PT PLN (Persero)

SOP APLIKASI PLN CRM (MOBILE)

PLN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT
(MENU OPPORTUNITY)
Fase 2 – Sprint 7

25 Oktober 2021

PT. Indonesia Comnet Plus (ICON+)

PLN Subsidiary
LATAR BELAKANG

Untuk mendukung kegiatan peningkatan penjualan dan pendapatan PLN, maka di butuhkan tools
atau aplikasi sistem terpadu Customer Relationship Management (CRM) di PLN yang mampu membantu
mengembangkan bisnis dan pemasaran PLN sesuai tuntutan stakeholder, serta mampu melayani pelanggan
PLN masa kini dan mendatang yang terutama di bidang Sales (Penjualan), Marketing (Pemasaran) maupun
Service (Pelayanan Pelanggan). Maka dari itu aplikasi PLN CRM terus dikembangkan agar bisa memenuhi
kebutuhan pemasaran PLN.

Saat ini Aplikasi Mobile PLN CRM fase 2 sprint 6 ada pembaharuan aplikasi dan semua tampilan UI
aplikasi menjadi lebih segar dan pengoperasiannya menjadi lebih nyaman. Untuk kali ini di sprint 6 kami akan
menginformasikan tentang tutorial baru untuk pembuatan permohonan pada menu Opportunity.

www.pln.co.id |2
Flow Proses Bisnis Opportunity PLN CRM

www.pln.co.id |3
LATAR BELAKANG

Untuk mendukung kegiatan peningkatan penjualan dan pendapatan PLN, maka di butuhkan tools
atau aplikasi sistem terpadu Customer Relationship Management (CRM) di PLN yang mampu membantu
mengembangkan bisnis dan pemasaran PLN sesuai tuntutan stakeholder, serta mampu melayani pelanggan
PLN masa kini dan mendatang yang terutama di bidang Sales (Penjualan), Marketing (Pemasaran) maupun
Service (Pelayanan Pelanggan). Maka dari itu aplikasi PLN CRM terus dikembangkan agar bisa memenuhi
kebutuhan pemasaran PLN.

Saat ini Aplikasi Mobile PLN CRM fase 2 sprint 6 ada pembaharuan aplikasi dan semua tampilan UI
aplikasi menjadi lebih segar dan pengoperasiannya menjadi lebih nyaman. Untuk kali ini di sprint 6 kami akan
menginformasikan tentang tutorial baru untuk pembuatan permohonan pada menu Opportunity.

www.pln.co.id |4
Tampilan Baru UI Aplikasi Mobile PLN CRM

Download APK
bisa akses Web CRM
http://crm.pln.co.id/

Aplikasi Lama Aplikasi Baru

www.pln.co.id |5
DOWNLOAD, INSTALASI & REGISTRASI PLN CRM MOBILE
http://crm.pln.co.id/

www.pln.co.id |6
 Tampilan Baru Menu Opportunity

Filter Status Daftar

Opportunity

2
Detail Opportunity akan
tampil setelah klik salah
satu list pada Daftar
1 Opportunity

Pilih Tambah Opportunity Baru

Ada dua cara untuk masuk dan membuat permohonan di aplikasi Mobile PLN CRM ini:
1. Melalui Klik Menu Opportunity www.pln.co.id |7
2. Melalui tombol Tambah Opportunity
 Tampilan Baru Tambah Opportunity
Tentukan tanggal closing
datenya
Berisikan secara otomatis
nama sales
Jumlah Opportunity akan
Ketik nama permohonan tampil jika sudah menginput
dengan nama yang berbeda Jenis Layanan
dari permohonan lain agar
memudahkan pencarian Dapat digunakan jika ada
Voucher
Pilih kontak yang sudah ada
di menu kontak dengan ketik
Masukkan Lampiran yang
minimal dua huruf
diperlukan

Pilih jenis layanan yang akan Ketik Detail Kegiatan jika

dibuat permohonannya perlu

Pilih status permohonan

(Pilih Sales, Penawaran dan Klik tombol Simpan jika
Negosiasi). Tidak disarankan ingin menyimpan data
langsung pilih Cetak Register permohonan yang sudah
Probabilitas akan otomatis diinput
menyesuaikan dari status
permohonan

Pada saat pilih status Opportunity jangan langsung ke Cetak Register, dan disarankan
pilih staus (Pilih Sales, Penawaran atau Negosiasi) terlebih dahulu
www.pln.co.id |8
 Tampilan Baru Saat Input Data Opportunity

Pilih jenis layanan yang akan

dibuat permohonannya
Untuk Perubahan Daya
sekarang tampil (IDPEL,
Tarif dan Daya)

Untuk menentukan
pilihan Tarif sesuai
Produk
Pilihan Tarif
Kode Pembeda Tarif

Pilihan Daya

Tombol ini muncul jika tarif tersedia input daya manual

Tombol untuk cek validasi daya manual.

