pre test - iso 9001 dan audit internal

PT PATRARIJAYA UTAMA

NAMA : *

Muh Ilham Marzuki

SOAL PILIHAN GANDA DAN ESSAY

Pilih salah satu jawaban yang anda anggap benar dari pertanyaan multiple choices di bawah ini :

1. Prinsip Manajemen Mutu dimana fokus pada Pelanggan, memperhatikan: *

a. Kebutuhan Pelanggan saat ini dan yang akan datang

b. Penuhi persyaratan pelanggan

c. Usahakan melebihi harapan.

d. Jaga hubungan dengan pelanggan

e. Semua jawaban di atas benar

2. Apa saja konsep Deming Cycle, P-D-C-A dalam penerapan Sistem Manajemen
Mutu ISO 9001:2015. *

a. Plan – Direct – Check – Advise

b. Program – Direct – Check – Advise

c. Plan – Do – Check – Action

d. Program, - Do – Check – Action

e. Semua jawaban di atas salajh

3. Berdasarkan standard ISO 9001:2015, klausul 4.4.1 dalam Persyaratan Umum

Sistem Manajemen Mutu (SMM), Perusahaan harus melaksanakan hal-hal di
bawah ini sesuai dengan persyaratan Standard Internasional, kecuali: *

a. Menetapkan SMM

b. Membiarkan SMM

c. Mendokumentasikan SMM

d. Menerapkan SMM

e. Memelihara SMM secara terus-menerus dan memperbaiki keefektifannya

4. Mutu adalah kemampuan dari suatu kelompok karakter atau ciri-ciri dari suatu
bagian berikut untuk memenuhi persyaratan pelanggan atau pihak lain yang
berkaitan; *

a. Produk

b. Jasa

c. Sistem

d. Proses

e. Semua jawab di atas benar

5. Lingkup dari mutu secara umum adalah seperti berikut, kecuali; *

a. Produk (Spesifikasi, Ukuran, Kapasitas)

b. Proses (Standar parameter proses)

c. Komitmen Manajemen (kebijakan, visi dan misi)

d. Sistem (Aturan dasar/ prosedur operasional)

e. Sumber Daya Manusia (Kompetensi/kecakapan personil)

6. Tujuh (7) prinsip Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2015, kecuali: *

a. Customer focus, Leadership

b. Engagement of people, Process approach

c. Audit, Management Review

d. Improvement, Evidence-based decision making

e. Relationship management

7. Salah klausul yang membedakan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008 dan
ISO 9001:2015 adalah: *

a. Pemikiran berbasis risiko (Risk-Based Thinking)

b. Pemikiran berbasis bahaya (Hazard-Based Thinking)

c. Manajemen risiko (Risk Management)

d. Manajemen bahaya (Hazard Management)

e. Semua jawaban salah

8. Bebebera perubahan utama dari ISO 9001:2008 ke versi 2015, yakni: *

a. Risk-based thinking

b. Terminologi informasi terdokumentasi mengganti penyebutan dokumen dan

rekaman

c. Peningkatan persyaratan kepemimpinan

d. Tidak memerlukan Management Representative

e. Semua jawab di atas benar

9. Dalam klausul 5.1.2, tentang Fokus Pada Pelanggan yang dihubungkan dengan
proses kepemimpinan, mensyaratkan Manajemen puncak menunjukkan
kepemimpinan dan komitmen dengan memastikan hal-hal di bawah ini: *

a. Kepuasan Pelanggan dan persyaratan legal dipahami dan dipenuhi secara

konsisten

b. Risiko dan peluang yang dapat mempengaruhi kesesuaian terhadap produk dan
pelayanan serta kemampuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan ditentukan
dan ditangani

c. Fokus pada peningkatan kepuasan pelanggan dipertahankan

d. Semua jawaban di atas benar

e. Jawaban a, b, c dan d salah

Opsi 6
10. Sosialisasi Kebijakan Mutu dilakukan melalui: *

a. Penyediaan kebijakan di papan informasi (notice board)

b. Pembahasan melalui rapat-rapat mutu dan operasional

c. Karyawan mencari informasi dengan bertanya pada atasan

d. Jawaban a dan b benar

e. Jawaban a, b dan c benar

11. Dalam penyiapan Perencanaan Mutu perlu mengacu pada konsep SMART,
yakni singakatan dari: *

a. Specification, Measurement, Achievement, Reasonable, Time Line

b. Specific, Measurable, Achievable, Reasonable, Time Line

c. Specific, Mechanical, Achievable, Reasonable, Time Line

d. Specific, Measurable, Architect, Reasonable, Time Line

e. Specification, Measurable, Achievvement, Reasonable, Time Line:

12. Ketelusuran Pengukuran merupakan suatu persyaratan untuk
dipertimbangkan oleh Perusahaan sebagai bagian yang penting dalam
menyediakan keyakinan terhadap validitas hasil pengukuran, maka alat ukur
harus: *

a. Dikalibrasi

b. Diverifikasi

c. Pengujian

d. Jawaban a, b dan c benar

e. Jawaban a, b dan c salah

13. Untuk memenuhi persyaratan program pelatihan dan kompetensi seperti

disyaratkan, Perusahaan harus mengelola dokumen berikut, kecuali: *

a. Rapat Operasi

b. SOP terkait

c. Matriks Pelatihan

d. Training Need Analysis

e. Jadwal Pelatihan dan Asesmen

14. Untuk mengendalikan informasi terdokumentasi, Perusahaan memberlakukan
proses: *

a. Distribusi, akses, pengambilan dan penggunaan

b. Penyimpanan dan perlindungan agar tetap terbaca

c. Pengendalian perubahan

d. Retensi dan disposisi

e. Semua jawab di atas benar

15. Metode audit internal Sistem Manajemen Mutu yakni seperti berikut, kecuali: *

a. Verifikasi dokumen

b. Wawancara

c. Observasi lapangan

d. Penerbitan lembar ketidak sesuaian

e. Semua jawaban benar

16. Sebutkan persyaratan dokumentasi SMM sesuai dengan urutan tingkatannya !

*

manual mutu, prosedur, Instruksi Kerja, Formulir

17. Sebutkan 3 tingkatan penemuan hasil audit SMM yang disampaikan oleh
Auditor dan beri contohnya ! *

SOP belum update, komitmen berubah/ tidak update, SK Tim berubah

18. Kriteria audit merupakan referensi sebagai pembanding bukti audit. Sebutkan
apa saja kriteria audit SMM tersebut ! *

Kode Etik / menjaga kerahasiaan, profesionalisme, Objectif,

19. Sebutkan personal attributes sebagai bagian dari kompetensi Auditor yang
disyaratkan dalam ISO 19011 ! *

etis, terbuka, diplomatis, aktif, adaptif, responsif, luwes, tangguh, tegas, percaya diri

20. Sebutkan contoh NCR yang dikategorikan tingkatan mayor dan minor
dikaitkan dengan klausul-klausul ISO 9001:2015 ! *

Minor : ketidaksesuain dengan Instruksi Kerja

Mayor : Tidak menjalankan Instruksi kerja seperti pemeriksaan barang

This content is neither created nor endorsed by Google. - Terms of Service - Privacy Policy

Forms