DOKUMEN STANDARD OPERATION

PROCEDURE (SOP)

Kegiatan Pemasaran dan

Dashboard Web PLN CRM

Januari 2021

Page 1
 Daftar Isi

BAB I PENDAHULUAN............................................................................................................................. 3
1.1 LATAR BELAKANG ....................................................................................................................... 3
1.2 PROSES BISNIS KEGIATAN PEMASARAN .................................................................................... 3
BAB II Mobile PLN CRM Menu Kegiatan Pemasaran .............................................................................. 4
2. Menu Kegiatan Pemasaran Aplikasi Mobile PLN CRM ( Acara ) ................................................ 4
BAB III Web PLN CRM Menu Kegiatan Pemasaran ................................................................................. 6
3.1 Menu Input Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM ................................................................ 6
3.2 Menu Edit dan Detail Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM ................................................. 8
3.3 Menu Approval Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM ........................................................ 10
BAB IV Web PLN CRM Menu Dashboard .............................................................................................. 12
4.1 Menu Dashboard Aplikasi Web PLN CRM ....................................................................................... 12

Page 2
 BAB I
PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Untuk mendukung kegiatan peningkatan penjualan dan pendapatan PLN, maka di
butuhkan tools atau aplikasi sistem terpadu Customer Relationship Management (CRM) di PLN
yang mampu membantu mengembangkan bisnis dan pemasaran PLN sesuai tuntutan
stakeholder, serta mampu melayani pelanggan PLN masa kini dan mendatang yang terutama
di bidang Sales (Penjualan), Marketing (Pemasaran) maupun Service (Pelayanan Pelanggan).

1.2 PROSES BISNIS KEGIATAN PEMASARAN

Proses bisnis kegiatan pemasaran pada PLN CRM sebagai berikut :

1. User login pada aplikasi mobile dan web PLN CRM

2. User input kegiatan pemasaran melalui mobile dan web PLN CRM
3. Manager melakukan approve terhadap kegiatan-kegiatan para sales telah dilakukan

Gambar 1.1 Alur Bisnis Kegiatan Pemasaran PLN CRM

Page 3
 BAB II
Mobile PLN CRM Menu Kegiatan Pemasaran

2. Menu Kegiatan Pemasaran Aplikasi Mobile PLN CRM ( Acara )

Sebagai user akan menginputkan dan melihat data-data kegiatan pemasaran pada aplikasi mobile
PLN CRM. Langkah-langkah melakukan input kegiatan pemasaran pada aplikasi mobile PLN CRM
sebagai berikut:

1. Aktor Login Aplikasi Mobile PLN CRM.

2. Aktor masuk pada dashboard utama mobile PLN CRM

Gambar 2.1 Dashboard Mobile PLN CRM

Page 4
 3. Aktor klik pada menu ” Acara”, dan akan masuk pada halaman menu Acara

Gambar 2.2 Menu Acara Mobile PLN CRM

4. Aktor menginputkan data-data kegiatan seperti Marketing Channel, Jenis Kegiatan, Nama
Kegiatan, Detail Kegiatan, Lokasi, Waktu Acara, Mulai, Selesai, Nama Kontak,Nama
Opportunity, Lampiran. Dan klik tombol “Simpan” apabila semua form diatas sudah di input
kan

Page 5
 Gambar 2.3 Menu Acara Mobile PLN CRM

BAB III
Web PLN CRM Menu Kegiatan Pemasaran

3.1 Menu Input Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM

Sebagai user akan menginputkan dan melihat data-data kegiatan pemasaran pada aplikasi web
PLN CRM. Langkah-langkah melakukan input kegiatan pemasaran web PLN CRM sebagai berikut:

1. Aktor Login Aplikasi web PLN CRM.

2. Aktor mengklik pada Menu Kegiatan Pemasaran

Page 6
 Gambar 3.1 Menu Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM

3. Aktor mengklik tombol untuk menambahkan kegiatan pemasaran, lalu

muncul popup untuk input kegiatan pemasaran

Gambar 3.2 Menu Input Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM

4. Aktor mengiput data-data seperti Judul, Dibuat Oleh, Lokasi, Tanggal Mulai, Tanggal Selesai,
Waktu Acara, Marketing Channel, Jenis Kegiatan, Deskripsi, Nama Kontak, Nama Opportunity,
Lampiran ( Wajib Diisi/Validasi ). Apabila sudah mengisi data nya aktor bisa klik “Simpan” untuk
menyimpan semua data yang sudah diisi.

