NAMA : NUR LAILATUL FITRIA

NIM : 043046668
UPBJJ SURABAYA

TUGAS 3

1. JELASKAN 3 HAL PENTING YANG HARUS DIPERHATIKAN DALAM

MEMBANGUN ENGAGEMENT MARKETING

Jawab :

Dalam membangun engagement marketing, terdapat tiga hal penting yang perlu
diperhatikan :

1. Memahami target audiens : Penting untuk memahami siapa target audiens,

termasuk preferensi, kebutuhan, dan perilaku mereka. Dengan pemahaman yang baik
tentang audiens dapat menciptakan konten yang relevan dan menarik bagi mereka.

2. Menggunakan saluran komunikasi yang tepat : Pilih saluran komunikasi yang

sesuai dengan audiens. Misalnya, jika target audiens lebih aktif di media sosial, maka
fokuskan pada strategi pemasaran melalui platform tersebut. Dengan menggunakan
saluran yang tepat dapat mencapai audiens dengan lebih efektif.

3. Membangun interaksi dua arah : Engagement marketing melibatkan interaksi dua

arah antara merek dan audiens. Penting untuk merespons tanggapan dan pertanyaan
dari audiens dengan cepat dan secara pribadi. Ini akan membantu membangun
hubungan yang kuat dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.

2. JIKA ANDA ADALAH PELAKU USAHA/PEMASAR, BAGAIMANA ANDA

DAPAT MENGOPTIMALKAN ENGAGEMENT MARKETING DALAM
MENYUSUN PERENCANAAN PEMASARAN

Jawab :

Mengoptimalkan engagement marketing dalam perencanaan pemasaran merupakan

langkah penting untuk membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dan
meningkatkan interaksi mereka dengan merek. Disini saya akan menjelaskan
bagaimana cara saya untuk mengoptimalkan engagement marketing Ketika saya
membuka usaha es susu lumut. Saya dapat mengoptimalkan engagement marketing
dalam menyusun perencanaan pemasaran dengan langkah-langkah berikut :

1. Membangun Kesadaran Merek: Salah satu tujuan utama dari strategi pemasaran
adalah membangun kesadaran merek. Dengan mengoptimalkan strategi
engagement marketing, perusahaan dapat mencapai tingkat kesadaran merek yang
 lebih tinggi di mata konsumen. Melalui kegiatan seperti konten pemasaran yang
menarik, interaksi sosial media, atau program loyalitas, perusahaan dapat
memperkenalkan merek mereka kepada calon pelanggan dengan cara yang lebih
personal dan relevan.

Dalam era digital saat ini, konsumen memiliki akses yang lebih besar terhadap
informasi dan pilihan produk. Dengan mengoptimalkan strategi engagement
marketing, perusahaan dapat menarik perhatian konsumen dan membangun
hubungan yang lebih kuat dengan mereka. Ketika konsumen merasa terlibat dan
terhubung dengan merek, mereka cenderung lebih setia dan mungkin akan
merekomendasikan produk atau layanan perusahaan kepada orang lain. Tentukan
tujuan yang ingin di capai melalui engagement marketing, seperti meningkatkan
kesadaran merek, meningkatkan penjualan, atau memperoleh pelanggan baru.
Tujuan yang jelas ketika membangun sebuah engagement dalam usaha membantu
saya untuk mengarahkan upaya pemasaran dengan lebih efektif.\

2. Mengidentifikasi target audiens : Lakukan penelitian untuk mengidentifikasi

target audiens dengan lebih baik. memahami preferensi, kebutuhan, dan perilaku
mereka. dengan pemahaman yang mendalam tentang audiens dapat menciptakan
konten yang relevan dan menarik bagi mereka. Saya mempelajari dan memahami
dengan baik siapa target pasar es susu lumut saya. Tentunya saya me Identifikasi
kebutuhan, preferensi, dan perilaku mereka. Ketika saya memahami audiens saya,
Saya dapat menciptakan konten yang lebih relevan dan menarik bagi mereka.

