REVIEW JURNAL QUALITY

Oleh :
SEKAR SEDYANING KASIH NIM 1501160032
IHZA HAFIZH ALJABBARU 1501160043
KELAS : AB-40-09

ADMINISTRASI BISNIS
FAKULTAS KOMUNIKASI DAN BISNIS
DOSEN : NADYA NOVANDRIANI KARINA MOELIONO, S.Sos., M.A.B.
TELKOM UNIVERSITY
2018
Judul : Factors Influencing Perceived Quality and Repurchase Intention
Towards Green Products
Jurnal : Jurnal Elsevier (Procedia Economic and Finance)
Volume dan Halaman : Volume 37, Halaman 391-396
Tahun : 2015
Penulis : Shahira Ariffina , Jamaliah Mohd Yusofa , Lennora Putita ,
Mohd Izwan Azalan Shaha

Tujuan artikel :
Menyelidiki hubungan antara nilai hijau, nilai emosional, kesadaran lingkungan,kualitas
persepsi konsumen, dan minat beli ulang terhadap produk hijau di Parkson Bandar Utama,
Selangor.

Subjek artikel :
Konsumen PT Parkson Bandar Utama Department terkait kualitas yang dirasakan dan minat
beli ulang.

Metode :
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuisioner. Kuisioner dibagikan
kepada pembeli PT Parkson Bandar Utama Department dengan jumlah 250 kuisioner.

Tinjauan literatur dan kerangka study :

Konsep nilai hijau dan nilai emosional, kualitas yang dirasakan, niat konsumen untuk membeli

kembali, dan model struktural yang diusulkan.

Hasil penelitian :
Dua variabel (nilai hijau dan nilai emosional) ditemukan secara signifikan mempengaruhi
persepsi kualitas (p <0,001 dan β = 0,523). Demikian pula hubungan antara nilai emosional
dan kualitas yang dirasakan juga ditemukan menjadi signifikan (p <0,001, β = 0,230). Dengan
demikian HI dan H2 diterima. Namun hubungan antara sadar lingkungan dan kualitas yang
dirasakan ditemukan tidak signifikan (p = 0,726, β = -0,021). Maka H3 tidak diterima. Untuk
H4 yang meneliti hubungan antara nilai hijau dan niat membeli kembali, hasilnya menemukan
bahwa itu adalah signifikan (p <0,001, β = 0,283). Demikian juga, hubungan antara persepsi
kualitas dan niat membeli kembali (H5) juga signifikan ((p <0,001, β = 0,764). Jadi kedua
hipotesis (H4 dan H5) diterima.

Keunggulan artikel :
a. Tujuan, subjek, landasan yang digunakan serta metode penelitian dapat ditemukan
dengan mudah dalam artikel tersebut.
b. Penulis menyajikan argumen mereka yang membuktikan teori dari ahli.
c. Hasil penelitian disajikan dalam bentuk statistik yaitu tabel yang ringkas sehingga
mudah untuk dibaca dan dipahami serta diberi penjelasan mengenai data yang ada
dalam tabel tersebut.
d. Penulisan menggunakan kata-kata langsung dan tidak ambigu.

Kelemahan artikel :
a. Penulis tidak menyatakan bahwa ini adalah bidang penting untuk penyelidikan atau
pemeriksaan.
b. Dalam beberapa paragraf penulis hanya mengutip sumber yang mungkin penting, tanpa
logika yang mendasari yang jelas tentang bagaimana mereka mungkin penting.
Judul : Consumer Response to Product and Service Quality
Jurnal : Jurnal Elsevier (Procedia Social and Behavioral Sciences)
Volume dan Halaman : Volume 187, Halaman 526- 531
Tahun : 2015
Penulis : Floricica Mariana Călin

Tujuan artikel :
Menyelidiki perilaku, salah satu arah utama mengacu pada proses memilih antara beberapa
produk yang bersaing dan mengevaluasi alternatif.

