Matahari

Dept. Store
Manajemen Stratejik

Anggoro Ary Nugroho 2206112224

Celine Ayunda Meirani 2206008230
Insan Ariandanu Sufajar 2206008501
Markus Calvin Manalu 2206008615
Samuel Mario Arnoldi 2206008905

MM Universitas Indonesia 2023

02

Matahari
1958
Hari Darmawan membuka toko baju anak-anak
di daerah Pasar Baru, Jakarta.
Visi
1972 Menjadi retailer gaya hidup omni-channel
terkemuka sebagai "House of Specialists" yang
Matahari membuka department store modern
berpusat pada pelanggan.
pertama di Indonesia pada tahun 1972 dan
memantapkan dirinya sebagai merek nasional.
Misi
2015 Menyenangkan pelanggan dengan fashion yang
Meluncurkan Mataharimall.com. Saat ini website aspiratif namun terjangkau, terlihat bagus & terasa
sudah dilebur menjadi Matahari.com. nyaman.

Platform ritel terbesar di Penghargaan

Indonesia dengan 155 gerai di Top 100 Most Valuable Brand by Brand Finance, Most Improved
81 kota dan memiliki 30.000 Investor Relations dan Top 5 Best Senior Management IR Support in
karyawan dan 600 mitra lokal 2022 dari Alpha Southeast Asia, Top 10 CSR Donor dari IDX, dan
dan internasional. penghargaan lainnya.
03

P
Political
Tahun pemilu menyebabkan investor belum dapat memprediksi kebijakan
ekonomi Indonesia untuk meraih keuntungan dalam bisnisnya.

E Economic
Pertumbuhan ekonomi Indonesia pasca pandemi terbilang stabil dan angka

Pestel
kemiskinan di Indonesia menurun.

S
Sociocultural

Analysis Berbelanja bisa dijadikan sarana rekreasi oleh sebagian orang. Selain itu,
kecenderungan untuk melakukan impulse buying sangat tinggi.

T Technology
Perkembangan teknologi memungkinan masyarakat berbelanja dengan
mudah.

E Ecological
Masyarakat semakin sadar akan pemeliharaan lingkungan sehingga
berpengaruh terhadap perilaku mereka dalam memilih produk atau brand.

L Legal
Mematuhi semua undang-undang dan hukum yang berlaku baik di industri
ritel maupun ketenagakerjaan.
04

Industry
Structure
Department Store
Department store adalah ritel yang
menjual produk non makanan yaitu.
Pertumbuhan ritel department store relatif
tidak tinggi seperti bisnis ritel lainnya.

Kompetisi
Matahari berada diurutan teratas dengan
pendapatan Rp 6,45 T pada tahun 2022.
Perusahaan ritel lainnya antara lain PT.
Ramayana Lestari Sentosa Tbk., dan PT.
Mitra Adiperkasa Tbk. (Sogo, Seibu,
Galeries Lafayette).
05

Pengembangan Potensi
Merchandise

Optimalisasi Jaringan
Gerai

Firm Ekspansi Saluran

Strategy
Pemasaran

Program Loyalitas dan

Fokus strategi Matahari pada Personalisasi Layanan
2022 sebagaimana tertuang
pada Proyek Sunrise, meliputi: Keunggulan Operasional

Optimalisasi OPEX

Lingkungan, Sosial, &

Tata Kelola Perusahaan
06 Porter’s Five
Ancaman pendatang baru
Forces Model rendah:
Threat of New Entrants
Investasi besar
Kekuatan pemasok sedang: Jaringan distribusi yang luas
Beberapa pilihan pemasok Modal dan pengalaman
Pemasok memiliki banyak opsi
menjual melalui mall, platform e-
commerce, dll

Bargaining Power of Rivalry among Bargaining Power of

Suppliers Existing Buyers
Competitor
Kekuatan pembeli tinggi:
Persaingan tinggi: Pembeli memiliki banyak
Banyak pesaing, merek lokal pilihan
maupun international Mudah membandingkan harga
Peningkatan kualitas layanan antar toko
dan nilai tambah pada pelanggan
Ancaman produk pengganti rendah:
Threat of Substitutes Diferensiasi produk di berbagai
kategori
Harga kompetitif
07

Resources
Properti dan Toko Fisik

Merek Dagang

Read More
08

Resources
Sumber Daya Manusia

Laki-Laki
43.5% Kontrak
48.2% Permanen
Perempuan 51.8%
56.5%

< 25 tahun CEO

26 - 30 tahun Direktur

31 - 35 tahun General Manager

Senior Manager
36 tahun - 40 tahun
Junior Manager
41 - 45 tahun
Supervisor
>45 tahun
Staf
0
00

