Standard Operating Procedures (SOP)

Divisi: Security

I. Pendahuluan
SOP ini dirancang untuk memberikan arahan kepada tim Security dalam menjalankan
tugas sehari-hari di Venue, dengan fokus utama pada pengawasan, penjagaan, dan
pemeliharaan keamanan serta ketertiban di semua area, termasuk lobby, pintu masuk dan
keluar, loading dock, dan selama berlangsungnya acara.

II. Ruang Lingkup

SOP ini mencakup tugas-tugas yang harus dilaksanakan oleh tim Security di setiap pos
penjagaan, termasuk pengaturan lalu lintas, pengawasan tamu dan area, serta prosedur
keamanan untuk kegiatan dan acara di Venue.

III. Prosedur
Penjagaan Pos
A. Pos 1 – Lobby Area
- Melakukan pengawasan di area Lobby untuk memastikan keamanan tamu dan
kelancaran akses ke Pintu Masuk Utama.
- Mengatur lalu lintas kendaraan dan membatasi parkir sembarangan di area
lobby.
- Memberikan informasi dan pengarahan kepada tamu serta mengawasi kegiatan
di area tersebut.

B. Pos 2 – Pintu Masuk

- Memeriksa semua kendaraan yang masuk.
- Mengatur dan mengawasi lalu lintas kendaraan di area masuk.
- Menjaga ketertiban dan mencegah masuknya pedagang asongan.

C. Pos 3 – Pintu Keluar

- Mengawal keamanan karyawan pada malam hari.
- Mengawasi dan mengatur kendaraan yang keluar dari Venue.
- Menjaga ketertiban dan memastikan tidak ada yang menerobos palang pintu.

D. Pos 4 – Loading Dock (Security Office)

- Melakukan body checking terhadap semua karyawan dan pengunjung yang
masuk dan keluar.
- Menerima surat masuk dan mengatur distribusinya.
- Mengawasi dan memproses setiap kejadian yang terjadi di Venue.
Daily Patrols
Mencegah terjadinya pelanggaran peraturan perusahaan dan tindak pidana di lingkungan
kerja.

E. Patroli
- Titik Patroli harian
1. Pos
2. Kamar AI lama
3. Pintu loading dock
4. Pintu outdoor Aleesha
5. Pintu samping outdoor
6. Pintu RQA
7. Pohon Sawo
8. Pintu lobby Aleesha
9. Janitor lt 2
10. Lorong kamar Utama
- Aturan Patroli

F. Penjagaan Lingkungan Kerja

- Memastikan sikap dan penampilan yang baik sebelum memulai tugas.
- Berada di tempat jaga 30 menit sebelum serah terima tugas dimulai.
- Melaksanakan serah terima tugas dengan tertib dan memeriksa semua peralatan
keamanan.
- Menjaga kebersihan dan ketertiban tempat penjagaan.

G. Pemeriksaan Kendaraan
- Memeriksa setiap kendaraan yang masuk ke area Venue untuk mencegah
ancaman.
- Menyapa pengemudi dengan sopan dan menginformasikan prosedur keamanan.
- Meminta pembawa kendaraan untuk membuka kaca jendela dan memeriksa
kendaraan secara menyeluruh.
 - Memerintahkan kendaraan untuk di parkir di area yang telah ditentukan setelah
pemeriksaan selesai.

H. Banquet Event/Function
- Mengkoordinasikan pengamanan selama ada acara berlangsung, termasuk
pengaturan waktu pengantaran peralatan.

Greetings and Grooming

I. Greeting dan Komunikasi
- Mengetahui produk atau layanan Aleesha Venue sehingga dapat memberikan
informasi yang tepat pada pengunjung.
- Memberikan salam yang sopan dan tegas pada semua orang yang ditemui.
- Memberikan jawaban yang jelas dan dapat dimengerti, serta mencatat pesan-
pesan penting.
- Menutup pembicaraan dengan ucapan terima kasih dan salam.

J. Penampilan
- Menggunakan seragam yang telah ditetapkan oleh perusahaan yang bersih, rapi,
dan dalam kondisi baik.
- Rambut harus dipotong rapi dan tidak boleh menutupi mata serta terlihat klimis.
- Pria harus bercukur atau memelihara jenggot dan kumis agar terlihat rapi.
- Mengenakan sepatu yang sesuai, yaitu sepatu boots hitam yang terawat dan
bersih.

Catatan: Kepatuhan terhadap aturan pakaian merupakan bagian penting dari etika kerja
dan kesan pertama yang baik kepada klien dan pengunjung. Pelanggaran terhadap
standar pakaian ini akan dianggap serius dan dapat mengakibatkan tindakan disipliner.

IV. Evaluasi
Kinerja Divisi Security akan dievaluasi secara berkala untuk memastikan bahwa semua
standar dan prosedur keamanan diikuti dengan baik. Laporan insiden dan kegiatan
penjagaan akan direview untuk peningkatan prosedur keamanan.

V. Penutup
SOP ini wajib diikuti oleh semua anggota Divisi Security untuk memastikan bahwa Venue
selalu aman dan nyaman bagi semua pengguna. Kepatuhan terhadap SOP ini akan
diperiksa secara teratur, dan pelanggaran akan ditangani sesuai dengan kebijakan
perusahaan.