“Kolaborasi, Komunikasi Interpersonal, dan Etika

Bisnis”

Berkomunikasi Secara Efektif dalam Tim

Kerja tim sendiri adalah kemampuan untuk bekerja sama menuju satu visi yang
sama,kemampuan megarahkan pencapaian individu ke arah sasaran
organisasi.Maka dari itu untuk membangun kerja tim yang baik membutuhkan
komunikasi yang efektifantar organisasinya agar tujuan tercapai, seberapa
hebatnya kemampuan individu dalam satu tim,mereka tidak ada gunanya
apabila tidak dapat berkomunikasi dengan baik antar satu individudengan
individu lainnya.
1.Keuntungan dan kerugian tim
Ketika komunikasi antar tim behasil, maka akan meningkatkan produktivitas,
kreativitas dantim yang sukses dapat menghasilkan sejumlah keuntungan:
a.Peningkatan informasi dan pengetahuan
b.Keragaman pandangan yang meningkat
c.Peningkatan penerimaan suatu solusid.

Tingkat kinerja yang lebih tinggi Meskipun kerja tim memiliki banyak
keunggulan, itu juga memiliki sejumlah
kelemaan potensial. Paling buruk, bekerja dalam tim bisa menjadi pemborosan
waktu. Tim dan pemimpin bisnis perlu menyadari dan bekerja untuk mengatasi
potensi kerugian berikut:
a. Berpikir kelompok
b.Agenda tersembunyi
c. Biaya Berlebihan
2. Dinamika grup
Grup dinamik adalah interaksi yang terjadi diatara anggota tim. Tim yang
produktifcenderung mengembangkan norma-norma yang jelas, standar perilaku
informal yangdibagikan oleh anggota dan yang memandu perilaku anggota.
Dinamika kelompok dipengaruhi oleh beberapa factor, seperti fase
pengembangan tim saat ini, keberhasilan tim dalam menyelesaikan konflik dan
keberhasilan tim dalam mengatasi resistensi.

Evolusi tim
Berikut adalah salah satu model yang umum digunakan untuk mengidentifikasi
fase-fase yang dilalui tim untuk penyelesaian masalah pada saat berevolusi:
a.Orientasi
: anggota tim bersosialisai, menetapkan peran mereka, dan mulai
mendefinisikan tugas atau tujuan mereka. Latihan dan kegiatan pengembangan
tim dapat membantu tim memecahkan hambatan dan mengembangkan rasa
tujuan bersama.
b.Konflik
 : anggota tim mulai mendiskusikan posisi mereka dan menjadi lebih tegas
dalam menetapkan peran. Ketidaksepakatan dan ketidakpastian pasti dialami
pada fase ini
c.Brainstorming
: anggota tim menyuarakan semua opsi dan sepenuhnya membahas pro dan
kontra dari masing-masing opsi. Pada akhir fase ini, anggota mulai menentukan
satu solusi untuk masalah tersebut.
d.Munculnya
: ketika tim menemukan solusi yang semua anggota bersedia
mendukung(bahkan jika mereka memiliki reservasi)
e.Penguatan
: tim mengklarifikasi dan merangkum solusi yang disepakati. Anggotamenerima
tugas mereka untuk melaksanakan keputusan grup, dan mereka
membuat pengaturan untuk menindaklanjuti tugas tersebut.
Berkolaborasi dalam upaya komunikasi
ketika sebuah tim berkolaboraasi dalam laporan, situs, web, presentasi dan
proyek komunikasilainnya, energy kolektif dan keahlian dari berbagai anggota
dapat menghasilkan hasil yangmelampaui apa yang dapan dilakukan masing-
masing individu. Namun, berkolaborasi dalam pesan tim memerlukan upaya
dan perencanaan khusus.
1. Pedoman untuk penulisan kolaboratif
Pedoman berikut akan mebantu anda berkolaborasi dengan lebih sukses:

a.Pilih kolaborasi hati-hati

: jika memungkinkan, pilih kombinasi orang-orang yang bersama-sama
memiliki pengalaman, informasi dan bakat yang dibutuhkan untuk setiap proyek
b.Setujui tujuan proyek sebelum Anda memulai
: memulai tanpa gagasan yang jelas tentang apayang tim harapkan untuk
menghindari frustasi dan membuang-buang waktu
c.Beri tim Anda waktu untuk menjalin ikatan sebelum menyelam
: jika orang belum memiliki kesempatanuntuk bekerja sama sebelumnya,
pastikan mereka dapat saling mengenal sebelum diminta berkolaborasi.
d.Memperjelas tanggung jawab individu
e. Menetapkan proses yang jelas. Hindari menulis sebagai kelompok.
Teknologi untuk berkolaborasi menulis.

