Manajemen Strategik BR3

Dosen Pengajar :
Agus Setiawan, Dr., M.Soc.Sc.

Group 5
 Adrian Sangkurtaji Bretyasangga Nihel Mardaria Amna
20/458417/EK/23007 21/479681/EK/23555

Nasywa Az-zahra Putri R. Felin Marsha Bintang

20/461241/EK/23197 21/480902/EK/23622

Daniella Akira Novena Adi Hilmy Ziyan Ahmad Mahrus

20/461211EK/23167 21/482459/EK/23694

Nicolas Hario Chrisetyawan Komang Yoga Dharma

21/478721/EK/23528 21/481330/EK/23646

Zahra Nurhikmah Indra Yustisia Prawira

Anggota 21/480416/EK/23598

Shinta Harviandani
21/480053/EK/23575

Melati Sekarwangi
21/481678/EK/23669 20/458447/EK/23037

Alice Sayyida Safaruddin

220/454842/EK/22806
Salah satu jaringan supermarket dan
pusat perbelanjaan terbesar yang
beroperasi di Indonesia.

Industri
retail

95 Gerai di
Indonesia

Dimiliki oleh CT
Corp

Konsep
One-Stop-Shopping
Brief History
2018
2013
2010 CT Corp berhasil
Transmart Carrefour
atau Transmart
2003 CT Corp membeli
40% saham PT.
membeli 100%
saham PT. Carrefour
1998 PT. Carrefour
Carrefour Indonesia, Indonesia
melalui PT. Trans
Carrefour Prancis & Indonesia berdiri Retail Indonesia
PT. TIgaraksa Satria
mendirikan gerai
pertama di Jakarta
 Permasalahan
12 gerai ditutup secara permanen hingga
tahun 2022

Pandemi Covid-19 Perubahan pola

belanja masayarakat
SWOT
S W O T
(Strengths) (Weaknesses) (Opportunities) (Threats)

Dependence on suppliers
Brand recognition Declining services
E-commerce expansion Intensive competition
Diversified products offering Closure of many outlets
Expansion into untapped Shifting consumer preferences
Extensive retail network resulting in decreased
market Economic volatility
Strong financial backing revenue and reduced
market share
Business Model
Key Partners Key Activities Value Propositions Customer Relationship Customer Segments

Lembaga keuangan : Bank Pengadaan produk One stop shopping : Pelayanan yang ramah dan Secara geografis : tersedia di
Mega (Transmart Mega Card), Penyusunan strategi mengolaborasikan tempat responsif berbagai wilayah di Indonesia
Bank Sinarmas (partner e- pemasaran perbelanjaan, kebutuhan Suasana nyaman Secara demografis : masyarakat
voucher SimobiPlus) Manajemen stok pokok, dan fashion Program loyalitas : diskon 10% (khususnya ibu rumah tangga)
Pemasok atau distributor Pengelolaan operasional Store atmosphere sebagai alat atau cicilan 0% di seluruh dengan pendapatan menengah
produk : elektronik, FnB, harian untuk mendorong emotional Transmart di Indonesia ke atas
fashion, dan hardware response kepada pelanggan Secara psikologis : konsumen
yang mencari kebutuhan harian

Key Resources Channels

Tangible : gudang dan toko ritel, Website

properti toko, perangkat dan Sosial media : Facebook,
peralatan, serta stok produk Twitter, Instagram, dan YouTube
Intangible : merek dan reputasi, Hotline tiap toko ritel
pengetahuan dan pengalaman
karyawan, hubungan dengan
pemasok, serta database
pelanggan

Cost Structure Revenue Streams

Fixed cost Variable cost Penjualan produk

Gaji karyawan Biaya pembelian produk Program loyalitas
Asuransi Biaya logistik Iklan dan sponsorship
Utilitas (listrik, air, dan gas) Biaya iklan Layanan tambahan (jasa pengantaran produk)
Biaya pemeliharaan dan perawatan Biaya penjualan Sewa ruang (tenant makanan)
Biaya administrasi
Strategy and the Quest for Competitive
Advantage
Strategi yang sudah
Transmart lakukan:

Broad differentiation strategy

(Strategi diferensiasi luas)

Transmart menawarkan berbagai

produk dengan merek terkenal dan
eksklusif di toko mereka untuk
menarik pembeli yang mencari
pengalaman belanja yang istimewa.
WINNING STRATEGY TEST
Tiga Pengujian Strategi Kemenangan

