MAKALAH

PEOPLE

Disusun untuk memenuhi tugas mata kuliah manajemen pemasaran

Dosen Pengampu Dr. Ari Kartiko, S.T, M.M

Di susun oleh :Moh Helmi

PROGRAM STUDI MANAJEMEN PENDIDIKAN ISLAM

FAKULTAS TARBIYAH
INSTITUT KH. ABDUL CHALIM
MOJOKERTO
2021/2022
 DAFTAR ISI
Kata Pengantar..................................................................................................................3
BAB I......................................................................................................................................4
PENDAHULUAN..................................................................................................................4
A. Latar Belakang..........................................................................................................4
B. Rumusan masalah......................................................................................................4
C. Tujuan Penelitian.......................................................................................................4
BAB II.....................................................................................................................................5
PEMBAHASAN.....................................................................................................................5
A. Pengertian people.......................................................................................................5
B. Cara mengatasi kinerja karyawan yang menurun..................................................5
C. Cara menigkatkan produksi dalam sebuah perusahaan ........................................6
BAB III...................................................................................................................................8
PENUTUP..............................................................................................................................8
A. Kesimpulan.................................................................................................................8
B. Kritik dan saran.........................................................................................................8
DAFTAR PUSTAKA.........................................................................................................9
 Kata Pengantar

Puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa. yang
dengan nikmatnya seluruh kebajikan menjadi sempurna .yang dengan karunianya
seluruh apa yang terpetik dalam hati sanubari menjadi paripurna .dia lah pemilik cinta
dan kasih yang tak terhingga pemberi itegritas,dan inteleqtualitas kepada setiap
hamba hanya kepadanya lah kita pastas mengadu dan hanya kepadanya pula kita
pantas unutk menyembah karna beliau lah yang memegang hembusan nafas ini. Atas
rahmat dan hidayahNya sehingga dengan semangat yang ada, penulis dapat
menyelesaikan makalah yang berjudul (People). Shalawat serta salam semoga
senantiasa tercurahkan kepada pencetus cahaya ilahi Nabi Muhammad SAW yang
mana seluruh perilakunya layak untuk di teladani dan seluruh perkataanya adalah
kebenaran dan seluruh isi tutur hatinya ialah kebaikan dan tak lupa pula kepada
sahabat dan para pengikutnya. Penulis mengucapkan Alhamdulillah, puji syukur
kehadirat Allah SWT.yang selalu melimpahkan rahmat dan karunia-Nya sehingga
penulis dapat menyelesaikankarya tulis ini dengan lancar. Penulis menyadari karya
tulis ini tidak akan selesai tanpa bantuan dari berbagai pihak kami sadar bukan lah
manusia yang sempurna namun dari pada itu mausia selalu berusan menjadi yang
sempurna dan berusaha menjadi sempurna adalah usaha paling sempurna bagi
mahluk yang tidak bisa sempurna . Semoga dengan selesainya makalah ini dapat
menambah ilmu kita.

Mojokerto, November 2021

 BAB I

PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Tujuan pemasaran adalah memastikan produk atau jasa yang dibuat
oleh perusahaan agar dapat dikenal oleh masyarakat luas, supaya perusahaan
mendapatkan konsumen dan laba. Pemasaran dilakukan tidak hanya oleh
perusahaan besar, perusahaan kecilpun juga melakukan pemasaran hanya saja
skalanya berbeda.
Terdapat tujuh elemen yang biasa disebut dengan marketing mix 7P,
yaitu product, price, place, promotion, people, physical evidence, dan process.
Dalam menentukan strategi marketing yang baik, anda perlu menentukan
harga, tempat, melakukan promosi produk 
Di makalah ini saya akan fokus untuk mengulas tenteng (PEOPLE ).
people adalah orang yang memiliki andil dalam memberikan atau
menunjukkan pelayanan yang diberikan kepada konsumen selama melakukan
pembelian barang. People berperan aktif dalam memberikan pelayanan
kepada konsumen selama melakukan pembelian, faktor people ini berperan
aktif dan bisa perngaruh positif terhadap keputusan pembelian
B. Rumusan masalah
1. Apa Definisi people ?
2. Bagaimana Bagaimana cara mengatasi kinerja karyawan yang
menurun?
3. Bagaimana cara meningkatkan produksi dalam sebuah perusahaan?

