PENGARUH BRAND IMAGE DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP

KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KEBAYA PADA PERUSAHAAN

PURI KAWAN CABANG SINGARAJA

Dosen Pengampu:
Dr. Ni Luh Wayan Sayang Telagawathi,S.E.,M. SI

Oleh:
I Gusti Ayu Jyothi Sari Dewi
2117041114

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS PENDIDIKAN GANESHA
SINGARAJA
2024
 KATA PENGANTAR

Om Swastiastu,

Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa atau
Tuhan Yang Maha Esa karena berkat dan rahmat-Nya penulis dapat menyelesaikan
proposal ini. Penulis menyadari bahwa tanpa bantuan dan bimbingan dari berbagai
pihak, sangatlah sulit bagi penulis untuk menyelesaikan proposal ini. Penulis
menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak kekurangan dalam proposal ini. Oleh
karena itu, penulis mengharapkan adanya masukan dan saran yang sifatnya
membangun dari semua pihak, guna menyempurnakan proposal ini agar menjadi
lebih baik lagi. Semoga makalah ini dapat bermanfaat bagi semua pihak.
Om Shanti, Shanti, Shanti Om

i
 BAB I
PENDAHULUAN

1.1.Latar Belakang
Bisnis merupakan komponen penting dalam kehidupan manusia, di
mana terdapat pertukaran barang dan jasa yang bertujuan untuk memperoleh
laba. Jenis-jenis bisnis beragam, termasuk bisnis jasa, pertanian, industri, dan
eksplorasi sumber daya. Dari perspektif ekonomi, terdapat beragam jenis
bisnis seperti manufaktur, pertanian, dan banyak lainnya, yang mencakup
produksi, distribusi, serta konsumsi oleh individu maupun entitas organisasi.
Istilah "bisnis" berasal dari bahasa Inggris "business," yang mengindikasikan
aktivitas manusia yang menghasilkan laba. Secara lebih luas, bisnis
mencakup kegiatan yang melibatkan individu atau kelompok dengan tujuan
produksi, distribusi, atau konsumsi guna mencapai keuntungan.
Dalam dunia bisnis, penerapan konsep ilmu ekonomi, terutama dalam
manajemen pemasaran, merupakan hal yang sangat vital. Manajemen
pemasaran melibatkan perumusan tujuan produk organisasi, perencanaan,
pelaksanaan aktivitas untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut, serta penilaian
perkembangan menuju pencapaian tersebut. Brand image adalah salah satu
variable penting dalam bisnis, Brand image adalah persepsi konsumen
mengenai suatu produk yang didasari oleh pengalaman yang telah dilalui
setelah melakukan pemakaian produk tersebut. Dengan kata lain brand image
adalah tanggapan konsumen akan suatu merek yang didasarkan atas baik dan
buruknya merek yang diingat konsumen.
Merek (brand) bukanlah sekedar nama, istilah (term), tanda (sign),
simbol atau kombinasinya. Lebih dari itu merek adalah janji perusahaan
secara konsisten memberikan features, benefits, dan services kepada para
pelanggan. Dan “janji” inilah yang membuat masyarakat luas mengenal
merek tersebut, lebih dari yang lain. Dari pernyataan tersebut membuktikan
bahwa brand image dapat memberikan keyakinan bagi konsumen dalam
melakukan pembelian suatu produk. Namun masih sangat banyak perusahaan
yang menyepelekan adanya brand image, padahal dengan adanya Brand