Page 7
 Gambar 3.3 Menu Input Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM

3.2 Menu Edit dan Detail Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM
Sebagai user akan mengedit dan melihat data-data kegiatan pemasaran pada aplikasi web PLN
CRM. Langkah-langkah melakukan edit kegiatan pemasaran yang dilakukan di web PLN CRM
sebagai berikut:

1. Aktor mengklik pada Menu Kegiatan Pemasaran

Gambar 3.4 Menu Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM

2. Aktor memilih data-data kegiatan pemasaran dengan cara memilih filter Unit Induk, UP3, ULP,
Tanggal Mulai, Tanggal Selesai, Status Approval, dan Jenis Kegiatan. Lalu Klik “ Cari” untuk
menampilkan data-data tersebut.

Page 8
 Gambar 3.5 Menu Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM

3. Aktor klik tombol “View” untuk melihat detail data kegiatan pemasaran tersebut, dan akan
muncul popup untuk detail data kegiatan pemasaran.

Gambar 3.6 Menu Detail Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM

4. Aktor klik tombol “Edit” untuk melakukan edit data kegiatan pemasaran tersebut, dan akan
muncul popup untuk edit data kegiatan pemasaran. Apabila sudah melakukan edit pada data
kegiatan pemasaran makan aktor bisa mengklik tombol “Simpan” untuk menyimpan semua data.

Page 9
 Gambar 3.7 Menu Detail Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM

3.3 Menu Approval Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM

Sebagai user ( Manager ) akan melakukan approve pada data-data kegiatan pemasaran di aplikasi
web PLN CRM. Langkah-langkah melakukan approve kegiatan pemasaran yang dilakukan di web
PLN CRM sebagai berikut:

1. Aktor ( Manager) Login Aplikasi web PLN CRM.

2. Aktor ( Manager ) mengklik pada Menu Kegiatan Pemasaran

Gambar 3.8 Menu Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM

3. Aktor (Manager) klik tombol “Edit” , maka akan muncul popup untuk melakukan approve
data sales kegiatan pemasaran tersebut. Apabila sudah melakukan approval kegiatan
pemasaran makan aktor bisa mengklik tombol “Simpan” untuk menyimpan semua data
approval.

Page 10
 Gambar 3.8 Menu Approval Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM

3.4 Menu Rekap Kegiatan Pemasaran Aplikasi Web PLN CRM

1. Aktor Login Aplikasi web PLN CRM.

2. Aktor mengklik pada Menu Kegiatan Pemasaran, dan meng klik tab “ Summary Kegiatan
Pemasaran”

Gambar 3.9 Menu Rekap Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM

3. Lalu aktor memilih data-data kegiatan pemasaran dengan cara memilih filter Unit Induk, UP3,
ULP dan Periode Bulan. Lalu Klik “ Cari” untuk menampilkan data-data rekap tersebut.

Page 11
 Gambar 3.1.1 Menu Rekap Kegiatan Pemasaran Web PLN CRM

BAB IV
Web PLN CRM Menu Dashboard

4.1 Menu Dashboard Aplikasi Web PLN CRM

1. Aktor Login Aplikasi web PLN CRM.

2. Aktor berada di Dashboard PLN CRM ( Dashboard Summary ). Dan data yang ditampilkan
pertama adalah data pendapatan seluruh unit PLN

Page 12
 Gambar 4.1 Dashboard Web PLN CRM

3. Aktor bisa melihat jumlah pendapatan unit mereka masing-masing dengan cara memasukan
filter seperti Unit Induk, UP3, ULP dan Bulan. Dan lalu klik “Cari” untuk menampilkan data-
data pendapatan

Page 13
Gambar 4.2 Dashboard Web PLN CRM

Page 14