C. Tujuan Penelitian
1. Untuk mengetahui defenisi people
2. Untuk mengetahui Bagaimana cara mengatasi kinerja karyawan yang
menurun?
3. Bagaimana cara meningkatkan produksi dalam sebuah perusahaan?
 BAB II

PEMBAHASAN
A. Pengertian people

People Menurut Nirwana people adalah orang yang memiliki andil dalam
memberikan atau menunjukkan pelayanan yang diberikan kepada konsumen
selama melakukan pembelian barang. People berperan aktif dalam memberikan
pelayanan kepada konsumen selama melakukan pembelian, faktor people ini
berperan aktif dan bisa perngaruh positif terhadap keputusan pembelian, seperti
yang dikemukankan oleh Kotler (2009), semakin positif kinerja yang diberikan
kepada konsumen, semakin baik pula dampaknya dalam melakukan keputusan
pembelian. Menurut Ratih (2005:62) menyatakan people adalah: “ semua pelaku
yang memainkan peranan dalam penyajian jasa ataupun produk sehingga dapat
mempengaruhi pembelian”. Elemen-elemen dari people adalah pegawai
perusahaan, konsumen dan konsumen lain dalam lingkungan jasa. Menurut Ratih
(2005:63)

elemen people ini memiliki 2 aspek, yaitu:

1. . Service People Untuk organisasi jasa, service people biasanya memegang

jabatan ganda, yaitu mengadakan jasa dan menjual jasa tersebut. Melalui
pelayanan yang baik, cepat, ramah, teliti dan akurat dapat menciptakan
kepuasan dan kesetiaan pelanggan terhadap perusahaan yang akhirnya akan
meningkatkan nama baik perusahaan.
2. Customer Faktor lain yang mempengaruhi adalah hubungan yang ada
diantara para pelanggan
B. Cara mengatasi kinerja karyawan yang menurun

Masuknya orang ke dalam salah satu komponen bauran pemasaran

menunjukkan betapa pentingnya sumber daya manusia bagi kelangsungan usaha.
Bukan rahasia lagi bahwa perusahaan yang berkelanjutan diikuti oleh sumber daya
manusia yang kuat.
Para pebisnis menyadari hal ini bahkan tingginya minat perusahaan untuk
merekrut karyawan yang berkualitas. Tak hanya berupaya keras dalam mencari
karyawan berkualitas. Perusahaan juga memberikan kenyamanan bagi karyawan
karyawan terbaik agar betah dan tetap produktif dalam bekerja yaitu bisa dilihat
dibawah ini.

1. Menyediakan pelatihan-pelatihan yang menunjang pengetahuan karyawan.

2. Mengapresiasi apresiasi-yang telah dilakukan karyawan.
3. Berperilaku adil terhadap karyawan dan sebagai berikut.
4. Perusahaan akan mendapat loyalitas dan totalitas dari karyawannya. Selain
itu, pengelolaan karyawan yang baik dapat membangun budaya kerja yang
positif dan meningkatkan kerjasama antar karyawan.
C. Cara menigkatkan produksi dalam sebuah perusahaan .
Sumber daya manusia dalam hal ini karyawan di perusahaan Anda menjadi
modal penting yang harus dikelola dengan baik. Tentu saja, menciptakan suasana
kerja dan lingkungan perusahaan yang mendukung produktivitas karyawan bukan
hal yang mudah. Namun, Anda tidak harus selalu menghabiskan banyak anggaran
untuk menemukan cara meningkatkan produktivitas perusahaan. Beberapa
langkah berikut ini tepat untuk diikuti agar produktivitas perusahaan berjalan
dengan baik

