BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang PKL

Di dalam dunia kerja nyata terdapat beberapa kondisi yang membuat

seseorang harus memiliki kemampuan dan keterampilan untuk menghadapi
dunia persaingan Dewasa ini, setiap orang pasti mepunyai keinginan untuk
bekerja. Dalam hal ini, mendapatkan pekerjaan bukanlah hal yang mudah.
Terlebih kepada orang yang belum meneruskan pendidikan ke jenjang yang
lebih tinggi. Terdapat banyak faktor yang menyebabkan pekerjaan yang
didapat tidak sesuai dengan latar belakang pedidikan seseorang.

Oleh sebab itu, perencanaan dan juga persiapa yang matang perlu untuk
dilakukan agar bisa mendapatkan pekerjaan yang lebih baik dan juga sesuai
dengan minat seseorang.

Untuk mengetahui minat dan bakat juga kemampuan, tidak hanya

diketahui dari pembelajaran seseorang di dalam ruang kelas. Tetapi juga
dengan melakukan praktik langsung ke dunia kerja atau disebut juga sebagai
Praktik Kerja Lapangan (PKL) untuk mengetahui kemampuan yang seperti
apa yang dibutuhkan di dalam sebuah perusahaan.

Kenyataan di lapangan sesungguhnya. Melalui program magang ini,

mahasiswa mendapatkan kesempatan untuk menerapkan di lapangan tentang
apa yang selama ini dipelajarinya secara teori selama perkuliahan sehingga
kesulitan-kesulitan yang terjadi pada awal babak memasuki dunia kerja dapat
diminimalisasi dengan dilaksanakannya program magang.

1
B. Maksud dan Tujuan PKL

Maksud pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) yang diterapkan oleh

SMKN 4 Bandar Lampung adalah :
1. Mendapatkan pengalaman kerja di bidang yang sesuai dengan
program studi belajar praktikan, yaitu Pemasaran & Bisnis Ritel
2. Mengetahui secara langsung gambaran kegiatan, tugas dan tanggung
jawab di dunia kerja dan mempelajarinya.

Adapun tujuan dari pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan (PKL) antara lain :
1. Memenuhi salah satu syarat kelulusan Pendidikan Jurusan Pemasaran,
SMKN 4 Bandar Lampung
2. Memperoleh wawasan mengenai suatu bidang pekerjaan yang berada
pada kondisi nyata dalam perusahaan.
3. Memperoleh pengalaman dari pekerjaan nyata yang sesuai dengan teori
yang telah diperoleh dari sekolah.
4. Untuk menyiapkan diri menjadi sumber daya manusia yang berkualitas
karena memiliki pengetahuan, keterampilan serta keahlian sesuai
dengan perkembangan yang ada saat ini.
5. Melatih kedisiplinan dan tanggung jawab Praktikan dalam
melaksanakan tugas sehingga diharapkan dapat menjadi lulusan yang
siap terjun di dunia kerja

2
C. Sejarah Umum Perusahaan
Chandra Superstore merupakan salah satu perusahaan retail lokal di
Provinsi Lampung yang menyediakan kebutuhan pokok dan barang-barang
serba ada lainnya.
Berdiri sejak 18 Maret 1984, saat ini Chandra Superstore terdiri dari dua
perusahaan yang bergerak di bidang retail supermarket dan departement store,
yaitu CV. CHANDRA PERDANA ABADI dan PT. SEKAWAN CHANDRA
ABADI. Perusahaan ini juga mengembangkan bisnis retail dalam skala
minimarket dengan nama Chandra Minimarket (CHAMART) yang dinaungi
oleh PT. SEKAWAN CHANDRA PERSADA.

D. Logo Perusahaan

Gambar 1. Logo Chandra Superstore

E. Visi dan Misi Chandra Superstore

VISI
Menjadi pusat perbelanjaan retail terbaik dan terlengkap di Lampung,
mengembangkan bisnis lebih luas untuk menjangkau kebutuhan pelanggan, dan
berinovasi dalam kemajuan teknologi sesuai dengan perkembangan zaman

MISI
Berkomitmen untuk memenuhi kebutuhan masyarakat dan selalu memberikan
produk-produk berkualitas, kemudahan dalam berbelanja dan pelayanan terbaik,
serta menciptakan suasana belanja yang nyaman. Semboyan Chandra sendiri
adalah “Belanja Nyaman, Belanja Hemat”.