Collaboration system
Menulis untuk situs web sering kali melibatkan penggunaan system manajemen
konten,yang mengatur dan mengontrol konten situs web dan dapat menyertakan
fitur yangmembantu anggota tim bekerja bersama pada halaman web dan
dokumen lainnya. Alat-alat ini berkisar dari system blog sederhana hingga
system perusahaan yang lebih luasyang mengelola konten web di seluruh
perusahaan.
b.Jejaring sosial dan Komunitas Virtual
Teknologi jejaring social mendefinisikan kembali kerja tim dan komunikasi tim
denganmembantu menghapus batasan-batasan geografis dan organisasi.
Beberapa perusahaanmenggunakan jejaring social untuk membentuk komunitas
virtual atau komunitas praktikyang menghubungkan karyawan dengan minat
professional serupa di seluruh perusahaandan terkadang dengan pelanggan dan
pemasok juga.
c.Kolaborasi melalui Perangkat Seluler
Perangkat seluser menambahkan lapisan opsi lain untuk penulisan kolaboratif
dan proyek komunikasi lainnya, terutama ketika digunakan dengan komputasi
cloud. Systemseluler saat ini dapat melakukan hamper semua hal yang dapat
dilakukan systemkolaborasi fixed-web, mulai dari menulis di board virtual
hingga berbagai foto, vide, danfile multimedia lainnya.

Memberi Dan Menanggapi Umpan Balik Konstruktif

Selain proses dan alat, komunikasi kolaboratif sering melibatkan memberi
danmenerima umpan balik tentang upaya menulis. Umpan balik yang
konstruktif, kadang-kadang disebut kritik konstruktif, berfokus pada proses dan
hasil komunikasi,
bukan pada orang yang terlibat. Sebaliknya, umpan balik destruktif memberikan
kritik tanpa bimbingan untuk merangsang peningkatan. Misalnya, "Proposal ini
membingungkan,dan Anda gagal meyakinkan saya tentang apa pun" adalah
umpan balik destruktif.Tujuannya adalah untuk menjadi lebih konstruktif:
"Proposal Anda bisa lebih efektifdengan deskripsi yang lebih jelas tentang
proses pembuatan dan penjelasan yangterorganisir dengan baik mengapa hal
positif lebih besar daripada yang negatif."Saat memberikan umpan balik,
hindari serangan pribadi dan berikan orang itu
jelas. pedoman untuk perbaikan. Ketika Anda menerima umpan balik yang kons
truktif, tahankeinginan yang dimengerti untuk mempertahankan pekerjaan Anda
atau menolakvaliditas umpan balik tersebut. Tetap terbuka terhadap kritik tidak
mudah ketika Andatelah menginvestasikan banyak waktu dan energi dalam
suatu proyek, tetapi umpan balikyang baik memberikan peluang berharga untuk
belajar dan meningkatkan kualitas pekerjaan Anda.
Membuat Rapat Anda Lebih Produktif
Sebagian besar komunikasi di tempat kerja akan terjadi selama pertemuan
langsung atauonline, sehingga kemampuan untuk berkontribusi pada perusahaan
dan diakui ataskontribusi akan sangat tergantung pada keterampilan rapat Anda.
Mempersiapkan Rapat
Langkah pertama dalam mempersiapkan pertemuan adalah memastikan
pertemuan itu benar-
benar diperlukan. Rapat dapat menghabiskan ratusan atau ribuan dolar waktu pr
oduktif sambil menjauhkan orang dari pekerjaan lain, jadi jangan mengadakan r
apat jika beberapa bentuk komunikasi lain dapat melayani tujuan secara
efektif.Jika rapat benar-benar diperlukan, lanjutkan dengan empat tugas
perencanaan ini:
1.Tentukan tujuan Anda
Rapat dapat fokus pada pertukaran informasi,
mencapai keputusan, atau berkolaborasi untuk memecahkan masalah atau
mengidentifikasi peluang.
2. Pilih peserta untuk rapat
Undang semua orang yang benar-benar perlu dilibatkan, dan jangan undang
siapa pun yang tidak. Untuk pertemuan pengambilan keputusan, misalnya, unda
ng hanyaorang-orang yang berada dalam posisi langsung untuk membantu
pertemuanmencapai tujuannya. Semakin banyak orang yang Anda miliki,
semakin lama waktuyang dibutuhkan untuk mencapai consensus
3.Pilih tempat dan waktu
Rapat online seringkali merupakan cara terbaik dan kadang-kadang satu-
satunya carauntuk menghubungkan orang di berbagai lokasi atau untuk
menjangkau audiensyang besar. Untuk pertemuan langsung, tinjau fasilitas dan
pengaturan tempatduduk.
4.Tetapkan agenda
Keberhasilan pertemuan tergantung pada persiapan peserta. Bagikan agenda
yangditulis dengan cermat kepada para peserta, berikan mereka waktu yang
cukup untukmempersiapkan sesuai.
Melakukan Dan Berkontribusi Pada Rapat Yang Efisien
Pedoman berikut akan membantu para pemimpin dan peserta berkontribusi
dalam pertemuan yang lebih efektif:
1.Simpan diskusi pada jalurnya
Pertemuan yang baik menggambarkan ide dan informasi terbaik yang
ditawarkankelompok. Pemimpin yang baik kadang-kadang perlu membimbing,
menengahi,menyelidiki, menstimulasi, merangkum, dan mengarahkan kembali
diskusi yangtelah keluar jalur.
2.Ikuti aturan yang disepakati
Pertemuan formal menggunakan prosedur parlementer, metode yang telah
terujiuntuk merencanakan dan menjalankan pertemuan yang efektif.
3.Dorong partisipasi
Anda mungkin menemukan bahwa beberapa peserta terlalu tenang dan yang
lainterlalu banyak bicara. Menarik keluar non-peserta dengan meminta
masukanmereka. Untuk banyak bicara, Anda dapat mengatakan bahwa waktu
terbatas danyang lain perlu didengar.
4.Berpartisipasi aktif
 Buat poin untuk berkontribusi pada kemajuan pertemuan dan
kelancaraninteraksi peserta. Gunakan keterampilan menyimak dan kekuatan
pengamatanuntuk menilai dinamika interpersonal kelompok, kemudian
sesuaikan dengan perilaku diri.
Menempatkan Hasil Rapat Untuk Penggunaan Produktif
Dalam kebanyakan kasus, nilai rapat tidak berakhir saat rapat
berakhir.Misalnya, masalah atau peluang yang muncul selama rapat perlu
ditangani,setiap tindakan yang ditugaskan selama pertemuan perlu
ditindaklanjuti, dankeputusan dan pengumuman kunci harus didistribusikan
kepada siapa saja yangterpengaruh tetapi tidak dapat hadir. Memiliki catatan
tertulis, audio, atau videodari rapat juga memberi peserta kesempatan untuk
memverifikasi kesan dankesimpulan mereka.
Meningkatkan Keterampilan Mendengarkan Anda
Prospek karir jangka panjang terkait erat dengan kemampuan
untukmendengarkan secara efektif. Faktanya, sekitar 80 persen eksekutif
puncakmengatakan mendengarkan keterampilan paling penting yang diperlukan
untukmenyelesaikan pekerjaan di tempat kerja. Karyawan yang lebih muda saat
ini