Untuk mengisi daya manual sesuai

rentang daya dari tarif yang dipilih

Sekarang Tampilan Input Data permohonan di aplikasi Mobile PLN CRM ini sudah
menyesuaikan isian dari AP2T
www.pln.co.id |9
 Tampilan Baru Setelah Input Data Opportunity
menggunakan user-id (ADMINF1 dan MANAGER di AP2T)

Tentukan tanggal closing

datenya
Berisikan secara otomatis
nama sales
Ketik nama permohonan
dengan nama yang berbeda Digunakan untuk edit
dari permohonan lain agar angsur BP dan UJL
memudahkan pencarian permohonan

Pilih kontak yang sudah ada

di menu kontak dengan ketik Jumlah Opportunity akan
minimal dua huruf tampil jika sudah menginput
Jenis Layanan

Pilih jenis layanan yang akan Dapat digunakan jika ada

dibuat permohonannya Voucher

Pilih status permohonan Masukkan Lampiran yang

(Pilih Sales, Penawaran dan diperlukan
Negosiasi). Tidak disarankan
langsung pilih Cetak Register
Ketik Detail Kegiatan jika
Probabilitas akan otomatis perlu
menyesuaikan dari status
permohonan
Klik tombol Simpan jika
ingin menyimpan data
permohonan yang sudah
diinput

Setelah klik simpan input data opportunity akan tampil fitur berupa tombol untuk edit angsur
BP dan UJL, dengan syarat menggunakan user-id (adminF1 dan Manager di AP2T). www.pln.co.id | 10
Materi Tutorial yang disajikan:

A. Tutorial Pembuatan Opportunity

Pada tutorial ini akan menjelaskan proses pembuatan permohonan dari
input data pelanggan/calon pelanggan sampai pelunasan (close won)

B. Tutorial Pembuatan Opportunity (Edit dan Angsuran BP dan UJL)

Pada tutorial ini akan menjelaskan proses mengedit, mengatur jumlah
angsur BP dan UJL, menampilkan capture SIP pada AP2T dari permohonan
yang berhasil cetak register (menggunakan user-id adminF1 dan Manager di
AP2T).

Untuk merubah user-id ke (adminF1 dan Manager di AP2T) harus

mengajukan permohonan ke AP2T dan juga sudah disetujui user
bersangkutan diperbolehkan mengakses fitur ini.

www.pln.co.id | 11
A. List Tutorial Pembuatan Opportunity

1. Pasang Baru Reguler

2. Perubahan Daya Reguler

3. Pasang Baru Layanan Premium

4. Perubahan Daya Layanan Premium

5. Pasang Baru Daya Custom (Daya Manual)

6. Perubahan Daya Custom (Daya Manual)

7. Pasang Baru Daya 450 dan 900

8. Perubahan Tarif

www.pln.co.id | 12
1. Pasang Baru Reguler

www.pln.co.id | 13
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU REGULER

Calon Pelanggan atas nama Albert A.S. ingin mengajukan permohonan pemasangan
www.pln.co.id | 14
listrik Tarif R2 daya 3.900va dengan permohonan Pasang Baru Reguler
 UPDATE STATUS PERMOHONAN PB REGULER

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini sudah tidak bisa dirubah data permohonannya.

Noreg/kodebooking akan muncul di status ini dan bisa
dilakukan pembayaran oleh pelanggan
Status ini tidak bisa dipilih.
Status menjadi close won secara otomatis hanya jika
pelanggan sudah melunasi pembayaran dari total biaya Total Close Won bertambah
permohonan nominalnya sesuai Opportunity
Status ini untuk membatalkan permohonan, terjadi yang sudah close won
double input atau tenggat waktu pembayaran
melewati waktu yang sudah ditentukan

Update Status permohonannya dari Status Pilihsales/Penawaran/Negosiasi ke Cetak Register.

Setelah pembayaran lunas maka secara otomatis dari status Cetak register berubah menjadi www.pln.co.id | 15
Close Won
2. Perubahan Daya Reguler

www.pln.co.id | 16
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA REGULER

Pelanggan atas nama Hanny C.D. ingin merubah daya dari daya 10.600va ke daya
www.pln.co.id | 17
13.900va dengan permohonan Perubahan Daya Reguler
 UPDATE STATUS PERMOHONAN PD REGULER

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini sudah tidak bisa dirubah data permohonannya.

Noreg/kodebooking akan muncul di status ini dan bisa
dilakukan pembayaran oleh pelanggan
Status ini tidak bisa dipilih.
Status menjadi close won secara otomatis hanya jika
pelanggan sudah melunasi pembayaran dari total biaya Total Close Won bertambah
permohonan nominalnya sesuai Opportunity
Status ini untuk membatalkan permohonan, terjadi yang sudah close won
double input atau tenggat waktu pembayaran
melewati waktu yang sudah ditentukan

Update Status permohonannya dari Status Pilihsales/Penawaran/Negosiasi ke Cetak Register.

