KELOMPOK 4

Video Telenursing: Konsultasi Demam dan Nyeri Ringan,

Pasien dari Rumah Ke Puskesmas

SKENARIO

Setting:
1. Tempat:
 Pasien: Di rumah, duduk di depan laptop/smartphone di ruang keluarga yang terang
dengan pencahayaan alami dari jendela.
 Nakes: Di Puskesmas Harapan Sehat, duduk di depan komputer di ruangan khusus
telemedicine dengan pencahayaan yang memadai.
2. Waktu: Pagi hari (08.00 - 10.00 WIB)
3. Peralatan:
 Pasien: Laptop/smartphone dengan kamera dan koneksi internet yang stabil.
 Nakes: Komputer dengan kamera, microphone, dan koneksi internet yang stabil.

Prorolog
Assalamu alaikum WR.WB dan selamat pagi
Kami dari kelompok 4 akan melakukan simulasi alur penanganan pasien dari rumah ke
Puskesmas dengan masalah kesehatan “demam dan nyeri ringan’ yang dialami oleh ibu
rumah tangga usia 35 tahun,dan telah melakukan registrasi melalui website http://www.pkm
Harapansehat.go.id dalam mencari bantuan tenaga kesehatan melalui pemamfaatan
teknologi telenursing. Saat ini telenursing menjadi solusi inovatif dalam memberikan
pelayanan konsultasi kesehatan jarak jauh dan telah menjadi solusi yang semakin populer
bagi masyarakat yang membutuhkan perawatan kesehatan yang cepat serta efisien. Berikut
nama-nama pemeran dalam skenario ini:

Peran:
1. Pasien : Ns. Kasmawati
2. Keluarga pasien : Ns. Diana rerung
3. Perawat : Ns. Marce
4. Laboran : Ns. Neneng
5. Apoteker : Ns. Henriwati
6. Dokter : Ns. Indra
7. Admin : Ns. Samuel
8. Prolog : Ns. Aisyah
Alur Konsultasi Telenursing:

Ns. Samuel (Admin):

Assalamualaikum Wr. Wb., Selamat pagi, Bapak/Ibu. Terima kasih telah menghubungi
layanan telenursing kami di Puskesmas Harapan Sehat. Perkenalkan, saya Samuel, admin
yang akan membantu Bapak/Ibu hari ini. Dengan siapa saya berbicara?

Ns. Diana (Keluarga):

Wa’alaikumsalam, saya Diana, anak kandung dari Ibu Kasma yang ingin berkonsultasi hari
ini.

Ns. Samuel (Admin):

Baik, Bu. Apakah ibu sudah melakukan registrasi on line?

Ns. Diana (Keluarga): sudah pak, melalui website http://www.pkm Harapansehat.go.id

Ns. Samuel (Admin):

Tolong sebutkan nama lengkap dan tempat tanggal lahir pasien sesuai KTP .

Ns. Diana (Keluarga):

Namanya kasmawati, Makassar 12 maret 1985

Ns. Samuel (Admin):

Baik bu, saya akan cek dulu diaplikasi mohon tunggu sebentar ya bu.........
Bu diana dan bu kasmawati.., datanya sudah terimput lengkap dengan no.rekam medik
123456
Jaminan kesehatan BPJS ya.dengan keluhan : demam disertai nyeri kepala ,nyeri ulu hati dan
mual keluhan tersebut dialami sejak 3 hari yang lalu,.......apakah betul bu?

Ns. Diana (Keluarga) & bu Kasmawati

Iya betul pak.

Ns. Samuel (Admin):

Saya akan sambungkan ibu kasmawati dan ibu diana ke perawat yang bertugas hari ini ya.

Admin melakukan kontak dengan perawat yang bertugas

Ns. Samuel (Admin):

Selamat pagi Ners Marce, ada pasien an.Ny. Kasmawati akan melakukan konsultasi hari
ini.saya hubungkan ke pasiennya ya ners?
Ns.Marce (perawat):
Baik pak sam… . !

Ns.Marce (perawat):
Selamat pagi ibu kasmawati,,,,saya suster marce yang bertugas saat ini,saya sudah mengecek
data on line ibu,keluhan: demam disertai nyeri kepala ,nyeri ulu hati dan mual dialami sejak 3
hari yang lalu .....pasien BPJS ya bu?

Kasmawati (pasien) dan diana

Iya betul suster… . !

Ns.Marce (perawat):
Sebelum saya konsultasikan ke dokter,saya akan mengajukan beberapa pertanyaan terkait
kondisi ibu sebelumnya hingga saat ini.apakah ibu kasmawati dan ibu diana bersedia
memberikan informasi ?

