UTS DASAR PEMASARAN

STP
Segmenting - Targeting – Positioning

Segmentasi
Pemasaran segmen
• Segmen : Kelompok besar calon pembeli potensial dlm suatu pasar yang memiliki karakteristik
yang homogen
• Karakteristik : keinginan, daya beli, lokasi geografis, perilaku pembelian dan kebiasaan
pembelian.
• Titik tengah antara pemasaran individual – pemasaran massal
• Rekomendasi : pemasaran yang luwes  solusi terbuka dan pilihan
• Pemilihan saluran distribusi dan komunikasi yang lebih mudah
• Berpeluang menghadapi lebih sedikit pesaing dalam suatu segmen

Pemasaran Relung
 Relung (niche) : kelompok pembeli potensial yang lebih sempit dibandingkan dengan segmen
dengan karakteristik yang lebih spesifik / khusus.
 Biasanya merupakan pasar kecil yang kebutuhannya tidak terlayani dengan baik.
 Biasanya diidentifikasi dengan cara membagi – bagi sebuah segmen menjadi sub segmen yang
lebih kecil.
 Biasanya hanya menarik satu atau sedikit pesaing.
 Pemasar relung (niche marketer) di-anggap memahami kebutuhan pelanggan dengan begitu
baik sehingga pelanggan bersedia membayar lebih mahal.

Pemasaran Lokal
 Pemasaran yang dilakukan untuk satu wilayah geografis / demografis tertentu.
 Membidik pembeli lokal
 Efektif menarik pembeli lokal
 Sering dikomunikasikan dengan bahasa dan media lokal
 Bahkan produk didisain dengan gaya lokal
 Berpeluang mengakibatkan biaya
logistik tinggi

Pemasaran Individual
 Pemasaran segmen tunggal
 Tingkat segmentasi tertinggi
 Disebut juga sebagai pemasaran
 sesuai pesanan atau pemasaran satu
lawan satu
 Secara historis merupakan salah satu praktek pemasaran yang paling kuno
 Sangat terbantu dan didukung oleh teknologi modular (bongkar pasang)
 Memerlukan dialog yang lebih aktif
Pembagian segmentasi pasar
Geografis
 Wilayah
 Ukuran kota
 Kepadatan penduduk
 Iklim
 Topologis

Demografis
 Usia
 Ukuran keluarga
 Jenis kelamin
 Penghasilan
 Pekerjaan
 Pendidikan
 Agama
 Ras
 Generasi
 Kewarganegaraan
 Kelas sosial

Psikografis
 Gaya hidup
 Kepribadian

Perilaku
 Kejadian
 Manfaat
 Status pemakai
 Tingkat pemakai
 Status kesetiaan
 Tahap kesiapan pembeli
 Sikap terhadap produk

Segmentasi yang efektif

 Dapat diukur
 Profitable
 Dapat diakses

Strategi Targeting :
 Pemasaran yang tidak membedakan (Undifferentiated Marketing)
 Pemasaran yang membedakan (Differentiated Marketing)
 Pemasaran yang terkonsentrasi (Concentrated Marketing)

Market Share :
Bagian pasar yang dikuasai oleh perusahaan.
Menjelaskan :
 1. Kemampuan perusahaan menguasai pasar
2. Kedudukan (posisi) perusahaan dipasar persaingan Sebagai :
a. Market Leader
b. Challenger
c. Follower
d. Market Nicher
Positioning :
Menurut Philip Kotler Positioning adalah tindakan merancang produk dan bauran pemasaran agar
tercipta kesan tertentu diingatan konsumen.

Positioning :
1. Penting / important
2. Khas / distinctive
3. Unggul / superior
4. Dapat dikomunikasikan / communicable
5. Perbedaan sulit ditiru oleh pesaing / premp
6. Terjangkau / affordable
7. Menguntungkan / profitable

Beberapa strategi merancang posisi produk :

1. Posisi berdasarkan atribut produk
2. Posisi berdasarkan manfaat
3. Posisi berdasarkan penggunaan produk
4. Posisi berdasarkan pemakai produk
5. Posisi yang membedakan langsung dengan pesaing

Bauran pemasaran/ Markerting Mix/ 4P

4P— product, price, promotion, place.

Hal penting dalam pemasaran

 Product
 Kebutuhan
 Keinginan
 Pasar
 Nilai
 Kepuasan

Segmentasi, kegiatan pengelompokan yang bersifat heterogen/berbeda menjadi sekelompok pasar yang
memiliki sifat yang sama/homogen.