Setelah pembayaran lunas maka secara otomatis dari status Cetak register berubah menjadi www.pln.co.id | 18
Close Won
3. Pasang Baru Layanan Premium

www.pln.co.id | 19
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU LAYANAN PREMIUM

Calon Pelanggan atas nama Badli Setia ingin mengajukan permohonan pemasangan
www.pln.co.id | 20
listrik Tarif LB daya 240.000va dengan permohonan Pasang Baru Premium
 UPDATE STATUS PERMOHONAN PB LAYANAN PREMIUM

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini sudah tidak bisa dirubah data permohonannya.

Noreg/kodebooking akan muncul di status ini dan bisa
dilakukan pembayaran oleh pelanggan
Status ini tidak bisa dipilih.
Status menjadi close won secara otomatis hanya jika
pelanggan sudah melunasi pembayaran dari total biaya Total Close Won bertambah
permohonan nominalnya sesuai Opportunity
Status ini untuk membatalkan permohonan, terjadi yang sudah close won
double input atau tenggat waktu pembayaran
melewati waktu yang sudah ditentukan

Update Status permohonannya dari Status Pilihsales/Penawaran/Negosiasi ke Cetak Register.

Setelah pembayaran lunas maka secara otomatis dari status Cetak register berubah menjadi www.pln.co.id | 21
Close Won
4. Perubahan Daya Layanan Premium

www.pln.co.id | 22
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA LAYANAN PREMIUM

Pelanggan atas nama Drs Budiman ingin merubah daya dari daya 5.500va Tarif R2
www.pln.co.id | 23
ke daya 345.000va Tarif LB dengan permohonan Perubahan Daya Premium
 UPDATE STATUS PERMOHONAN PD LAYANAN PREMIUM

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini sudah tidak bisa dirubah data permohonannya.

Noreg/kodebooking akan muncul di status ini dan bisa
dilakukan pembayaran oleh pelanggan
Status ini tidak bisa dipilih.
Status menjadi close won secara otomatis hanya jika
pelanggan sudah melunasi pembayaran dari total biaya Total Close Won bertambah
permohonan nominalnya sesuai Opportunity
Status ini untuk membatalkan permohonan, terjadi yang sudah close won
double input atau tenggat waktu pembayaran
melewati waktu yang sudah ditentukan

Update Status permohonannya dari Status Pilihsales/Penawaran/Negosiasi ke Cetak Register.

Setelah pembayaran lunas maka secara otomatis dari status Cetak register berubah menjadi www.pln.co.id | 24
Close Won
5. Pasang Baru Daya Custom (Daya Manual)

www.pln.co.id | 25
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU DAYA CUSTOM
(DAYA MANUAL)

Calon Pelanggan atas nama Tjoeng Sioe Lan ingin mengajukan permohonan
www.pln.co.id | 26
pemasangan listrik Tarif B3 daya 500.000va dengan permohonan Pasang Baru Custom
 UPDATE STATUS PERMOHONAN PB DAYA CUSTOM
(DAYA MANUAL)

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini sudah tidak bisa dirubah data permohonannya.

Noreg/kodebooking akan muncul di status ini dan bisa
dilakukan pembayaran oleh pelanggan
Status ini tidak bisa dipilih.
Status menjadi close won secara otomatis hanya jika
pelanggan sudah melunasi pembayaran dari total biaya Total Close Won bertambah
permohonan nominalnya sesuai Opportunity
Status ini untuk membatalkan permohonan, terjadi yang sudah close won
double input atau tenggat waktu pembayaran
melewati waktu yang sudah ditentukan

Update Status permohonannya dari Status Pilihsales/Penawaran/Negosiasi ke Cetak Register.

Setelah pembayaran lunas maka secara otomatis dari status Cetak register berubah menjadi www.pln.co.id | 27
Close Won
6. Perubahan Daya Custom (Daya Manual)

www.pln.co.id | 28
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA CUSTOM
(DAYA MANUAL)

Pelanggan atas nama Anggraini ingin merubah daya dari daya 53.000va ke daya
www.pln.co.id | 29
600.000va dengan permohonan Perubahan Daya Custom
 UPDATE STATUS PERMOHONAN PD CUSTOM
(DAYA MANUAL)

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini sudah tidak bisa dirubah data permohonannya.

Noreg/kodebooking akan muncul di status ini dan bisa
dilakukan pembayaran oleh pelanggan
Status ini tidak bisa dipilih.
Status menjadi close won secara otomatis hanya jika
pelanggan sudah melunasi pembayaran dari total biaya Total Close Won bertambah
permohonan nominalnya sesuai Opportunity
Status ini untuk membatalkan permohonan, terjadi yang sudah close won
double input atau tenggat waktu pembayaran
melewati waktu yang sudah ditentukan

Update Status permohonannya dari Status Pilihsales/Penawaran/Negosiasi ke Cetak Register.

