Module – Basic Marketing

9 Core Elements
Strategy, Tactics, dan Process
The Nine Core Elements of Marketing
9 Core Element adalah framework atau konsep yang akan digunakan dalam sesi ini.

STV-triangle adalah dasar dari semua kegiatan bisnis yang dapat digunakan perusahaan untuk
mengeksploitasi peluang dan melihat threat yang akan datang, melihat pasar, dan mencapai tujuan
perusahaan.

19 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Definisi tactic

Market share
Tactic

Taktik (diferensiasi, marketing mix, dan selling)

merupakan Langkah konkrit dari strategi yang telah
dikembangkan dalam arsitektur marketing.

36 Sumber: Kotler, P. et al (1999), Principles of Marketing. Prentice-Hall Developed by MarkPlus Institute © 2020
Apa itu differentiation?

Diferensiasi adalah membuat perbedaan dengan mengintegrasikan konten (content), konteks (context),
dan infrastruktur (infrastructure) dari apa yang ditawarkan kepada pelanggan.

Market share
Tactic
Differentiation Bagaimana membuat ‘perbedaan’?

Marketing-Mix Mengintegrasikan 4P

Selling Taktik menciptakan hubungan jangka

panjang

37 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Komponen differentiation
Bagaimana membuat differentiation dengan tepat?

1. Apa yang ditawarkan kepada pelanggan?

Content:
What? 2. Penawaran utama produk dan perusahaan kepada
pelanggan

Context: 1. Cara menawarkan kepada pelanggan

How? 2. Bagaimana memberikan penawaran produk kepada
pelanggan

1. Faktor enabler untuk merealisasikan

Infrastructure:
diferensiasi melalui content dan context
With What? 2. Membedakan diri dari pesaing berdasarkan
teknologi, kapabilitas SDM, dan fasilitas

38 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Komponen differentiation
Bagaimana membuat differentiation dengan tepat?

Content:
What? Kopi lokal yang memiliki rasa berkualitas
Apa yang dengan harga murah.
ditawarkan
kepada pelanggan
Context: • Pesan-ambil melalui aplikasi.
How? Usaha untuk • Nama menggunakan Bahasa Indonesia.
menunjukkan tawaran • Bisa dinikmati di tempat atau dibawa pulang.
kepada konsumen.

Infrastructure:
• Produk berkualitas- susu segar premium.
With What? Aspek-aspek yang
membantu penyampaian • Operasional yang efektif dan tidak menggunakan cost
produk. besar.

39 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Apa itu marketing-mix?

Diferensiasi adalah membuat perbedaan dengan mengintegrasikan konten (content), konteks (context),
dan infrastruktur (infrastructure) dari apa yang ditawarkan kepada pelanggan.

Market share
Tactic
Differentiation Bagaimana membuat ‘perbedaan’?

Marketing-Mix Mengintegrasikan 4P

Selling Taktik menciptakan hubungan jangka

panjang

40 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Seperti apa itu marketing-mix?

Marketing Mix adalah perpaduan dari dua

aspek, tujuannya adalah untuk memberi PRODUCT

kedudukan pada perusahaan di pasar. O

F
F
Penawaran dari perusahaan E
OFFER R

ke pasar.
PLACE ACCESS ACCESS PROMOTION
Cara calon pelanggan
O
ACCESS mengakses tawaran F
F
E
perusahaan. R

PRICE

41 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Elemen 4P - Product
Apa saja yang disebut produk?

Produk adalah sesuatu yang ditawarkan produsen agar dapat dimanfaatkan konsumen untuk memenuhi
kebutuhan dan keinginannya.

Consumer Goods

Produk siap pakai oleh

konsumen akhir.

Industrial Goods

Produk yang akan diolah lagi

(barang setengah jadi).

42 Sumber: Kotler, P., dan Armstrong, G., Principles of Marketing / MIM Academy. MarkPlus Basics. Developed by MarkPlus Institute © 2020
Elemen 4P - Product
Tiga level kegunaan produk.

