Nama : Aldi Pratama

NIM : 042083276
Tugas 1 EKMA4265 Manajemen Kualitas

Dari laporan keuangan Perusahaan Z diketahui bahwa dalam beberapa tahun terakhir perusahaan dalam
laporan rugi laba mengalami kerugian yang cukup besar. Dimana laporan hasil penjualan tidak
menutupi biaya produksi yang telah dikeluarkan.
Pada Neraca dapat diketahui bahwa nilai inventori sangat besar melebihi kebutuhan bahan baku dan
volume penjualan dalam satu periode.
Dari hal ini tolong jelaskan yang terjadi pada perusahaan tersebut jika ditinjau dari konsep manajemen
kualitas serta peran penting manajemen kualitas.

Jawab :

Manajemen kualitas merupakan proses perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, dan

pengendalian terhadap pelaksanaan prinsip kualitas dalam organisasi atau perusahaan. Kualitas
merupakan kesesuaian dengan standar yang ditetapkan organisasi atau perusahaan dan kesesuaian
dengan permintaan atau keinginan pelanggan. Kualitas produk maupun pelayanan harus selalu
diperbaiki dan selalu ditingkatkan standarnya.
Perusahaan Z diketahui mengalami kerugian akibat ketidakseimbangan antara modal/ biaya
produksi dengan penjualan dalam satu periode. Dalam kasus tersebut dapat kita lihat bahwasanya
terdapat beberapa faktor penyebab utama dari kerugian perusahaan, yakni sebagai berikut :
1. Masih menganut paradigma lama dalam mengelola perusahaan.
Dalam paradigma lama, untuk menghasilkan produk berkualitas selalu membawa dampak pada
peningkatan biaya. Suatu produk yang berkualitas selalu identik dengan harga mahal. Hal ini jelas
terjadi karena Perusahaan Z masih menganut paradigma lama, dan membuat produk atau jasa
dengan tidak melihat kebutuhan konsumen. Produk yang dihasilkan tersebut dibuat sesuai dengan
kemampuan perusahaan, sehingga standar kualitas yang digunakan juga hanya ditetapkan oleh
pihak perusahaan. Kondisi demikian membuat produk dan jasa yang telah dihasilkan tidak akan
laku terjual karena konsumen tidak menginginkannya.
2. Penerapan manajemen kualitas yang masih belum sesuai standar fungsi kualitas.
Dalam melaksanakan manajemen kualitas, Perusahaan Z tidak menganut filosofi membuat segala
sesuatu dengan baik sejak dari awal proses hingga akhir proses produksi atau penyerahan jasa
(konsep zero defect). Pelaksanaan proses produksi oleh anggota dalam perusahaan tidak dilakukan
seacara aktif dan terorganisir baik, sehingga terjadi ketidakseimbangan antara permintaan pasar
dengan tingkat produksi perusahaan.
Dalam hal tanggung jawab terhadap kualitas Perusahaan Z tidak menerapkan system tangggung
jawab bersama, sehingga tidak diketahui penyebab pasti dari kerugiaan perusahaan.
Berdasarkan kedua faktor tersebut, terdapat beberapa solusi yang dapat dilakukan untuk memperbaiki
kinerja perusahaan serta laporan akhir keuangan perusahaan.
1. Penyegaran perusahaan melalui paradigma baru.
Paradigma baru mengatakan bahwa untuk menghasilkan produk atau jasa yang berkualitas
perusahaan atau organisasi tidak perlu mengeluarkan biaya tinggi. Hal ini disebabkan
perusahaan atau organisasi tersebut berorientasi pada customer satisfaction, yaitu dengan
mendasarkan jenis, tipe, waktu, dan jumlah produk yang dihasilkan sesuai dengan kebutuhan
dan harapan pelanggan. Dengan demikian tidak ada pemborosan yang terjadi yang harus
dibayar mahal oleh perusahaan atau organisasi tersebut. Sehingga pendapat bahwa “quality has
 no cost” dapat dicapai dengan tidak menghasilkan produk atau jasa yang tidak dibutuhkan
pelanggan.
2. Pelaksanaan manajemen kualitas yang baik serta terpadu sesuai dengan standar fungsi
kualitas.
Dalam melaksanakan manajemen kualitas, suatu perusahaan Z harus menganut filosofi
membuat segala sesuatu dengan baik sejak dari awal proses hingga akhir proses produksi atau
penyerahan jasa (konsep zero defect) yang berdampak pada seluruh kegiatan perusahaan dapat
dilaksanakan secara aktif oleh semua anggota perusahaan.
Dalam hal tanggung jawab Perusahaan Z dapat membebankan tanggung jawab terhadap
kualitas pada seluruh individu di perusahaan, sehingga control perusahaan dapat berjalan
dengan dinamis.

Sekian Terimakasih. Wassalamualaikum Wr Wb

Sumber Referensi :
Dorothea, W.A. (2020) Manajemen Kualitas.
Universitas Terbuka, 1.1 – 1.43
Feigenbaum, A.V. (1991). Total Quality Control (3 rd edition).
New York: McGraw-Hill.