Setelah pembayaran lunas maka secara otomatis dari status Cetak register berubah menjadi www.pln.co.id | 30
Close Won
7. Pasang Baru Daya 450 dan 900

www.pln.co.id | 31
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU DAYA 450 dan 900

Calon Pelanggan atas nama Junaedi ingin mengajukan permohonan pemasangan

www.pln.co.id | 32
listrik dengan daya 450va dengan permohonan Pasang Baru Daya 450
 UPDATE STATUS PERMOHONAN PB DAYA 450 dan 900

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini sudah tidak bisa dirubah data permohonannya.

Noreg/kodebooking akan muncul di status ini dan bisa
dilakukan pembayaran oleh pelanggan
Status ini tidak bisa dipilih.
Status menjadi close won secara otomatis hanya jika
pelanggan sudah melunasi pembayaran dari total biaya Total Close Won bertambah
permohonan nominalnya sesuai Opportunity
Status ini untuk membatalkan permohonan, terjadi yang sudah close won
double input atau tenggat waktu pembayaran
melewati waktu yang sudah ditentukan

Update Status permohonannya dari Status Pilihsales/Penawaran/Negosiasi ke Cetak Register.

Setelah pembayaran lunas maka secara otomatis dari status Cetak register berubah menjadi www.pln.co.id | 33
Close Won
8. Perubahan Tarif

www.pln.co.id | 34
PERUBAHAN TARIF

Khusus untuk Layanan Perubahan Tarif di aplikasi

Mobile PLN CRM ini hanya melayani perubahan
tarif reguler ke Layanan Khusus (Premium).
Selain itu hanya bisa dilayani melalui Loket Unit
wilayah setempat.

www.pln.co.id | 35
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN TARIF

Pelanggan atas nama Anggraini ingin merubah Tarif dari I2 Daya 16.500va ke LB2
www.pln.co.id | 36
Daya 33.000va dengan Permohonan Perubahan Daya (Perubahan Tarif)
 UPDATE STATUS PERMOHONAN RERUBAHAN TARIF

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini masih bisa dilakukan edit data

permohonannya

Status ini sudah tidak bisa dirubah data permohonannya.

Noreg/kodebooking akan muncul di status ini dan bisa
dilakukan pembayaran oleh pelanggan
Status ini tidak bisa dipilih.
Status menjadi close won secara otomatis hanya jika
pelanggan sudah melunasi pembayaran dari total biaya Total Close Won bertambah
permohonan nominalnya sesuai Opportunity
Status ini untuk membatalkan permohonan, terjadi yang sudah close won
double input atau tenggat waktu pembayaran
melewati waktu yang sudah ditentukan

Update Status permohonannya dari Status Pilihsales/Penawaran/Negosiasi ke Cetak Register.

Setelah pembayaran lunas maka secara otomatis dari status Cetak register berubah menjadi www.pln.co.id | 37
Close Won
B. List Tutorial Pembuatan Opportunity (Edit
Angsuran BP dan UJL)
9. Pasang Baru Paskabayar Edit BP RAB/Natura

10. Pasang Baru Paskabayar edit UJL

11. Pasang Baru Prabayar Edit BP RAB/Natura

12. Pasang Baru Paskabayar Angsuran BP

13. Pasang Baru Paskabayar Angsuran UJL

14. Pasang Baru Prabayar Angsuran BP

15. Perubahan Daya Paskabayar Edit BP RAB/Natura

16. Perubahan Daya Paskabayar Edit UJL

17. Perubahan Daya Prabayar Edit BP RAB/Natura

18. Perubahan Daya Paskabayar Angsuran BP

19. Perubahan Daya Paskabayar Angsuran UJL

20. Perubahan Daya Prabayar Angsuran BP

www.pln.co.id | 38
9. Pasang Baru Paskabayar Edit BP RAB/Natura

www.pln.co.id | 39
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA
Setelah berhasil klik
simpan dari input data
permohonan Pasang
Baru Paskabayar Jumlah Opportunity sebelum edit
BP RAB/Natura

klik untuk edit BP RAB

klik untuk edit BP Natura

1. Pilih status permohonan, Pilih salah satu dari BP RAB atau

2. Tentukan Target Closing Date, BP Natura
3. Pilih fitur Edit BP.
Isi No. Surat dan Perihal nya

Setelah permohonan calon Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 40
Pasang Baru Paskabayar dan ingin edit BP RAB/NATURA
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Edit BP RAB

Pilih Jenis BP RAB Untuk Jenis BP Kabel Tanah:

Biaya BP RAB sudah otomatis
ditentukan Pilih BP Diskon
jika perlu

Untuk Jenis BP (Keandalan/Estetika):

Biaya BP RAB perlu diisi secara Klik Simpan untuk menyimpan perubahan BPnya.
manual dan biaya harus lebih besar Klik Reset BP untuk clear data edit BP.
dari BP standar.
Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar edit BP RAB
www.pln.co.id | 41
(flow menggunakan BP Kabel Tanah)
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Update Statusnya ke Cetak Register

Klik Ok untuk lanjut melihat Jumlah

Opportunity setelah edit BP.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
yang sudah selesai diinput. dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar edit BP RAB

www.pln.co.id | 42
(flow menggunakan BP Kabel Tanah)
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Tampilan SIP
Informasi Biaya pada AP2T

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar edit BP RAB

www.pln.co.id | 43
(flow menggunakan BP Kabel Tanah)
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Edit BP Natura
Tentukan Biaya BP
Naturanya

Pilih BP Diskon jika perlu

Klik Simpan untuk menyimpan

perubahan BPnya.
Klik Reset BP untuk clear data edit BP.