Kasmawati (pasien) dan diana

Silahkan suster.....saya bersedia.

Ns.Marce (perawat):
Baik bu … . !
Apakah ibu pernah memeriksakan tekanan darah sebelum konsultasi hari ini?

Kasmawati (pasien) dan diana

Iya suster, kemaren ...tekanan darah saya 120/70,kebetulan adik saya mahasiswa akper,jadi
dia yang periksa suster, pagi tadi suhu diukur juga 38 ℃ dan panas saya sampai saat ini
sepertinya tidak turun.

Ns.Marce (perawat):
Apakah ada obat-obat tertentu yang rutin dikonsumsi,atau ada alergi terhadap obat atau
makanan tertentu....?

Kasmawati (pasien) dan diana

Tidak ada suster… . !

Ns.Marce (perawat):
Saat ini kan ibu mengelu nyeri kepala,sejak kapan nyeri kepala pertama kali dirasakan....?

Kasmawati (pasien) dan diana

Sejak 3 hari yang lalu, saat saya menonton tiba-tiba kepala saya terasa sakit seperti tertusuk
tusuk,badan saya mulai hangat dan mual.kurang lebih setengah jam kemudian nyeri dan
hangatnya berkurang. Namun keesokan harinya nyerinya datang lagi,bahkan terasa semakin
berat.

Ns.Marce (perawat):
Ibu kasmawati....saya berikan gambaran skala nyeri: 0-3 nyeri ringan,4-7 nyeri sedang,7-10
nyeri berat. Saat ini nyeri yang ibu rasa berada di skala mana?

Kasmawati (pasien) dan diana

Berada di skala 0-3 suster selama 10 - 20 menit sy rasakan.

Ns.Marce (perawat):
Baik bu… . ! Semua informasi terkait keluhan ibu sudah saya input ke sistem dan akan bisa
dilihat lansung oleh dokter nantinya. Saya kordinasi dulu ke dokter yang bertugas saat ini ya
bu.kiranya bisa menunggu beberapa saat ya.

Kasmawati (pasien) dan diana

Baik suster silahkan.

Perawat memberi tahu ke dokter jaga

Ns.Marce (perawat):
Selamat pagi dok… . !

Indra (dokter)
Selamat pagi Ns. Marce...silahkan ada yang mau dikonsutasikan..?

Ns.Marce (perawat):
Iya betul dok … . ! Ada pasien an.Ny Kasmawati mau konsultasi,saya sudah melakukan
pengkajian terhadap pasien dan sudah terimput ke sistem dok … . !.apakah saya bisa
menghubungkan pasien ke dokter saat ini?

Indra (dokter)
Baik ners terima kasih, saya tunggu.

Perawat menghubungkan pasien dengan dokter

Ns.Marce (perawat):
Halo ibu kasmawati dan ibu diana,...apakah ibu bisa mendengar suara saya.....?

Kasmawati (pasien) dan diana

Bisa suster,suaranya jelas.

Ns.Marce (perawat):
Hari ini dokter indra selaku dokter jaga yang akan memberikan arahan dan therpi terkait
keluhan ibu kasmawati ya.silahkan dokter indra … . !

Indra (dokter)
Selamat pagi ibu kasmawati.....apakah suara saya terdengar jelas?

Kasmawati (pasien) dan diana

Jelas dokter

Indra (dokter)
Ibu kasmawati...saya sudah membaca keluhan ibu dari hasil pengakajian yang dilakukan oleh
suster marce yang sudah terimput di sistem, keluhan ibu : demam disertai nyeri kepala ,nyeri
ulu hati dan mual dialami sejak 3 hari yang lalu,nyeri kepala dialami saat menonton,terasa
seperti tertusuk-tusuk dialami ± 10-20 menit dengan skala ringan,tidak ada riwayat konsumsi
obat-obatan tertentu,tidak ada riwayat alergi terhadap obat dan makanan tertentu,apakah hasil
pengkajian ini sesuai dengan informasi yang ibu berikan kepada suster marce..?

Kasmawati (pasien) dan diana

Iya sesuai dokter.… . !

Indra (dokter)
Baik bu… . ! Untuk melakukan penegakan masalah kesehatan ibu, saya memerlukan
pemeriksaan laboratorium.apakah ibu bersedia datang ke laboratorium hari ini untuk di
periksa darahnya bu?

Kasmawati (pasien) dan diana

Iya dokter,jam berapa saya bisa ke sana?

Indra (dokter)
Sekarang juga bisa bu..saya akan kirim pemerintaan pemeriksaan ke laboratorium.setelah
pemeriksaan dilakukan ibu tetep menunggu konfirmasi dari kami ya bu, tetep berada dalam
lingkungan yang jaringannya baik ya.