Teori hirarki kebutuhan (Agraham maslow)

 Aktualisasi diri
 Harga diri
 Sosial
 Keamanan dan rasa aman
 Fisiologis
Bauran promosi
  Public relations
 Personal selling
 Periklanan
 Promosi penjualan
 Identitas produk

Pasar, bertemunya penjual dan pembeli disertai transaksi

Pembeli
 untuk di konsumsi sendiri
 untuk dijual kembali
 untuk diolah dulu stlh itu dijual kembali

Pembeli
 Pasar konsumen
 Pasar produsen
 Pasar industri
 Pasar pemerintah
 Pasar internasional

Sistem
Pola keteraturan yang terdiri dari elemen/komponen yang saling berkaitan secara menyeluruh.
 Pertukaran
 Perekonomian
 Pemasaran

Elemen/bagian sistem
 Tujuan, hasil akhir yang akan dicapai
 Input
 Output
 Proses
 Batasan, membedakan perusahaan satu dgn yg lain.
 Lingkungan

Lingkungan
Faktor yang mempengaruhi kinerja perusahaan.
 Internal, aspek pemasaran/4P, non aspek pemasaran. (berpengaruh scr langsung)
 Eksternal, Mikro= pesaing, pelanggan, promosi, perantara. Makro= kondisi ekonomi sosial,
budaya, teknologi, politik. (berpengaruh scr tdk langsung)

6M
 Man
 Money
 Material
 Machine
 Methode
 Market
Kesenjangan/gap/diskrepansi antara produsen dan konsumen
 Spasial/lokasi
 Waktu
 Kualitas
 Keragaman
 Nilai
 Informasi
 Kepemilikan

Status kehidupan produk

 Perkenalan
 Pertumbuhan
 Kedewasaan
 Penurunan

Fungsi pemasaran
 Fungsi pertukaran—penjualan, pembelian
 Fungsi fisis—pengangkutan, penyimpanan, pemrosesan
 Fungsi penyedia sarana—pengendalian informasi pasar, penanggungan, resiko, standarisasi,
pembuayaam, pembelanjaan

Konsep kemasan
 Konsep produksi
 Konsep penjualan
 Konsep produk
 Konsep pemasaran
 Konsep pemasaran sosial
 Konsep pasar

Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan produsen untuk diperhatikan, diminta, dibeli,
digunakan, atau dikonsumsi pasar sebagai pemenuhan kebutuhan atau keinginan pasar yang
bersangkutan.

Konsep produk total

Produk total adalah jumlahtotal output yang diproduksi selama waktu tertentu. Konsep produk total
meliputi barang, kemasan, merek, label, pelayanan, dan jaminan Produk harus unik dan menarik serta
unggul dalam segi kualitas, kuantitas, desain, bentuk, kemasan, ukuran, pelayanan, garansi, dan rasa

penggolongan produk
1. PRODUK : produk yang sering digunakan dan tidak ditujukan untuk kepentingan bisnis.
2. PRODUK INDUSTRI : produk yang dapat dibeli oleh suatu produsen dan dipakai sebagai bahan baku
dalam proses produksi.
3. JASA : kegiatan ekonomi yang melibatkan berbagai interaksi dengan konsumen atau dengan berbagai
barang milik, namun tidak terjadi kegiatan pindah kepemilikan.
Atribut produk, Atribut produk adalah unsur-unsur yang menjadi pengembangan atau pembeda pada
suatu produk, sehingga memberikan nilai tambah, manfaat serta menjadi bahan pertimbangan dalam
pengambilan keputusan pembelian

Merk, tanda atau simbol yang terdiri dari nama, istilah, gambar, logo, lambang, dan desain.

Harga, Harga merupakan ukuran nilai yang ditukarkan pelanggan membeli suatu penawaran dan nilai
keseluruhan dari penawaran termasuk nilai dari semua bahan mentah dan jasa yang dipakai untuk
membuat suatu penawaran.

Fungsi harga
 Acuan nilai jual suatu barang jasa
 Memudahkan proses jual beli
 Penentu keuntungan bagi penjual
 Acuan konsumen dalam menilai kualitas barang atau jasa
 Menentukan daya belu konsumen dalam pengambilan keputusan

Fungsi harga berdasarkan jenis

 Fungsi pendistribusian harga
 Fungsi sinyal harga
 Fungsi intensif harga
 Fungsi transmisi harga

Faktor penentu harga

 Biaya
 Pelanggan
 Jenis produk
 Target pasar
 Kompetitor

Langkah penetapan harga

 Memilih tujuan dalam penetapan harga
 Menentukan permintaan
 Memperkirakan biaya
 Menganalisis biaya harga dan penawaran pesaing
 Memilih metode penetapan harga
 Memilih harga akhir

Strategi harga
 Menetapkan biaya hargaplus
 Mark up
 Penetapan BEP
 Analisis kompetitor
 Riset permintaan pasar

Permintaan, permintaan merupakan keinginan yang disertai kemampuan untuk membeli barang dan
jasa pada berbagai tingkat harga dalam waktu tertentu. Permintaan berkaitan dengan tiga hal yaitu
jumlah yang diminta, kemampuan untuk membeli, dan satuan waktu seperti per hari, minggu, bulan,
atau tahun.