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 44

 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Update Statusnya ke Cetak Register

Klik Ok untuk lanjut melihat Jumlah

Opportunity setelah edit BP.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
yang sudah selesai diinput. dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 45

 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 46

10. Pasang Baru Paskabayar Edit UJL

www.pln.co.id | 47
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR EDIT
UJL
Setelah berhasil klik
simpan dari input data
permohonan Pasang
Baru Paskabayar Jumlah Opportunity sebelum edit Pilih Penyesuaian
UJL

Tentukan UJL Dibayarnya

Klik Simpan untuk menyimpan

perubahan UJLnya.
Klik Reset UJL untuk clear data edit UJL.

1. Pilih status permohonan,

Klik Ok untuk lanjut melihat Jumlah
2. Tentukan Target Closing Date, Opportunity setelah edit UJL.
3. Pilih fitur Edit UJL.
Isi No. Surat dan Perihal nya

Setelah permohonan calon Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 48
Pasang Baru Paskabayar dan ingin edit UJL
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR EDIT
UJL

Update Statusnya ke Cetak Register

Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity

yang sudah selesai diinput.

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar edit UJL www.pln.co.id | 49

 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR EDIT
UJL

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar edit UJL www.pln.co.id | 50

11. Pasang Baru Prabayar Edit BP RAB/Natura

www.pln.co.id | 51
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PRABAYAR EDIT BP
RAB/NATURA
Jumlah Opportunity sebelum edit
BP RAB/Natura
Setelah berhasil klik
simpan dari input
data permohonan
Pasang Baru Prabayar

klik untuk edit BP RAB

klik untuk edit BP Natura

1. Pilih status permohonan, Pilih salah satu dari BP RAB atau

2. Tentukan Target Closing Date, BP Natura
3. Pilih fitur Edit BP.
Isi No. Surat dan Perihal nya

Setelah permohonan calon Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 52
Pasang Baru Prabayar dan ingin edit BP RAB/NATURA
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PRABAYAR EDIT BP
RAB/NATURA

Edit BP RAB Tentukan Biaya

BP RABnya

Pilih Jenis BP RAB Untuk Jenis BP Kabel Tanah:

Biaya BP RAB sudah otomatis
ditentukan Pilih BP Diskon
jika perlu

Untuk Jenis BP (Keandalan/Estetika):

Biaya BP RAB perlu diisi secara Klik Simpan untuk menyimpan perubahan BPnya.
manual dan biaya harus lebih besar Klik Reset BP untuk clear data edit BP.
dari BP standar.
Untuk Permohonan Pasang Baru Prabayar edit BP RAB
www.pln.co.id | 53
(flow menggunakan BP RAB (Keandalan/Estetika)
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PRABAYAR EDIT BP
RAB/NATURA

Update Statusnya ke Cetak Register

Klik Ok untuk lanjut melihat Jumlah

Opportunity setelah edit BP.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
yang sudah selesai diinput. dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Untuk Permohonan Pasang Baru Prabayar edit BP RAB

www.pln.co.id | 54
(flow menggunakan BP RAB (Keandalan/Estetika)
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PRABAYAR EDIT BP
RAB/NATURA

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Tampilan SIP
Informasi Biaya pada AP2T

Untuk Permohonan Pasang Baru Prabayar edit BP RAB

www.pln.co.id | 55
(flow menggunakan BP RAB (Keandalan/Estetika)
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PRABAYAR EDIT BP
RAB/NATURA

Edit BP Natura
Tentukan Biaya BP
Naturanya

Pilih BP Diskon jika perlu

Klik Simpan untuk menyimpan

perubahan BPnya.
Klik Reset BP untuk clear data edit BP.