Augmented Product
Augmented product

Tren Actual Product:

konsumen APLIKASI NETFLIX
Warranties Actual product Customer Children
masa kini
care Setting.
Kualitas Portable
Quality Colour HD
Core product Bisa Tayangan
diakses
“BENEFIT” di mana hiburan Tampilan Tayangan
Bentuk app yang
Fashion Style saja aplikasi menarik. customi-
Delivery Finance modern zed
Branding Akses Film dari
pemba- Tidak seluruh dunia
yaran terjadwal
Services Installation mudah. Tidak ada
batas pakai
Dapat diakses
dengan lancar. Mudah
didownload

43 Sumber Teori: MIM Academy.MarkPlus Basics. 2009 Developed by MarkPlus Institute © 2020
Elemen 4P- Price
Harga dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal perusahaan.

Price

Internal: Eksternal:
a.Marketing objectives a.Situasi permintaan pasar
b.Strategi bauran pemasaran b.Persaingan
c.Biaya c.Faktor lingkungan makro (ekonomi,
d.Kebijakan perusahaan resellers, pemerintah, masalah sosial)

44 Source: Kotler, P., dan Armstrong, G., (2008). Principles of Marketing. Prentice Hall.. Developed by MarkPlus Institute © 2020
Elemen 4P- Price
Harga jual sebuah produk bisa dihitung dengan empat strategi.

Price adalah sejumlah nilai tukar untuk membeli sebuah barang atau jasa.

TOTAL COST Produk memiliki benefit

yang melekat dalam produk
PROFIT MARGIN
sehingga harga terbentuk
+ dari keseluruhan manfaat.
PRICE
Contoh: Harga tiket
maskapai pesawat full-
COST-BASED service dan low-cost.
PRICING
Produk dijual dengan harga
yang mirip dengan produk
dari kompetitor.
Contoh: Harga Es Krim
MARKET-BASED Magum Walls dan Haku
PRICING
Classic Glico Wings

Harga dihitung berdasarkan VALUE-BASED COMPETTION-BASED

harga bahan baku PRICING Produk memiliki harga PRICING
ditambah margin yang serupa di pasar dan
keuntungan. Value= Total Get dipengaruhi oleh harga
supply dan demand.
Total Paid
Contoh: Harga sembako di 13.000 12.500
pasar tradisional.

45 Sumber: MIM Academy.MarkPlus Basics. 2009. Developed by MarkPlus Institute © 2020

Elemen 4P - Place
Place adalah organisasi atau lokasi yang dapat diakses oleh pengguna barang dan jasa.

Place: Memastikan produk tersedia untuk dibeli, dengan

syarat:

• Convenient Kenyamanan= Kemudahan mencari,

membandingkan produk. Contoh: online marketplace.
• Existence Keberadaan= Di mana produk bisa
ditemukan. Contoh: teh botol ada di rumah makan
franchise dan di toko-toko.
• Variety Keragaman Produk= Perusahaan menyediakan
ragam produk bagi konsumen.
• Save and On-Time Keamanan dan Waktu Tersedia
Produk= Produk tiba dan tersedia sesuai waktu yang
dijanjikan,
Contoh: Berbelanja langsung ke toko atau
melalui online marketplace.

46 Sumber: MIM Academy.MarkPlus Basics. 2009. Developed by MarkPlus Institute © 2020

Elemen 4P - Place
Place adalah organisasi atau lokasi yang dapat diakses oleh pengguna barang dan jasa.

Lokasi/ Saluran Mendapat Produk

DIRECT
SALES High-Touch
SALES
FORCE Channel
CHANNEL
VALUE OF CHANNEL

PARTNERS
INDIRECT Tempat bauran pemasaran yang
MARKETING
CHANNEL DISTRI- tepat:
BUTOR
• Menjangkau target konsumen.
RETAIL Low-Touch
• Biayanya efektif.
STORE Channel • Dibuka di waktu yang tepat.
DIRECT TELE-
MARKETING MARKETING
CHANNEL

DIGITAL

Biaya Place
• High-Touch: Ada kontak langsung antara perusahaan dengan konsumen.
• Low-Touch: Tidak terjadi kontak langsung antara perusahaan dengan konsumen.

47 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Elemen 4P - Promotion
Promotion adalah kegiatan kampanye agar target konsumen dapat mengenali produk.