3
F. Struktur Organisasi

4
 BAB II
PELAKSANAAN

A. Kegiatan Umum
Dalam melaksanakan kegiatan praktik kerja lapangan, praktikan
berpartisipasi langsung dan membantu pekerjaan karyawan di tempat penulis
ditempatkan seperti membantu dalam menginput data maupun dokumen-
dokumen pendukung dalam menjalankan kegiatan bisnis perusahaan. Pada
pelaksanaannya, penulis ditempatkan di divisi yang telah di tetapkan oleh
instansi, sehingga hal ini sangat membantu penulis didalam mendapatkan
banyak pengetahuan tentang kegiatan perusahaan dan memudahkan penulis
di dalam mendapatkan data pendukung guna menyelesaikan laporan akhir
penulis.

B. Pelaksanaan Kerja
Pada Bulan pertama penulis di tempatkan dikantor accounting, dan
mempelajari cara menyusun tagihan dan mencari tagihan asli setiap harinya.
Pada bulan Kedua hingga keempat, penulis mempelajari tentang
memasangkan tagihan dengan persamaanny, kemudian, memriksa summary
copy nota.

Pada bulan kelima dan keenam praktik ditempatkan di chandra

superstore teluk betung bagian Food & Drink dan mempelajari cara
merapihkan barang, mendisplay barang, memeriksa exp produk, mempelajari
melayani konsumen sesuai sop dan mengembalikan produk batalan dari
konsumen.

5
C. Tahap Pelaksanaan PKL

Praktikan melaksanakan Praktik Kerja Lapangan (PKL) di kantor

Accounting Chandra terhitung sejak tanggal 15 November 2023 –16 April
2024. Dengan waktu kerja sebanyak enam hari (senin-sabtu).

Hari Jam Kerja Keterangan

Senin - Jumat 08.30-11.59

12.00-13.00 istirahat
13.01-16.30
sabtu 08.30-11.59
12.00-13.00 istirahat
13.01-14.30

Tabel 1: Jadwal Jam Kerja Praktik Kerja Lapangan di Kantor Accounting

Chandra

Shift Jam kerja keterangan

pagi 07.45-12.00
12.00-13.00 istirahat
13.01-15.15
siang 13.00-16.00
16.00-17.00 istirahat
17.01-20.00

Tabel2 : Jadwal Jam Kerja Praktik Kerja Lapangan di Chandra Superstore

Teluk Betung

6
 BAB III
TINJAUAN PUSTAKA

A. Pengertian Pemasaran
Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh
perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk
mempertahankan kelangsungan hidup usahanya.Hal tersebut disebabkan karena
pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, di mana secara langsung
berhubungan dengan konsumen.Maka kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai
kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya dengan pasar.

Menurut Kotler dan Keller (2011:5) dalam buku Marketing Management edisi
13 pengertian manajemen pemasaran adalah “Mengidentifikasi dan memenuhi
kebutuhan manusia dan sosial”.
Sedangkan menurut Maynard dan Beckam yang dikutip oleh (Alma 2011:1)
dalam buku Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa adalah : “Marketing
embrace and business activities involved in the flow of goods and services from
physical production and consumption”
Sedangkan menurut (Daryanto 2011:1) mengemukakan pengertian pemasaran
sebagai berikut: “Suatu proses sosial dan manajerial dimana individu dan
kelompok mendapatkan kebutuhan dan keinginan mereka dengan
menciptakan, menawarkan dan bertukar sesuatu yang bernilai satu sama lain”.

Dan pengertian-pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran adalah suatu

aktivitas dalam myampaikan barang atau jasa kepada para konsumen, dimana
kegiatan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan kepuasan konsumen.

B. Tinjauan Strategi Pemasaran

Secara umum, setidaknya ada 4 tujuan strategi pemasaran, diantaranya adalah:
 Untuk meningkatkan kualitas koordinasi antar individu dalam tim pemasaran
 Sebagai alat ukur hasil pemasaran berdasarkan standar prestasi yang telah
ditentukan
 Sebagai dasar logis dalam mengambil keputusan pemasaran

7
  Untuk meningkatkan kemampuan dalam beradaptasi bila terjadi perubahan dalam
pemasaran

BAB IV
PENGAMATAN

A. PAKET PROMO DISKON

Chandra Superstore adalah salah satu perusahaaan yang bergerak
dibidang ritel. Banyak promo yang berbeda di setiap beberapa harinya,
berikut contoh promo diskon Chandra di hari anniversary chandra