Untuk Permohonan Pasang Baru Prabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 56

 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PRABAYAR EDIT BP
RAB/NATURA

Update Statusnya ke Cetak Register

Klik Ok untuk lanjut melihat Jumlah

Opportunity setelah edit BP.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
yang sudah selesai diinput. dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Untuk Permohonan Pasang Baru Prabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 57

 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PRABAYAR EDIT BP
RAB/NATURA

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Pasang Baru Prabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 58

12. Pasang Baru Paskabayar Angsuran BP

www.pln.co.id | 59
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR
ANGSURAN BP
Setelah berhasil klik
simpan dari input data Tentukan uang muka / DPnya
permohonan Pasang
Baru Paskabayar Pilih minimal satu bulan
kedepan dari bulan sekarang

Tentukan lama angsur

Jumlah Opportunity sebelum angur BP per bulan

Input No. Suratnya

Pilih tanggal surat

Pilih kategori nyalanya

Klik tombol Set Angsuran untuk menampilkan

list Angsuran BP sesuai data yang diinputkan

1. Pilih status permohonan,

2. Tentukan Target Closing Date,
3. Pilih fitur Angsuran BP. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan angsur BPnya.

Setelah permohonan calon Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 60
Pasang Baru Paskabayar dan ingin Angsur BP
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR
ANGSURAN BP

Update Statusnya ke Cetak Register Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity

yang sudah selesai diinput.

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 61

 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR
ANGSURAN BP

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 62

 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR
ANGSURAN BP

Tampilan SPH

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 63

13. Pasang Baru Paskabayar Angsuran UJL

www.pln.co.id | 64
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR
ANGSURAN UJL
Setelah berhasil klik
simpan dari input data Tentukan uang muka / DPnya
permohonan Pasang
Baru Paskabayar Pilih minimal satu bulan
kedepan dari bulan sekarang

Tentukan lama angsur

Jumlah Opportunity sebelum angur UJL per bulan

Input No. Suratnya

Pilih tanggal surat

Pilih kategori nyalanya

Klik tombol Set Angsuran untuk menampilkan

list Angsuran UJL sesuai data yang diinputkan

1. Pilih status permohonan,

2. Tentukan Target Closing Date,
3. Pilih fitur Angsuran UJL. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan angsur UJLnya.

Setelah permohonan calon Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 65
Pasang Baru Paskabayar dan ingin Angsur UJL
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR
ANGSURAN UJL

Update Statusnya ke Cetak Register Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity

yang sudah selesai diinput.

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar Angsuran UJL www.pln.co.id | 66

 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR
ANGSURAN UJL

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar Angsuran UJL www.pln.co.id | 67

 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PASKABAYAR
ANGSURAN UJL

Tampilan SPH

Untuk Permohonan Pasang Baru Paskabayar Angsuran UJL www.pln.co.id | 68

14. Pasang Baru Prabayar Angsuran BP

www.pln.co.id | 69
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PRABAYAR
ANGSURAN BP
Setelah berhasil klik
simpan dari input data Tentukan uang muka / DPnya
permohonan Pasang
Baru Prabayar Pilih minimal satu bulan
kedepan dari bulan sekarang

Tentukan lama angsur

Jumlah Opportunity sebelum angur BP per bulan

Input No. Suratnya

Pilih tanggal surat

Pilih kategori nyalanya

Klik tombol Set Angsuran untuk menampilkan

list Angsuran BP sesuai data yang diinputkan

1. Pilih status permohonan,

2. Tentukan Target Closing Date,
3. Pilih fitur Angsuran BP. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan angsur BPnya.

Setelah permohonan calon Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 70
Pasang Baru Prabayar dan ingin Angsur BP
 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PRABAYAR
ANGSURAN BP

Update Statusnya ke Cetak Register Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity

yang sudah selesai diinput.

Untuk Permohonan Pasang Baru Prabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 71

 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PRABAYAR
ANGSURAN BP

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Pasang Baru Prabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 72

 BUAT PERMOHONAN PASANG BARU PRABAYAR
ANGSURAN BP

Tampilan SPH

Untuk Permohonan Pasang Baru Prabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 73

15. Perubahan Daya Paskabayar Edit BP RAB/Natura

www.pln.co.id | 74
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
EDIT BP RAB/NATURA
Setelah berhasil klik
simpan dari input data
permohonan Perubahan
Daya Paskabayar
Jumlah Opportunity sebelum edit
BP RAB/Natura

klik untuk edit BP RAB

klik untuk edit BP Natura

1. Pilih status permohonan, Pilih salah satu dari BP RAB atau

2. Tentukan Target Closing Date, BP Natura
3. Pilih fitur Edit BP.
Isi No. Surat dan Perihal nya

Setelah permohonan Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 75
Perubahan Daya Paskabayar dan ingin edit BP RAB/NATURA
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
EDIT BP RAB/NATURA

Edit BP RAB

Pilih Jenis BP RAB Untuk Jenis BP Kabel Tanah:

Biaya BP RAB sudah otomatis
ditentukan Pilih BP Diskon
jika perlu

Untuk Jenis BP (Keandalan/Estetika):

Biaya BP RAB perlu diisi secara Klik Simpan untuk menyimpan perubahan BPnya.
manual dan biaya harus lebih besar Klik Reset BP untuk clear data edit BP.
dari BP standar.
Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar edit BP RAB
www.pln.co.id | 76
(flow menggunakan BP Kabel Tanah)
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
EDIT BP RAB/NATURA