Persaingan, Persaingan merupakan usaha seseorang atau kelompok, untuk memperoleh kemenangan
atau hasil secara kompetitif, tanpa menimbulkan ancaman atau melukai fisik lawannya.

Persaingan bisnis
 Persaingan generik, dua atau lebih perusahaan menyasar target pasar atau konsumen yang
sama.
 Persaingan bentuk, muncul di antara dua atau lebih perusahaan yang memproduksi barang atau
jasa yang sama.
 Persaingan industri, muncul karena perusahaan membuat kelas produk yang sama.
 Persaingan merek, enis persaingan antara dua perusahaan yang menawarkan produk serupa
dan harga yang relatif sama.

Distribusi, distribusi adalah kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar dan mempermudah
penyampaian barang dari produsen sampai ke tangan konsumen, sehingga penggunaannya sesuai
dengan jenis, jumlah, harga, tempat, dan waktu yang dibutuhkan.

Proses pendistribusian
 Produsen
saat pemilik produk yang menjual produk mereka pada distributor, sehingga pemilik juga
memiliki tanggung jawab dalam hal ketersediaan produk.
 Distributor
pihak penyalur memiliki kegiatan pembelian barang secara langsung dari pembuat/produsen,
lalu menjual barang kepada retail atau grosir.
 Sub-Distributor
kegiatan dalam membeli produk kepada distributor utama. Umumnya distributor utama lah yang
menentukan titik penyaluran untuk produk sub-distributor.
 Grosir
pemilik usaha yang melakukan perdagangan dengan cara membeli produk dari pihak penyalur
kemudian mereka jual kembali kepada pengecer dan pedagang besar.
 Pedagang eceran
kegiatan jual beli langsung kepada konsumen tingkat akhirnya yang biasanya distributor ini
berkomunikasi langsung dengan konsume
 Konsumen
pembeli tingkat akhir yang menikmati barang ataupun layanan secara langsung dengan tujuan
dan juga kebutuhan pribadinya.

Sistem distribusi
 Langsung, distribusi barang atau jasa tanpa melalui perantara sehingga penyaluran barang
langsung dari produsen kepada konsumen.
 Tidak langsung, sistem distribusi dari produsen kepada konsumen melalui agen, grosir, makelar,
komisioner dan pedagang kecil yang bertindak sebagai perantara.

Distribusi fisik, berkaitan dengan lokasi pemindahan atau penyaluran produk.

Non fisik, pengetahuan penjual (produsen) mengenai apa yang diinginkan oleh konsumen dan
konsumen juga harus mengetahui produk apa yang dijual oleh produsen.

Komusikasi pemasaran
sebuah strategi menyampaikan pesan tertentu kepada pelanggan melalui media yang berbeda-beda atau
sebuah proses pertukaran informasi antara penjual dan pelanggan yang dilakukan secara persuasif agar
komunikasi bisa berjalan lebih efektif dan efisien.

Periklanan
adalah penggunaan media untuk memberitahukan kepada konsumen tentang sesuatu dan mengajak
mereka melakukan sesuatu.

Personal selling
interaksi antarindividu secara lisan untuk tujuan tertentu. Salah satunya, yakni mempertahankan
hubungan perusahaan dengan konsumen.

Pemasaran
salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa
dalam upaya untuk mempertahankan kelangsungan hidup usahanya.

Jasa
suatu kegiatan ataupun tindakan yang tidak berwujud, tidak bisa diraba, tetapi bisa diidentifikasi,
direncanakan, dan dilakukan untuk memenuhi suatu permintaan dan juga kepuasan pelanggan.

Tujuan pemasaran jasa

 Commercial services
 Non profile service

Karakteristik pemasaran jasa

 Intangibillty(tidak berwujud)
 Inseparability
 Heteroginity
 Perishability
  Intangibility

Kualitas pelayanan
landasan utama buat mengetahui tingkat kepuasan konsumen. dalam hal ini perusahaan dapat
dikatakan baik Jika bisa menyediakan barang atau jasa sesuai menggunakan cita-cita pelanggan.

