ANALISIS KONSUMEN TEH BOTOL SOSRO

DI UIN RADEN FATAH PALEMBANG

(Laporan disusun untuk memenuhi syarat tugas mata kuliah Pengetahuan Bisnis)

Dosen Pengampu : Saladdin, MM.M.Si.

Disusun Oleh :

KELOMPOK 3

Auteria Juniarti (1635400021)

Billi Loreansa (1645400026)
Bukhori (1645400028)
Adani Fairul Zabadi (1655400003)
Adelia Arda (1655400004)
Ahmad Alghifary Renza (1655400006)
Amin Sunarya (1655400012)
Dhony Ramadhan (1655400032)

KELAS : 1654 A

SISTEM INFORMASI
FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI
UNIVERSITAS ISLAM NEGERI RADEN FATAH PALEMBANG
SEMESTER GENAP
2017
 KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur kami ucapkan kehadirat Allah SWT,karena berkat rahmat dan
anugrahnya kami dapat menyusun dan dapat menyelesaikan Laporan Observasi dengan judul
Analisis Konsumen Terhadap Teh Botol Sosro di UIN Raden Fatah Palembang ini dengan
lancar tanpa ada halangan suatu apapun yang berarti. Shalawat dan salam semoga selalu
tercurah dalam jungjungan nabi Muhammad SAW.

Tidak lupa Kami mengucapkan terima kasih kepada :

1) Bapak Saladdin, MM.M.Si. selaku Dosen Pengampu mata kuliah Pengetahuan Bisnis
yang telah memberikan bimbingan dan pemahaman dalam melakukan observasi.
2) PT. sinar sosro yang telah mengijinkan kami mengunjungi/mengobservasi
perusahaanya.

Meskipun kami sudah berusaha semaksimal mungkin, namun keterbatasan yang ada
menyebabkan kurang sempurnanya laporan observasi ini. Oleh karena itu, kami mengharapkan
kritik dan saran yang bersifat membangun dari para pembaca. Semoga Laporan Observasi ini
dapat bermanfaat untuk yang semua pihak. Terima kasih.

Palembang, 28 April 2017

KELOMPOK 3

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR................................................................................................. ii
DAFTAR ISI................................................................................................................iii
BAB 1 PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang................................................................................................1
1.2 Rumusan Masalah ..........................................................................................2
1.3 Tujuan Penulisan ............................................................................................2
1.4 Manfaat Penulisan ..........................................................................................2
BAB II METODE PENELITIAN
2.1 Lokasi dan Waktu Penelitian..........................................................................3
2.2 Teknik Pengumpulan Data .............................................................................3
2.3 Teknik Analisis Data ......................................................................................3
BAB III PEMBAHASAN LAPORAN OBSERVASI
3.1 Analisis Hasil Observasi Teh Botol Sosro
3.1.1 Karakteristik Umum Responden ..........................................................4
3.1.2 Karakteristik Konsumsi........................................................................4
3.1.3 Produk Pilihan Responden Selain Teh Botol Sosro .............................8
BAB IV PENUTUP
4.1 Kesimpulan....................................................................................................10
4.2 Saran ..............................................................................................................11
DAFTAR PUSTAKA..................................................................................................12
LAMPIRAN.................................................................................................................13

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

2.1. LATAR BELAKANG

Teh merupakan minuman yang dapat diterima oleh seluruh lapisan masyarakat. Seiring
dengan perkembangan perekonomian, kemajuan pendidikan masyarakat, arus informasi
yang semakin baik, dan perubahan gaya hidup membuat pola konsumsi masyarakat
berubah. Termasuk konsumsi masyarakat terhadap minuman teh. Perusahaan yang
memproduksi minuman teh mengembangkan berbagai produk guna memenuhi keinginan
konsumen yang menginginkan kepraktisan.

Teh Botol Sosro merupakan pelopor minuman teh dalam kemasan siap minum.
Kesuksesan Teh Botol Sosro diikuti perusahaan-perusahaan baru dalam industri minuman
teh dalam kemasan dengan berbagai inovasi produk.