Seberapa cocok Apakah strategi Apakah strategi

strategi dengan situasi tersebut membantu tersebut menghasilkan
perusahaan? perusahaan mencapai kinerja perusahaan
=> Situasi internal dan keunggulan kompetitif yang baik?
eksternal yang berkelanjutan? => Profitabilitas dan
kekuatan finansial
=> Kekuatan kompetitif
dan market standing
Winning Strategy
Test (strategi lama Transmart)

Keunggulan
Internal & Eksternal
Kompetitif
Covid-19 => Perubahan Strategi diferensiasi produk
berbelanja konsumen tidak dibarengi dengan
Toko tidak sesuai penawaran pengalaman
perkembangan bisnis belanja menarik.
Harga kompetitif yang
ditawarkan tidak dibarengi
dengan kemudahan
berbelanja
Winning
Strategy Test
(strategi lama Transmart)

Kinerja Perusahaan
Pangsa pasar Transmart Pangsa pasar ritel 2021
pada tahun 2021 berada di
urutan ke-7
Nilai konsumen Transmart
berada di urutan ke-4
VALUE CHAIN ANALYSIS
Kelengkapan Insfrastruktur
PT Transmart dapat memiliki pusat distribusi yang luas dan terpadu untuk melayani kebutuhan rantai pasokan mereka. Pusat distribusi ini harus dilengkapi
dengan fasilitas penyimpanan yang memadai, sistem pengendalian inventaris yang canggih, dan teknologi pemrosesan pesanan yang efisien.

Manajemen Sumber Daya Manusia

1. Rekrutmen dan Seleksi: Sistem sumber daya manusia PT Transmart harus mencakup proses rekrutmen dan seleksi yang terstruktur untuk menarik kandidat
berkualitas yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan
2. Pelatihan dan Pengembangan: PT Transmart harus memiliki program pelatihan dan pengembangan yang komprehensif untuk meningkatkan keterampilan dan
pengetahuan karyawan.
3. Manajemen Kinerja: Sistem sumber daya manusia PT Transmart harus mencakup proses manajemen kinerja yang jelas dan terstruktur. Ini melibatkan penetapan
tujuan kinerja, pemantauan kinerja secara teratur, umpan balik konstruktif, dan evaluasi kinerja.
4. Kompensasi dan Manfaat: PT Transmart harus memiliki kebijakan dan prosedur yang jelas terkait dengan kompensasi dan manfaat karyawan

Pengadaan Barang
1. Identifikasi Kebutuhan: Tim pengadaan PT Transmart perlu bekerja sama dengan departemen terkait untuk mengidentifikasi kebutuhan barang yang akan dibeli
2. Rencana Pengadaan: Setelah kebutuhan barang teridentifikasi, langkah selanjutnya adalah membuat rencana pengadaan
3. Pemilihan Pemasok: PT Transmart perlu melakukan evaluasi dan pemilihan pemasok yang sesuai dengan kebutuhan
4. Negosiasi Kontrak: Setelah memilih pemasok, tim pengadaan PT Transmart perlu melakukan negosiasi kontrak yang mengatur persyaratan pengadaan, harga,
syarat pembayaran, jaminan kualitas, dan ketentuan lainnya
5. Pengawasan dan Pengendalian Kualitas: PT Transmart perlu memastikan pengawasan dan pengendalian kualitas barang yang diterima dari pemasok
 Value Chain
Analysis
01 02 03
Inbound Logistics Operations Outbound Logistics

Transmart mengacu pada Transmart beroperasi dalam Seperti pusat pembelajaan

manajemen aliran produk dari bidang hypermarkets dan lainnya, Transmart meliputi
pemasok atau produsen ke toko supermarkets, Transmart memindahkan inventory dari
Transmart. Hypermarket dan Transmart penyimpanan, memenuhi
Carrefour. pesanan, dan mengirimkan
pesanan tersebut ke customer.
 Value Chain
Analysis
04 05
Marketing & Sales Services

Transmart mengembangkan Layanan Transmart terdiri dari

strategi promosi, termasuk diskon,
penawaran khusus, program
loyalitas, dan penjualan musiman
untuk menarik pelanggan dan
meningkatkan penjualan.
layanan home and delivery, click
and collect, serta demonstrasi
produk.
What Are the Strategically Relevant
Components of the Macro-Environment?

