Ujian Tengah Semester: Pengantar statistik sosial

Nama : Ni Luh Melda Aste Sidi Pratiwi

Nim : 32310030

1. Dekripsi diagram

Gambar tersebut menjelaskan sebuah data pembelian dan penjualan yang

dilakukan pada periode Bulan Januari - Desember di sebuah organisasi atau perusahaan.
Berdasarkan data tersebut bahwa fluktuasi persentase baik pembelian maupun penjualan
tidaklah tetap. Dari diagram dapat terlihat periode penjualan tertinggi adalah bulan
September dengan dengan angka 200 penjualan. Sedangkan pada periode yang sama
yaitu bulan September angka pembelian berada pada angka 215. Persentase penjualan
pada periode itu sebesar presentasi 93%. Namun pada periode Januari selisih pembelian
dan penjualan lebih rendah sehingga persentasenya jauh lebih tinggi yaitu 96%.
Sedangkan terendah berada pada periode januari dengan ketimpangan pada angka
penjualan yang jeblok dan angka pembelian yang terlalu tinggi. Sehingga pada periode
Juni persentase penjualan menurun menjadi sekitar 60-70%. \
2. Identifikasi penelitian
a. Populasi
 Populasi merupakan total keseluruhan unit atau individu yang ingin diselidiki
dalam sebuah penelitian. Populasi dapat berupa area geografis atau objek/subjek
yang menjadi fokus penelitian, seperti manusia, barang, peristiwa, atau nilai yang
memiliki jumlah tertentu dari suatu karakteristik. Secara ringkas, populasi dapat
dianggap sebagai sekelompok orang, organisasi, masyarakat, atau objek dengan
atribut yang ditentukan. Populasi pada penelitian ini adalah pelanggan atau
pengunjung dari Temani Kopi Singaraja beralamat di Jalan Lely, Kaliuntu,
Kecamatan Buleleng, Kabupaten Buleleng.
b. Sample
Sampel merupakan sebagian anggota dari populasi yang mewakili karakteristik
populasi. Sampel yang digunakan harus mampu mewakili penelitian sehingga
peneliti dapat menentukan jumlah sampel dan dari jumlah tersebut dapat
dilakukan analisis dan diinterpretasikan saat proses pengumpulan data selesai
dilakukan. Sampel dalam penelitian ini menggunakan ditetapkan melalui metode
accidental sampling yang merupakan pelanggan Coffee Shop Temani Kopi
dengan jumlah 100 responden
c. Variabel Dependen.
Menurut Neuman (2003), variabel dependen (variabel terikat) adalah variabel
yang dipengaruhi oleh variabel lain. Dalam penelitian, variabel dependen adalah
variabel yang ingin dijelaskan atau diprediksi. Yang merupakan variabel
dependen dalam penelitian ini adalah Kepuasan Pelanggan (Y).
d. Variabel Independen
Neuman (2003) menyebutkan variabel independen (variabel bebas) adalah
variabel yang mempengaruhi variabel lain. Dalam penelitian, variabel independen
adalah variabel yang diduga sebagai penyebab perubahan variabel dependen.
Dalam penelitian ini variabel independennya adalah Kualitas Layanan (X1) dan
Kualitas Produk (X2)
e. Variabel variabel intervening, moderator, dan kontrol
Menurut Sugiyono (2017), variabel kontrol adalah variabel yang dikendalikan
atau dibuat konstan dalam suatu penelitian untuk meminimalkan pengaruhnya
terhadap hubungan antara variabel independen dan dependen. Dalam penelitian
 ini nampaknya tidak melibatkan variabel intervening atau kontrol. Karena pada
gambar hipotesis fokus penelitian ini adalah melihat pengaruh langsung dari
Kualitas Layanan (X!) dan Kualitas Produk (X2) terhadap Kepuasan Pelanggan
(Y). Hal ini juga tercantum dari hasil hipotesis dan kerangka konseptual yang
dicantumkan oleh penulis.

Gambar; kerangka konseptual dalam penelitian

f. Data Primer dan data sekunder

- Data Primer
Data primer dalam penelitian ini adalah didapatkan dari survei terhadap
100 responden yang ditetapkan melalui metode accidental sampling yang
merupakan pelanggan Coffee Shop Temani Kopi
- Data Sekunder
Data sekunder dalam penelitian ini didapatkan dari penelitian terdahulu
yang termuat pada latar belakang. Penelitian terdahulu dijadikan rujukan
untuk memahami bagaimana variabel-variabel yang diteliti telah diteliti
sebelumnya dan hasilnya akan dijadikan pembanding untuk hasil dari
penelitian tersebut.

Referensi
Sugiyono, P. (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Neuman, W. L. (2003). Social research methods: Qualitative and quantitative approaches (6th
ed.). Boston: Allyn & Bacon.