STRATEGI PENGEMBANGAN

Manajemen Apotek
di Era Revolusi Industri 4.0

1
 Cakupan Materi
• Introduction of strategic management
• Jenjang stratetegic
• Strategic pengembangan apotek pada
umumnya
• Revolusi industry 4.0
• Strategi pengembangan bisnis Apotek di era
Revolusi Industri 4.0

2
Introduction management strategic
Strategi manajemen adalah proses pemenajemenan untuk
mewujudkan visi dan misi organisasi, menjaga hubungan
lingkungan terutama “stakehokder”, pemilihan strategi,
pelaksanaan stategi dan pengendalian strategi untuk
memastikan bahwa misi dan tujuan dapat tercapai.
Tugas manajemen strategi:
1.Mengembangkan misi stategic dan misi bisnis
2.Menentukan tujuan
3.Merumuskan strategi untuk mencapai tujuan
4.Mengimplementasikan dan melaksanakan strategi
5.Mengevaluasi kinerja, mengkaji perkembangan baru dan
mengupayakan pembetulan

3
Tiga jenjang strategi

STRATEGI Kita
Berada
Pada bisnis apa

KORPORATE
Bagaimana
Kita bersaing?
BISNIS
Bagiamana kita mendukung
Strategi jenjang bisnis?

Peamasaran SDM R&D dll

FUNGSIONAL

4
 MODEL MANAJEMEN STRATEGIS
PERUMUSAN STRATEGI IMPLEMENTASI STRATEGI EVALUASI &
PENGAMATAN PENGENDALIAN
LINGKUNGAN
MISI

EKSTERNAL TUJUAN
LINGKUNGAN
SOSIAL

STRATEG
I
PROGRAM
LINGKUNGAN
TUGAS

LINGKUNGAN ANGGARAN
INTERNAL

PROSEDUR
STRUKTUR BUDAYA
SUMBER DAYA

KINERJA

5
Apa yg dimaksud strategi korporate
Adalah cara yang dilakukan oleh perusahaan untuk
menciptakan nilai melalui konfigurasi dan koordinasi
aktivitas-aktivitas pasar gandanya <Cavens and Pierce,
2003>
Komponen:
1. Visi korporat
2. Tujuan
3. Aset, ketrampilan dan kapabilitas lain
4. Komposisi bisnis, bisnis dimana perusahaan bersaing
5. Struktur, sistem dan proses
6. Keunggulan kompetitif: penciptaan melalui pasar ganda
Lingkup strategi korporat: Berbagai industri dan pasar <tidak
tunggal>

6
Fokus pada isu:
1.Bisnis-bisnis apa saja yang menjadi tempat bersaing berdasar
daya tarik industri?
2. Bagaimana bisnis-bisnis <portofolio bisnis> dapat dikelola untuk
mencapai sinergi yaitu menciptakan nilai lebih dengan bekerja
bersama dibanding jika beroperasi sebagai bisnis-bisnis yang
berdiri sendiri.

7
Pertanyaan: Bagaimana perusahaan meghasilkan uang?

Contoh Strategi korporat:

1. Investasi dalam diversifikasi
2. Integral vertikal ke belakang, kedepan
3. Akuisi dan merger
4. Aliansi strategik: Bekerja sama dengan perusahaan lain
5. Pendirian perusahaan baru
6. Alokasi sumber atas bisnis yang berbeda dalam korporasi
7. Diversifikasi
8. Lisensi ke dalam, ke luar

8
 Apa yang dimaksud strategi bisnis?

Strategi bisnis adalah cara yang dilakukan oleh

perusahaan untuk bersaing dalam satu industri atau
satu pasar tertentu atau cara untuk mencapai
keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dalam
jangka panjang <Grant, 1995>
Strategi bisnis disebut juga strategi kompetitif.
Fokus pada isu: Bagaimana bersaing dalam lingkungan
bisnis untuk mendapatkan keunggulan bersaing
<COMPETITIVE ADVANTAGE>

Pertanyaan:
Bisnis-bisnis apa yang seharusnya ditangani?

