Melakukan Perencanaan

Pemasaran Digital bagi

Spesialis Pemasaran Digital

Sesi 1: Pengenalan Pemasaran Digital

Video Induksi dan
Safeguarding
 Tata Tertib (Peraturan Kelas)

1. Seluruh peserta diwajibkan untuk menggunakan masker, serta berpakaian rapi dan sopan selama sesi pembelajaran.
2. Peserta masuk ke dalam ruangan maksimal 5 menit sebelum waktu dimulai.
3. Peserta diharapkan melakukan registrasi dengan cara mengisi daftar hadir yang diberikan oleh tim Skill Academy.
4. Seluruh peserta diharapkan menonaktifkan atau silent gawai dan HP sepanjang pembelajaran.
5. Pada sesi tanya jawab dan diskusi, seluruh peserta diwajibkan untuk mengangkat tangan sebelum bertanya.
6. Peserta diwajibkan untuk menjaga kondisi pembelajaran agar tetap kondusif dan nyaman untuk proses belajar secara tatap muka.
7. Peserta diharapkan aktif, partisipatif dan kooperatif selama proses pembelajaran.
8. Peserta diharapkan fokus selama pembelajaran dan diperbolehkan untuk mencatat poin-poin penting.
9. Peserta dilarang untuk merekam secara mandiri, menyebarkan ke publik dan mempergunakan rekaman tanpa izin dari Skill Academy.
10. Moderator dan instruktur memiliki hak penuh atas pengaturan dan pelaksanaan kelas tatap muka.
Protokol Kesehatan
1. Peserta wajib sudah melakukan vaksinasi lengkap COVID-19 dan bersedia menunjukkan sertifikat
vaksin.
2. Peserta wajib menggunakan masker sepanjang pembelajaran.
3. Peserta wajib mencuci tangan sebelum memasuki ruang kelas.
4. Peserta diharapkan membawa botol minum, masker cadangan, dan hand sanitizer sendiri.
 Profil Lembaga Pelatihan
Skill Academy merupakan bagian dari Ruangguru, sebuah perusahaan teknologi berbasis pendidikan yang
berfokus pada lifelong learning melalui pembelajaran online, dan bertujuan untuk meningkatkan kompetensi
individu.

Keunggulan Skill Academy, diantaranya:

1. Ratusan pilihan kelas online dari berbagai kategori, seperti pengembangan diri, persiapan tes,
teknologi dan software, bisnis dan keuangan, serta pemasaran.
2. Kelas bersertifikat dan dapat diakses selamanya.
3. Peserta akan dibimbing langsung oleh instruktur profesional yang berpengalaman dan ahli
dibidangnya.
4. Gratis bimbingan karier dan usaha.
Profil
Tenaga Pelatih
Nama: Sigit Muhammad Aliudin

Jabatan: Digital Marketing Specialist

Pengalaman:
- Instructor Digital Marketing Skill Akademi
- Digital Marketing Specialist Yamaha Indonesia (2020-2023)
- Office Administrator Samsat Kota Bandung (2015-2020)
- Social Media Manager Cis Group (2013-2015)
 Pembukaan

Agenda

Pencairan Suasana

Penyampaian Materi Agenda

Tanya Jawab

Rangkuman

Penutup
 Tujuan Pembelajaran
Tujuan Materi Durasi
Menerapkan cara memahami target market lewat segmentasi
pasar, pembuatan buyer persona, analisis SWOT, dan value
proposition

Menentukan customer lifecycle marketing dan strategi pemosisian

dalam kegiatan pemasaran digital

Menerapkan cara untuk membuat rencana pemasaran digital Pengenalan Perencanaan 7:30:00
Pemasaran Digital

Menganalisis keunggulan dan kekurangan dari masing-masing

strategi pemasaran digital

Menganalisis tujuan utama sesuai dengan kriteria SMART

Menerapkan cara untuk menentukan platform dan strategi

kampanye untuk kegiatan pemasaran digital
Tak Kenal Maka Tak Sayang
 Perkenalan

1. Bagilah kertas HVS menjadi 4 bagian

2. Tulislah di 4 bagian: Nama Lengkap, Ciri Khas, Makanan Favorit, dan Hobi.
3. Lipat kembali kertas dan kumpulkan pada wadah yang tersedia
Pencairan Suasana

Yuk, main!
Permainan: Tepuk Nyamuk
What’s in It for Me?

Pertanyaan Refleksi Pribadi

1. Apa yang kamu ketahui tentang pemasaran digital?
What’s in It for Me?

Pertanyaan Refleksi Pribadi

2. Apakah kamu pernah atau sedang merintis bisnis yang kegiatan pemasarannya
dilakukan secara digital?
What’s in It for Me?

Pertanyaan Refleksi Pribadi

3. Menurut kamu, hal apa yang paling sulit dari memasarkan sebuah produk, terutama
jika hal itu dilakukan secara digital?
What’s in It for Me?

Pentingnya Memahami Bisnis dan Target Market

● Pemasaran merupakan salah satu komponen penting dalam bisnis untuk menarik pelanggan dan
memperkenalkan produk.
● Saat pembatasan kegiatan kala pandemi, pemasaran menjadi salah satu kendala yang dirasakan
oleh pengusaha (Survei Kegiatan Usaha pada Masa Pandemi Covid-19, BPS 2021)2.
● Penggunaan sosial media yang meningkat pesat saat pandemi, menyebabkan pergerakan trend
pemasaran beralih ke e commerce.
● E-commerce menjadi pilihan dari 63,52% pengusaha untuk pemasaran digital, baik melalui media
sosial atau toko daring (survey e commerce BPS 2021)1 .
What’s in It for Me?

“Mengapa harus pelatihan

pemasaran digital?”

● Dari 63,52% pengusaha yang melakukan kegiatan pemasaran

digital, hanya 8% yang sudah mendapatkan pelatihan pemasaran
digital (survey e-commerce, BPS 2021)1.
● E-commerce memiliki banyak potensi untuk memaksimalkan
engagement dengan target pasar dari produk, sehingga para
pelaku bisnis butuh sarana pelatihan untuk mengeksplorasi dunia
pemasaran digital secara maksimal.
What’s in It for Me?

Manfaat
● Membantu mengembangkan kemampuan analisa bisnis dan calon
pelanggan.
● Meningkatkan kemampuan analisa pasar dan menemukan strategi
pemasaran digital yang tepat sasaran.
● Mendapatkan dasar pelatihan untuk menjadi seorang spesialis
pemasaran.
 Pretest
Silakan kerjakan pretest terlebih dahulu di LMS Skill Academy,
untuk mengukur pemahaman peserta terkait
pembahasan di sesi ini!
Yuk, ikuti sesi ini
hingga selesai!
Pemahaman Bisnis
dan
Target Market
1. Pengenalan Pemasaran Digital
2. Menentukan Target Market
3. Peta Perjalanan Pelanggan & Rencana Pemasaran
Pemahaman Bisnis dan Target Market

Pengenalan
Pemasaran Digital
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Sebutkan contoh dari iklan yang kamu ketahui!

Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Pernahkah kamu mendengar istilah pemasaran

tradisional? Apa yang kamu ketahui tentang pemasaran
tradisional?
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Bagaimana dengan pemasaran digital? Seberapa familiar

kah kamu dengan istilah ini?
Aktivitas Practice

Diskusi

1. Ayo diskusikan perbandingan antara pemasaran digital dan

pemasaran tradisional!
2. Temukan paling sedikit 3 perbedaan di antara keduanya!
 Perkembangan Iklan Menuju
Native/Advertorial

● Pengemasan iklan sudah berkembang, dari pemasaran

secara gamblang menuju pengemasan informasi produk
secara halus.
● Native/Advertorial adalah konten pemasaran berupa iklan
yang dikemas menyerupai sebuah liputan berita atau artikel
rekomendasi serta dapat dijadikan acuan/rekomendasi
untuk pembelian produk.
 Perkembangan Iklan Menuju
Native/Advertorial

Iklan produk mie Dikonsumsi oleh pecinta

Ternyata dirasa tidak
instan yang pedasnya pedas sepedas yang
sampai buat lidah digambarkan di iklan
terbakar dan diberikan
ilustrasi orang berapi-
api

Trend iklan dengan logika “berlebih” atau narasi hiperbola sudah mulai ditinggalkan konsumen
dan beralih ke arah iklan berbasis ulasan, testimoni pengguna secara real time, dan rekomendasi
pengguna sebelumnya.
 Perkembangan Iklan Menuju
Native/Advertorial
● Contoh native advertorials: forum jual beli kaskus, kolom
testimoni pengguna di e-commerce, konten review YouTube, dll.
● Manfaat native advertorials:
1. Meningkatkan kepercayaan konsumen melalui testimoni yang
orisinil dan otentik.
2. Meningkatkan daya persuasi iklan.
3. Calon konsumen mendapatkan info terpercaya dari konsumen
sebelumnya.
 Perkembangan Pemasaran
Konvensional
● Ketersediaan tempat iklan sangat terbatas.
● Sasaran iklan tidak spesifik.
● Biaya mahal dan fixed priced.
● Tidak ada interaksi dua arah dengan audiens.
Digital
● Biaya lebih murah dan intensitas tayang cukup
tinggi.
● Sasaran iklan bisa ditentukan dengan spesifik.
● Pilihan platform yang beragam.
● Bisa berinteraksi langsung dengan audiens dan
memperoleh umpan balik.
 Teknologi Berkembang,
Pola Konsumsi Media Berubah

DULU SEKARANG

Hanya jadi sarana bertukar kabar, Salah satu sarana pemasaran digital
komunikasi, dan membangun karena memiliki data pengguna
jaringan sosial. yang dapat diolah.
 Teknologi Berkembang,
Pola Konsumsi Media Berubah
Contoh penggunaan sosial media sebagai sarana pemasaran digital:
1. Mengunggah status atau foto dari satu produk yang dikonsumsi atau digunakan.
2. Memberikan ulasan dari sebuah produk di kolom komentar.

Hal ini dianggap dapat meningkatkan peluang engagement calon konsumen. Ketika produsen mendapatkan konsumen lebih
banyak dari konten yang menarik, pembuat konten juga menjadi semakin tertarik untuk mengulas produk lain dan dapat
menjadi sumber penghasilan.
 Pemasaran Digital
Usaha seorang pelaku usaha untuk memasarkan produk/jasa melalui media
komunikasi daring.
Pemahaman Bisnis dan Target Market

Menentukan
Target Market
Segmentasi
Pasar

Merupakan strategi bisnis untuk mengetahui target konsumen yang paling sesuai
dan berpeluang besar untuk menggunakan produk/jasa dengan cara melakukan
pengelompokkan berdasarkan beberapa kategori spesifik.
 Tujuan Segmentasi Pasar
Memudahkan pembuatan dan pengembangan strategi pemasaran digital.

Menciptakan kelompok sasaran konsumen yang tepat bagi produk/jasa.

Memudahkan pelaku usaha untuk mengenali konsumen.

Meningkatkan efektivitas perencanaan dan pengembangan produk.

 Variabel Segmentasi
Pasar

Geografis
Kota, daerah, bahasa, iklim,
populasi, dll

Demografi
Umur, jenis kelamin, pekerjaan, pendapatan,
pendidikan, status sosial, perkawinan, keluarga,
dll
 Variabel Segmentasi
Pasar

Psikografis
Gaya hidup, nilai, tujuan hidup, hobi,
kepribadian, kebutuhan, keinginan.

Behavioral
Kebiasaan belanja, kegiatan penggunaan gawai,
Intensi belanja, loyalitas dengan merek, dll
 Buyer Persona

Merupakan gambaran target konsumen ideal dan berpeluang menjadi pelanggan tetap yang
didapatkan dari hasil analisa konsumen dan segmentasi pasar.
Contoh Buyer Persona Produk
Kebutuhan
Perawatan Kulit
● Produk perawatan kulit yang
menunjang penampilan dan pekerjaan
Profil ● Harga produk menengah
● Sekretaris
● Memiliki gelar magister
● 27 tahun
● Lajang
Solusi
● Pendapatan 90 juta per tahun
● Rangkaian produk perawatan kulit
● Daerah perkotaan anti penuaan (karena sudah >25
tahun) yang sekaligus berkhasiat
untuk mencerahkan.

Puspita
Analisis SWOT
Rangkaian kerangka kerja yang dipakai untuk membuat Membantu Menghambat
perencanaan strategis bisnis

Strength

Internal
“Apa kekuatan/keunggulan dari usaha kita?”
Strength Weakness

Weakness
“Apa hal yang perlu diperbaiki dari usaha kita?”

Opportunity
“Apakah ada peluang baru yang belum kita coba

Eksternal
manfaatkan?”
Opportunity Threat
Threat
“Apa saja yang dapat mengancam usaha kita?”
Value Proposition

Value proposition merupakan gambaran nilai yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan
pelanggan. Contoh value proposition yang baik adalah dapat memecahkan masalah yang dihadapi
pelanggan.
Value Proposition

● Merupakan gambaran nilai yang dirancang untuk

memenuhi kebutuhan pelanggan.
● Contoh value proposition yang baik adalah dapat
memecahkan masalah yang dihadapi pelanggan.
● Terdiri dari dua bagian, yaitu profil pengguna/customer
profil dan value map.
Value Proposition

● Manfaat value proposition, di antaranya adalah:

1. Memahami pola kebutuhan pengguna sehingga
menghasilkan nilai produk yang sesuai dengan
kebutuhan pengguna.
2. Mengefektifkan diskusi dalam tim karena memiliki target
yang jelas.
3. Mengurangi resiko kegagalan dari produk.
Value Proposition
 Membuat Value Proposition
Profil Pengguna/Customer Profile