Update Statusnya ke Cetak Register

Klik Ok untuk lanjut melihat Jumlah

Opportunity setelah edit BP.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
yang sudah selesai diinput. dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar edit BP RAB

www.pln.co.id | 77
(flow menggunakan BP Kabel Tanah)
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
EDIT BP RAB/NATURA

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Tampilan SIP
Informasi Biaya pada AP2T

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar edit BP RAB

www.pln.co.id | 78
(flow menggunakan BP Kabel Tanah)
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
EDIT BP RAB/NATURA

Edit BP Natura
Tentukan Biaya BP
Naturanya

Pilih BP Diskon jika perlu

Klik Simpan untuk menyimpan

perubahan BPnya.
Klik Reset BP untuk clear data edit BP.

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 79

 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
EDIT BP RAB/NATURA

Update Statusnya ke Cetak Register

Klik Ok untuk lanjut melihat Jumlah

Opportunity setelah edit BP.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
yang sudah selesai diinput. dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 80

 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
EDIT BP RAB/NATURA

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 81

16. Perubahan Daya Paskabayar Edit UJL

www.pln.co.id | 82
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
EDIT UJL
Setelah berhasil klik
simpan dari input data
permohonan Perubahan
Daya Paskabayar
Pilih Penyesuaian
Jumlah Opportunity sebelum edit UJL

Tentukan UJL Dibayarnya

Klik Simpan untuk menyimpan

perubahan UJLnya.
Klik Reset UJL untuk clear data edit UJL.

1. Pilih status permohonan,

Klik Ok untuk lanjut melihat Jumlah
2. Tentukan Target Closing Date, Opportunity setelah edit UJL.
3. Pilih fitur Edit UJL.
Isi No. Surat dan Perihal nya

Setelah permohonan calon Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 83
Perubahan Daya Paskabayar dan ingin edit UJL
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
EDIT UJL

Update Statusnya ke Cetak Register

Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity

yang sudah selesai diinput.

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar edit UJL www.pln.co.id | 84

 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
EDIT UJL

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar edit UJL www.pln.co.id | 85

17. Perubahan Daya Prabayar Edit BP RAB/Natura

www.pln.co.id | 86
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PRABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA
Jumlah Opportunity sebelum edit
BP RAB/Natura
Setelah berhasil klik
simpan dari input data
permohonan Perubahan
Daya Prabayar

klik untuk edit BP RAB

klik untuk edit BP Natura

1. Pilih status permohonan, Pilih salah satu dari BP RAB atau

2. Tentukan Target Closing Date, BP Natura
3. Pilih fitur Edit BP.
Isi No. Surat dan Perihal nya

Setelah permohonan calon Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 87
Perubahan Daya Prabayar dan ingin edit BP RAB/NATURA
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PRABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Edit BP RAB Tentukan Biaya

BP RABnya

Pilih Jenis BP RAB

Untuk Jenis BP Kabel Tanah:
Biaya BP RAB sudah otomatis
ditentukan Pilih BP Diskon
jika perlu

Untuk Jenis BP (Keandalan/Estetika):

Biaya BP RAB perlu diisi secara Klik Simpan untuk menyimpan perubahan BPnya.
manual dan biaya harus lebih besar Klik Reset BP untuk clear data edit BP.
dari BP standar.
Untuk Permohonan Perubahan Daya Prabayar edit BP RAB
www.pln.co.id | 88
(flow menggunakan BP RAB (Keandalan/Estetika)
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PRABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Update Statusnya ke Cetak Register

Klik Ok untuk lanjut melihat Jumlah

Opportunity setelah edit BP.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
yang sudah selesai diinput. dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Untuk Permohonan Perubahan Daya Prabayar edit BP RAB

www.pln.co.id | 89
(flow menggunakan BP RAB (Keandalan/Estetika)
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PRABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Perubahan Daya Prabayar edit BP RAB

www.pln.co.id | 90
(flow menggunakan BP RAB (Keandalan/Estetika)
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PRABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Edit BP Natura
Tentukan Biaya BP
Naturanya

Pilih BP Diskon jika perlu

Klik Simpan untuk menyimpan

perubahan BPnya.
Klik Reset BP untuk clear data edit BP.

Untuk Permohonan Perubahan Daya Prabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 91

 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PRABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Update Statusnya ke Cetak Register

Klik Ok untuk lanjut melihat Jumlah

Opportunity setelah edit BP.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
yang sudah selesai diinput. dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Untuk Permohonan Perubahan Daya Prabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 92

 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PRABAYAR EDIT
BP RAB/NATURA

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Perubahan Daya Prabayar edit BP NATURA www.pln.co.id | 93

18. Perubahan Daya Paskabayar Angsuran BP

www.pln.co.id | 94
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
ANGSURAN BP
Setelah berhasil klik
simpan dari input data Tentukan uang muka / DPnya
permohonan Perubahan
Daya Paskabayar Pilih minimal satu bulan
kedepan dari bulan sekarang

Tentukan lama angsur

Jumlah Opportunity sebelum angur BP per bulan

Input No. Suratnya

Pilih tanggal surat

Pilih kategori nyalanya

Klik tombol Set Angsuran untuk menampilkan

list Angsuran BP sesuai data yang diinputkan

1. Pilih status permohonan,

2. Tentukan Target Closing Date,
3. Pilih fitur Angsuran BP. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan angsur BPnya.

