TINJAUAN TINGKAT KEPUASAN PENGUNJUNG TERHADAP

SARANA PRASARANA OLAHRAGA REKREASI

BUKIT TAMBUN KABUPATEN DHAMASRAYA

PROPOSAL

Roni Riki Lukman

1303448/2013

Pembimbing : Endang Sepdanius, S.Si, M.Or

Penguji : Dr. Anton Komaini, S.Si, M.Pd
Yogi Andria, S.Si, M.Or

UNIVERSITAS NEGERI PADANG

2019
 BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang B. Identifikasi

Masalah Massalah

C. Pembatasan
Masalah D. Rumusan
Masalah

E. Tujuan F. Manfaat
Penelitian Penelitian
A. LATAR BELAKANG MASALAH

Banyak sekali ditemukan tempat wisata

olahraga rekreasi sangat monoton dan belum
berkembang, apabila satu tempat wisata
berkembang, maka akan memunculkan berbagai
variasi cabang olahraga rekreasi, oleh karena itu
pengunjung tidak akan bosan melakukan olahraga
rekreasi ditempat tersebut. Olahraga rekreasi yang
potensial untuk dikembangkan pada suatu wisata
dilaut seperti: banana boat, donate boat,
snorkling, diving, jet ski, dan olahraga rekreasi
didarat seperti: off road, panjat tebing, trekking,
hiking, outbond.
 B. IDENTIFIKASI MASALAH
1. Belum adanya data dan informasi tentang pengelolaan
olahraga rekreasi di Bukit Tambun kabupaten
Dharmasraya.
2. Sarana dan prasarana olahraga rekreasi di Bukit Tambun
kabupaten Dharmasraya masih kurang dan belum
dimanfaatkan dengan baik.
3. Promosi olahraga rekreasi di Bukit Tambun kabupaten
Dharmasraya masih kurang.
4. Staff tidak berjaga di wahana rekreasi disetiap waktu
kerja.
5. Kurangnya perawatan terhadap sarana dan prasarana
wisata olahraga rekreasi.
C. PEMBATASAN MASALAH

Berdasarkan identifikasi masalah.

Penelitian ini dibatasi pada pengelolaan
olahraga rekreasi di Bukit Tambun
kabupaten Dharmasraya, bagaimana
manajemen pengelolaan dan kendala-
kendala dalam pengelolaan olahraga
rekreasi di Bukit Tambun kabupaten
Dharmasraya.
 D. RUMUSAN MASALAH
Dari uraian latar belakang masalah, maka dapat ditarik
kesimpulan
yang menjadi masalah dalam penelitian ini adalah
“Bagaimanakah gambaran
Tingkat kepuasan pengunjung terhadap sarana prasarana
olahraga rekreasi bukit tambun kabupaten Dharamasraya”?
 E. TUJUAN PENELITIAN
1. Tujuan yang akan dicapai dalam penelitian ini
adalah
2. “ Untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan
pengunjung terhadap sarana prasarana olahraga
rekreasi bukit tambun kabupaten Dharmasraya.
F. MANFAAT PENELITIAN

1. Sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan

studi S1 di Fakultas Ilmu Keolahragaan
Universitas Negeri Padang.
2. Sebagai masukan dan informasi mengenai
sejauhmana pengelolaan olahraga rekreasi di
Bukit Tambun kabupaten Dharmasraya.
3. Dapat memberi sumbangan untuk melengkapi
dan memperkaya hasil karya ilmiah terutama
dibidang kesehatan dan rekreasi.
4. Sebagai bahan referensi bagi pembaca di
Fakultas Ilmu Keolahragaan Universitas Negeri
Padang.
BAB II KAJIAN PUSTAKA

A.. Kajian Teori

B. Penelitian Yang Relevan

C. Kerangka Berfikir

D. Pernyataan Penelitian
A. KAJIAN TEORI

Kepuasan
Pengunjung Rekreasi

Potensi
Parawisata

Defenisi Sarana
Layanan Jasa Prasarana
KEPUASAAN PENGUNJUNG
Kata kepuasan (satisfaction) berasal dari bahasa latin yaitu
“satis” artinya cukup baik, memadai) dan “facio” (melakukan atau
membuat). kepuasan dapat diartikan sebagai “upaya pemenuhan
sesuatu” atau “membuat sesuatu memadai” (Tjiptono 2014:358).
Secara umum “kepuasan pelanggan adalah persepsi dan
perasaan senang atau kecewa yang dimiliki oleh pelanggan
berdasarkan perbandingan kinerja roduk yang dikonsumsi dengan
harapan yang dimilki sebelum mengkonsumsi” (Rismi &
Donni,2014:33)
Kotler dalam Rangkuti (2003:23) bahwa kepuasan pelanggan
adalah ‘a person’s feeling of pleasure or disappointment resulting
from comparing a product’s received performance (or outcome) in
relations to the persons’s expectation’. Perasaan senang atau
kecewa seseorang sebagai hasil dari perbandingan antara prestasi
atau produk yang dirasakan dan yang diharapkan
REKREASI