9
Contoh strategi bisnis:
1. Kepemimpinan biaya menyeluruh:
Menciptakan posisi-biaya-rendah diantara pesaing,
mengelola keterhubungan seluruh rantai nilai yang ada dan
mencurahkan upaya pada pengurangan biaya. (overall low
cost/cost leadership)
2. Diferensiasi:
Perusahaan <SBU> menciptakan produk yang unik dan
bernilai menurut pelanggan, memfokuskan pada atribut non
harga dimana pelanggan bersedia melanggar pada harga
premium.
3. Fokus
Perusahaan memfokuskan lini produk yang sempit,
kelompok kecil pembeli atau pasar geografis yang dituju
kecil.

10
STRATEGI GENERIK PORTER

TERFOKUS

OVERALL LOW COST

DIFERENSIASI

Produk Pelayanan

11
 FORMULASI STRATEGI UNIT BISNIS
(KBM, Differensiasi, Fokus)

KEUNGGULAN STRATEGIS
KEKHASAN POSISI BIAYA
YANG RENDAH KOMBINASI
DIRASAKAN
PELANGGAN
TINGKAT STRATEGI

SELURUH KEUNGGULAN
DIFFERENSIASI
INDUSTRI BIAYA KOMBINASI
MENYELURUH
(KBM)

SEGMEN FOKUS
TERTENTU
12
 Revolusi Industri 4.0

Apa itu Revolusi Industri 4.0?

• Unsur utama dalam revolusi 4.0 yaitu Internet of Things (IoT).
• IoT : suatu sistem dimana segala sesuatu/objek bisa terhubung
satu dengan lainnya melalui suatu koneksi internet.
• Alat komunikasi seperti smartphones dan tablets mempunyai
peranan penting dalam menghubungkan manusia dengan
internet.

13
• Revolusi industri dimulai sejak zaman Hindia-
Belanda. Saat itu, revolusi industri pertama hadir
dalam konteks steam engine atau mesin uap.
• Revolusi industri kedua pada saat otomotif
general fort membuat line production saat
Indonesia masih Hindia-Belanda.
• Revolusi industri ketiga diawali di tahun 90-an
dengan mulai otomatisasi dan terjadi globalisasi
pada saat itu.
• Revolusi industri keempat dimulai dengan
revolusi internet yaitu pemanfaatan internet of
things.

14
Tanda Revolusi Industri 4.0

Super
kompute
r
Editing Robot
genetik Pintar
Perke
mbang
an
Kendar neurot
aan eknolo
tanpa gi
penge
mudi

15
 INDUSTRIAL REVOLUTION
4.0
Challenge Technology disruption era is
the combination of physical,
& Digital Economy digital and biological domain
(Schwab, 2017)

75–375
Million
GLOBAL
EMPLOYEE
S SHIFT (Schwab,
PROFESSIO 2016)
NS

16
 Revolusi Industri Ke-4

Wajah Kegiatan Ekonomi Dunia saat Ini

Sharing economy e-Education e-Government

Cloud Marketplace Online Health Services

Collaborative

Smart
Smart City Smart Appliances
Manufacturing
Saat ini berbagai macam
kebutuhan manusia telah banyak
menerapkan dukungan internet
dan dunia digital sebagai wahana
interaksi dan transaksi
17
5
Bagaimana strategi Apotek di era
revolusi 4.0

18
 Bagaimana strategi Apotek di era
revolusi 4.0
• Pengembangan Pelayanan Farmasi: E-Pharmacy
(sesuai peraturan yang berlaku (rancangan)
• Pengembangan Improvement Customer service
berbasis Big data dan IOT:Aplikasi home care
pharmacy, data PMR (Patient Medication
Records), big data customer (Px safety)
• Digital marketing apotek dan branding
• Inventory control management, system JIT dalam
order obat yang terintegrasi dengan supplier
(PBF)
19
• Untuk menghadapi era Revolusi Industri 4.0, maka dibuatlah
inovasi ke arah apotek online.
• Contoh aplikasi yang sudah memanfaatkan jaringan internet :
k24klik, GoApotik.com, Apotikantar, Medicastore
20
21
 Diperlukan
Rancangan Aturan E-Apotek