memberikan penghargaan yang tinggi untuk didengarkan,

sehinggamendengarkan menjadi lebih penting bagi para manajer.
Mengenali Berbagai Jenis Mendengarkan
Pendengar yang efektif mengadaptasi pendekatan pendengaran mereka ke
situasiyang berbeda. Tujuan utama dari mendengarkan konten adalah untuk
memahamidan menyimpan informasi dalam pesan pembicara. Karena Anda
tidakmengevaluasi informasi pada titik ini, tidak masalah apakah Anda setuju
atautidak, menyetujui atau menolak, hanya itu yang Anda pahami.Tujuan
mendengarkan kritis adalah untuk memahami dan mengevaluasi
makna pesan pembicara pada beberapa tingkatan: logika argumen, kekuatan buk
ti,validitas kesimpulan, implikasi pesan, maksud dan motif pembicara,
dan penghilangan poin penting atau relevan.
Memahami Proses Mendengarkan
Untuk mendengarkan secara efektif, Anda harus berhasil menyelesaikan
limalangkah:

1.Menerima
Anda mulai dengan secara fisik mendengar pesan dan mengakuinya.Penerimaan
fisik dapat terhalang oleh kebisingan, gangguan pendengaran,atau kurangnya
perhatian.
2. Decoding
 Langkah Anda selanjutnya adalah memberi makna pada kata-kata dan
frasa,yang Anda lakukan sesuai dengan nilai-nilai Anda sendiri, kepercayaan,
ide,harapan, peran, kebutuhan, dan sejarah pribadi
3.Mengingat
Sebelum Anda dapat bertindak atas informasi tersebut, Anda
perlumenyimpannya untuk diproses di masa mendatang.
4.Mengevaluasi
Langkah selanjutnya adalah mengevaluasi pesan dengan
menerapkanketerampilan berpikir kritis untuk memisahkan fakta dari pendapat
danmengevaluasi kualitas bukti.
5.Menanggapi
Setelah Anda mengevaluasi pesan pembicara, Anda bereaksi. Jika
Anda berkomunikasi satu lawan satu atau dalam kelompok kecil, respons awalu
mumnya berupa umpan balik verbal. Jika Anda salah satu dari
banyak penonton, respons awal Anda dapat berupa tepuk tangan, tawa, atau hen
ing.Kemudian, Anda dapat bertindak berdasarkan apa yang telah Anda dengar.
Meningkatkan Keterampilan Komunikasi Nonverbal Anda
Komunikasi nonverbal adalah proses interpersonal pengiriman
dan penerimaan informasi, baik secara sengaja maupun tidak, tanpamenggunaka
n bahasa tertulis atau lisan. Sinyal nonverbal memainkan
peran penting dalam komunikasi karena mereka dapat memperkuat pesan verbal
(ketika sinyal nonverbal cocok dengan kata-kata yang diucapkan),melemahkan
pesan verbal (ketika sinyal nonverbal tidak cocok dengan kata-kata), atau
mengganti kata sepenuhnya.
Recognizing Nonverbal Communication
1. Ekspresi wajah
2. Gerakan dan poster
3. Karakteristik
4.Penampilan pribadi
5. Sentuhan
6. Ruang dan Waktu