Analisis SWOT Operasional PT.

Aston Sistem Indonesia

Strenght :
1. BM yang memiliki product knowledge yang bagus terkait printer, tinta, dan compatible
2. AE/ME yang memiliki soft skill yang cukup memadai untuk menggarap semua segment
3. Admin yang cukup cekatan terkait pengadministrasian
4. Teknisi yang paham dan mengerti dalam menangani semua jenis printer kecuali Kyosera dan
Dotmetrik
5. Memiliki beberapa costumer big account yang existing dan retail yang rutin pembelanjaan ditiap
bulannya
6. Memiliki tim yang dapat diajak kerjasama untuk handle satu sama lain demi kelancaran
pengiriman barang yang urgent
Weaknesses :
1. Kurangnya dalam memperhatikan data market, begitu juga data market yang masih sering direvisi
sehingga membingungkan AE/ME yang menimbulkan bentrok, dan penekanan terhadap data
market terkait update dikarenakan tidak semua bisa untuk update baik dikantor atau dirumah
karena jumlah laptop atau computer yang terbatas belum lagi ketika AE/ME yang memiliki
banyak pengiriman dan pengambilan ATK saat Admin tidak masuk sehingga waktu kerjapun
terbatas
2. Sering terjadi miss Comunication terhadap personil yang membuat bentrok penggrapan data
market, antara AE/ME kepada Admin terhadap pemesanan ATK, Antara BM kepada AE/ME
terkait penugasan yang menimbulkan kesalahan
3. Masalah transfer pembayaran ATK kepada Suplayer sehingga barang tersendat yang seharusnya
dikirim hari ini melenceng di esok hari. Yang terkadang membuat costumer complain
4. Membutuhakan satu personil khusus di bagian Admin untuk masalah penginputan dan pemesanan
kepada suplayer ATK
5. Membutuhkan alat bantu khusus seperti alat pengangkut barang yang disamping untuk membawa
pesanan yang tidak terlalu banyak dan juga tidak terlalu sedikit sehingga motor agar tetap aman
daro keretakan dibagian body untuk membawa ATK
6. Terkait pembuatan LKH yang dibuat di grup WA sebenernya kadang membuang waktu untuk
canvas, FU, dan kurir karena diwaktu sore kita ada FGD sehingga dari situ kita gunakan untuk
menyalin support untuk kegiatan FU selanjutnya dan sudah di isi juga SLAMED untuk ditinjau
oleh SOM dan bisa ditanyakan di hari sabtunya. Karena di hari sabtu adalah waktu yang cukup
senggang untuk diskusi terkait support dan kendala.
7. Kurangnya support perusahaan untuk karyawan, support yang dibutuhkan bukan hanya
pendampingan melainkan melihat dari berbagai aspek
8. Sering berganti karyawan yang dimana itu membuat data market selalu berubah-ubah yang
menggarapnya
9. AE/ME juga terkadang melupakan FU costumer yang sudah di canvas, ada yang keasikan canvas
yang lupa untuk FU costumer sebelumnya, ada yang asik kurir sampe lupa FU costumer
sebelumnya.
10. BM juga terkadang lupa memberikan masukan ketika sedang memikirkan target pribadinya
Opportunity :
1. Masih banyak data market yang belum tergarap
2. Masih berpeluang mendapatkan big account lagi sewilayah 3 cirebon
 3. Masih bisa mengembangkan system promosi yang kekeluargaan yaitu melalui mulut ke mulut
perihal banyak costumer existing yang puas terhadap pelayanan AE/ME nya
4. Fast respon yang selalu diberikan ke costumer baik itu new atau existing
5. Memliki peluang dari costumer yang sebelumnya sudah dicanvas dengan catatan lebih bisa untuk
FU lebih rajin baik by phone dan memperhatikan data market
Threats :
1. Rekanan yang memiliki kualitas yang setara dengan AE/ME PT. ASI
2. Rekanan yang memeiliki teknisi yang mobile kemana saja dan dapat melakukan maintenance di
tempat walaupun sekelas retail
3. Competitor yang terdahulu yang sudah menguasai pasar
4. Persaingan compatible dan rekondisi yang membuat kalah harga