0
00

0
0

00

50
00

50
50

0 2,000 4,000 6,000 8,000

1,0

1,5

3,
2,

3,
2,
09

Resources
Rantai Pasokan dan Persediaan
Kepemimpinan dan Pengalaman Manajemen

Teknologi Digital dan Data Analytics

10

Capabilities Pengelolaan Pemasok Tingkat

Regional

Komitmen Terhadap Kualitas

Menghadirkan Koleksi yang

Beragam
11

Competitive Advantage
Jaringan Ritel yang Luas
Pada tahun 2022, Matahari Departemen Store memiliki
total 148 gerai dengan penambahan 10 gerai baru.

Merek yang Terpercaya

Dengan kepercayaan produk dan merek yang cukup tinggi, sales sebesar
Rp 12,4 Triliun pada tahun 2022 dengan peningkatan sebesar 20,7%.

Diversifikasi Produk
Beragam produk, termasuk pakaian, aksesori, kosmetik, dan barang-barang
rumah tangga. Untuk menjangkau berbagai segmen pasar dan
mengurangi risiko ketergantungan pada satu jenis produk

Program Diskon dan Promosi

Matahari Department Store seringkali memiliki program
diskon dan promosi yang menarik bagi pelanggan.
12
Laporan Keuangan

Laba Bersih Rp 1,4 Triliun pada

Tahun 2022
13
Performa Saham

Portofolio Properti yang Diversifikasi

Kemitraan Strategis
Manajemen Properti yang Profesional
Ekspansi Potensial
Pertumbuhan Konsumen Indonesia
14
Corporate Social Responsibility
Pengurangan Dampak Lingkungan
Mengganti kantong belanja plastik ke
kantong belanja ramah lingkungan
Mematikan 100% penggunaan LED
di gerai dan support center
Meningkatkan penawaran produk
ramah lingkungan
Pemberdayaan Komunitas
Memberikan pelatihan dan
pengembangan bagi karyawan
Melanjutkan program donasi pelanggan
Menyebarkan buku saku kepada seluruh karyawan
Pelanggan
Matahari mungkin berusaha untuk
menyediakan produk yang lebih
berkelanjutan, seperti produk
ramah lingkungan atau produk
yang diproduksi dengan kondisi
kerja yang baik.
Etika Bisnis dan Tata Kelola
yang Baik
Memenuhi dan mematuhi peraturan
otoritas jasa keuangan, pasar modal,
dan Bursa Efek Indonesia
15
Matahari World

Ladies World Shoes World Men’s World

Youth World Children World

16

Milestone Matahari
Afiliasi PT Pasific Utama Merger Meadow Kerjasama e-Commerce
Mendirikan Gerai untuk Akuisisi PT Matahari Indonesia dengan Tokopedia, Lazada,
Matahari Pertama Departemen Store Matahari Shopee

1958 2009 2011 2022

Pengelolaan Limbah &

Renovasi Perpustakaan

1986 - 1992 2010 2021

PT Matahari Putra Akuisisi Matahari oleh PT Auric Group sebagai
Prima melakukan Meadow Indonesia (MI), anak pemegang saham &
IPO perusahaan Asia Color blueprint “Sunrise”
Company
17
Generic Strategy
Cost-Leadership Strategy
Mengkaji jumlah tenaga kerja yang ada
berdasarkan pertimbangan kinerja penjualan
mencapai tingkat layanan dan efektivitas
kinerja staf yang optimal di masing-masing
gerai.
Pengendalian yang ketat diterapkan atas
setiap kontrak yang jatuh tempo, termasuk
kontrak sewa gerai jangka panjang, untuk
mendapat biaya dan persyaratan yang lebih
baik.
Memusatkan seluruh kegiatan logistik
Matahari di Pusat Distribusi Nasional di
Balaraja, Kabupaten Tangerang yang
memiliki kemampuan untuk mengelola
cross docking, penyimpanan, dan pick-pack-
ship.
Digital Strategy
Strategi ekspansi omnichannel
Menciptakan pengalaman Omnichannel
yang terbaik dengan mengintegrasikan
pengalaman pelanggan dalam berbelanja
online dan offline melalui matahari.com,
seperti dengan adanya fungsi Click & Collect
untuk meningkatkan kunjungan ke gerai
fisik.
Menjalin kemitraan strategis dengan
berbagai marketplace, dengan membuka
gerai resmi online di platform Shopee,
Tokopedia, dan Lazada.
Menggunakan media iklan digital berbayar,
termasuk media sosial dan Google Display
Network, serta kanal CRM untuk
meningkatkan keterlibatan anggota yang
ada melalui akun WhatsApp bisnis, SMS &
email.
18

Business
Innovation
Rebranding

Pada tahun 2022, Matahari melakukan

rebranding sebagai “House of Specialists” yang
berfokus pada layanan pelanggan dengan
menyediakan produk fesyen yang menarik
namun terjangkau bagi seluruh masyarakat
Indonesia.