Gambar 1: diskon ramadhan dan aniversary 40th Chandra

Gambar 2: diskon produk depstore

8
Gambar di atas merupakan beberapa penawaran promo diskon diwaktu
anniversary Chandra yang ke 40 tahun.

B. SISTEMATIS PERUSAHAAN

Dalam aktivitas sehari-hari, perusahaan ini memberikan penawaran

diskon daan pelayanan yang baik kepada pelangggan, sehingga proses kerja
Chandra Superstore Teluk betung terdiri menjadi beberapa bagian yaitu :
1. Pada bagian tim Operasional, di pimpin oleh supervisor operasional
dan di bagi menjadi empat bagian, yaitu dibagian food&drink, non-
food, kasir, dan fresh
2. Pada bagian Keuangan, bertugas mengatur keluar-masuknya keuangan
pemasukan dan pengeluaran data penjualan
3. Research & Development, melakukan aktivitas penelitian dan
pengembangan seperti meneliti produk yang akan dipasarkan.
4. Content creator, yang membuat dan mengatur konten-konten menarik
untuk di berikan kepada Advertiser untuk di promosikan melalui
social media
5. Pramuniaga yang membantu konsumen dalam mencari barang dan
memeriksa tangga exp suatu barang
6. Kasir adalah bagian tim yang bekerja untuk transaaksi suatu barang.

9
 BAB V
PEMBAHASAN

Berdasarkan data dan hasil pengamatan yang dilakukan penulis selama melakukan
Praktek Kerja Lapangan (PKL) di Kantor Accounting Chandra & Chandra
Superstore Teluk Betung maka dapat diperoleh hasil sebagai berikut ;

1. Menguasai cara menyusun tagihan per tanggal

2. Menguasai cara mencari tagihan asli
3. Mengetahui cara mencari persamaan tagihan
4. Menguasai memeriksa summary copy nota
5. Mengetahui memasangkan tagihan dengan persamaannya
6. Menguasai cara merapihkan produk
7. Menguasai mendisplay produk
8. Mempelajari cara memeriksa exp produk
9. Menguasai cara melayani konsumen dengan baik
10. Mempelajari mengembalikan produk batalan

10
 BAB VI
PENUTUP

A. Kesimpulan
Praktek Kerja Lapangan adalah hal yang wajib di SMK Negeri 4 Bandar
Lampung untuk memenuhi syarat kenaikan kelas dan nilai. Praktik Kerja
Lapangan merupakan implentasi bidang studi yang dimiliki seorang siswa
pada dunia kerja yang sebenarnya dan merupakan sarana yang diberikan
sekolah sebagai langkah mempersiapkan calon lulusan untuk terjun kedunia
kerja

Pelaksanaan Praktik Kerja Lapangan yang dilakukan selama 6 Bulan, 4

Bulan di Kantor Accounting & 2 bulan di Chandra Superstore Teluk Betung
memberikan wawasan,pengetahuan serta pengalaman tentang dunia kerja
secara nyata.Terutama dibagian Accounting dan pemasaran produk.

Kegiatan harian tersebut sangat membantu praktik kerja lapangan dalam

memperoleh pengetahuan dan tujuan pelaksanaan PKL.

Berikut adalah beberapa hasil yang diperoleh praktikan dari kegiatan Praktik
Kerja Lapangan Chandra Superstore Teluk Betung:
a. Praktikan dapat mengetahui struktur organisasi perusahaan beserta tugas
yang dijalankan oleh masing masing
b. Praktikan dapat mengetahui pelayanan kepada pelanggan
c. Praktikan dapat mengerti cara menyusun barang

11
B. Saran - Saran

A. Bagi Siswa dan Siswi yakni;

1. Mencari dan menemukan tempat PKL yang sesuai dengan jurusan agar
fokus pada bidang masing masing
2. Menyiapkan diri sebelum memasuki tempat praktik kerja lapangan
dengan melatih kepercayaan diri dan sopan santun saat memasuki dunia
kerja
3. Menjalankan tugas yang diberikan dengan disiplin dan bertanggung
jawab
4. Menaati tata tertib dan aturan yang berlaku diperusahaan

B. Bagi Perusahaan yakni;

1. Meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan agar nama baik
perusahaan senantiasa terjaga
2. Menjaga dan meningkatkan stabilitas keamanan perusahaan,baik pada
jam kerja maupun diluar kerja

12
LAMPIRAN

13
Lampiran 1 Logo Chandra Superstore Teluk Betung

Lampiran 2 Gambar Lokasi Chandra Superstore Teluk Betung

Lampiran 3 Struktur Organisasi

14
Lampiran 4 Kegiatan selama PKL

Display barang Mengembalikan barang batalan

15
Mencari persamaan tagihan Memasangkan tagihan dgn persamaannya

16
Mendisplay

17