Kepuasan pelanggan
adalah tingkat perasaan pelanggan setelah membandingkan antara apa yang dia terima dan
harapannya.

Nilai kepuasan
suatu perasaan senang atau kecewa seseorang, yang timbul setelah membandingkan kinerja atau hasil,
mengkonsumsi dan mendapatkan suatu produk atau asa terhadap kinerja

loyalitas
Komitmen yang dipegang kuat oleh pelanggan untuk membeli atau berlangganan kembali dari suatu
produk atau jasa tertentu di masa depan

Keluhan pelanggan
umpan balik (feedback) dari pelanggan yang ditujukan kepada perusahaan yang cenderung bersifat
negatif

penyebab keluhan pelanggan

 strategi pemasaran
 harga produk
 kualitas
 pelayanan

cara mengoptimalkan kepuasan pelanggan

 mendengarkan keinginan pelanggan
 cepat tanggap dan ramah
 memberi produk yang berkualitas

pasar konsumen
transaksi jual beli sekelompok konsumen yang membeli barang atau jasa untuk digunakan secara
pribadi. Untuk itu mereka yang tergolong ke dalam kelompok ini adalah pembeli individu atau pembeli
rumah tangga

informasi pasar konsumen

 informasi statistik
 informasi psikologik
 informasi dinamik

peran konsumen
 intiator, pertama kali punya inisiatif membeli
 influencer, yang mempengaruhi pembelian seseorang
 decider, yang mengambil keputusan untuk membeli barang
  purchaser, orng yang membeli
 user, memakai barang yang dibeli

Pasar bisnis
Pasar bisnis atau dikenal juga dengan sebutan pasar industri adalah pasar yang didominasi oleh kegiatan
penjualan antara perusahaan atau institusi bisnis.

Didefinisikan menjadi tiga:

 Pasar bisnis, pembeli yang membeli barang dan jasa untuk digunakan dalam memproduksi
produk dan jasa mereka sendiri ataudijual kembali kepada orang lain.
 Perilaku pembelian bisnis
tujuan dijual kembali atau menyewakannya kepada pihak lain untuk mendapatkan
keuntungan/profit.
 Proses pembelian bisnis
proses pengambilan keputusan oleh pembeli bisnis untuk menentukan produk dan layanan yang
perlu dibeli oleh organisasi mereka, kemudian menemukan, mengevaluasi dan memilih di antara
pemasok serta merek yang tersedia.

Pemasaran internasional
merupakan aktivitas pemasaran dari bauran pemasaran dengan maksud memuaskan konsumen baik
bilateral maupun multilateral

tahap
 riset pasar
 penyusunan strategi
 eksekusi strategi
 monitor dan kontrol eksekusi
 evaluasi

Event
Menurut Any Noor (2013.8) event merupakan suatu kegiatan yang diselenggarakan untuk memperingati
hal hal penting sepanjang hidup manusia.

Event organizer
Event organizer merupakan kegiatan pengorganisasian sebuah kegiatan yang di kelola secara
professional, sistematis, efisien, dan efektif.

Mega event
event yg sangat besar, memberikan dampak ekonomi yang besar pada masyarakat sekitar atau bahkan
pada negara peyelenggara dan di informasikan serta di liputi melalui tayangan berbagai media.
Personal event
Kegiatan yang didalamnya melibatkan anggota keluarga atau teman dimana katagori event ini dapat
dikatakan lebih sederhana.

Segmen : Kelompok besar calon pembeli potensial dlm suatu pasar yang
memiliki karakteristik yang homogen
•Karakteristik : keinginan, daya beli, lokasi geografis, perilaku pembelian dan
kebiasaan pembelian.
•Titik tengah antara pemasaran individual – pemasaran massal
•Rekomendasi : pemasaran yang luwes  solusi terbuka dan pilihan
•Pemilihan saluran distribusi dan komunikasi yang lebih mudah
•Berpeluang menghadapi lebih sedikit pesaing dalam suatu segmen
Segmen : Kelompok besar calon pembeli potensial dlm suatu pasar yang
memiliki karakteristik yang homogen
•Karakteristik : keinginan, daya beli, lokasi geografis, perilaku pembelian dan
kebiasaan pembelian.
•Titik tengah antara pemasaran individual – pemasaran massal
•Rekomendasi : pemasaran yang luwes  solusi terbuka dan pilihan
•Pemilihan saluran distribusi dan komunikasi yang lebih mudah
•Berpeluang menghadapi lebih sedikit pesaing dalam suatu segmen