Untuk mewujudkan konsep 'House of Specialists', Matahari berfokus pada empat pilar
utama : Products, Price, Customer Experience, dan People First.

Konsep Matahari sebagai “House of Specialists”, menghadirkan penawaran produk terbaru

ekslusif (iNevada, Cole, Connexion, St Yves, Little M., Disney, Puma, Adidas, Levi's, dan Lois),
konsep gerai yang lebih menarik dan meningkatkan pengalaman berbelanja yang lebih baik
kepada pelanggan.

Continue
19 Strategic Entrepreneurship
Dalam meluncurkan konsep “House of Specialists”, Matahari Department Store berpedoman dengan beberapa
strategic manajement yang dikemas pada Project Sunrise yaitu optimalisasi jaringan gerai; ekspansi saluran
pemasaran; pengembangan potensi merchandise; optimalisasi OPEX; serta program loyalitas & personalisasi
layanan.

Social Entrepreneurship
1. Sumber Daya Lokal.
Matahari juga mengutamakan Pemasok Lokal untuk dapat
berkontribusi terhadap peningkatan mitra lokal, yang pada
gilirannya berkontribusi terhadap pembangunan ketahanan
perekonomian nasional

2. Produk Berkelanjutan.
Matahari mulai mengganti kantong belanja plastik ke kantong
belanja ramah lingkungan serta meningkatkan penawaran
produk ramah lingkungan sebagai wujud komitmen mereka
dalam menjalankan bisnis yang berkelanjutan.

3. Program Kemitraan Sosial.

Matahari juga meningkatkan kepedulian untuk pendidikan
anak-anak dalam program CSR yaitu merenovasi 10
perpustakaan sekolah di 10 area di Indonesia.
20

Business Diversification
Related Business Unrelated Business
Mendirikan dua Subsidiaries : Mengakuisisi Saham PT. Bank Nobu
Matahari Semesta Indah (Wholesale) (15.82%)
Matahari Nusantara Logistik (Logistic)
 Organizational Structure
21
 Corporate Culture
22

Persaudaraan Kepercayaan Integritas Kerja Sama Rasa Hormat

Asosiasi Karyawan (Ikatan Karyawan Matahari atau

IKM)

Tiga Pilar Forum Bipartit

Koperasi Karyawan
23

Control
Good Corporate Governance

Transparansi, Akuntabilitas,
Tanggung Jawab, Independensi,
Kewajaran

Kode Etik Perseroan

Whistleblowing System

Risk Management

Unit Audit Internal Perseroan

24

Corporate Governance
Landasan Hukum Struktur
Undang-Undang Perseroan Terbatas (UUPT);
Undang-Undang Pasar Modal; RUPS
Undang-Undang Penciptaan Lapangan Kerja Komite Audit
Pedoman Komite Kebijakan Tata Kelola Dewan Komisaris
Nasional (KNKG); Komite Nominasi
ASEAN Corporate Governance Scorecard; dan Remunerasi
Peraturan OJK terkait Direksi

Dewan Manajemen
Manajemen Risiko

Komponen lainnya
Sekretaris Perusahaan, Unit Audit Internal,
Unit Pengendalian Internal, Sistem Manajemen
Risiko, Sistem Pelaporan Pelanggaran, dan Audit
Eksternal.
25

Ethics
Kode Etik 2022
Meningkatkan akuntabilitas, transparansi, dan 136 kasus pelanggaran, termasuk:
kepatuhan terhadap hukum dan peraturan pelanggaran kode etik,
yang ada; konflik kepentingan,
Profesionalisme dan integritas tertinggi; pencurian barang dagangan,
Menghindari memberi atau menerima hadiah, manipulasi transaksi penjualan
dan suap; (diskon tidak sesuai dengan promosi
Menghindari konflik kepentingan; yang disetujui), dan
Melindungi informasi hak milik Perseroan. pelecehan seksual.
26
Sustainability

Menciptakan nilai baru pada area marketing dan sales.

