PENERAPAN CULTURE ORGANIZATION TERHADAP LOYALITAS

KARYAWAN PADA PT. GLOBAL TIKET NETWORK (TIKET.COM)

Sumber daya manusia merupakan satu-satunya sumber daya yang memiliki akal,

perasaan, keinginan, kemampuan, keterampilan, pengetahuan, dorongan, daya, dan karya.

Sumber daya manusia merupakan yang terpenting dari seluruh sumber daya yang tersedia

dalam suatu organisasi, baik melalui organisasi pemerintah maupun organisasi swasta.
(Sudrajat et al., 2023)

Peran dan fungsi sumber daya manusia dapat dikelompokkan menjadi dua bagian, yaitu

secara mikro dan makro. Secara mikro sumber daya manusia berperan dalam hal faktor

produksi (ketenagakerjaan). Sedangkan secara makro peran sumber daya manusia dalam hal
(Idris, 2016)
pembangunan dan kependudukan.

Suatu organisasi dibentuk tentu karena adanya suatu tujuan yang ingin dicapai.

Sehingga untuk menilai keberhasilan suatu organisasi dapat dilihat dari kemampuan

organisasi tersebut dalam mencapai tujuan yang telah dirumuskan dan ditetapkan. Setiap

organisasi memiliki nilai-nilai yang ditumbuhkembangkan untuk dimiliki oleh setiap

anggotanya. Nilai-nilai menjadi pedoman perilaku yang harus diaplikasikan dalam kehidupan

kerja organisasi. Pemilikan nilai-nilai budaya oganisasi setiap sumber daya manusia dapat

berbeda-beda, sehingga hal ini menentukan kuat dan lemahnya budaya organisasi tersebut.
(Sudarmanto, 2021)

Menurut Edgar Shein dalam Luthan (2011: 72) Budaya organisasi sebagai pola asumsi

dasar diciptakan, ditemukan, atau dikembangkan oleh kelompok tertentu karena ia belajar

mengatasi masalah adaptasi eksternal dan integrasi internal yang telah bekerja cukup baik

untuk dianggap bernilai dan oleh karena itu diajarkan kepada anggota baru sebagai cara yang

benar untuk memahami, memikirkan, dan merasakan sehubungan dengan masalah tersebut.
(Tewal et al., 2017)
 Budaya organisasi di suatu perusahaan memiliki peran penting dalam loyalitas

karyawan, dimana budaya tersebut dapat mempengaruhi tindakan atau perilaku sehingga
(Gunawan, 2017)
berdampak terhadap loyalitas karyawan yang ada di perusahaan tersebut.

Loyalitas karyawan merupakan salah satu aspek penting yang harus diperhatikan oleh

perusahaan, sebab dengan adanya loyalitas kerja maka karyawan akan memiliki empati yang

lebih terhadap perusahaan. Loyalitas pada dasarnya merupakan kesetiaan, pengabdian dan

kepercayaan yang diberikan atau ditunjukkan kepada seseorang atau Lembaga, yang di

dalamnya terdapat rasa cinta dan tanggung jawab untuk berusaha memberikan pelayanan dan

perilaku yang terbaik. Dengan demikian dapat dikatakan bahwa karyawan yang mempunyai

kemauan bekerja sama berarti kesediaan mengorbankan diri, kesediaan melakukan

pengawasan diri dan kemampuan untuk menonjolkan kepentingan diri sendiri.

(Widjaja et al., 2021)

Dengan demikian, uraian di atas menunjukkan pentingnya loyalitas karyawan sebagai

faktor yang berkontribusi signifikan terhadap keberhasilan suatu organisasi, karena loyalitas

tersebut menciptakan budaya organisasi yang kuat dan positif serta mendorong karyawan

untuk memberikan pelayanan dan perilaku terbaik bagi perusahaan. Untuk itu, peneliti ingin

meneliti mengenai peranan budaya organisasi terhadap loyalitas karyawan pada PT. Global

Tiket Network (Tiket.com)

Tiket.com adalah pionir online travel agent (OTA) di Indonesia yang berdiri sejak

tahun 2011. PT Global Tiket Network langsung memiliki satu naungan dalam perusahaannya

yakni merek tiket.com. Tiket.com merupakan salah satu perusahaan travel online terbesar dan

terlengkap di Indonesia yang menawarkan tiket penerbangan, kereta, akomodasi, tiket acara,

sewa mobil, serta kebutuhan perjalanan lainnya. Misi kami adalah untuk mengakomodasi
(Tiket.com, n.d.)
akses online travel booking terbaik melalui web dan aplikasi mobile.
Gunawan, F. (2017). Pengaruh Kompensasi dan Budaya Organisasi Terhadap Loyalitas Karyawan PT.
Victory International Futures. Agora, 5(1), 1–10.

Idris, A. (2016). Pengantar Ekonomi Sumber Daya Manusia. Deepublish.

Sudarmanto, E. (2021). Perilaku Organisasi (E. Kembauw, Ed.). widina Bhakti Persada.
Sudrajat, A. R., Purwanti, D., Mulyadi, A., Amirulloh, M. R., & Kusdinar, R. (2023). Analisis
Sumber Daya Manusia (D. Sunarsi, Ed.). Cipta Media Nusantara.
Tewal, B., Adolfina, Pandowo, M. Ch. H., & Tawas, H. N. (2017). Perilaku Organisasi. CV. Patra
Media Grafindo.
Tiket.com. (n.d.). Tentang tiket.com. Retrieved March 13, 2024, from
https://m.tiket.com/info/about-us
Widjaja, D., Mbulu, Y. P., & Anggiani, S. (2021). PERANAN BUDAYA ORGANISASI
DALAM MEMBANGUN LOYALITAS KARYAWAN: STUDI KASUS GRAND HYATT
JAKARTA. Journal of Tourism Destination and Attraction, 9(2), 1–10.