Setelah permohonan calon Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 95
Perubahan Daya Paskabayar dan ingin Angsur BP
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
ANGSURAN BP

Update Statusnya ke Cetak Register Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity

yang sudah selesai diinput.

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 96

 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
ANGSURAN BP

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 97

 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
ANGSURAN BP

Tampilan SPH

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 98

19. Perubahan Daya Paskabayar Angsuran UJL

www.pln.co.id | 99
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
ANGSURAN UJL
Setelah berhasil klik
simpan dari input data Tentukan uang muka / DPnya
permohonan Perubahan
Daya Paskabayar Pilih minimal satu bulan
kedepan dari bulan sekarang

Tentukan lama angsur

Jumlah Opportunity sebelum angur UJL per bulan

Input No. Suratnya

Pilih tanggal surat

Pilih kategori nyalanya

Klik tombol Set Angsuran untuk menampilkan

list Angsuran UJL sesuai data yang diinputkan

1. Pilih status permohonan,

2. Tentukan Target Closing Date,
3. Pilih fitur Angsuran UJL. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan angsur UJLnya.

Setelah permohonan calon Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 10
Perubahan Daya Paskabayar dan ingin Angsur UJL 0
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
ANGSURAN UJL

Update Statusnya ke Cetak Register Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity

yang sudah selesai diinput.

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar Angsuran UJL www.pln.co.id | 10

1
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
ANGSURAN UJL

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar Angsuran UJL www.pln.co.id | 10

2
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PASKABAYAR
ANGSURAN UJL

Tampilan SPH

Untuk Permohonan Perubahan Daya Paskabayar Angsuran UJL www.pln.co.id | 10

3
20. Perubahan Daya Prabayar Angsuran BP

www.pln.co.id | 10
4
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PRABAYAR
ANGSURAN BP
Setelah berhasil klik
simpan dari input data Tentukan uang muka / DPnya
permohonan Perubahan
Daya Prabayar Pilih minimal satu bulan
kedepan dari bulan sekarang

Tentukan lama angsur

Jumlah Opportunity sebelum angur BP per bulan

Input No. Suratnya

Pilih tanggal surat

Pilih kategori nyalanya

Klik tombol Set Angsuran untuk menampilkan

list Angsuran BP sesuai data yang diinputkan

1. Pilih status permohonan,

2. Tentukan Target Closing Date,
3. Pilih fitur Angsuran BP. Klik Simpan untuk menyimpan perubahan angsur BPnya.

Setelah permohonan calon Pelanggan berhasil simpan input data Layanan

www.pln.co.id | 10
Perubahan Daya Prabayar dan ingin Angsur BP 5
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PRABAYAR
ANGSURAN BP

Update Statusnya ke Cetak Register Setelah status permohonan berhasil ke status cetak register
dan register sudah muncul maka sudah bisa dilakukan
pembayaran.

Klik Simpan untuk menyimpan opportunity

yang sudah selesai diinput.

Untuk Permohonan Perubahan Daya Prabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 10

6
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PRABAYAR
ANGSURAN BP

Jumlah Opportunity yang tampil pada CRM Mobile

Informasi Biaya pada AP2T

Tampilan SIP

Untuk Permohonan Perubahan Daya Prabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 10

7
 BUAT PERMOHONAN PERUBAHAN DAYA PRABAYAR
ANGSURAN BP

Tampilan SPH

Untuk Permohonan Perubahan Daya Prabayar Angsuran BP www.pln.co.id | 10

8
FAQ
1. Jika terdapat pesan error demikian dikarenakan nama pnj di data kontaknya
kosong.

Untuk solusinya:
Lakukan edit data kontak, sesuaikan data di isian alamat lengkap kemudian klik simpan

www.pln.co.id |
FAQ
2. Jika terdapat pesan error demikian:

Untuk solusinya:
Edit userid AP2T di management user
pada web CRM seperti gambar berikut:

www.pln.co.id |
FAQ
3. Jika terdapat pesan error demikian dikarenakan melakukan lebih dari satu kali
klik tombol pada saat ingin melihat “set angsuran” opportunity.

Untuk solusinya:
Lakukan input ulang angsurannya, dengan merubah salah satu inputan (misalkan 12x
angsur menjadi 10x angsur) lalu klik tombol setelah itu ubah kembali menjadi 12x
angsur dan klik tombol kembali.

www.pln.co.id |
 Thank You
“thinking beyond imagination”