Mengkomunikasikan posisi brandnya sebagai sustainable brand.
Mendorong penjualan produknya.
Melibatkan pelanggan dalam menciptakan layanan dan solusi yang saling menguntungkan.
Membangun hubungan dengan pelanggan.
27
Social Responsibility

Bekerja sama dengan beberapa mitra seperti Yayasan Lentera Membangun Bangsa, Yayasan
Pendidikan Harapan Papua, Yayasan Benih Baik Indonesia, Yayasan Dompet Dhuafa Republika.
Secara khusus, Matahari memberikan banyak dukungan untuk kesejahteraan anak-anak yang
kurang mampu.
28
Overall Analysis

ACE Hardware : tutup 2 gerai

Giant : tutup permanen
Centro : tutup permanen
Matahari : tutup 38 gerai
Golden truly : tutup permanen
Gramedia : tutup 1 gerai
Transmart : tutup 7 gerai
29
Overall Analysis

Lesson Learned :
Pandemic accelerates the shift
toward a digital economy
Supply chains struggle to cope
with the surge in demand for
deliveries (missed opportunities
for retailers relying on imports)
30
Competitor Analysis
31
Competitor Analysis

Agresif, Pembukaan Pengembangan gerai yang

Strategi Ekspansi cabang baru tiap tahun sudah ada

High to Middle Brand,

Strategi Produk Brand lokal
Pengembangan Produk

Gencar promosi, iklan, dan Fokus Pelayanan, Mulai

Strategi Pemasaran penawaran diskon menggunakan Iklan Nasional

Segmentasi Menengah ke Segmentasi menengah

STP atas kebawah
32

Merger & Acquisition Analysis

Akuisisi Saham Bank
Pembelian saham Nobu (16,4% / Rp 549 M) Kerjasama e-Commerce
Lippo Group Akuisisi PT Pasific Utama Penurunan Rp 116 M Tokopedia, Blibli, Shopee

1996 2009 2020 2022-2023

2002 2010-2011 2021

Spin-Off Matahari Putra Merger Meadow Indonesia Auric Digital Retail
Prima (Supermarket: - Modal disetor negatif Rp Pte. Ltd. - Rencana
Hypermart, 3,6 T akumulasi laba 3,4 T 50,12% (Rp 1,3T), Saat
Departemen Store) ini 37,21%
33
Business Implication
THRIVE
Crisis Concern
1. Penutupan gerai yang
tidak perform Insight Kelompok :
2. Efisiensi supply chain
RECOVER
AI Fashion Consultant
3. Opsi akhir : (menuju marketing 6.0)
Merumahkan karyawan
1. Kesiapan omni-
(cost reduction)
channel distribution
2. Program loyalitas
3. Optimalisasi gerai
RESPOND dan desain gerai
4. Penyesuaian produk
dengan kebutuhan
Technology Concern
1. Adaptasi dengan
kemajuan teknologi
2. Analisis preferensi
konsumen (inovasi,
kepatuhan dan layanan)
34
Business Implication
Rebranding
House of specialist : berfokus pada
layanan pelanggan dengan menyediakan
produk fesyen yang menarik namun
terjangkau bagi seluruh masyarakat
Indonesia.
Merchandising
Meningkatkan potensi merchandising,
inisiatif pengelolaan produk difokuskan
menambah kerja sama dengan mitra
yang berkinerja lebih kuat, sehingga
meningkatkan kepercayaan di antara
para pemasok.
Optimalisasi Jaringan Gerai
Menambah gerai baru dengan
mengidentifikasi 110 peluang ekspansi
penjualan yang menarik dengan
anggaran Capex yang rendah, serta
mengelola desain baru serta tata letak
gerai dengan baik
Ekspansi Omni-Channel
mengintegrasikan pengalaman
pelanggan dalam berbelanja online dan
offline, seperti dengan adanya fungsi Click
& Collect untuk meningkatkan kunjungan
ke gerai fisik.
Project
Sunrise
Program Loyalitas
menetapkan strategi pada segmen
pelanggan yang berfokus pada keluarga
yang menarik, termasuk seperti ibu muda
dan ibu hebat. menawarkan program
loyalitasnya - Matahari Rewards, yang
tersedia dalam bentuk fisik maupun
digital. Program ini memiliki dua kategori
keanggotaan, Red dan Diamond yang
didasarkan pada perilaku belanja
pelanggan.
35
Conclusion
1. Pandemi COVID-19 memberikan dampak krisis pada industri retail, tetapi di sisi
lain menyebabkan kemajuan dan adopsi teknologi berkembang pesat
2. Matahari merespon era pandemi dengan penutupan sejumlah gerai serta
efisiensi pada pola operasi
3. Industri retail sedang menuju posisi fragmanted, sehingga perusahaan retail
dapat berfokus pada value
4. Matahari Dept. Store melalui Project Sunrise berupaya untuk melakukan recover
bisnis dengan sejumlah strategi yaitu : rebranding, merchandising, optimalisasi
jaringan gerai, ekspansi omni-channel dan program loyalitas Matahari Rewards
5. Matahari dapat meningkatkan program CSR untuk memberikan kesan
kehadiran yang dekat dengan masyarakat, termasuk menggandeng banyak
supplier lokal pada bisnisnya
36
Suggestions
1. Matahari dapat terus mengembangkan produk-produk inovatif dan
berkelanjutan untuk memenuhi tuntutan pasar yang terus berubah dan
meningkatkan daya saing perusahaan.
2. Matahari dapat fokus pada pengembangan program loyalitas dan personalisasi
layanan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan mempertahankan
kepercayaan konsumen.
3. Matahari dapat terus melakukan ekspansi jaringan gerai ke lokasi-lokasi
potensial untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan penetrasi
pasar.
4. Matahari perlu terus memantau perubahan tren konsumen, regulasi
pemerintah, dan persaingan pasar, serta beradaptasi dengan cepat untuk tetap
relevan dan kompetitif di pasar retail.
5. Matahari dapat meningkatkan kebaruan value pada aplikasi teknologi Matahari
Apps dengan teknologi immersive yaitu AI Fashion Consultant
37
Managerial Implications
1. Penerapan scrum agile transformation pada Matahari untuk lebih siap
menghadapi situasi krisis dengan inovasi di tengah bisnis yang belum
terfragmentasi.
2. Business diversification pada Matahari Department Store dapat
dipertimbangkan untuk mengembangkan kembali subsidiaries yang telah
tutup di era Covid seperti integrasi layanan logistik.
3. Digital strategy juga bisa diperkuat dengan social media marketing pada
semua platform media sosial yang digunakan oleh Matahari, dengan konten
yang selaras dengan tema rebranding, yaitu House of Speciality.
4. Kembali fokus pada pengembangan program loyalitas dan personalisasi layanan
melalui Matahari Reward untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan
mempertahankan kepercayaan konsumen.
Thank You
Kelompok 4