Customer Job
Customer Gain

● Apa yang sedang

● Keuntungan yang
dikerjakan dan Customer Pain
diharapkan customer.
dibutuhkan oleh
● Terdiri dari,
customer. Hal yang tidak diinginkan
1. Required gain
● Terdiri dari, customer
2. Expected gain
1. Functional job
3. Desired gain
2. Social job
4. Unexpected gain
3. Personal job
 Membuat Value Proposition
Value Map

Products and Services

Pain Relievers
● Produk/jasa yang Gain Creator
diinginkan oleh customer.
● Identifikasi produk/jasa apa
● Terdiri dari: ● Bagaimana produk/jasa
yang dapat menjawab
1. Physical/tangible dapat memberi keuntungan
kebutuhan customer.
2. Intangible bagi customer.
3. Digital
4. Financial
Aktivitas Practice

Studi Kasus
Bapak Karyo adalah seorang pengusaha batik
asli Solo. Ia ingin membuka usaha daster batik
dengan kualitas premium dan harga bersaing
karena ia merupakan produsen langsung.
Bagaimana upaya analisis yang dapat
dilakukan Bapak Karyo sebelum membuka
usaha? Kaitkan dengan materi yang sudah
dipelajari!
Pemahaman Bisnis dan Target Market

Peta Perjalanan Pelanggan

dan Rencana Pemasaran
Digital
 Peta Perjalanan
Pelanggan

Merupakan seluruh perjalanan pelanggan saat berinteraksi dengan merek usaha anda, yang dimulai dari saat
pelanggan pertama kali mengenali usaha anda, melihat-melihat produk, melakukan pembelian, dan akhirnya
apa yang akan ia lakukan setelah melakukan pembelian produk usaha anda.
 Peta Perjalanan
Pelanggan

Brand Awareness Pembelian Produk

Pelanggan mulai mengenal usaha anda. Pelanggan memutuskan membeli produk
anda.

Pertimbangan Pembelian Penggunaan Produk

Pelanggan membandingkan produk anda Pelanggan puas atau tidak dengan produk
dengan produsen lain. anda.
 Customer Lifecycle Marketing
● Merupakan usaha promosi untuk menjaga pelanggan dari pembelian pertama kali hingga
menjadi konsumen tetap (pelanggan loyal).
● Tahapan ini terdiri dari awareness, conversion, nurture, retention, dan advocacy.
 Customer Lifecycle Marketing

Konsumen menyebarluaskan info dengan Produk dikenal konsumen.

keuntungan program referral atau penawaran
menarik lainnya.

Konsumen yang puas adalah konsumen yang

Meyakinkan pelanggan bahwa produk kita
membeli produk atau menggunakan jasa kita lagi.
yang terbaik, bisa dilakukan promosi dengan
potongan harga, garansi, dll.

Memastikan pelanggan “well maintained” dengan pelayanan selama penggunaan

produk.
Strategi Positioning dalam
Pemasaran Digital

● Cara menganalisa kesiapan internal

● Tipe-tipe brand positioning
● Menentukan unique selling point (USP)
● Membuat peta positioning
 Cara Menganalisis
Kesiapan Internal

● Apakah tujuan pemasaran digital sudah dibuat dan

ditentukan?
● Siapa tujuan pemasaran digital?
● Bagaimana pelanggan memandang kita? (Brand positioning)
● Kapan kita akan melakukan pemasaran digital?
(Seasonalities)
● Pengecekan terhadap kesiapan sumber daya manusia dan
teknologi.
Brand Positioning

Upaya yang dilakukan oleh suatu brand untuk

mempengaruhi persepsi publik berdasarkan kualitas,
harga, dan pelayanan yang ditawarkan dari suatu
barang atau jasa.
 Tipe-Tipe Brand Positioning

1 Orientasi Kualitas (Quality Oriented)

2 Orientasi Harga (Price Oriented)

3 Orientasi Pelayanan (Service Oriented)

 Orientasi Kualitas (Quality Oriented)
Penerapan strategi positioning dengan menekankan kualitas barang atau jasa. Penambahan kualitas
ini akan membuat harga menjadi naik. Kondisi produk yang semakin baik, tahan lama, dan
mempunyai ciri khas tersendiri.

Studi Kasus

Toko A berjualan daster batik seharga 35.000 dengan bahan standar. Toko B menjual daster batik seharga 70.000
dengan bahan yang lebih premium. Toko B memiliki pelanggan karena bahan yang premium ternyata lebih
disenangi beberapa orang karena memiliki ketahanan yang lebih lama.
 Orientasi Harga (Price Oriented)
Penerapan strategi positioning dengan menekankan pada peningkatan atau penurunan harga
dari kompetitor sejenis.

Studi Kasus

Harga ayam potong di pasar berkisar antara 40.000-42.000, Pak Nuang

menjual ayam potong seharga 39.000 per ekor karena memangkas biaya
produksi dan mendapatkan margin untung yang lebih kecil. Pelanggan Pak
Nuang tetap banyak karena harga ayam yang lebih murah menjadi daya
jual tersendiri.
 Orientasi Pelayanan (Service Oriented)
Penerapan strategi positioning dengan mengedepankan pada pelayanannya, baik pada saat proses
penjualan hingga pelayanan purna jual (after-sales service) dengan harapan pengguna menjadi
pelanggan loyal.

Studi Kasus
Dodi membuka usaha air galon isi ulang. Dodi memberikan kupon
isi 10 kali gratis 1 kali kepada pelanggannya. Dodi juga menerima
permintaan antar jemput galon ke rumah pelanggan. Dodi memiliki
banyak pelanggan tetap bahkan ada yang jarak rumahnya cukup jauh
dari tempat usaha Dodi.
 USP (Unique Selling Point)
Hal-hal atau fitur yang membuat barang atau jasa menjadi lebih baik
dibandingkan dengan kompetitor.

Contoh

USP Usaha Laundry:

● Pilihan pewangi yang dapat disesuaikan dengan keinginan
● Proses pencucian hingga pengantaran yang dapat dicek melalui aplikasi
● Ketersediaan berbagai metode pembayaran
 Membuat Peta Positioning

Kualitas Tinggi

Resto D

Resto B

Harga Harga
Murah Mahal
Resto A Resto C

Kualitas Rendah
 Perencanaan Pemasaran Digital
Panduan

1 Penentuan objektif perusahaan dalam melakukan 5 Pengecekan kesiapan SDM & teknologi
pemasaran digital pendukung pemasaran digital

2 Penentuan indikator kinerja utama dan kuantifikasinya 6 Menentukan struktur customer funnel

3 Menentukan target pasar dan platform pemasaran 7 Menentukan anggaran pemasaran digital
digital berdasarkan indikator kinerja utama

4 Menentukan pesan utama bagi target pasar dan 8 Evaluasi kampanye pemasaran digital dan
unique sellable value (USV) perencanaan kampanye berikutnya
Penentuan Objektif Perusahaan dalam Melakukan
Pemasaran Digital

1 Awareness, meningkatkan kesadaran konsumen tentang rumah makan

2 Leads, mengumpulkan informasi terkait calon pelanggan rumah makan

3 Conversions, meningkatkan jumlah pelanggan rumah makan

Indikator Kerja Utama
(Key Performance Indicator)

● Leads
● Web Traffic
● Cost-per-Lead
● Conversion Rate
● Returning Visitors
● Click-Through Rate
● Goal Completion Rate
● Customer Acquisition Cost
 Menentukan Target Pasar dan Platform
Pemasaran Digital

Platform
Jenis
Buyer persona Umur Pekerjaan Gaji Pemasaran
Kelamin
Digital

YouTube
Niko 39 tahun Laki-laki Teknisi Rp 5.500.000 Instagram
Facebook

TikTok
Yulia 28 tahun Perempuan Sekretaris Rp 6.000.000 Pinterest
Instagram
USV (Unique Selling Value)
Bentuk-bentuk manfaat atau nilai yang dapat menjadi alasan kuat mengapa konsumen mau
membeli barang atau jasa.

