HORENSO

TRAINING
By Fitria Widiyanti

PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA

 Pernah mengalami ini??
◦ Melongo saat meeting/ briefing karena ngga paham apa
yang di bahas?
◦ Ditegur atasan di dalam meeting, karena atasan merasa
baru tau suatu hal saat meeting itu
◦ Ditegur “Kok ngga kasih tau / lapor ke saya sebelumnya?,
jadi begini kan akibatnya”
◦ Takut melapor saat berbuat salah?

Perasaan negative yang timbul… Ubah Negative menjadi Positive

- Minder Dengan……..
- Malu
- Sakit hati HO – REN - SO
- Lari dari tanggung jawab
PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA/COPYRIGHT2016
HOKOKU Report HORENSO
RENRAKU Communicate IS..

SODAN Consultation
HORENSO merupakan budaya komunikasi bisnis yang dilakukan
oleh perusahaan-perusahaan Jepang.
Budaya komunikasi HORENSO ini dianggap sebagai salah satu
kunci sukses bisnis perusahaan-perusahaan Jepang yang sangat
memperhatikan sekali tahapan-tahapan proses untuk mencapai
target atau sasaran serta menitik beratkan keberhasilan pada
kerja sama tim.

PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA/COPYRIGHT2016

Manfaat Hokoku :
- Update informasi / pekerjaan
- Segera tertangani jika timbul suatu masalah
- Orang lain/bagian lain memahami pekerjaan kita
HOKOKU
- Sebagai salah satu bahan evaluasi kinerja “REPORT”

Mengapa Hokoku tidak dilaksanakan:

- Malu
- Takut ketauan salah
- Tidak memahami pekerjaan dengan baik

TIPS REPORT :
1. Prinsip 5W + 2 H: What,Who,When,Where,Why,
How Much,How Many
2. Pahami waktu menyampaikan laporan

PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA/COPYRIGHT2016

◦ Manfaat Renraku :
◦ Sarana Menyampaikan Ide / jalan keluar
◦ Efisiensi kerja/waktu
◦ Memastikan jika ada masalah / overlap job dapat segera diketahui
◦ Atasan dapat mengenal kita lebih dalam RENRAKU
Communicate
Gunakan pola komunikasi :
◦ Keterbukaan keluar (Share), yaitu kesediaan untuk memberikan pengetahuan, bantuan
dan masukan kepada anggota lain atau bagian lain.
◦ Keterbukaan ke dalam (Open Minded), yaitu kesediaan untuk menerima pengetahuan,
bantuan dan masukan dari anggota lain atau bagian / departemen lain

Renraku TIDAK efektif jika:

- Bawahan hanya mengharap disuapi
- Jalan keluar hanya sebatas ide tanpa realisasi

TIPS :
1. Pahami permasalahannya dari berbagai aspek
Contoh : gunakan “Fish Bone” method
2. Siapkan data yang diperlukan

PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA/COPYRIGHT2016

◦ Manfaat Sodan :
◦ Kedua belah pihak saling bertukar ide
◦ Mencari jalan keluar yang terbaik atas suatu hal
SODAN
Consultation
Don’t :
- Memaksakan kehendak
- Meremehkan
- Banyak Bicara tidak mau mendengar

Tips:
1. Konsultasi dengan orang / atasan yang memberi anda instruksi
2. Terapkan pola “ a half full / a half empty method”
3. Laporkan hasil dari konsultasi

PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA/COPYRIGHT2016

 Kapan
Kita Wajib
> Saat pekerjaan mulai dilakukan
Melapor
> Saat pekerjaan sedang di kerjakan

> Saat pekerjaan selesai dikerjakan

> Saat menemui masalah dalam

pekerjaan

PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA/COPYRIGHT2016

 Effective
Communica
tion

PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA/COPYRIGHT2016

Lapor kepada siapa??? Effective
Communica
tion
Manager

SPV

Rekan
Anda sejawat

PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA/COPYRIGHT2016

 Jenis Laporan Effective
Communica
Emergency X Email
tion
V Telp / langsung bicara

Periodic report V Email dengan Data

V Briefing
V Information Board

Laporan Penyelesaian V Email final data

V Hard copy – Minta Paraf atasan

PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA/COPYRIGHT2016

Video

Study Case

PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA/COPYRIGHT2016

 Q&A
PT.USUI INTERNATIONAL INDONESIA/COPYRIGHT2016