Patroli ITC Kuningan

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

2) Area Lobby lantai 8 Apartement Ambasador 2

3) Area Pintu masuk / Ram lantai 8 Apartement Ambasador 2

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

5) Area Lobby Utama Lantai Dasar Apartement Ambasador 2

6) Loading Dock Apartement Ambasador 2

7) Patroli Apartement Ambasador 2

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

Jakarta, Februari 2023

Disetujui oleh, Dibuat oleh,

DRAFTED BY AUTHORISED BY APPROVED BY DATE EFFECTIVE

JOB DESCRIPTION PERSONIL PIS Guard

1. Jabatan : Chief Security