3. Menggunakan konten yang menarik : Membuat konten yang menarik dan

bermanfaat bagi audiens. Gunakan berbagai format konten, seperti artikel, video,
atau infografis untuk menarik perhatian dan mempertahankan minat audiens. Saya
membuat konten yang informatif, bermanfaat, dan menarik ketika akan
memasarkan produk es susu lumut saya. Contoh nya tentang manfaat serta
keunggulan dari es susu lumut saya ini. Konten yang saya buat juga di dukung
dengan proses editing video yang menarik sehingga dengan mudah menarik minat
pembeli. Konten yang berkualitas tinggi dapat memikat perhatian pelanggan dan
memicu interaksi lebih lanjut. Termasuklah berbagai jenis konten seperti artikel,
video, infografik, dan gambar yang relevan.

4. Menggunakan saluran komunikasi yang tepat : Pilih saluran komunikasi yang

sesuai dengan audiens. Gunakan media sosial, email marketing, atau situs web
untuk berinteraksi dengan audiens. Pastikan untuk memantau dan merespons
tanggapan dari audiens dengan cepat. Saya menggunakan platform media sosial
untuk berinteraksi langsung dengan pelanggan. Respons cepat terhadap komentar
dan pertanyaan, serta berbagi konten yang menarik, dapat meningkatkan
keterlibatan pelanggan. Aktif di platform yang paling relevan dengan target pasar
Anda.
 5. Mengukur dan menganalisis hasil : Lakukan pengukuran dan analisis terhadap
hasil dari upaya engagement marketing kita. Gunakan data yang diperoleh untuk
memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu ditingkatkan. Dengan
pemahaman yang baik tentang hasil, dapat mengoptimalkan strategi engagement
marketing kita.

6. Meningkatkan Penjualan : Selain membangun kesadaran merek, strategi

engagement marketing juga dapat membantu meningkatkan penjualan. Dengan
melibatkan konsumen secara aktif dan memberikan pengalaman yang positif,
perusahaan dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian. Misalnya,
melalui program loyalitas yang menawarkan insentif atau hadiah kepada
pelanggan setia, perusahaan dapat mendorong konsumen untuk berbelanja lebih
sering atau membeli produk yang lebih mahal.

Selain itu, strategi engagement marketing dapat membantu perusahaan

menganalisis dan memahami kebutuhan serta preferensi konsumen. Dengan
memperoleh informasi yang lebih lengkap tentang konsumen, perusahaan dapat
mengarahkan upaya pemasaran mereka dengan lebih efektif. Hal ini dapat
berdampak positif pada penjualan, karena perusahaan dapat menargetkan
penawaran produk atau layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan minat
konsumen.

7. Customer Retention : Strategi engagement marketing juga berperan penting dalam

menjaga pelanggan tetap loyal. Dalam persaingan yang semakin ketat, menjaga
pelanggan yang sudah ada menjadi lebih penting daripada mencari pelanggan
baru. Dengan mengoptimalkan strategi engagement marketing, perusahaan dapat
memberikan nilai tambah kepada pelanggan yang sudah ada dan mendorong
mereka untuk tetap setia dengan merek mereka.

Program loyalitas adalah salah satu contoh strategi engagement marketing yang
efektif dalam menjaga pelanggan tetap loyal. Melalui program ini, perusahaan
dapat memberikan insentif, diskon, atau hadiah khusus kepada pelanggan setia.
Selain itu, perusahaan juga dapat memberikan pengalaman yang personal dan unik
kepada pelanggan melalui konten pemasaran yang relevan dan interaksi sosial
media yang terarah. Contoh dari usaha susu lumut saya, ketika pelanggan saya
membeli banyak produk es susu lumut saya maka saya akan memberikan reward
berupa gratis 1 botol es susu lumut lagi.

3. JELASKAN PENTINGNYA MENGOPTIMALKAN STRATEGI ENGAGEMNET

MARKETING PADA PERENCANAAN PEMASARAN SEHINGGA DAPAT
MENINGKATKAN LOYALITAS PELANGGAN?