Subjek artikel :

Konsumen berjumlah 100 orang terkait kualitas produk dan layanan.

Metode :

Survei terhadap 100 orang konsumen

Hasil penelitian :

Penelitian ini didasarkan pada tiga survei yang bertujuan untuk mengidentifikasi bagaimana
konsumen merespons yang berbeda situasi dalam kualitas produk dan layanan. Responden
diinstruksikan untuk mengisi kuesioner tepat untuk situasi yang paling sering ditemui dalam
kehidupan sehari-hari. Penelitian dilakukan pada sampel 100 orang berusia antara 19 dan 40
dibagi menjadi dua kategori: kategori pertama antara 19 dan 29 tahun dan kelompok kedua
antara 30 dan 40 tahun. Dengan kriteria usia, sebagian besar responden berada di kategori
pertama - 53%, sedangkan di kategori kedua 47% responden berada. Menganalisis sampel
dalam hal variabel gender, kami melihat bahwa 46% responden adalah wanita dan tersisa 56%
adalah laki-laki. Dari 100 peserta dalam penelitian tentang penggunaan layanan seluler, 82
adalah peminum kopi dan 56 orang perokok. Dalam hal tembakau, distribusinya menurut umur
adalah 46,43% variabel dalam kategori 19-29 tahun dan tersisa 53,57% berusia antara 30 dan
40 tahun. Dalam hal ini, tipe variabel terdistribusi secara merata. Menganalisis variabel
pendapatan kita melihat bahwa itu dibagi menjadi lima kategori sebagai berikut: pendapatan
kurang dari 700 RON - dalam kategori ini 21% responden berada; pendapatan antara 701 dan
1500 RON – mewakili bagian terbesar dari 40% dalam sampel; pendapatan antara 1501 dan
2500 RON - 18% dari peserta; penghasilan antara 2501 dan 3500 RON - 12% responden dan
pendapatan melebihi 3501 RON - kategori di mana ditempatkan 9% responden.
Kesimpulan :
Studi perilaku konsumen menyangkut bagaimana individu membuat keputusan tentang
bagaimana mengalokasikan sumber daya (uang, waktu, keterlibatan emosional, dll.) untuk
pembelian produk. Jadi, selain apa yang harus dibeli banyak aspek lainnya dipertimbangkan:
apa yang harus dibeli, di mana, seberapa sering dan seberapa sering pembelian digunakan.
Diantara dimensi yang menentukan perilaku pembelian adalah alasan untuk membeli atau
tidak, preferensi pelanggan, niat pembelian, kebiasaan pembelian, sikap konsumen, merek
gambar. Persepsi konsumen tentang perubahan kualitas dari waktu ke waktu sebagai akibat
dari informasi tambahan, peningkatan persaingan dalam kategori produk, dan mengubah
harapan. Karena produk dan persepsi berubah, pemasar mungkin bisa mendidik konsumen
tentang cara untuk mengevaluasi kualitas.

Keunggulan artikel :
a. Tujuan, subjek dapat ditemukan dengan mudah dalam artikel tersebut.
b. Hasil penelitian disajikan dalam bentuk statistik yaitu grafik yang ringkas sehingga
mudah untuk dibaca dan dipahami serta diberi penjelasan mengenai data yang ada
dalam grafik tersebut.
Kelemahan artikel :
a. Penulis menggunakan terlalu banyak paragraf untuk meyajikan apa yang ingin
dikomunikasikan.
b. Kesalahan tanda baca.
c. Metode penelitian tidak dituliskan tersendiri karena metode penelitian dimasukkan
kedalam abstak.
Jawaban :
1. What is a supply chain?
Supply chain adalah sistem yang menjelaskan mengenai berbagai kegiatan yang terkait
dalam pergerakan produk atau jasa diciptakan hingga disampaikan kepada konsumen.

2. What are the drivers of supply chain performance?

3. Explain make or buy decision!