22
 TUJUAN PENGATURAN

1 2 3

Meningkatkan Memberikan Menjamin kepastian

aksesibilitas, perlindungan pasien hukum bagi tenaga
keterjangkauan dan dan masyarakat kefarmasian dalam
kualitas pelayanan dalam pelayanan pelayanan kefarmasian
kefarmasian di apotek kefarmasian apotek apotek secara
secara eletronik secara elektronik elektronik

23
 Improvement Customer Service
• Pengembangan Aplikasi untuk Customer:
Aplikasi Home care Pharmacy
• Aplikasi Reminder minum obat, monitoring px,
konselling dan informasi obat
• Data base pasien: PMR, big data px
• Meningkatkan Relationship Management
antara px dan farmasis

24
 Aplikasi Home
Pharmacy Care
Desain Aplikasi
• Aplikasi yang menerapkan salah satu
sistem dalam Home Pharmacy Care
• Sistem saling terintegrasi antar
apotek satu dengan yang lainnya
• Aplikasi berisi :
– Data pasien : Berisi informasi terkait data pribadi
pasien dan rekam medis pasien. Penggunaan aplikasi ini,
pasien harus memiliki akun pribadi masing-masing
– Reminder Penggunaan Obat
– Informasi konseling dan customer
service
– Monitoring pasien
– E-money/uang elektronik

25
 Reminder Penggunaan Obat
• Aplikasi ini juga bertugas
untuk mengingatkan
pasien dalam waktu
penggunaan obat
• Jadwal penggunaan obat
akan dikonsultasikan
terlebih dahulu dengan
apoteker
• Apoteker akan
melakukan pemetaan
jadwal dan menginput
jadwal ke dalam aplikasi
pasien, sehingga
memperkecil kesalahan
input jadwal dan obat
• Pasien akan menerima
alarm berupa nama
obat, berapa banyak
yang digunakan, dan
cara penggunaan
• Juga berisi reminder
kepada pasien untuk
mengambil obat rutin
selanjutnya
• Jika saat reminder
mengirimkan pesan ke
handphone dan tidak
ada respon dari pasien
(mungkin akibat
offline/internet habis),
maka akan dilakukan
pengiriman pesan
berupa sms ke nomer
handphone pasien
secara otomatis

*diisi oleh Apoteker 26

27
 DIGITAL
MARKETING
 DIGITAL MARKETING
TUJUAN
• Meningkatkan kesadaran masyarakat akan pentingnya
kesehatan
• Meningkatkan brand-awareness masyarakat sekitar
tentang Apotek kita
• Meningkatkan kualitas pelayanan apotek dengan adanya
konsultasi secara online
• Meningkatkan omset dan laba Apotek
 Skema Digital Marketing di
Apotek
Counter
HP

Orang tidak Follow

datang ke Import orang-
apotek database (*csv) orang yg
ke google muncul
contact pada dalam
gmail daftar
Buat akun
Orang Database Buat email Punya teman
media sosial
datang No. Handphone (Gmail) smartphone
(instagram &
ke apotek facebook)
Dalam format excel Syncronize
kemudian disimpan google
dalam *csv contact ke Buat dan
smartphone upload
konten yg
bertema
Buat hubungan kesehatan
Resep Swamedik baik melalui
dokter asi Whatsapp
dengan
Cek kesehatan menyediakan
(Tensi, Gula, konsultasi
Kolesterol, online selama
jam buka
Asam Urat) Rutin dalam 1-2
apotek
mimggu sekali,
berbagi materi
singkat bertema
kesehatan
30
 COMPETITIVE HUMAN
RESOURCES
HUMANITIES
COMPETENCES
MINDSET AND TALENT

Human • CURIOSITY
• CRITICAL
Capital THINKING •
•
INITIATIVE
PERSISTENCE
• CREATIVITY
Development • COMMUNICATI • EMPATHY
ON • ADAPTABILIT
• COLLABORATI Y
Intangible asset ON
yg sult ditiru DOMAIN KNOWLEDGE
oleh kompetitornya AREA OF SPESIALISATION
EXPERTISE
32