Contoh
USV rumah makan:
● Kemasan menggunakan bahan ramah lingkungan.
● Gratis makan untuk yang berulang tahun.
● Menawarkan suasana pedesaan (sawah dan sungai kecil) di restoran tengah perkotaan.
Pengecekan Kesiapan Sumber Daya Manusia dan
Teknologi Pendukung

1 Apakah lokasi mudah ditemui menggunakan aplikasi?

2 Apakah staff sudah siap untuk membantu flow pesanan berjalan lancar?

3 Apakah website dan akun media sosial sudah menyajikan info secara akurat?

4 Apakah admin konten cukup tanggap dalam merespon testimoni pelanggan di media sosial?

5 Apakah aplikasi pesanan online sudah terintegrasi dengan baik?

 Customer Funnel
Tahapan yang dilewati pelanggan sebelum melakukan pembelian

Kampanye awareness dimulai (diskon menu khusus, undian berhadiah, buy

one get one, dll)

Pelanggan melihat iklan di media sosial dan tertarik

mengunjungi setelah melihat profil

Pelanggan mengunjungi lokasi dan

melakukan pembelian

Terjadi pembelian dan

pelanggan merasa puas
 Menentukan Anggaran Pemasaran Digital
Berdasarkan Indikator Kinerja Utama

KPI Anggaran Pemasaran Digital

Awareness, misalnya dilihat berdasarkan jumlah pesanan online Rp 1.000.000

Leads, misalnya dilihat berdasarkan jumlah Leads dan Cost-per-

Lead Rp 1.000.000

Conversion, misalnya dilihat berdasarkan jumlah pelanggan online,

Customer Acquisition Cost & Conversion Rate Rp 500.000
 Evaluasi Kampanye Pemasaran Digital dan
Perencanaan Kampanye Berikutnya

1 Apakah pengunjung bertambah secara signifikan?

2 Apakah revenue dari pesanan online bertambah?

3 Apakah pelanggan memberikan testimoni secara realtime setelah berkunjung?

4 Berapa biaya untuk mendapatkan satu pelanggan?

5 Apakah ada tahapan dari customer funnel yang bisa diperbaiki?

Aktivitas Practice

Membuat Analisis
Peta Perjalanan Pelanggan
1. Analisis peta perjalanan pelanggan dari sebuah bisnis online.
2. Identifikasi titik-titik utama dalam perjalanan pelanggan dan
diskusikan solusi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di
setiap titik tersebut.
Aktivitas Practice

Instruksi Tugas A

1. Langkah 1: Pilih sebuah bisnis online yang akan dianalisis (misal bisnis pakaian).
2. Langkah 2: Kerjakan riset dan identifikasi titik-titik utama dalam perjalanan pelanggan. Ini bisa meliputi tahap seperti
awal mengetahui produk/layanan, mencari informasi, membuat pembelian, pengiriman, pengalaman pasca pembelian, dll.
3. Langkah 3: Buat peta perjalanan pelanggan yang menggambarkan titik-titik utama dalam perjalanan pelanggan.
4. Langkah 4: Diskusikan dalam kelompok titik-titik utama dalam perjalanan pelanggan yang telah ditentukan dan
identifikasi masalah atau kesempatan peningkatan yang ada di setiap titik.
5. Langkah 5: Berikan solusi atau ide untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di setiap titik yang diidentifikasi
sebelumnya dan diskusikan kelebihan dan kekurangan dari setiap solusi atau ide.
6. Langkah 6: Buat laporan yang menjelaskan hasil analisis peta perjalanan pelanggan dan solusi yang diberikan untuk
meningkatkan pengalaman pelanggan.
Aktivitas Practice

Instruksi Tugas B

1. Identifikasi bisnis yang akan dianalisis dan pilih peta perjalanan pelanggan yang dihasilkan dari tugas kelompok
sebelumnya.
2. Analisis peta perjalanan pelanggan yang dipilih dan identifikasi titik-titik utama yang memerlukan peningkatan dalam
pengalaman pelanggan.
3. Buat rencana pemasaran digital yang fokus pada bagaimana menggunakan teknologi digital untuk meningkatkan
pengalaman pelanggan di setiap titik dalam peta perjalanan pelanggan.
4. Identifikasi teknologi digital yang dapat digunakan seperti website, aplikasi mobile, media sosial, e-commerce, dll
5. Buat laporan yang menjelaskan rencana pemasaran digital yang dibuat dan bagaimana teknologi digital digunakan untuk
meningkatkan pengalaman pelanggan di setiap titik dalam peta perjalanan pelanggan.
Aktivitas Practice

Contoh Pengerjaan

Studi Kasus
Seorang pemilik bisnis restoran ingin meningkatkan pengalaman
pelanggan dalam memesan makanan dan reservasi meja.
Lakukanlah analisis peta perjalanan pelanggan dan buat rencana
pemasaran digitalnya!
Aktivitas Practice

Hasil Analisis Peta Perjalanan Pelanggan

1. Konsumen Mengetahui restoran: Masalah yang diidentifikasi adalah kurangnya informasi yang tersedia
tentang restoran yang ditawarkan. Solusi yang diberikan adalah menambahkan konten yang lebih
banyak dan menyajikan informasi secara jelas dan terstruktur.
2. Konsumen Melakukan reservasi meja: Masalah yang diidentifikasi adalah proses reservasi meja yang
rumit dan memakan waktu. Solusi yang diberikan adalah menambahkan fitur reservasi meja yang lebih
mudah dan cepat.
3. Konsumen Melakukan pesanan: Masalah yang diidentifikasi adalah kesulitan dalam menemukan menu
yang diinginkan pelanggan. Solusi yang diberikan adalah menambahkan fitur pencarian menu yang
lebih baik dan kategorisasi menu yang lebih jelas di website restoran.
Aktivitas Practice