1. Beri tugas yang realistis pasti dapat dicapai

Perlu diketahui masing-masing karyawan memiliki batasan
kemampuan dan pikiran. Memberikan tugas di luar kemampuan
karyawan Anda jelas bukanlah hal yang tepat. Ini justru dapat
menyebabkan karyawan tersebut merasa tertekan, stres, hingga
demotivasi atau kehilangan motivasi untuk bekerja. Sebagai
dampaknya, pekerjaan jadi menumpuk dan tak kunjung memenuhi
target yang telah ditetapkan. Oleh karena itu, pastikan bahwa Anda
 telah memberikan tugas yang realistis dan pasti dicapai, sehingga
karyawan Anda akan menjadi lebih produktif.
2. Mengelola jam kerja yang jawar
Cara meningkatkan produktivitas perusahaan yang perlu Anda
lakukan, yaitu dengan menentukan jam kerja yang wajar namun tetap
efektif dalam mencapai target perusahaan. Artinya, tidak masalah bila
karyawan pulang lebih awal ketika telah selesai mengerjakan
pekerjaannya di hari itu, sehingga mereka memiliki waktu yang cukup
untuk beristirahat dan dapat bekerja lebih produktif di keesokan
harinya.
3. Dukungan alat yang di butuhkan
Cara meningkatkan produktivitas perusahaan yang berikutnya adalah
mendukung karyawan dengan peralatan yang dibutuhkan. Ini penting
diperhatikan agar keterampilan atau skill yang dimiliki oleh karyawan
Anda dapat lebih dimaksimalkan.
4. Reward bisa menjadi motivasi yang tepat
Satu lagi cara meningkatkan produktivitas karyawan di perusahaan
Anda, yaitu dengan memberikan reward atau hadiah kepada karyawan
berprestasi. Hadiah ini dapat berupa ucapan ‘terima kasih’ atau
apresiasi dalam bentuk yang lain.
 BAB III

PENUTUP
A. Kesimpulan
People berarti oaring - orang yang melayani ataupun yang
merencanakan pelayanan terhadap para konsumen karena sebagian besar jasa
dilayani oleh orang maka hal tersebut perlu di seleksi, dilatih ,
dimotivasi,sehingga memberikan kepuasan terhadap konsumen dengan sikap
perhatian ,renponsif,inisiatif ,kreatif,pandai memecahkan masalah ,sabar,dan
ikhlas dengan pelayanan yang baik maka kosumen akan merasa terlayani
dengan baik besar kemungkinan konsumen tersebut akan akan kembali lagi
membeli produk kita.
B. Kritik dan saran
Sebagai seorang mahasiswa, penulis sadar bahwa makalah ini masih
jauh dari kata sempurna. Walaupun mungkin terdapat kesalahan dan
kekurangannya, Penulis sebagai manusia biasa yang tak lepas dari kesalahan
dan kekurangan, sangat mengharapkan bimbingan dan kritik dari berbagai
pihak, dengan harapan penulis dapat menyempurnakan segala kesalahan dan
kekurangan dari makalah ini. Akhirnya penulis menyadari bahwa makalah ini
masih jauh sekali dari kesempurnaan, mudah-mudahan makalah in mampu
memberi manfaat serta menunjang ilmu pengetahuan pada setiap generasinya
serta senantiasa mendapatkan ridho-Nya,
 DAFTAR PUSTAKA

Adiwarman Karim, Ekonomi Mikro Islam, (Jakarta: Penerbit III T Indonesia, 2003),

Buchari Alma, manajemen Dan Pemasaran Jasa, (Bandung : Alfabeta 2005),

Fandy Tjiptono, Gregorius Chandra dan Dadi Andriana, Pemasaran Strategik

Wiliem J. Stanton, Prinsip Pemasaran, (Jakarta: Erlangga 1984),