Berkembangnya bisnis minuman teh dalam kemasan menyebabkan persaingan industri

teh di Indonesia semakin kompetitif. Persaingan yang kompetitif membuat pelanggan lebih
mudah untuk berpindah ke perusahaan pesaing. Perpindahan ke perusahaan pesaing sangat
erat hubungannya dengan tingkat kepuasan pelanggan. Beragamnya merek dan varian
produk yang ditawarkan dapat secara tidak langsung menyebabkan loyalitas konsumen
terhadap suatu produk berkurang. Untuk mengantisipasi hal tersebut PT. Sinar Sosro perlu
untuk selalu meningkatkan kepuasan dan loyalitas konsumen dengan didukung adanya
strategi pemasaran yang tepat dan efektif sesuai dengan keinginan, kebutuhan, dan
kemampuan daya beli konsumen.

Meningkatnya jumlah dalam persaingan perusahaan minuman kemasan dalam kategori

teh menyebabkan produsen harus bersaing untuk mendapatkan, mempertahankan dan
berusaha memenuhi kebutuhan konsumen dengan inovasi yang disukai mereka. Tujuan
utama produsen adalah mempengaruhi konsumen agar memilih dan membeli produknya
untuk dikonsumsi secara kontinyu. Teh merek Teh Botol Sosro sebagai produk yang sudah
lama di pasaran dan menghadapi tingkat persaingan yang semakin tinggi harus
memperhatikan konsumennya agar konsumen Teh Botol Sosro tidak berpindah ke merek
lain yang menjadi pesaingnya.

1
2.2. RUMUSAN MASALAH
Berdasarkan uraian latar belakang di atas, permasalahan yang akan dikaji dalam
laporan ini adalah:
1. Bagaimana tingkat keseringan dan loyalitas konsumen mengkonsumsi Teh Botol
Sosro?
2. Seberapa besar konsumen menjadikan Teh Botol Sosro sebagai minuman utama?
3. Seberapa banyak produk pesaing Teh Botol Sosro di kalangan konsumen?

2.3. TUJUAN PENULISAN

Adapun tujuan dari penulisaan laporan ini adalah :
1. Untuk menganalisis tingkat konsumsi dan loyalitas konsumen dalam mengkonsumsi
Teh Botol Sosro.
2. Untuk menganalisis seberapa banyak konsumen menjadikan Teh Botol Sosro sebagai
minuman utama.
3. Untuk mengetahui seberapa banyak produk pesaing Teh Botol Sosro di kalangan
konsumen.

2.4. MANFAAT PENULISAN

Penelitian ini diharapkan dapat berguna sebagai masukan informasi untuk PT. Sinar
Sosro. Pihak perusahaan, khususnya bagian pemasaran, akan memperoleh masukkan
sehingga dapat menerapkan strategi pemasaran yang tepat untuk meningkatkan kepuasan
dan loyalitas konsumennya. Bagi institusi pendidikan, hasil kajian ini dapat dijadikan
bahan studi kepustakaan untuk penelitian selanjutnya.

2
 BAB II

METODE PENELITIAN

2.1. LOKASI DAN WAKTU PENELITIAN

Observasi Konsumen Teh Botol dilakukan dengan survey 100 Responden yang
merupakan Mahasiswa UIN Raden Fatah Palembang. Adapun waktu dan tempat
pelaksanaan kegiatan observasi konsumen adalah sebagai berikut:
Hari/tanggal : Jumat, 28 April 2017
Waktu :08.00 WIB sampai selesai
Tempat : UIN Raden Fatah Palembang
Jl. Prof. K.H. Zainal Abidin Fikri KM.3,5 Kota Palembang 30126.

2.2. TEKNIK PENGUMPULAN DATA

Data responden diperoleh melalui wawancara dengan responden terpilih dan
pertanyaan yang diajukan mengacu pada kuisioner yang telah disiapkan. Paket kuisioner
dibagi dalam lima bagian, Bagian pertama merupakan pertanyaan mengenai identitas
konsumen meliputi karakteristik demografi (jenis kelamin). Bagian kedua merupakan
pertanyaan mengenai konsumsi Teh Botol Sosro dalam sebulan terakhir. Bagian ketiga
berisikan pertanyaan yang berhubungan dengan seberapa sering konsumen mengkonsumsi
Teh Botol Sosro. Bagian empat berisikan pertanyaan yang berhubungan dengan proses
pembelian atau pemilihan produk lain selain Teh Botol Sosro. Bagian lima merupakan
pertanyaan mengenai loyalitas dari konsumen Teh Botol Sosro.