Hasil Analisis Peta Perjalanan Pelanggan

4. Konsumen Pembayaran: Masalah yang diidentifikasi adalah kurangnya pilihan metode pembayaran
yang tersedia. Solusi yang diberikan adalah menambahkan fitur pembayaran online seperti e-wallet dan
kartu kredit.
5. Konsumen Pengiriman makanan: Masalah yang diidentifikasi adalah kurangnya transparansi dalam
proses pengiriman makanan. Solusi yang diberikan adalah menambahkan fitur pelacakan pengiriman
yang tersedia untuk pelanggan di website restoran.
6. Konsumen Melakukan Pasca makan: Masalah yang diidentifikasi adalah kurangnya dukungan pasca
makan yang tersedia. Solusi yang diberikan adalah menambahkan layanan follow-up dan survei pasca
makan untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan melalui media sosial restoran.
Aktivitas Practice

Bentuk Implementasi Rencana Pemasaran Digital

1. Menambahkan fitur reservasi meja secara online di website restoran

2. Menambahkan fitur pembayaran online seperti e-wallet dan kartu kredit
3. Menambahkan fitur pelacakan pengiriman makanan yang tersedia untuk pelanggan di website restoran
4. Menambahkan layanan follow-up dan survei pasca makan untuk mendapatkan umpan balik dari
pelanggan melalui media sosial restoran
5. Menambahkan fitur pencarian menu yang lebih baik dan kategorisasi menu yang lebih jelas di website
restoran.
Aktivitas Practice

Bentuk Implementasi Rencana Pemasaran Digital

6. Menambahkan konten yang lebih banyak dan menyajikan informasi secara jelas dan terstruktur tentang
restoran dan menu yang tersedia
7. Menambahkan fitur zoom dan gambar menu dari berbagai sudut di halaman menu
8. Menambahkan fitur chatbot atau layanan pelanggan online untuk memudahkan pelanggan dalam
melakukan reservasi meja, pesanan, dan menanyakan informasi tentang restoran
9. Menambahkan fitur promosi dan diskon yang tersedia untuk pelanggan yang memesan makanannya
secara online
10. Mempromosikan restoran dan layanan online melalui iklan online dan media sosial untuk
meningkatkan kesadaran tentang restoran dan layanan yang ditawarkan.
ISTIRAHAT
Mempersiapkan
Strategi Konten
Pemasaran Digital
1. Membuat Rencana Pemasaran
2. Jenis Strategi Pemasaran Digital
3. Menyusun dan Menentukan Tujuan Utama
Pemasaran
4. Menentukan Platform dan Strategi Pemasaran
Mempersiapkan Strategi Konten Pemasaran Digital

Membuat Rencana
Pemasaran
Aktivitas Practice

Brainstorming

1. Bagaimana cara membuat rencana pemasaran?

2. Menurutmu, apa saja hal yang perlu diperhatikan ketika
kita akan membuat rencana pemasaran?
Rencana Pemasaran
Instrumen utama untuk mengarahkan dan
mengkoordinasikan upaya pemasaran.

Bagian Penting dari Perencanaan

Pemasaran

1. Menjelaskan konteks perencanaan

pemasaran serta data dan insight terkait
produk dan kompetitor.
2. Menentukan arah kampanye dan branding.
3. Memikirkan inisiatif pemasaran yang
kreatif untuk meningkatkan engagement.
 Level Perencanaan Pemasaran

Strategic Tactical

● Siapa yang jadi target utama? ● Apa fitur-fitur yang dipromosikan?

● Apa penawaran penjualan terbaik dan nilai yang ● Berapa harga terbaik untuk produk kita?
kamu promosikan? ● Apa saja metode promosinya?
● Analisis peluang pemasaran ● Saluran marketing apa yang akan digunakan
untuk menyampaikan informasi?
 4P Pemasaran

Product

Price

Place

Promotion
 4P Pemasaran
Product (Produk)
Praktik terbaiknya adalah menemukan apa yang
dibutuhkan oleh pelanggan dan mengembangkan
produk dengan kualitas yang tepat.
● Memberikan value yang sesuai dengan
kebutuhan dan keinginan konsumen, bukan
berdasarkan asumsi.
● Sistem untuk mendapatkan review tentang
produk secara teratur untuk mengikuti
kebutuhan konsumen yang dinamis.
● Elemen product : Fitur, kualitas, layanan,
desain, kemasan, garansi.
 4P Pemasaran
Price (Harga)
Harga bersaing bukan harus menjadi yang paling
murah. Bisa menambahkan layanan, fitur, atau value
tambahan untuk menawarkan value for money
kepada konsumen.
● Semakin mahal, semakin besar harapan
konsumen terkait kualitas produk.
● Menentukan posisi produk kita di pasar.
● Pelanggan yang sudah pernah membeli,
umumnya tidak terlalu sensitif soal harga.
● Elemen price: daftar harga, cicilan, metode
pembayaran, diskon, langganan, periode
pembayaran.
 4P Pemasaran

Place (Tempat) ● Produk harus tersedia di tempat dan jumlah

Tempat pelanggan membeli produk dan sarana
distribusi produk ke tempat tersebut.
yang tepat.
● Penampilan produk di etalase toko atau
website.
● Pengiriman barang adalah salah satu kriteria
penting saat memilih pemasok.
 4P Pemasaran

Promotion (Promosi) ● Materi promosi harus mudah dipahami.

Promosi harus bisa menarik perhatian,
menyampaikan pesan, dan memberikan alasan
kenapa konsumen harus memilih produk bisnis kita.
● Menonjolkan manfaat yang akan diperoleh
konsumen.
● Setiap elemen tim bisnis harus mengetahui info
4P pemasaran.
 Pemahaman
Komunikasi Pemasaran

● Komunikasi pemasaran adalah cara perusahaan atau pihak penyedia Contoh:

produk/jasa menginformasikan, mengajak, dan mengingatkan ● iklan,
pelanggan tentang produk yang mereka jual. ● sales promotion,
● Marketing communication mix adalah kombinasi dari beragam channel ● acara,
● pemasaran langsung,
pemasaran yang bisa dipakai untuk mencapai tujuan pemasaran.
● testimoni,
● penjualan personal
(rekomendasi).
 Tahapan Memasarkan Produk
Memahami produk yang akan dijual (product
Manfaat menyusun strategi pemasaran yang
knowledge).
tepat adalah:
1. Informasi produk tersampaikan dengan
Memahami pembeli product. tepat.
2. Mendorong pengembangan produk.
Memaksimalkan promosi dengan berbagai 3. Mencapai tujuan bersama.
platform.

Menerapkan strategi pemasaran yang efektif.

Melakukan strategi dalam menginformasikan

produk.
Pemahaman Produk yang Dijual
(Product Knowledge)

● Berisi seluruh informasi terkait produk/jasa yang dijual, mulai dari

ciri-ciri, kelebihan, kekurangan, dan analisis kompetitor.

● Manfaat pemahaman produk:

1. Komunikasi yang kuat dalam penjualan
2. Meningkatkan kepercayaan diri penjual.
3. Mendapatkan kepercayaan konsumen.
Pemahaman Pembeli dari
Produk yang Dijual

Customer Profiling

Identifikasi karakteristik dan kebiasan pembeli berdasarkan:

umur, budget, hobi, siapa pembuat keputusan untuk membeli,
dan hal yang biasa dikonsumsi pembeli.