Jawab :

Mengoptimalkan strategi engagement marketing dalam perencanaan pemasaran dapat

meningkatkan loyalitas pelanggan dengan cara berikut :
1. Membantu hubungan yang kuat : Engageent marketing memungkinkan untuk
berinteraksi secara langsung dengan pelanggan. Dengan merespon tanggapan dan
pertanyaan mereka dengan cepat dan pribadi, dapat membangun hubungan yang kuat
dan saling percaya. Hal ini dapat meningkatkan loyalitas pelanggan karena mereka
merasa di hargai dan di dengar.

2. Membangun Kesadaran Merek

Salah satu tujuan utama dari strategi pemasaran adalah membangun kesadaran merek.
Dengan mengoptimalkan strategi engagement marketing, perusahaan dapat mencapai
tingkat kesadaran merek yang lebih tinggi di mata konsumen. Melalui kegiatan seperti
konten pemasaran yang menarik, interaksi sosial media, atau program loyalitas,
perusahaan dapat memperkenalkan merek mereka kepada calon pelanggan dengan
cara yang lebih personal dan relevan.

Dalam era digital saat ini, konsumen memiliki akses yang lebih besar terhadap
informasi dan pilihan produk. Dengan mengoptimalkan strategi engagement
marketing, perusahaan dapat menarik perhatian konsumen dan membangun hubungan
yang lebih kuat dengan mereka. Ketika konsumen merasa terlibat dan terhubung
dengan merek, mereka cenderung lebih setia dan mungkin akan merekomendasikan
produk atau layanan perusahaan kepada orang lain.

3. Meningkatkan Penjualan

Selain membangun kesadaran merek, strategi engagement marketing juga dapat

membantu meningkatkan penjualan. Dengan melibatkan konsumen secara aktif dan
memberikan pengalaman yang positif, perusahaan dapat mendorong konsumen untuk
melakukan pembelian. Misalnya, melalui program loyalitas yang menawarkan insentif
atau hadiah kepada pelanggan setia, perusahaan dapat mendorong konsumen untuk
berbelanja lebih sering atau membeli produk yang lebih mahal.

Selain itu, strategi engagement marketing dapat membantu perusahaan menganalisis

dan memahami kebutuhan serta preferensi konsumen. Dengan memperoleh informasi
yang lebih lengkap tentang konsumen, perusahaan dapat mengarahkan upaya
pemasaran mereka dengan lebih efektif. Hal ini dapat berdampak positif pada
penjualan, karena perusahaan dapat menargetkan penawaran produk atau layanan
yang sesuai dengan kebutuhan dan minat konsumen.

4. Membangun Reputasi Perusahaan

Reputasi perusahaan sangat penting dalam dunia bisnis. Dalam era digital yang
terhubung, konsumen memiliki akses mudah untuk saling berbagi pengalaman
mereka dengan merek atau perusahaan lainnya. Maka dari itu, menjaga reputasi
yang baik menjadi hal yang krusial bagi kesinambungan bisnis.
 Dengan mengoptimalkan strategi engagement marketing, perusahaan dapat
membangun reputasi yang kuat di mata konsumen. Melalui interaksi positif
dengan konsumen, baik melalui media sosial, email, atau saluran komunikasi
lainnya, perusahaan dapat memperoleh umpan balik langsung dari konsumen.
Umpan balik ini dapat membantu perusahaan mengukur kepuasan pelanggan,
menangani keluhan, dan memperbaiki produk atau layanan mereka.

5. Mendapatkan Hasil yang Maksimal

Dalam perencanaan pemasaran, mengoptimalkan strategi engagement marketing

merupakan langkah yang penting untuk memperoleh hasil yang maksimal.
Dengan memperhatikan kebutuhan dan preferensi konsumen, serta membangun
hubungan yang kuat dengan mereka, perusahaan dapat mencapai tujuan bisnis
mereka.

Sebuah strategi pemasaran yang terencana dengan baik dapat membantu

perusahaan memperoleh hasil yang signifikan dalam jangka waktu panjang.
Dengan mengoptimalkan strategi engagement marketing, perusahaan dapat
meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan penjualan, membangun reputasi
perusahaan, dan memperkuat posisi merek mereka di pasar.

SUMBER : BMP EKMA4569

MATERI INISIASI DAN PENDAPAT PRIBADI

https://www.acehground.com/

https://readmore.id/