Kasmawati (pasien) dan diana

Baik dokter saya kesana sekarang

Dokter indra mengirim jenis pemeriksaan yang akan dilakukan pada ny.Kasmawati melalui
sistem dan memberi tahu kepada suster Marce untuk menghubungi petugas laboratorium saat
ini.
Ns.Marce (perawat):
Selamat pagi ibu neneng ...menginfokan ada pasien akan dilakukan pemeriksaan LAB.pasien
sementara perjalanan menuju LAB. Jika hasilnya sudah ada tolonng kabari saya ya.
Kurang lebih 2 jam kemudian....

Ns Neneng sundari (petugas LAB)

Halo Ns.Marce. … . ! Hasil Lab.Ny.Kasmawati sdh ada

Ns.Marce (perawat):
Terima kasih bu Neneng

Perawat menginformasikan ke dokter indra.

Ns.Marce (perawat):
Halo dr.indra hasil lab.Ny. Kasmawati sudah bisa diakses

Indra (dokter)
Baik Ners. Tolong sambungkan kembali ke ibu kasmawati ya.

Perawat menyambungkan kembali dokter indra ke ibu Kasmawati dan ibu diana.

Indra (dokter)
Halo bu Kasmawati bisa dengar suara sy....?

Kasmawati (pasien) dan diana

Bisa dokter

Indra (dokter)
Baik....dari hasil pemeriksaan Lab.terjadi peningkatan leukosit yang mengindikasikan adanya
infeksi,namun ibu tidak usah terlalu khawatir,saya akan meresepkan beberapa jenis obat dan
tolong di konsumsi sesuai anjuran,perbayak minum air putih,istirahat yang cukup,pola makan
diatur ya bu....nanti aturan konsumsi obatnya akan dijelaskan lebih rinci oleh petugas apotik
ya ...terima kasih sudah bekerjasama dengan baik, sampai di sini ada yang mau ditanyakan?

Kasmawati (pasien) dan diana

Tidak ada dokter,terima kasih juga karena pelayananannya yang ramah dan cepat.

Dokter indra mengingatkan perawat untuk mengkordinasikan ke petugas apotik dan petugas
apotik menerima pesan dari perawat.

Henriwati (petugas Apotik)

Selamat siang ibu Kasmawati.....bisa dengar suara saya ?

Kasmawati (pasien) dan diana

Siang ..jelas terdengar bu . … . !

Henriwati (petugas Apotik)

Saya apoteker Henriwati,,,ada keluarga yang mendampingi ibu saat ini?

Kasmawati (pasien) dan diana

Ada bu..anak saya diana.

Henriwati (petugas Apotik)

Ibu Kasmawati...Saya akan menjelaskan aturan minum obatnya ya bu,tolong ibu diana juga
mendengarkan ya.
Ada 3 jenis obat yang diresepkan dr.indra.
 Paracetamol
Untuk menurunkan panas dan bisa mengurangi nyeri kepala ,diminum 3x
sehari(pagi,siang,malam) setelah makan.
 Cefadroxil
Golongan antibiotik untuk mencegah infeksi,diminum 2xsehari (pagi,malam) setelah
makan.
 Sulcralfat
Untuk mengatasi gangguan pada pencernaan (nyeri ulu hati,mual dan muntah)
diminum 2 sendok makan 3x sehari 15-20 menit sebelum makan.
Obat kami siapkan dulu,nanti pihak kami akan mengantarkan ke alamat ibu. Ada yang ingin
ditanyakan bu...?

Kasmawati (pasien) dan diana

Tidak ada,semuanya jelas, terima kasih bu.

Akhir dari konsultasi

Ns. Samuel (Admin): Kami senang dapat membantu Ibu Kasmawati dan keluarga. Jika ada
kebutuhan atau pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi kami kembali. Semoga Ibu
Kasmawati cepat sembuhya.
.
Ns. Kasmawati (Pasien): Baik Pak, Terima Kasih..

Prolog:
Demikian simulasi konsultasi layanan kesehatan jarak jauh, dari rumah ke puskemas melalui
tehnologi telenursing yang didapatkan oleh ibu Kasmawati, serta peran tenaga kesehatan
dalam membrikan solusi atas masalah kesehatan yang dihadapi. Telenursing memungkinkan
akses layanan kesehatan yang lebih mudah dan terjangkau bagi masyarakat.
Kurang lebih 2 jam tepatnya pukul 12.15 hasil sudah ada petugas menghubungi Ns.Marce

Ns.Neneng
Halo Ns.Marce....