Rekreasi berasal dari bahasa latin yaitu

"creature" yang berarti mencipta, lalu diberi awalan
“re“ yang sehingga berarti “pemulihan daya cipta
atau penyegaran daya cipta”. Kegiatan rekreasi
biasanya dilakukan diwaktu senggang
(leasuretime). Leasure berasal dari kata “licere”
(latin) yang berarti diperkenankan menikmati saat-
saat yang bebas dari kegiatan rutin untuk
memulihkan atau menyegarkan kembali.
DEFENISI LAYANAN JASA

Secara sederhana pelayan diartikan sebagai kegiatan

melakukan sesuatu bagi orang lain. Menurut Moenir
(2010:120) “pelayanan adalah sebuah proses dari
pemenuhan kebutuhan melalui aktifitas orang lain secara
langsung”. Empat syarat pelayanan agar memuaskan
pelanggan (Moenir, 2010:197).yaitu :
 tingkah laku yangsopan,

 cara menyampaikan sesuatulayanan,

 waktu penyampaian yang tepatdan,

 keramahtamahan.
SARANA PRASARANA
B. PENELITIAN YANG RELEVAN
C. KERANGKA BERFIKIR

Kepuasan
Pengunjung

Reliabilitas Daya Tanggap Jaminan Empati Bukti Fisik

(reliability) (responsivenesI (assurance) (empathy) (tangibles)
D. PERTANYAAN PENELITIAN
1. Bagaimana sarana prasarana yang tersedia di
Rekreasi olahraga rekreasi bukik Tambun
kabupaten Dharmasraya.

2. Bagaimana karyawan di rekreasi olahraga

rekreasi bukik Tambun kabupaten
Dharmasraya dalam memberikan pelayanan.
BAB III METODE PENELITIAN

E. Sumber Data
A. Jenis Penelitian
dan Jenis Data

B. Waktu dan F. Instrumen

Tempat Penelitian Penelitian

C. Populasi dan G. Teknik dan Alat

Sampel Pengumpul Data

D. Prosedur H. Teknik Analisis

Penelitian Data
A. JENIS PENELITIAN
Jenis penelitian ini adalah penelitian Deskriptif.
Menurut Arikunto, (2010:234), “penelitian deskriptif
merupakan penelitian yang dimaksudkan untuk
mengumpulkan informasi mengenai status suatu
gejala yang ada, yaitu gejala menurut apa adanya pada
saat penelitian dilakukan”.Penelitian ini menggunakan
metode survey dengan teknik angket (kuesioener).
Adapun teknik pengambilan data dengan angket untuk
mengetahui tingkat kepuasan pengunjung terhadap
sarana prasarana olahraga rekreasi bukit tambun
Kabupaten Dhamasraya.
B. WAKTU DAN TEMPAT PENELITIAN

Penelitian ini dilaksanakan setelah

disetujuinya proposal penelitian. Sedangkan
tempat pelaksanaan penelitian ini adalah di
Bukit Tambun Kabupaten Dhamasraya.
C. POPULASI DAN SAMPEL
1. Populasi
Dalam penelitian ini yang dijadikan sebagai populasi
adalah seluruh pengunjung yang datang ke wisata
rekreaksi bukit tambun Kabupaten Dhamasraya. Dan
populasi yang di teliti erat kaitannya dengan masalah yang
akan diteliti.

2. Sampel
Mengambil jumlah sampel dalam penelitian ini adalah
sebanyak 20 responden.
E. SUMBER DATA DAN JENIS DATA
1. Sumber Data
Sumber data dalam penelitian ini adalah
pengunjung yang datang ke wisata rekreasi
olahraga bukit tambun Kabupaten Dhamasraya.
Terdiri dari siswa, mahasiswa, pengawai dan lain-
lain, yang berjumlah 20 orang.

2. Jenis Data
a. Data Primer
b. Data Sekunder
F. INSTRUMEN PENELITIAN
1. Mengadakan identifikasi terhadap variabel-variabel
yang ada di dalam rumusan judul penelitian atau yang
tertera didalam problematikapenelitian
2. Menjabarkan variabel menjadi sub atau bagianveriabel
3. Mencari indikator setiap sub atau bagianvariabel
4. Menderetkan deskriptor dari setiapindikator
5. Merumuskan setiap deskriptor menjadi butir-butir
instrument
6. Melengkapi instrument dengan (pedoman atau
instruksi) dan kata pengantar.
G. TEKNIK DAN ALAT PENGUMPUL DATA
1. Peneliti mencari informasi tentang wisata rekreasi bukit tambun
Kabupaten Dhamasraya.
2. Peneliti memberikan angket kepada pengunjung siapa saja yang
datang ke wisata rekreasi bukit tambun Kabupaten Dhamasraya.
3. Peneliti melakukan transkip atas hasil pengisianangket
4. Pengkodingan, jika ada salah satu angket terlewatkan, maka
peneliti akan melakukan pegambilan data tambahan dengan
angket yang digunakan
5. Proses pengolahan data dan analisis data menggunakan
aplikasi Microsoft exel ataupun spss
6. Peneliti mengambil kesimpulan dan saran berdasarkan analisis
data.
H. TEKNIK ANALISIS DATA

P = F/N x 100

Keterangan :
P = Persentase
F = Frekuensi
N = Jumlah Sampel
TERIMAKASIH