1
 image dapat membantu sebuah bisnis atau perusahaan untuk membentuk
kepercayaan pelanggan, sangat penting untuk membangun brand image
secara konsisten. Hal ini berperan besar dalam membangun persepsi
pelanggan sehingga pelanggan tetap mengingat brand yang perusahaan
miliki. Masih sangat banyak bisnis yang menjual sebuah produk tanpa
mencantumkan brand dalam produknya, hal itu bisa saja dimanfaatkan oleh
pembisnis lain yang membeli produk tersebut lalu menjualnya Kembali
dengan mencantumkan brand baru dan meningkatkan harga jauh dari harga
beli. Para konsumen juga cenderung lebih percaya jika membeli juatu produk
yang sudah memiliki branding kuat dibanding yang belum mempunyai brand.
Namun jika sebuah Perusahaan sudah membunyai brand image yang
baik di mata konsumen maka Perusahaan juga harus mempertahankan
kualitas produk tersebut, kualitas produk dangat amat penting dalam
membangun bisnis, seorang konsumen akan melakukan pembelian ulang
produk jika ia menyukai produk yang dibeli di awal, ia melakukan pembelian
ke dua berharap akan mendapat produk yang sama persis saat ia membeli
pertama kali, namun jika Perusahaan tidak konsisten dalam memproduksi
suatu produk maka kualitas produk tentunya akan berubah ubah, konsumen
tidak akan merasa puas jika produk yang ia beli justru kualitasnya menurun
dibanding pembelian pertama, hal ini tentunya menyebabkan Perusahaan
kehilangan kepercayaan konsumen dan membuat brand image menjadi buruk,
konsumen Perusahaan akan menurun dan diikuti dengan pemasukan
Perusahaan, hal ini bisa membawa dampak buruk kedepannya. Banyak
Perusahaan yang hanya memproduksi dengan kualitas bagus di awal saja,
namun lama kelamaan kualitas produk menurun. Hal ini membuat penulis
ingin mengetahui seberapa pengaruh brand image dan kualitas produk
terhadap keputusan pembelian sekaligus memahami lebih dalam mengenai
pentingnya brand image dan kualitas produk.

1.2.Identifikasi Masalah Penelitian

Dari penjelasan konteks yang telah disampaikan, masalah terkait
keputusan pembelian dapat diidentifikasi sebagai berikut:

2
 1.2.1 Brand image dari produk kebaya yang diproduksi oleh Perusahaan
Puri Kawan cabang Singaraja.
1.2.2 Kualitas produk kebaya yang dijual pada Perusahaan Puri Kawan
cabang Singaraja.
1.2.3 Cara yang digunanakn oleh Perusahaan Puri Kawan cabang
Singaraja dalam membentuk Brandingnya.
1.2.4 Teknik pemasaran yang digunakan oleh Perusahaan Puri Kawan
cabang Singaraja

1.3.Batasan Masalah
Setelah mengidentifikasi permasalahan tersebut, disadari bahwa
keberlanjutan atau kesuksesan usaha melibatkan berbagai aspek dan faktor
yang bersifat luas dan kompleks. Oleh karena itu, Peneliti mempersempit
lingkup penelitian ini untuk hanya membahas "Pengaruh Brand Image Dan
Kualitas Produk Kebaya Terhadap Keputusan Pembelian Pada Puri Kawan
Cabang Singaraja"

1.4.Rumusan Masalah
Setelah melakukan analisis identifikasi masalah yang telah dijelaskan
di atas, masalah yang akan diinvestigasi dalam penelitian ini dapat
dirumuskan sebagai berikut “Apakah Ada Pengaruh Brand Image Dan
Kualitas Produk Kebaya Terhadap Keputusan Pembelian Pada Puri Kawan
Cabang Singaraja”.

1.5.Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang dan rumusan masalah yang telah
dipaparkan diatas, maka tujuan yang ingin dicapai yaitu untuk mengetahui
apakah Terdapat Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk Kebaya
Terhadap Keputusan Pembelian Pada Puri Kawan Cabang Singaraja,
sekaligus menambah wawasan mengenai pentingnya brand image dan
kualitas produk terhadap kelangsungan sebuah bisnis.

3
1.6.Manfaat Penelitian
Adapun manfaat yang diharapkan dengan diadakannya penelitian ini
adalah sebagai berikut:
1.6.1 Kegunaan Teoritis
Dari segi teori, penelitian ini diantisipasi dapat memperluas
pemahaman mengenai manajemen pemasaran khususnya pada
pentingnya membuat brand image yang baik di mata konsumen dan
pentingnya memproduksi produk yang berkualitas baik demi
kelangsungan sebuah bisnis kedepannya.
1.6.2 Kegunaan Praktis
Dalam segi penerapan, penelitian ini diantisipasi akan
membantu para pembisnis baru yang masih tabu terkait ilmu
manajemen pemasaran khususnya dalam membangun brand image
dan dalam meproduksi suatu produk.