PRE TEST

0
1. Manakah dari pernyataan berikut yang tidak benar :

a. ISO 9000 bukan standar produk

b. ISO berarti equal
c. ISO merupakan singkatan dari International
Standarization Organization

1
2. Manakah dari pernyataan berikut ini yang bukan
elemen dari ISO 9001:2008
a. Bagian 4 : sistem manajemen mutu
b. Bagian 5 : Perencanaan strategi
c. Bagian 6 : Sumber daya (resources)

2
3. Manakah dari pernyataan berikut yang tidak benar :
a. Kualitas adalah sesuai dengan keinginan
pelanggan bahkan melampauinya
b. Pelanggan meliputi pelanggan eksternal dan
pelanggan internal
c. Proses selanjutnya adalah pelanggan eksternal
kita

3
4. Manakah dari urutan dokumentasi berikut yang
benar (dari global ke detail) :
a. Manual, prosedur, instruksi kerja, form
b. Manual, prosedur, form, instruksi kerja
c. Prosedur, manual, form, instruksi kerja

4
5. Ketepatan waktu pembuatan dokumen dari 5 hari
menjadi 3 hari, adalah contoh untuk :
a. Sasaran mutu
b. Instruksi kerja
c. Aktifitas

5
6. Berikut ini adalah dokumentasi yang diminta oleh
ISO 9001:2008 , kecuali
a. Manual
b. Kebijakan
c. Surat edaran

6
7. Berikut ini adalah hal-hal yang termasuk dalam
elemen 7, realisasi produk/jasa, kecuali:
a. Sasaran mutu
b. Perencanaan produksi
c. Pembelian

7
8. Yang termasuk dalam eleman 5, tanggung jawab
manajemen adalah sebagai berikut, kecuali:
a. Kebijakan mutu
b. Pelatihan karyawan
c. Struktur Organisasi dan deskripsi pekerjaan

8
9. MR adalah:
a. Wakil Manajemen (Management
Representative-MR)
b. Orang dengan kompetensi melaksanakan
Audit
c. Orang yang mengajukan pertanyaan pada
Auditee

9
10.Bila terjadi jasa yang tidak sesuai dengan
persyaratan pelanggan, maka pada
produk/jasa tersebut harus:
a. Dilakukan tindakan untuk menghilangkan
ketidaksesuaian tersebut
b. Dipastikan ketidaksesuainnya kecil sekali
sehingga tidak signifikan
c. Diteruskan pada proses berikutnya sehingga
ketidaksesuaiannya tidak kelihatan

10