Annisa Dwipuspita

0432950721003

RESUME KIE
1. konsep dasar komunikasi
 Definisi Komunikasi: Komunikasi, sebagai suatu proses tukar-menukar perasaan, keinginan,kebutuhan
dan pendapat,Komunikasi merupakan proses pertukaran informasi atau proses yang menimbulkan
&meneruskan makna/arti,Komunikasi, proses penyampaian informasi, makna dan pemahaman dari
pengirim pesan kepada penerima pesan

 Komponen dalam komunikasi: Komunikator,komunikan,pesan,media komunikasi,kegiatan

encoding,kegiatan decoding

 Factor yang mempengaruhi:perkembangan pasien,persepsi,nilai,latar belakang sosial budaya

 Bentuk komunikasi:komukasi verbal,komunikasi non verbal

2. komunikasi dan penerapannya untuk Farmasi

 Jenis dan model:tori stimulasi organism respons,model smcr,teori matematika komunikasi

 Bentuk komunikasi:komunikasi personal,komunikasi kelompok,komunikasi massa,komunikasi media

 Korelasi antarkomponen dalam strategi komunikasi:mengenali sasaran kominikasi,pemilihan media

komunikasi

3. teknik penyampaian pesan ke pasien

 Jenis-jenis komunikasi nonverbal:proksemik,kronemik,paralimguistik,artifak,haptic

 Manfaat komunikasi non verbal:repetisi,aksentuasi,komplemen,kontrakdiksi,substusi

 Langka untuk menyampaikan berita buruk:persiapan,mencari tahu sebanyak apa informasi yang sudah
dimiliki pasien,mencaritahu seberapa banyakkah informasi yang ingin diketahui psien,berbagi
informasi,menanggapi perasaan pasien,perencanan dan tidak lanjut

 Hal -hal yang dianggap penting oleh pasien dalam penyampaian berita buruk:isi,support,fasilitas,cara
penyampaian
 4. teknik komunikasi kesehatan(penyampaian pesan)
 Metode Healthcom dikembangkan sebagai suatu kumpulan langkah praktis dan alat uji lapangan yang
dapat digunakan oleh para praktisi kesehatan dan komunikasi sosial. Metode ini merupakan suatu alat
yang dikembangkan untuk membantu petugas dalam penyusunan strategi komunikasi kesehatan dan
mengorganisasikan pelaksanaan rencana komunikasi kesehatan yang sudah dibuat.

 Metodologi healthcom terdiri dari 5:assment (pengkajian),plan(perencanaan),monitor,evaluate

(monitor,evaluasi),pre-test,deliver message

5. konsep dasar komunikasi klinis/anamnesa

 Tujuan wawancara medis:problem centered interview,health promotor interview

 Teknik wawancara medis:Teknik reseptik,Teknik manipulative

 Tipe pasien yang dapat mempengaruhi wawancara:pendiam,banyak

bicara,bergairah,pemarah,paranoid,tidak pernah puas,ingin menyenangkan dokter,agresif kepribadian
terganggu,menolak bantuan ,merasa membutuhkan

6. dokumentasi data klinis

 Tujuan pendokumentasian:Merupakan bukti yang dapat dipercaya terhadap pemenuhan GPP ,Sebagai
dokumentasi catatan mutu terhadap semua aspek pelay anan, pengawasan mutu dan jaminan mutu,.
Bahan pendidikan dan penelitian kegiatan,Dokumentasi tertulis yang jelas mencegah terjadinya
kesalahan,Menyediakan jaminan bahwa aktivitas yang berhubungan deng an mutu telah dilaksanakan
secara tepat sesuai dengan prosedur yang telah direncanakan dan disetujui., Karyawan mengetahui apa
yang harus dilakukan,Tanggung jawab dan wewenang diidentifikasi,Format untuk dasar perbaikan

 Dokumen Pelayanan Kefarmasian:Pedoman Cara Pelayanan Kefarmasian yang Baik,Sumber informasi

yang ditetapkan oleh peraturan perundangan yang berlaku,,Patient Medication Record
(PMR),Monitoring Efek Samping Obat (MESO),Standar Prosedur Operasional (SPO).

 Penyimpanan dokumen:Disusun berdasarkan,Nama pasien dan tanggal lahir,Nomor MR,Harus dikelola

dengan baik sehingga terjaga kerahasiaannya,Hal yang harus diperhatikan oleh apoteker → dokumen
bersifat rahasia,Agar mudah ditelusuri kembali,Etik penelitian → publikasi hasil penelitian→ identitas
pasien harus disamarkan