Political Economic Social Technological Environmental Legal

Pemberlakukan Menurunnya Munculnya model Inovasi layanan

Kondisi COVID-19 -
Pembatasan perekonomian bisnis baru produk
yang belum
Kegiatan Munculnya model Preferensi Kurangnya
membaik
Masyarakat (PPKM) bisnis baru konsumen dan pemakaian aplikasi
Lokasi Transmart
(pesaing) perubahan gaya Transmart
Operasional hidup

P E S T E L
 Five Forces Model

THREAT OF NEW ENTRANTS

Modal yang besar
Memiliki skala ekonomi yang tinggi
Low
Akses kepada supplier yang susah

BARGAINING POWER BARGAINING POWER

OF SUPPLIERS COMPETITIVE RIVALRY OF BUYERS
Low High High
Jumlah pemasok Memiliki tingkat kompetitif yang relatif tinggi. Customers sensitif
sangatlah banyak Walaupun jumlah pesaing sedikit, tetapi memiliki terhadap harga
Switching cost market share yang besar Switching cost
rendah rendah

THREAT OF SUBTITUTES
Terdapat online dan offline store High
Pasar tradisional
 PT Trans Retail Indonesia

Industry's Driving Forces

of Change
 Identifikasi Kekuatan
Pendorong Industri

1. Perubahan Perilaku Konsumen

Pandemi Covid-19 mendorong perubahan perilaku

konsumen dari belanja luring ke daring (lockdown dan
sektor ekonomi yang dibatasi dari perdagangan
secara langsung).
Pembelian online meroket pada tahun 2020.
Kominfo mencatat hingga April 2020, penjualan
produk di media sosial dan e-commerce melonjak
400%.
E-commerce kini telah menjadi pilihan utama
konsumen.
Identifikasi Kekuatan
Pendorong Industri
2. Disrupsi digital
Memicu munculnya e-commerce yang menjadi
semakin mainstream.
Ada tiga nilai yang ditekankan platform ini sehingga
mampu mengubah perilaku belanja konsumen dari
offline ke online: (1) convenience (kenyamanan), (2)
cost (biaya lebih murah), dan (3) time-efficient
(efisiensi dari segi waktu).
3. Pergeseran preferensi konsumen
Menurut pengamat perilaku konsumen, Yusowhady,
telah terjadi pergeseran preferensi konsumen dari
konsumsi berbasis produk ke konsumsi berbasis
pengalaman, terutama di kalangan milenial.
4. Perubahan Teknologi
Tidak hanya mengubah dari sisi pengguna saja, tetapi
juga sistem kerja di bidang ritel.
Perkembangan artificial intelligence (AI) dan
machine learning dapat membantu tugas para store
manager menjadi lebih efektif dan efisien.
Mengambil phygital (physical and digital) ritel.
Saluran fisik diperkaya oleh teknologi digital,
sedangkan saluran digital menjadi lebih manusiawi
5. Inovasi pemasaran - Omnichannel
Gabungan beberapa channel penjualan yang saling
terintegrasi ke dalam satu sistem. Memberikan
pengalaman pengguna yang mulus dan terintegrasi
dalam setiap perangkat.
6. Rantai pasokan yang tidak stabil
Gangguan rantai pasokan global akibat pandemi
Covid-19, seperti kekurangan stok, kendala material,
dan penundaan pengiriman.
Menilai Dampak
Kekuatan Penggerak
Industri

Sebagian besar kekuatan pendorong bersumber dari perubahan teknologi yang sejatinya
semakin memberikan kemudahan baik bagi konsumen untuk berbelanja maupun efisiensi
bagi pelaku industri
Kominfo pun mencatat hingga April 2020 terjadi lonjakan penjualan produk di media sosial
maupun e-commerce.
Pandemi Covid-19 dan kemajuan teknologi telah mengubah perilaku konsumen dari
belanja offline ke online sehingga peserta industri retail semakin bersaing untuk
menyediakan pengalaman berbelanja yang mudah dan menarik serta harga yang bersaing.
Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa dampak kekuatan penggerak industri
meningkatkan permintaan pasar dan membuat persaingan lebih intens, dan mengarah
pada profitabilitas industri yang lebih tinggi.
Strategy and the Quest for Competitive
Advantage
Strategi yang sudah
Transmart lakukan:
Broad differentiation strategy
(Strategi diferensiasi luas)
Transmart menawarkan berbagai
produk dengan merek terkenal dan
eksklusif di toko mereka untuk
menarik pembeli yang mencari
pengalaman belanja yang istimewa.
Strategi kami sarankan
untuk Transmart lakukan:
Low-cost provider strategy
(Strategi penyedia biaya rendah)
Dapat mencakup negosiasi yang
kuat dengan pemasok,
penggunaan teknologi yang efisien,
dan pengelolaan rantai pasok yang
baik guna mengurangi biaya
produksi dan operasional.
Using Defensive Strategies
Blocking the Avenues Open to Challengers