2.3. TEKNIK ANALISIS DATA

Analisis dan pengolahan data dilakukan secara kualitatif dan kuantitatif. Pengolahan
data kualitatif menggunakan metode analisis deskriptif. Analisis deskriptif ini digunakan
dalam menggambarkan karakteristik responden dan tingkat loyalitas responden dengan
mentabulasikan secara sederhana data yang telah diperoleh. Analisis kuantitatif digunakan
untuk menganalisis kepentingan dan kinerja tiap atribut dan menganalisis kepuasan
konsumen.

3
 BAB III

PEMBAHASAN

LAPORAN HASIL OBSERVASI

3.1. ANALISIS HASIL OBSERVASI TEH BOTOL SOSRO

3.1.1. Karakteristik Umum Responden

Semua responden dalam penelitian ini merupakan Mahasiswa UIN Raden Fatah
Palembang yang berjumlah 110 Responden. Karakteristik umum konsumen pada penelitian
ini meliputi jenis kelamin. Berdasarkan jenis kelamin, responden perempuan mendominasi
dalam penelitian ini.

Berdasarkan jenis kelamin, jumlah responden perempuan 66,4% sedangkan

responden laki-laki hanya 33,6%. Responden perempuan lebih banyak dari pada laki-laki
karena responden perempuan lebih bersedia untuk diwawancarai.

Jumlah Responden
NO. Nama Pewawancara
Laki-Laki Perempuan
1 Auteria Juniarti 3 12
2 Billi Loreansa 10 9
3 Bukhori 4 6
4 Adani Fairul Zabadi 4 10
5 Adelia Arda 1 13
6 Ahmad Alghirafy R 3 10
7 Amin Sunarya 5 4
8 Dhony Ramadhan 7 9
Jumlah 37 73
Persentase (%) 33,6% 66,4%
Jumlah Seluruh Responden 110
Tabel 1. Respoonden Berdasarkan Jenis Kelamin.

3.1.2. Karakteristik Konsumsi

Karakteristik responden berdasarkan aspek konsumsi yaitu karakteristik
konsumen yang dilihat dari berbagai faktor yang berhubungan dengan perilaku

4
 pembeli atau konsumsi produk. Karakteristik ini dianalisis melalui konsumsi teh
botol sosro dalam sebulan terakhir, kecenderungan mengkonsumsi teh botol sosro
dan loyalitas konsumen terhadap teh botol sosro sebagai pilihan utama. Berikut
adalah karakteristik konsumen berdasarkan aspek pembeliannya :

Jumlah
Konsumsi Teh Jumlah Kecenderungan Teh Botol
Botol Sosro mengkonsumsi Teh Botol Sosro sebagai
NO. Nama Pewawancara Sebulan Sosro Pilihan Utama
terakhir
Sering Kadang- Jarang
Ya Tidak Ya Tidak
Sekali Kadang Sekali
1 Auteria Juniarti 12 3 3 7 5 4 11
2 Billi Loreansa 9 10 0 11 8 3 16
3 Bukhori 8 2 1 5 4 2 8
4 Adani Fairul Zabadi 11 3 2 7 5 5 9
5 Adelia Arda 6 8 2 5 7 3 11
6 Ahmad Alghirafy R 9 4 2 4 7 1 12
7 Amin Sunarya 4 5 1 5 3 2 7
8 Dhony Ramadhan 10 6 2 8 6 6 10
Jumlah Responden 69 41 13 52 45 26 84
Persentase (%) 62,3% 37,7% 11,8% 47,2% 41% 23,6% 76,4%
Jumlah Seluruh Responden 110
Tabel 2. Karakteristik konsumsi.

A. Konsumsi Teh Botol Sosro dalam Sebulan Terakhir

Berdasarkan hasil dari data yang telah diperoleh, terlihat bahwa jumlah persentase
responden yang mengkonsumsi Teh Botol Sosro dalam sebulan terakhir sebanyak
62,3% dan yang tidak mengkonsumsi Teh Botol Sosro dalam sebulan terakhir
sebanyak 37,7%. Banyak dari responden yang mengkonsumsi Teh Botol Sosro dalam
sebulan terakhir dikarenakan produk dari Teh Botol Sosro hanya dijumpai di tempat-
tempat tertentu seperti rumah makan, warung bakso, warung kelontong, dan toko-toko
minimarket.