Buyer’s Journey

Proses dari awal pembeli melihat produk hingga melakukan

pembelian. Terdiri dari fase awareness, consideration, dan
decision.
Mempersiapkan Strategi Konten Pemasaran Digital

Jenis Strategi Pemasaran

Digital
Owned Media, Paid
Media, Earned Media

● Owned media, seluruh properti online yang dimiliki dan dikendalikan

oleh pemilik bisnis.
● Owned media berperan sebagai pondasi untuk keberhasilan jangka
panjang serta membangun hubungan dan loyalitas dengan
pelanggan.
● Contoh: aplikasi, blog, akun sosial media, website, dll.
Owned Media, Paid
Media, Earned Media

● Paid media, merupakan media yang digunakan dalam pemasaran

digital untuk mempromosikan konten secara berbayar.
● Paid media berperan sebagai perintis dan katalis bagi dua media
lainnya karena dapat memberi hasil instan.
● Contoh: display ads, video ads, search ads, paid influencers, paid
social, dll.
Owned Media, Paid
Media, Earned Media

● Earned media, merupakan bentuk publikasi brand dari pihak di luar

brand itu sendiri.
● Earned media berperan meningkatkan kredibilitas dan juga
kepercayaan terhadap brand karena didistribusikan lewat pihak
eksternal.
● Contoh: ulasan influencer, testimoni pengguna, pembicaraan produk
antar pengguna.
Owned Media, Paid
Media, Earned Media

Earned Paid

Owned

Kondisi pemasaran yang optimal adalah ketika brand menjaga keseimbangan pada ketiga media tersebut.
 Push Media vs
Pull Media

● Push media adalah seluruh media yang

mendorong produk kepada pasar yang
relevan.
● Bertujuan untuk menemukan calon konsumen
yang berminat dengan produk.
● Contoh: banners, billboards, video ads, iklan
televisi, dll.
 Kelebihan dan Kekurangan Push Media

● Jika dieksekusi dengan baik, bisa menciptakan ● Terkadang memberikan persepsi yang negatif jika
virality. muncul terlalu sering sehingga audiens terganggu.
● Memberikan hasil lebih baik dalam jangka pendek. ● Sulit membangun loyalitas jangka panjang.
● Sangat cocok untuk brand yang cukup niche. ● Biaya cenderung mahal.
 Push Media vs
Pull Media

● Pull media adalah seluruh media yang

bertujuan untuk menangkap demand dari
pengguna yang secara aktif mencari produk
atau jasa yang kita tawarkan.
● Bertujuan untuk memudahkan pengguna
menemukan yang diinginkan.
● Contoh: search engine marketing (SEO),
konten pemasaran, dll
 Kelebihan dan Kekurangan Pull Media

● Menargetkan audiens yang lebih relevan.
● Membangun engagement dengan calon konsumen.
● Meningkatkan loyalitas konsumen dalam jangka
panjang.
● Memerlukan perhatian dan pengelolaan secara
intens.
● Pemasaran hanya akan lebih kuat apabila produk
kita sudah memiliki brand loyalty.
● Dinamis.
Aktivitas Practice

Studi Kasus

Fenomena endorse sudah menjadi salah satu media pemasaran

yang efektif di era media sosial saat ini. Menurut kalian,
apakah endorse dapat dikategorikan sebagai salah satu strategi
pemasaran digital? Jelaskan alasanmu!
Mempersiapkan Strategi Konten Pemasaran Digital

Menyusun dan Menentukan

Tujuan Utama Pemasaran
 Tujuan Utama Pemasaran
Merupakan tujuan dan tolak ukur dari pertumbuhan bisnis yang ingin dicapai oleh
perusahaan/pengusaha melalui strategi pemasaran.
 PECIFIC
S
EASURABLE
M
Metode SMART dalam Menyusun
CHIEVABLE
A Tujuan Pemasaran
EALISTIC
R
IME BASED
T
Specific Measurable

Tujuan disusun dalam satu ukuran yang jelas dan Tujuan harus dapat diukur secara kuantitatif
tidak ambigu, sehingga mudah dipahami apa tingkat keberhasilannya, sehingga dapat
yang diketahui
ingin dicapai beserta apakah strategi pemasaran
sudah memenuhi tujuan
alasannya. Achievable
atau belum
Tetapkan tujuan yang menantang
Realistic tapi sangat mungkin untuk dicapai. Time Based

Tujuan disusun dengan mempertimbangkan Tujuan harus memiliki

sumber daya yang dimiliki, potensi rintangan tanggal akhir saat metrik/ukuran keberhasilan
yang mungkin dihadapi. Sehingga dalam diharapkan tercapai. Karena akan memunculkan
memenuhi tujuan, stress dan frustasi tim bisa urgensi dan memudahkan perencanaan dengan
ditekan. jangka waktu.
Tujuan Tanpa SMART
● Menjadi brand nomor 1 di dunia
● Peningkatan pendapatan bisnis
● Followers TikTok terbanyak di Asia
● Bisnis akan tetap berjalan selamanya
Tujuan dengan SMART
● Peningkatan pendapatan sebanyak 20% pada Q1 2023.
● Followers TikTok bertambah 30.000 dalam waktu 2 bulan
dari konten live sale.
● Jumlah viewers konten mencapai 100.000 dalam 2 hari.
Aktivitas Practice

Studi Kasus
Perusahaan A Perusahaan B

Direktur marketing memberikan target pemasaran
kepada tim dengan indikator ketercapaian sebagai
berikut:
a. Pertumbuhan follower asli sebanyak 10 ribu
orang dalam satu bulan.
b. Peningkatan revenue penjualan sebesar 20%
dari bulan sebelumnya.
Tim spesialis media sosial menerima mandat untuk
membuat kampanye produk dengan target predikat
“Best skincare product in Indonesia” bulan ini
sehingga peningkatan omset bisnis akan bertambah
pesat.
Mempersiapkan Strategi Konten Pemasaran Digital

Menentukan Platform dan

Strategi Kampanye
 Pentingnya Menentukan
Platform yang Sesuai
● Alokasi budget dapat dioptimalisasi.
● Menjangkau audiens yang lebih sesuai.
● Meningkatkan persentase tingkat konversi.
● Membangun sinergi yang holistik antar platform.
 Beberapa pertanyaan penting
untuk menentukan platform:

1. Siapa audiens yang cocok dengan bisnis saya?

2. Platform apa saja yang tersedia?
3. Apakah audiens sasaran kita menggunakan platform tersebut?
4. Apakah platform cocok dengan tujuan pemasaran?
5. Seberapa besar jangkauan yang bisa didapat?
6. Bagaimana sistem pembiayaan platform tersebut?
 Bullseye Framework