01 02 03
Pricing New Features DefineThe Product Line

Tingkat price sensivity yag tingg Sebanyak 178,9 juta masyarakat Memperjelas produk yang ingin dibawa
membuat Transmart perlu Indonesia berbelanja online sampai tujuan akhirnya sehingga bisa
mengatur ulang harga barang ke sepanjang 2022 hingga awal 2023, mendapatkan niche market
harga yang lebih kompetitif di membuat Transmart perlu
industrinya menerapkan omnichannel sebagai
media integrasi store offline dan
onlinenya
Timing a Company’s Defensive
Strategic Moves
Late Mover Advantages
First Mover mempunyai harga produk yang lebih tinggi
Produk First Mover tidak memiliki unique selling point pada industri
Produk First Mover kurang dipercayai oleh konsumen
Berada di industri fast paced karena kemunculan e-commerce

Transmart lebih kompatibel menjadi Late Mover karena kondisi finansial dan
market yang membutuhkan pembenahan dan lebih cocok untuk melihat
pergerakan industri e-commerce terlebih dahulu.
 Strengthening a Company’s Market Position via
Its Scope of Operations
Dimensi firm scope yang bisa dievaluasi

01 02 03 04
The extent of its The range of activities The breadth of its Mix of businesses
geographic market the firm performs product and service
presence internally offerings

Merombak ulang strategi dan Menyesuaikan kembali penawaran Perkuat bisnis inti terlebih dahulu
Memperkecil ukuran agar dapat
operasional aktifitas internal produk dan jasa yang disediakan sebelum membangun business
fokus menguatkan cabang-
Transmart agar dapat menekan untuk setiap cabang Transmart. mix yang beragam.
cabang Transmart yang
berpotensi. cost dan operasional dapat
berjalan lebih efektif dan efisien.
 Implementing Vertical Integration Strategies
Vertical Integration
Perluasan jangkauan aktivitas rantai nilai perusahaan ke belakang menjadi sumber pemasok dan/atau meneruskan ke
pengguna akhir.
Integrasi vertikal memperluas ruang lingkup kompetitif dan operasi perusahaan dalam industri yang sama.

Current implementation of
Transmart's Value Chain:

Tapered Vertical Integration -

hanya pada beberapa tahap dalam
rantai nilai
(distribusi barang ke end users--
Forward Integration dengan
melakukan integrasi unit bisnis lain
untuk meningkatkan layanan
pelanggan
Occured Problem:
Dependensi pada pemasok
pelayanan yang menurun
penutupan ritel-ritel yang kurang
efisien
Solution:
Full Vertical Integration
- berpartisipasi dalam
semua rantai nilai vertikal
(bakcward and forward
integration)
Potential Advantage of implementing
Backward Integration
1. Diferensiasi pada saat melakukan aktivitas internal yang
berkontribusi pada penawaran produk/layanan yang berkualitas
lebih baik
2. mengurangi biaya supplier
3. Meningkatkan kaliber layanan pelanggan
4. Meningkatkan kinerja produk akhir
5. Menghindarkan perusahaan dari ketidakpastian pemasok dalam
menyediakan komponen penting atau layanan pendukung
lainnya
 Daftar Pustaka
Bank Mega. (n.d.). Transmart mega card. https://bankmega.com/id/personal/kartu-kredit/transmart-mega-card/

Bank Sinarmas. (n.d.). Promosi ultra-voucher-payday. https://bankmega.com/id/personal/kartu-kredit/transmart-mega-card/

BusinessTech. (2023, Mei 23). 4 Factors Influencing the Retail Landscape Today. BusinessTech.
https://businesstech.co.za/news/industry-news/523174/4-factors-influencing-the-retail-landscape-today/

Disrupsi di Industri Ritel | President University. (2021). Retrieved May 23, 2023, from president.ac.id website:
https://president.ac.id/id/p/175-feature/detail/1228-disrupsi-di-industri-ritel

Gamble, John., Peteraf, Margaret., and Thompson, Arthur. (2019). Essentials of Strategic Management: The Quest for
Competitive Advantage. McGraw-Hill Education.

LinkedIn. (2023). Retrieved May 23, 2023, from Linkedin.com website: https://www.linkedin.com/pulse/masa-depan-industri-
ritel-di-era-disrupsi-digital-tsel-mybusiness/?originalSubdomain=i

Putri, F. M. (2021, January 21). Strategy retailer Brand (TRANSMART Carrefour). Global Business Marketing.
https://bbs.binus.ac.id/gbm/2021/01/21/strategy-retailer-brand-transmart-carrefour/

Penjualan Grosir Ritel di Indonesia Turun dalam 3 Tahun Terakhir. (t.t.). Diambil 29 Mei 2023, dari
https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/07/08/penjualan-grosir-ritel-di-indonesia-turun-dalam-3-tahun-terakhir
TERIMA
KASIH