5
 Jumlah Konsumsi Teh Botol Sosro dalam Sebulan terakhir
NO. Nama Pewawancara Ya Tidak
Laki-Laki Perempuan Laki-Laki Perempuan
1 Auteria Juniarti 5 7 0 3
2 Billi Loreansa 3 6 1 9
3 Bukhori 4 4 0 2
4 Adani Fairul Zabadi 5 6 1 2
5 Adelia Arda 2 4 2 6
6 Ahmad Alghirafy Renza 4 5 1 3
7 Amin Sunarya 3 1 1 4
8 Dhony Ramadhan 4 6 2 4
Jumlah Responden 30 39 8 33
Persentase (%) 27,2% 35,1% 7,2% 30,5%
Jumlah Responden Konsumsi
69 41
dalam Sebulan Terakhir
Tabel 3. Karakteristik Konsumsi berdasarkan konsumsi Teh Botol Sosro Sebulan Terakhir.

Berdasarkan data diatas, responden perempuan mendominasi dalam

mengkonsumsi Teh Botol Sosro dalam Sebulan terakhir dengan persentase 35,1%,
sedangkan responden perempuan juga mendominasi tidak mengkonsumsi dalam
sebulan terakhir dengan persentase 30,5% yang dibandingkan dengan responden laki-
laki yang tidak mengkonsumsi dalam sebulan terakhir hanya 7,2%.
Data tersebut di dominasi oleh perempuan karena dalam pengumpulan data,
memang responden perempuan lebih banyak dikalangan UIN Raden Fatah
dibandingkan dengan responden laki-laki.

B. Kecenderungan Mengkonsumsi Teh Botol Sosro

Berdasarkan data yang termuat, kelompok responden yang cenderung sering sekali
mengkonsumsi Teh Botol Sosro hanya sebanyak 11,8%, responden yang kadang-
kadang mengkonsumsi Teh Botol Sosro mendominasi dengan persentase 47,2%,
sedangkan responden yang jarang sekali mengkonsumsi teh botol sosro sebanyak
41%.

6
 Keadaan ini menandakan bahwa Teh Botol Sosro belum menjadi kebutuhan hidup
untuk setiap konsumen yang menjadi responden dan keadaan ini menunjukkan tag
line Teh Botol Sosro yaitu apa pun makanannya,minumnya Teh Botol Sosro belum
bisa mempengaruhi konsumen. Dalam menghadapi keadaan seperti ini kegiatan
education dalam hal kegunaan Teh Botol Sosro masih terus dilakukan oleh PT. Sinar
Sosro melalui berbagai macam kegiatan promosi misalnya melalui iklan yang
mendidik di televisi, menjadi sponsor acara olah raga dan lainnya.

Jumlah Kecenderungan
mengkonsumsi Teh Botol Sosro
NO. Nama Pewawancara
Sering Kadang- Jarang
Sekali Kadang Sekali
1 Auteria Juniarti 3 7 5
2 Billi Loreansa 0 11 8
3 Bukhori 1 5 4
4 Adani Fairul Zabadi 2 7 5
5 Adelia Arda 2 5 7
6 Ahmad Alghirafy Renza 2 4 7
7 Amin Sunarya 1 5 3
8 Dhony Ramadhan 2 8 6
Jumlah Responden 13 52 45
Persentase (%) 11,8% 47,2% 41%
Tabel 4. Karakteristik Konsumsi berdasarkan Kecenderungan mengkonsumsi Teh Botol.

C. Menjadikan Teh Botol Sosro sebagai Pilihan Utama

Hasil penelitian menunjukkan bahwa kelompok responden paling banyak tidak
menjadikan Teh Botol Sosro sebagai pillihan utama dengan persentase 76,4% dan
responden yang menjadikan Teh Botol Sosro sebagai pilihan utama sebanyak 23,6%.
Keadaan ini menunjukkan bahwa kesadaran untuk melakukan pembelian
terhadap Teh Botol Sosro masih rendah dan kebanyakan konsumen yang menjadi
responden melakukan pembelian yang bersifat tidak continue. Salah satu cara untuk
menenggulangi keadaan ini adalah dengan mengetahui keinginan konsumen, mungkin
dengan memperhatikan atribut-atributnya dan mempromosikan Teh Botol Sosro
sebagai gaya hidup.
7
 Tingkat kesadaran produk Teh Botol Sosro sudah ada seperti dapat dilihat pada
keefektifan iklan di televisi dan juga media promosi lainnya tetapi belum sampai pada
tingkat untuk melakukan pembelian. Oleh karena itu, hal yang dapat dilakukan oleh
PT Sinar Sosro memperbanyak kegiatan promosi yang dapat mempengaruhi
konsumen untuk melakukan pembelian Teh Botol Sosro secara berulang.

