報連相

HO-REN-SO
POLA KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM
MASYARAKAT JEPANG
 TUJUAN PELATIHAN
HORENSO
1. Mempunyai sikap dan kemampuan yang mantap untuk
melaksanakan HORENSO ditempat kerjanya,
2. Mempunyai kemampuan untuk bersikap professional dan
melakukan pelaporan, berkomunikasi dan berkonsultasi dalam
usaha meningkatkan produktivitas kerja,
3. Dapat menangani dan menyelesaikan masalah pekerjaan sesegera
dan seakurat mungkin,
4. Mempunyai kemampuan untuk meningkatkan sikap kerja yang
produktif,
5. Mempunyai kemampuan untuk berkomunikasi dengan efektif antara
staf dengan atasan, sesama rekan, dengan bawahan ataupu dengan unit lain,

PAGE 01
 ARTI KATA HORENSO

HOUKOKU [ 報告] : LAPORAN

RENRAKU [ 連絡 ] : INFORMASI

SOUDAN [ 相談 ] : KONSULTASI

PAGE 02
 HOUKOKU (MELAPORKAN)
7 LANGKAH PENTING DALAM MELAPOR

• Melapor harus dilakukan sebelum mulai kerja rutin

• Melaporlah apabila anda kurang pasti akan tindakan anda
• Laporkan lebih dahulu dari hal yang paling buruk
• Laporkan sesuai urutan
• Sebelum melapor masalah yang rumit, ringkaslah masalahnya
• Pisahkan fakta objektif & subjectif
• Biasakan melapor setiap hari

PAGE 03
 RENRAKU
(MENGINFORMASIKAN)
PAKAILAH PRINSIP 5W3H DALAM MEMBERIKAN/
MENERIMA INFORMASI
• WHO ( PIC )
• WHAT ( apa masalahnya )
• WHERE ( dimana tempatnya )
• WHEN ( kapan kejadiannya )
• WHY ( kenapa terjadi )
• HOW ( bagaimana terjadi )
• HOW MANY ( berapa jumlahnya )
• HOW MUCH ( berapa rupiah )

PAGE 04
 SOUDAN (KONSULTASI)
Konsultasi yang baik berarti bekerja dengan baik
• Sediakan data
• Hormati pendapat yang kritis
• Jangan hanya berpegang teguh pada
pendapat sendiri
• Terimalah pendapat orang lain dengan hati
terbuka
• Konsultasi secara positif tanpa mengabaikan
pendapat sendiri akan mengembangkan
kemampuan diri dalam mengatasi masalah

PAGE 05
 PEMAHAMAN HORENSO SECARA UMUM

Menyampaikan informasi rumit secara sederhana dengan lengkap (Jika

menyertakan analisa dan statistik gunakan metode yang simpel dan mudah
HOUKOKU
dimengerti, karena jika sulit dipahami akan berpotensi salah pengertian
yang berddampak pada kesalahan pengambilan keputusan)

Komunikasi antara departemen QC dengan

RENRAKU departemen Produksi untuk model baru yang
akan segera diproduksi

Mengasah insting dan komitmen untuk terus mengusulkan perbaikan

solusi dan inovasi dengan ide cemerlang dengan cara2
SOUDAN penyampaian yang bagus determine dan tidak putus asa jika
mendapatkan resisten

PAGE 06
 CONTOH DALAM IMPLEMENTASI
KESEHARIAN

HOKOKU RENRAKU SOUDAN

Melaporkan tidak hanya pencapaian Menginformasikan hal terkait Berkonsultasi dengan pihak terkait
yang baik namun juga kendala- pekerjaan dengan konsep 5W dan 3H atau atasan perihal pekerjaan yang
kendala yang menghambat proses sudah dikerjakan
pekerjaan

PAGE 07
 • Tidak ada rasa bertanggung jawab
Faktor-faktor yang • Tidak ada rasa was-was
menghalangi • Ingin dijadikan hasil untuk diri sendirisaja
HORENSO YANG • Takut dimarahi
• Takut disalahkan
BENAR
• Malas
• Tidak tahu cara Houkoku

