JAWAB :

Dari soal diatas kita mengetahui bahwa perusahaan Z mengalami penurunan penjualan atau
hasil penjualannya tidak dapat menutup biaya produksi, hal ini terjadi karena ada nilai
inventori yang sangat besar melebihi kebutuhan baku dan volume penjualan dalam satu
periode. Inventori nama lainnya adalah persediaan. Jadi, masalah pertama yang dihadapi oleh
perusahaan Z adalah persediaan barang baku produksinya yang berlebihan.
Dalam kasus ini saya bisa katakana bahwa ada keterikatan mengenai manajemen persediaan,
perusahaan Z butuh perbaikan dalam memanajemen persediaannya agar dapat diperoleh
kualitas dan jumlah yang sesuai dari bahan-bahan yang tersedia dengan biaya yang minimum
untuk keuntungan usaha.
Maka dapat disimpulkan bahwa manajemen kualitas tidak hanya melihat aspek kualitas
produk output tetapi juga bagaimana perusahaan melakukan manajemen pada operasionalnya.
Peran penting manajemen kualitas dalam kasus perusahaan Z adalah sebagai berikut :
1. Meningkatkan reputasi perusahaan
Perusahaan yang mampu menghasilkan suatu produk atau jasa yang berkualitas akan
mendpatkan predikat perusahaan yang mengutamakan kualitas dan dapat dikenal
masyarakat luas.
2. Menurunkan biaya
Umumnya produk berkualitas selalu dikaitkan dengan produk mahal, namun seiring
waktu berjalan. Untuk menghasilkan produk berkualitas tidak perlu biaya tinggi
perusahaan hanya perlu memperbaiki manajemen persediaan (pada kasus perusahaan
Z) serta perusahaan harus berorientasi pada pelanggan
3. Meningkatkan pangsa pasar
 Pangsa pasar akan meningkat jika perusahaan dapat meminimalkan biaya produksi
dengan menekan harga tapi tetap mengedepankan kualitas sehingga hasilnya nanti
konsumen akan terdorong untuk melakukan pembelian ulang.
4. Dampak internasional
Jika perusahaan bisa memproduksi barang/jasa berkualitas maka perusahaan akan
dikenal tidak hanya pada pasar domestic tetapi juga pasar internasional
5. Pertanggung jawaban produk
Semakin ketatnya persaingan kualitas produk atau jasa maka perusahaan dituntut
semkin bertanggung jawab terhadap proses produksi untuk memenuhi kebutuhan dan
harapan pelanggan.
6. Penampilan produk
7. Mewujudkan kualitas yang dirasa penting.
Sumber : BMP EKMA4265 Manajemen Kualitas hal 1.7-1.10