Teh Botol Sosro sebagai

NO. Nama Pewawancara Pilihan Utama
Ya Tidak
1 Auteria Juniarti 4 11
2 Billi Loreansa 3 16
3 Bukhori 2 8
4 Adani Fairul Zabadi 5 9
5 Adelia Arda 3 11
6 Ahmad Alghirafy Renza 1 12
7 Amin Sunarya 2 7
8 Dhony Ramadhan 6 10
Jumlah Responden 26 84
Persentase (%) 23,6% 76,4%
Tabel 5. Karakteristik Konsumsi berdasarkan Menjadikan Teh Botol sebagai Pilihan Utama

3.1.3. Produk Pilihan Responden selain Teh Botol Sosro

Semakin pesat dan berkembangnya produk Teh Botol Sosro, diikuti perusahaan-
perusahaan baru dalam industri minuman teh dalam kemasan dengan berbagai inovasi
produk. Berkembangnya bisnis minuman teh dalam kemasan dan juga berbagai jenis
minuman baru yang bermunculan menyebabkan persaingan industri minuman baik
minuman teh ataupun minuman lainnya di Indonesia semakin kompetitif. Persaingan yang
kompetitif membuat pelanggan lebih mudah untuk berpindah ke perusahaan pesaing.
Perpindahan ke perusahaan pesaing sangat erat hubungannya dengan tingkat kepuasan
pelanggan. Beragamnya merek dan varian produk yang ditawarkan dapat secara tidak
langsung menyebabkan pembelian dan loyalitas konsumen terhadap suatu produk
berkurang.

8
 Seperti halnya dalam penelitian ini, kami menemukan banyak sekali berbagai jenis dan
merk minuman yang juga menjadi pilihan dari para responden selain Teh Botol Sosro.
Berikut akan ditampilkan dalam bentuk diagram produk minuman para responden selain
Teh Botol Sosro.

35
Produk Pilihan Selain Teh Botol Sosro
30 29

25

20
17

15 13
10
10 9
8
5
5 4
3 3
2 2
1 1
0

NAMA PRODUK MINUMAN

Grafik 1. Produk pilihan responden selain Teh Botol Sosro.

Berdasarkan data tersebut, terlihat bahwa produk minuman selain Teh Botol Sosro
Pilihan responden terbanyak dipilih Minuman berjenis Air Mineral Merk Aqua sebanyak
29 responden. Kemudian minuman berjenis Teh selain Teh Botol Sosro yaitu Teh Gelas
sebanyak 17 responden, Teh Pucuk 13 responden, dan Teh Kotak sebanyak 4 responden.

Teh Botol Sosro merupakan minuman teh siap minum yang sudah lama beredar di
pasaran, merupakan pelopor minuman teh dalam kemasan siap minum dan mereknya sudah
dikenal oleh masyarakat. Tetapi perusahaan Teh Botol Sosro harus terus meningkatkan
kinerjanya agar para konsumen tidak berpaling dan memilih produk minuman lain.
Peningkatan bisa dilakukan dari segi kualitas, dan juga aspek pendukung lainnya.

