Manajemen

Pemasaran
Dr. Hery Margono, SE, MM

UNIVERSITAS IPWIJA
 Manajemen Pemasaran
1. Perkembangan dunia bisnis dan
manajemen pemasaran pada abad
modern (abad 21), Konsep
pemasaran pada era perekonomian
Baru, Membangun kepuasan
pelanggan
2. Perencanaan strategi pada level
korporasi dan unit bisnis; Proses
dan perencanaan pemasaran
3. Sistem Informasi Pemasaran dan
mengukur permintaan pasar
4. Analisis lingkungan pemasaran
5. Analisis karakter konsumen dan
proses pembelian, perilaku pasar
bisnis dan proses pembeliannya,
Industri dan pesaing, Strategi
bersaing
6. Mengidentifikasi segmen pasar dan
memilih target pasar
7. UTS
8. Positionig and melakukan diferensiasi pada
penawaran pasar melalui daur hidup produk
9. Pengembangan produk baru, mendesain dan
memasuki pasar luar negeri, menentukan
strategi produk dan merek
10. Merancang dan mengelola jasa
11. Mengembangkan strategi dan program harga
12. Merancang dan mengelola jaringan nilai dan
saluran pemasaran, mengelola eceran, pedagang
besar, dan logistik pasar
13. Mengelola komunikasi pemasaran terpadu,
mengelola iklan, promosi penjualan, hubungan
masyarakat, dan pemasaran langsung, Selling,
mengelola tenaga penjualan, mengelola upaya
pemasaran total
14. Konsep dan komponen taktik pemasaran untuk
meningkatkan pangsa pasar
15. Mengkaji berbagai penerapan manajemen pada
berbagai perusahaan pada saat ini
16. UAS 2
Marketing Communication
in Marketing Strategy
MARKETING MIX : Target
PROGRAMS: Audience
- Product
MARKETING - Price
STRATEGY : - Place
- Segmentation - Promotion/IMC :
àAdvertising
- Targeting àSales Promotion
- Positioning àMarketing PR
àPersonal Selling
PROCESSES
PERFORMANCE
PEOPLE
Target
Market
Communication Objectives

• Informative
• Educate
• Remind
• Persuasive
• Behavior change
• Changing Perceptions

4
 The Effect of Various
Marketing Communication

Effect Public relations Personal Selling

on
each
Advertising Sales promotion Personal Comm.
state

AISAS: Attention Interest Search Action Share

 Beberapa Kegiatan Iklan
- TV Commercials
- Radio spot
- Print Ad.
- Outdoor
- Car Cards
- Direct Mail
- Sponsorship
- Advertorial
– Point of Purchase
– Tie – in Promotion
– Booklet & Brochure
– Etc.
 Beberapa Kegiatan MPR
- Publication
- Publicity
- News Conference
- Seminar
- Survey
- Expert Opinion
- Event
- Lobbying and negotiation
- Community involvement
- Corporate Social Responsibility
- Etc.
Beberapa Kegiatan Sales Promotion
- Coupon
- Discount
- Patronage Awards
- Price Packs
- Incentive
- Exhibition
‾ Demonstration
‾ Festival
‾ Entertainment
‾ AV Presentation
‾ Etc.
PERSONAL SELLING ACTIVITY
• Direct Selling
• Tele Marketing
• Presentation
• Negotiation
• Etc
 Komunikasi non verbal
• Pakaian (customing)
• Waktu (chronemics)
• Bahasa tubuh (kinesics)
• Ruang (proxemics)
• Benda (objectics)
• Ukuran, bentuk dan gerak
tubuh
• Tatapan mata dan ekspresi
• Senyuman à3R5S
• Sentuhan (haptics - touch)
• dll
 Komunikasi Verbal
• Perbendaharaan kata (vocabulary)
• Senam
• TTM
• Kecepatan
• Intonasi/tekanan suara
• Jelas dan ringkas
• Humor
• Positip
• No “8-ng”
• Ngeluh, ngedumel, ngomel,
ngegosip, ngeyel, ngapusi
ngemplang, dan ngeles
• dll
 Beberapa Teknik Komunikasi
1. Mengemis/merengek/galau
2. Memaksa
3. Memberi Perintah
4. Presentasi & Negosiasi
5. Melakukan persuasi
6. Berkomunikasi sesuai dengan
mesin kecerdasan dan atau golongan darah
7. Melakukan Persuasi dengan Metoda
Conversational Hypnosis
Beberapa Kata yang Menarik Perhatian
1. Rahasia
2. Terbukti
3. Mudah
4. Sekarang
5. Ohiya
6. Hemat
7. Segera
8. Cinta
9. Mengapa
10. Bagaimana
13
 Hypnoselling
• Hypno berasal dari kata hypnosis = ilmu
komunikasi sugestif = proses pemberdayaan
pikiran bawah sadar
• Selling = menjual
• Hypnoselling = teknik komunikasi yang dapat
langsung membuat seseorang menerima
perkataan penjual dari pikiran bawah sadar
mereka sendiri
 Metoda Conversational Hypnosis
1. Testimonial
2. Story telling
3. Product story
4. Imagery
5. Hypnotic Persuasion
6. Matching and mirroring
7. Commfortable
8. Pacing-Leading
9. Calibration
10. dll 15
 Hypnotic Persuasion
• Seperti bapak/ibu ketahui…
• Seharusnya tidak saya katakan…..
• Ini off the record lho…
• Jangan merasa bapak harus membeli
• Bukan maksud saya menyita waktu …
• Jika saya kurangi…apakah bapak/ibu….
• Bagaimana kalau….
• Saya tidak tahu apakah bapak/ibu sudah..

16
 Three Elements Of
Communication Planning

Product

Benefit Chanel

Claims

Consumer Voice Media

 COMMUNICATIONS CHANNEL
Television
Infografis Radio
Meme Direct Mail
Instagram Newspapers
Line
Activations

Twitter Event
Consumer
Facebook Contacts
Magazines

Website
Cinema

Meeting Out of Home

Interpersonal Exhibition

You Tube Phone

SMS/BBM/WA
MEDIA KOMUNIKASI
1. Media Cetak
2. Media Elektronik
3. Media Luar-Griya
4. Media Digital/Internet
5. Media Tatap Muka

19
The Internet is changing our world
and how we communicate

“If your businessisisnot

your business
notthe
on oninternet,
the internet,
then
then business
your your business
will be
will of
out bebusiness.”
out of
business.”
Bill Gates, Founder of
Bill Gates, Founder
Microsoft
of Microsoft
21
22