MM Universitas Indonesia 2023

02

Brand Profile 03

Our Expert 04

Annual Plan 05

Table of Professional Team 06

Contents Our Project 07

Presentations are tools that can
be used as lectures, speeches, Target Market 08
reports, and more.

Our Services 09
03
Ingoude
Company

Brand Profile
Presentations are tools that can be used as
lectures, speeches, reports, and more.

Globally Branding Corporation Globally Branding Corporation

Presentations are tools that can be used as lectures, Presentations are tools that can be used as lectures,
speeches, reports, and more. speeches, reports, and more.
04

Our Expert
Presentations are tools that can be used
as lectures, speeches, reports, and more.

Presentations are tools that can be used as

lectures, speeches, reports, and more.

Presentations are tools that can be used as

lectures, speeches, reports, and more. It is mostly
presented before an audience. It serves a variety of
purposes.

Read More
05
Ingoude
Company
Build New Business Brand
Presentations are tools that can
be used as lectures, speeches,
reports, and more.

Annual Plan
Presentations are tools that can
be used as lectures.
Presentations are tools that can be
used as lectures, speeches, reports,
and more.
Create a New Way of Business
Presentations are tools that can
be used as lectures, speeches,
reports, and more.

Read More
Go International
Presentations are tools that can
be used as lectures, speeches,
reports, and more.
06

Professional Team

Jonathan Patterson Daniel Gallego Adora Montminy Sebastian Bennett

Presentations are tools Presentations are tools Presentations are tools Presentations are tools
that can be used as that can be used as that can be used as that can be used as
lectures. lectures. lectures. lectures.
07

Our Project
2.476++
Project Completed
Presentations are tools that can be used as
lectures, speeches, reports, and more.

2.476++
Client Project
Presentations are tools that can be used as
lectures, speeches, reports, and more.
08

Target Market
Client Project
Presentations are tools that can
be used as lectures, speeches,
reports, and more.
Performance Of Our Brand Growing Up Sales
Presentations are tools that can Presentations are tools that can
be used as lectures, speeches, be used as lectures, speeches,
reports, and more. reports, and more.
09

Our Service
Presentations are tools that can be used as lectures,
speeches, reports, and more. It is mostly presented
before an audience. It serves a variety of purposes.

Service 1 Service 2
Presentations are tools Presentations are tools
that can be used as that can be used as
lectures. lectures.
 Ingoude
Company

Contact Us
+123-456-7890 (Office)

123 Anywhere St., Any City,

ST 12345
www.reallygreatsite.com

www.reallygreatsite.com 2023