● Strategi untuk menentukan prioritas platform pemasaran sehingga

bisnis dapat fokus dan memberikan hasil terbaik dengan
menggunakan platform tertentu.
● Tentukan platform utama yang akan digunakan lalu susun prioritas
platform yang akan dicoba dan platform yang menjadi wish-list.
Aktivitas Practice

Studi Kasus
Mayang memiliki bisnis baju dan aksesoris kucing. Mayang sangat menguasai facebook dan
menggunakannya sebagai media pemasaran utama bisnisnya. Ternyata sampai beberapa bulan, bisnisnya
mengalami stagnasi. Jika kalian direkrut menjadi tim pemasaran bisnis Mayang, berdasarkan hal yang sudah
kalian pelajari terkait pentingnya pemilihan platform pemasaran, berikan masukan dan usul agar bisnisnya
dapat berkembang!
Aktivitas Practice

Diskusi Kelompok
Identifikasilah platform yang cocok dengan studi kasus tersebut dengan menjawab
pertanyaan-pertanyaan berikut
1. Siapa audiens yang cocok dengan bisnis saya?
2. Platform apa saja yang tersedia?
3. Apakah audiens sasaran kita menggunakan platform tersebut?
4. Apakah platform cocok dengan tujuan pemasaran?
5. Seberapa besar jangkauan yang bisa didapat?
6. Bagaimana sistem pembiayaan platform tersebut?
ISTIRAHAT
Pengenalan Platform
Pemasaran Digital

1. Pengenalan Platform Pemasaran Digital

2. Google Ads
3. Facebook Ads
4. TikTok Ads
5. Affiliate Marketing
6. Whatsapp for Business
Pengenalan Platform Pemasaran Digital

Pengenalan Platform
Pemasaran Digital
Aktivitas Practice

Brainstorming

Menurut kamu, apa saja platform yang bisa digunakan seorang

spesialis pemasaran untuk melakukan kegiatan pemasaran
secara digital?
 Jenis Platform Pemasaran Digital

Affiliate
Media Berbayar Media Sosial
Marketing

Content
SEO
Marketing
 Jenis Platform Pemasaran Digital

Media Berbayar

● Media pemasaran yang dapat digunakan pelaku bisnis dengan cara

membayar sejumlah uang untuk memperoleh manfaat
pemasarannya.

● Contoh : Facebook Ads, Google Ads, dll.

● Keunggulannya dapat membantu menargetkan pasar dan
menjangkau pengguna baru secara luas.
● Kelemahannya adalah memiliki tingkat engagement yang cenderung
rendah.
 Jenis Platform Pemasaran Digital

SEO (Search Engine Optimization)

● SEO adalah strategi untuk meningkatkan kuantitas serta kualitas pengunjung

sebuah website.
● Contoh: On-page SEO, Off-page SEO, Technical SEO, dan Local SEO.
● Memiliki keunggulan dapat meningkatkan visibilitas website secara gratis dan
memperoleh hasil yang organik.
● Kekurangannya membutuhkan waktu yang tidak instan untuk mencapai hasil.
 Jenis Platform Pemasaran Digital
Media Sosial

● Dalam pemasaran digital, media sosial dapat digunakan untuk

mempromosikan produk berupa barang dan jasa.
● Media sosial dapat digunakan untuk meningkatkan awareness, web
traffic, dan penjualan.
● Keunggulan media sosial sebagai sarana pemasaran digital adalah dapat
membangun hubungan yang lebih kuat dengan pengguna serta secara
konstan dapat menjangkau pengguna baru.
● Kelemahan media sosial adalah diperlukan pemantauan yang konstan
seiring perubahan tren di media sosial.
 Jenis Platform Pemasaran Digital

Content Marketing

● Content marketing merupakan salah satu strategi pemasaran yang

mengandung kegiatan distribusi konten.
● Keunggulannya antara lain, dapat meningkatkan brand awareness serta
membangun kepercayaan dan hubungan dengan pelanggan.
● Kelemahan content marketing adalah membutuhkan keahlian
copywriting yang baik dan mengikuti perkembangan tren.
● Contohnya website, infografik, podcast, dll.
 Jenis Platform Pemasaran Digital
Affiliate Marketing

● Bentuk kerja sama bisnis yang menawarkan hasil berupa komisi dari
produk yang dipromosikan.
● Keunggulan dari program ini adalah biaya produksi awal yang rendah.
● Kelemahannya, pengusaha dapat ketergantungan dengan afiliator untuk
promosi produk.
● Contohnya adalah shopback, facebook, blog, dll
Pengenalan Platform Pemasaran Digital

Google Ads
Google Ads
● Merupakan platform mesin pencari yang menyediakan beberapa tipe kampanye/iklan bagi produk
usaha.
● Jenis kampanye Google:
1. Kampanye penelusuran (Search Ads)
2. Kampanye display (Display Ads)
3. Kampanye video (Video Ads)
4. Kampanye shopping (Shopping Ads)
5. Kampanye aplikasi (Application Ads)
6. Kampanye lokal (Local Ads)
7. Kampanye pintar (Smart Ads)
8. Kampanye performa maksimal (Maximum Perform Ads)
Objektif Beriklan di Google
Ads
● Brand awareness & reach
● Product & brand consideration
Search
● Local store visits & promotions
● Website traffic
● App promotion
● Leads
Display
● Sales
Google Ads
Search Ads
Merupakan iklan yang muncul ketika pengguna
melakukan pencarian menggunakan kata kunci melalui
mesin pencari Google.
+ Membayar hanya untuk iklan yang diklik
+ Bisa memilih iklan mana yang akan ditampilkan.
- Harga bisa bervariasi tergantung kata kunci yang
digunakan.
- Perlu perhatian lebih terhadap faktor kompetitor.
Display Ads
Merupakan iklan dengan format visual seperti gambar
atau gambar bergerak.
+ Menjangkau penonton lebih luas.
+ Banyak format (banner, interactive, interstitial).
- Dapat muncul di mana saja, bahkan di situs yang
kurang relevan .
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Kekurangan tipe iklan Google Ads tersebut adalah ...

Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Sebutkan 3 jenis kampanye yang disediakan oleh Google!

Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Biaya iklan dibayarkan sesuai jumlah klik dalam hitungan

waktu merupakan keunggulan dari jenis kampanye … di
Google Ads
Pengenalan Platform Pemasaran Digital

Facebook Ads
Facebook Ads
● Platforms Facebook Ads:

1. Facebook
2. Instagram
3. Audience Network
4. Messenger

● Penempatan Facebook Ads:

1. Feeds
2. Reels & stories
3. In-stream
4. Search
5. Messages
 Objektif Beriklan di
Facebook Ads

● Awareness:
1. Brand awareness
2. Reach
● Consideration:
1. Traffic, engagement
2. App installs
3. Video views
4. Lead generation
5. Messages
● Conversion
1. Conversions
In Article
2. Catalogue services
3. Store traffic
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Jenis iklan Facebook Ads yang disajikan dalam bentuk audio

visual adalah ….

a. feeds b. reels c. messages

Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Yang termasuk ke dalam platforms Facebook Ads adalah ….

a. Instagram b. TikTok c. Pinterest

Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Jenis iklan yang dapat ditayangkan dalam instagram

adalah ….

a. direct messages b. feeds

Pengenalan Platform Pemasaran Digital

TikTok Ads
TikTok Ads

● Merupakan jenis iklan berformat video yang akan

muncul di timeline pengguna TikTok. Consideration
● Keunggulan dan kelemahan: ● Traffic

+ Cocok untuk pasar gen Z ● App installs

+ Jumlah pengguna banyak ● Video views
- Berpotensi dilewati oleh pengguna ● Lead generation
- Iklan hanya berformat video
● Community interaction
(new)
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Istilah dalam TikTok yang menandakan bahwa konten iklan kita

masuk dalam jajaran top chart/trending disebut dengan …
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Meski memiliki banyak keunggulan sesuai perkembangan

zaman, TikTok tetap memiliki kekurangan dalam
penyajian iklan, sebutkan 2 kekurangan TikTok sebagai
media promosi!
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Keunggulan yang dimiliki oleh TikTok sebagai platform

pemasaran digital adalah ….

a. memiliki banyak pengguna

b. menyajikan iklan dalam bentuk video
Pengenalan Platform Pemasaran Digital

Affiliate Marketing
 Affiliate Marketing

● Merupakan bentuk kerja sama bisnis yang menawarkan penghasilan berupa komisi
dari produk yang dipromosikan.
● Pihak-pihak affiliate marketing:
1. Merchant: pihak yang memiliki produk atau jasa.
2. Afiliasi: pihak yang memiliki kapasitas untuk memasarkan, mengajak, atau
mempromosikan produk ke pengguna.
3. Pelanggan: pihak yang membeli/menggunakan produk atau jasa.
 Mekanisme Affiliate Marketing

Daftar Afiliasi Promosi Pengguna Mendapatkan

Melakukan
Komisi
Pembelian
 Affiliate Marketing

Mekanisme pembayaran affiliate marketing:

1. Pay-Per-Click (PPC)
Afiliasi akan dibayar untuk traffic yang mereka kirim ke situs web.
2. Pay-Per-Lead (PPL)
Afiliasi akan dibayar setiap ada proyek yang dikonversi
3. Pay-Per-Sale (PPS)
Afiliasi akan dibayar setiap ada pembelian, afiliasi mendapatkan komisi
dari penjualan.
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Pihak yang memiliki tupoksi untuk memasarkan produk dan

mendapatkan bagi hasil sesuai dengan kesepakatan adalah ….

a. merchant b. affiliator
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Pay per click adalah mekanisme pembayaran afiliasi dengan

memperhitungkan ……..
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif
Bu Ani memanfaatkan media sosialnya untuk
mempromosikan produk dari e-commerce tertentu. Bu Ani
mendapatkan komisi 1% dari harga produk yang dibeli
konsumen melalui referral link yang dibagikan. Jenis
pembayaran afiliasi yang akan diterima Bu Ani adalah ….
Pengenalan Platform Pemasaran Digital

Whatsapp for Business

 Whatsapp for
Business

Fitur
● Merupakan platform interaksi langsung antara
penjual dan pembeli dengan fitur-fitur yang dapat
menunjang pertumbuhan bisnis.
● Dapat terintegrasi langsung dengan Facebook Ads.
1. Bisa menggunakan dua nomor
2. Fitur membalas chat otomatis
3. Melihat statistik pesan terkirim dan
diterima
4. Katalog
5. Terverifikasi
6. Label penanda konsumen high-value
 Teknik Penjualan yang Bisa Dikembangkan
di Whatsapp for Business

Re-purchase Cross Selling

● Teknik penjualan berupa penawaran kembali
produk di momen tertentu sesuai dengan pola
belanja pelanggan.
● Contohnya kita dapat mengingatkan pelanggan
yang sering memesan produk melalui whatsapp
setiap bulan, sesuai pola tempo pembelian.
● Teknik penjualan berupa penawaran produk
komplementer pada saat transaksi berlangsung.
● Contohnya kita dapat memberikan opsi
penambahan produk pada saat produk akan
dibayarkan, atau menawarkan produk
pengganti yang sejenis saat pelanggan
konfirmasi ketersediaan produk.
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Salah satu keunggulan penting dari Whatsapp for Business

adalah ….

a. menciptakan ruang interaksi langsung antara penjual dan

pembeli
b. menyajikan iklan dalam bentuk konten audio visual
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Salah satu fitur whatsapp for business yang membantu

penjual dalam memelihara hubungan dengan pelanggan
adalah ….
Aktivitas Practice

Kuis Interaktif

Sekar menjadi seorang admin dari sebuah toko online. Suatu ketika,
seorang pelanggan menanyakan ketersediaan jenis gandum organik
yang dia beli. Saat Sekar mengetahui stok nya sedang kosong, Sekar
menawarkan gandum merk lain yang dijual di tokonya. Si pembeli
setuju. Lalu Sekar menawarkan madu organik yang menjadi produk
baru di tokonya. Pembeli kemudian memutuskan untuk membeli
gandum dan madu.

Teknik penjualan yang dilakukan oleh Sekar disebut ….

Sesi Tanya Jawab

“Ada pertanyaan?”
Rangkuman

Pengenalan Perencanaan Pemasaran

Digital
● Perkembangan dunia digital menyebabkan pergeseran pemasaran dari konvensional menuju modern dengan
memanfaatkan banyak platform seperti media sosial, platform berbayar, dan lain sebagainya.
● Hal-hal dasar yang perlu diperhatikan sebelum melakukan pemasaran digital:
1. Memahami target market, buyer persona, dan melakukan analisis SWOT usaha.
2. Mengenal peta perjalanan pelanggan dan rencana pemasaran digital.
● Hal-hal yang harus diperhatikan dalam mempersiapkan strategi konten pemasaran digital:
1. Memahami target market, buyer persona, dan melakukan analisis SWOT usaha.
2. Mengenal peta perjalanan pelanggan dan rencana pemasaran digital.
Rangkuman

Pengenalan Perencanaan Pemasaran

Digital
● Hal-hal yang harus diperhatikan dalam mempersiapkan strategi konten pemasaran digital adalah:
1. Membuat Rencana Pemasaran
2. Jenis Strategi Pemasaran Digital
3. Menyusun dan Menentukan Tujuan Utama Pemasaran
4. Menentukan Platform dan Strategi Pemasaran
● Jenis platform yang sering digunakan untuk pemasaran digital adalah Google Ads, Facebook Ads,
TikTok Ads, affiliate marketing, dan Whatsapp for Business.
 Kuis Formatif

Silakan kerjakan kuis formatif terlebih dahulu di LMS Skill Academy,

untuk mengukur pemahaman peserta terkait
pembahasan di sesi ini!
Penutup
Terima kasih sudah menyimak sesi pertama di kelas ini.
Sampai jumpa di sesi selanjutnya!