PAGE 08
 FAKTA DAN SELUK BELUK
KOMUNIKASI
Individu menghabiskan 70% dari waktu
mereka untuk berkomunikasi baik itu menulis,
membaca dan, berbicara dan mendengar

Komunikasi yang buruk merupakan sumber

konflik antar personal

Sebuah ide seberapapun hebatnya tidak akan

berguna hingga dapat disampaikan dan
dipahami orleh orang lain

PAGE 9
 QUOTES :
“PRODUK TERBAIK DIHASILKAN DARI SYSTEM
YANG BAIK”

"PROSES YANG BENAR AKAN MEMBERIKAN HASIL

YANG MAKSIMAL"

PAGE 10
 TUGAS REVIEW/ULASAN MATERI HORENSO

Horenso adalah salah satu budaya kerja di perusahaan Jepang yang harus dipahami oleh calon siswa. Horenso
merupakan sebuah ketrampilan (skill) berkomunikasi di perusahaan Jepang. Tujuan dari adanya Horenso ini adalah
memperbaiki prestasi perusahaan dengan cara meningkatkan kemampuan berkomunikasi secara efektif, membangun
budaya kerja yang komunikatif, meningkatkan produktivitas, menurunkan tingkat kesalahan, meningkatkan sikap kerja
yang tangguh, disiplin, dan tanggap.

Melihat tujuan yang positif dari Horenso ini, maka calon siswa PT JIAEC diharapkan dapat memahami materi ini
dengan cara membuat ulasan.

Cara Penulisan Ulasan / Review

1. Buatlah sebuah ulasan atau review dengan membaca & memahami materi Horenso ini (kami sertakan dalam
pdf).
2. Sertakan dalam penulisan anda, laporan (Horenso) perkembangan Persiapan Pelatihan yang pernah anda
tuliskan di Proposal Individu sebelumnya. Misalnya melaporkan persiapan belajar bahasa Jepang, sudah berapa
kosa kata yang dihapalkan, sudah mengerjakan berapa subtest, dsb.
3. Berikan kesimpulan terhadap materi ini, kemudian penerapan yang bisa dilaksanakan saat nanti magang di
Jepang. Tuliskan pada bagian Penutup dari tugas ini.
4. Cara penulisan : Tulis tangan dengan menggunakan pulpen warna hitam/biru, di atas kertas HVS berukuran A4,
tidak boleh bolak balik dan jumlah maksimal 3 halaman. Urutan penulisan bisa sebagai berikut :
Bab. 1. Ulasan / Review Horenso
Bab. 2. Horenso Persiapan Pelatihan
Bab. 3. Penutup
5. Format Ulasan dikirimkan dalam bentuk scan Pdf dengan nama file : Review Materi Horenso_Nama Siswa_Asal
Sekolah.

Aturan Penulisan Ulasan / Review

1. Tugas dapat dikerjakan perseorangan (tidak kelompok)

2. Diperkenankan mengambil referensi tambahan dari sumber lain.
3. Tugas ini diharapkan dikerjakan dengan serius dan sungguh-sungguh. Mohon dapat diperhatikan cara penulisan,
pencantuman sumber (jika ada sumber diluar bahan yang kami berikan), dan batas waktu pengiriman.
4. Bagi yang mengumpulkan tugas lebih dari batas waktu yang ditentukan, akan ada tugas tambahan

Cara dan Batas Waktu Pengumpulan Ulasan / Review

Seperti pada tugas sebelumnya, pengumpulan ulasan / review dikirimkan melalui email ke penanggung jawab PT JIAEC
di Sekolah masing-masing. Subject pada email : Horenso_Nama Siswa_Asal Sekolah.

Batas waktu pengumpulan ulasan /review maksimal tanggal 12 Juni 2020. Diharapkan dikumpulkan H-1 dari deadline
waktu untuk menghindari keterlambatan karena antrian email yang masuk.