TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN

DI PUSKESMAS WARU KABUPATEN PENAJAM PASER UTARA

Abstrak
Standar Pelayanan Kefarmasian adalah merupakan pedoman dan indikator bagi tenaga kefarmasian
dalam penyelenggaraan pelayanan kefarmasian. Terpenuhinya standar tersebut diharapkan dapat
memenuhi harapan dari pasien, yang terangkum dalam kepuasan pasien pada saat menerima pelayanan
kefarmasian.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan
kefarmasian di Puskesmas Waru Kabupaten Penajam Paser Utara.
Metode penelitian ini menggunakan penelitian Deskrpitif Kuantitatif. Cara pengambilan data
dilakukan dengan membagikan kuisioner kepada pasien yang mendapat pelayanan kefarmasian.
Analisis data dilakukan dengan menghitung rata-rata jawaban responden yang kemudian disesuaikan
dengan skala likert.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan di Puskesmas Waru, maka peneliti dapat
menarik kesimpulan bahwa pasien menyatakan puas sebanyak 293 orang (100%) terhadap pelayanan
kefarmasian di puskesmas Waru.