9
 BAB IV

PENUTUP

4.1. KESIMPULAN
Berdasarkan pembahasan hasil observasi pada BAB III, maka peneliti memberikan
kesimpulan sebagai berikut:
A. Teh Botol Sosro merupakan pelopor minuman teh dalam kemasan siap minum.
Kesuksesan Teh Botol Sosro diikuti perusahaan-perusahaan baru dalam industri
minuman teh dalam kemasan dengan berbagai inovasi produk.
B. Observasi Analisis Konsumen Teh Botol dilakukan terhadap 110 Responden yang
merupakan mahasiswa UIN Raden Fatah Palembang. Hasil observasi mengenai
Analisis Konsumen Teh Botol Sosro, karakteristik umum responden berdasarkan
jenis kelamin, jumlah responden perempuan 66,4% sedangkan responden laki-laki
hanya 33,6%.
C. Sedangkan Karakteristik Konsumsi dai Analisis Konsumen Teh Botol Sosro
berdasarkan Konsumsi Teh Botol Sosro dalam Sebulan Terakhir terlihat bahwa
jumlah persentase responden yang mengkonsumsi Teh Botol Sosro dalam sebulan
terakhir sebanyak 62,3% dan yang tidak mengkonsumsi Teh Botol Sosro dalam
sebulan terakhir sebanyak 37,7%. Berdasarkan Kecenderuangan mengkonsumsi
Teh Botol Sosro kelompok responden yang cenderung sering sekali
mengkonsumsi Teh Botol Sosro hanya sebanyak 11,8%, responden yang kadang-
kadang mengkonsumsi Teh Botol Sosro mendominasi dengan persentase 47,2%,
sedangkan responden yang jarang sekali mengkonsumsi teh botol sosro sebanyak
41%. Dan berdasarkan Menjadikan Teh Botol Sosro jadi Pilihan utama Hasil
penelitian menunjukkan bahwa kelompok responden paling banyak tidak
menjadikan Teh Botol Sosro sebagai pillihan utama dengan persentase 76,4% dan
responden yang menjadikan Teh Botol Sosro sebagai pilihan utama sebanyak
23,6%.
D. Teh Botol Sosro belum menjadi kebutuhan hidup untuk setiap konsumen yang
menjadi responden dan keadaan ini menunjukkan tag line Teh Botol Sosro yaitu
apa pun makanannya,minumnya Teh Botol Sosro belum bisa mempengaruhi
konsumen. Hal ini terlihat dari masih sangat rendahnya konsumen menjadikan Teh
Botol Sosro jadi minuman yang utama.

10
 E. Berdasarkan data Produk pilihan selain Teh Botol Sosro, terlihat bahwa produk
minuman selain Teh Botol Sosro Pilihan responden terbanyak dipilih Minuman
berjenis Air Mineral Merk Aqua sebanyak 29 responden. Kemudian minuman
berjenis Teh selain Teh Botol Sosro yaitu Teh Gelas sebanyak 17 responden, Teh
Pucuk 13 responden, dan Teh Kotak sebanyak 4 responden.

4.2. SARAN
Beberapa saran yang dapat dijadikan masukan bagi pihak perusahaan Sinar Sosro sebagai
produsen Teh Botol Sosro adalah sebagai berikut :
A. Pendistribusian Teh Botol Sosro harus lebih meluas lagi di kalangan konsumen,
baik di warung kecil dan juga termpat-tempat yang sulit di jangkau agar para
konsumen dapat dengan mudah produk Teh Botol Sosro.
B. Promosi Teh Botol Sosro masih harus terus dilakukan oleh PT. Sinar Sosro
melalui berbagai macam kegiatan promosi misalnya melalui iklan yang mendidik
di televisi, menjadi sponsor acara olah raga dan lainnya agar para konsumen dapat
lebih mengenal produk Teh Botol Sosro.
C. PT Sinar Sosro sebaiknya memperbanyak kegiatan promosi yang dapat
mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian Teh Botol Sosro secara
berulang.
D. Perusahaan perlu memberikan rewarding loyalty partner kepada distributor
(wholesaller, sub wholesaller, dan retailer) agar termotifasi untuk membantu
memenuhi dan meningkatkan target penjualan karena salah satu faktor yang
manunjang keberhasilan Teh Botol Sosro adalah distribusi. Mengingat semakin
jaranggnya ditemukan produk Teh Botol Sosro di kalangan masyarakat yang jauh dari
jangkauan.

11
 DAFTAR PUSTAKA

Adityo. 2006. Analisis Konsumen Terhadap Frestea, Tekita, dan Teh Botol Sosro Kemasan
Botol di Kota Bogor [Skripsi]. Institut Pertanian Bogor, Fakultas Pertanian,
Departemen Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Bogor.

Iskandar, 2004. Analisis Nilai Kepuasan Konsumen Serta Keunggulan Bersaing Teh Botol
Sosro [Skripsi]. Institut Pertanian Bogor, Fakultas Pertanian, Departemen Ilmu-Ilmu
Sosial Ekonomi Pertanian. Bogor.

12
 LAMPIRAN

A. Lampiran Wawancara
1. Jenis Kelamin?
Pilihan Jawaban :
a. Laki-Laki
b. Perempuan
2. Pernahkan anda minum teh botol sosro (dalam sebulan terakhir)?
3. Seberapa sering anda minum teh botol?
Pilihan jawaban :
a. Sering Sekali
b. Kadang-Kadang
c. Jarang Sekali
4. Produk apa yang anda minum selain teh botol?
5. Apakah teh botol pilihan utama anda?

B. Lampiran Dokumentasi

13
14
KELOMPOK 3
15