Kegiatan promosi yang tepat bisa

mencapai:
• Disampaikan dengan berbagai media.
• Memiliki pesan yangakan disampaikan
dengan strategis.
• Memancing untuk bertindak.

48 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Elemen 4P - Promotion
Promosi terjadi di jalur online dan offline

Owned: Jalur dimiliki oleh perusahaan.

Corporate website, Mobile Site, Official
Ragam promosi offline ada di social media
halaman berikutnya.
OFFLINE ONLINE
COMMUNICATION COMMUNICATION
Paid: Jalur yang disewa/ digunakan
ATL - BTL OWNED – PAID – untuk sementara waktu.
ATL- Above The Line EARNED Pay per click, Display Ads, Social Media
Non-Personal. Diletakkan untuk
Ads
diterima orang luas. ATL-BTL

IMC
Earned: Advokasi dari pengguna
BTL-Below The Line INTEGRATED MARKETING
produk/konsumen.
Pesan diletakkan untuk diterima COMMUNICATION
Mention, Sharing, Review, Like, Retweet
oleh golongan tertentu. (Omni)

49 Developed by MarkPlus Institute © 2020

 Elemen 4P - Promotion
Promosi adalah kegiatan kampanye agar target konsumen dapat mengenali produk.

Cara-cara promosi:

Semua penyajian non personal, promosi ide-ide, promosi produk

ADVERTISING
atau jasa yang dilakukan sponsor tertentu yang dibayar.

SALES Berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keinginan

mencoba atau membeli suatu produk atau jasa.
PROMOTION

PUBLIC Berbagai program untuk mempromosikan dan/atau melindungi citra

RELATION
perusahaan atau produk individualnya.

PERSONAL Interaksi langsung dengan calon pembeli untuk melakukan suatu

presentasi, menjawab langsung dan menerima pesanan.
SELLING

DIRECT Penggunaan surat, telepon, email atau media personal lainnya

sebagai media promosi agar mendapatkan tanggapan langsung dari
MARKETING calon pelanggan.

50 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Elemen 4P - Promotion
Kampanye atau promosi biasanya memiliki tiga pendekatan dalam pesannya.

Target Audience:
EMOSIONAL
MORAL Siapa sasaran promosi?
Pesan promosi lebih
mengutamakan aspek Pesan promosi ini
emosi dari para konsumen. menyentuh aspek moral
dalam masyarakat. Communication Objective:

Emosional/ Moral/Rasional

RASIONAL Design Message:

Pesan berisi feature dan benefit
produk yang langsung dirasakan Apa pesan yang ingin disampaikan?
konsumen.

51 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Apa itu selling?

Selling adalah taktik untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui produk
perusahaan

Market share
Tactic
Differentiation Bagaimana membuat ‘perbedaan’?

Marketing-Mix Mengintegrasikan 4P

Selling Taktik menciptakan hubungan jangka

panjang

52 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Tipe selling

The Emerging Selling Modes

Advance
selling
MOST
- Big Corporate /
Enterprise Selling
Group
SPIN - High value
Consultative
- Individual
Selling
- SME
AIDA - High value
Transactional
- Individual
Selling
- Low value

Basic
selling
Low value High value
product product

53 Developed by MarkPlus Institute © 2020

Tipe selling

TIPE PENJUALAN DESKRIPSI CONTOH PRODUK

• Nilai penjualan relatif kecil

Barang kebutuhan sehari-hari
• Pembeli biasanya adalah individu
TRANSACTIONAL seperti; sabun, shampo, mie
• Hubungan antara pembeli dan penjual instan, air mineral, sembako.
rendah

• Nilai penjualan relatif sedang

• Pembeli bisa individu atau kelompok individu Barang-barang khusus seperti;
CONSULTATIVE mobil, motor, asuransi, perhiasan.
• Hubungan antara pembeli dan penjual
sedang

• Nilai penjualan relatif tinggi Barang-barang Industri seperti;

BBM industri, guna untuk pabrik
ENTERPRISE • Pembeli adalah organisasi/perusahaan
kue, alat tulis kantor untuk sebuah
• Hubungan antara pembeli dan penjual Erat perusahaan.

54 Developed by MarkPlus Institute © 2020