Bab 11

Grup dan Media Sosial

ANNA ADVENTA MARIASIH

 Grup
DEFINITION
Manusia adalah hewan sosial.
Kami milik kelompok,yang mencoba untuk
menyenangkan orang lain, dan memperhatikan
perilaku orang lain untuk mendapatkan petunjuk
tentang apa yang kita harus lakukan

Teori Identitas Sosial

berpendapat bahwa kita masing-masing memiliki beberapa
"diri" yang berhubungan dengan kelompok.
Keterkaitan ini sangat penting sehingga
kita menganggap diri kita bukan hanya sebagai "Aku",
tetapi sebagai "kami."

Paradigma Kelompok
peneliti menunjukkan bahwa bahkan ketika mereka mengatur
memberikan subjek ke satu kelompok, orang-orang yang
mendukung mereka adalah kelompok yang sama
 Kekuatan Sosial
"kapasitas untuk mengubah tindakan orang lain"

Referent Power Expert Power

Jika seseorang mengagumi kualitas seseorang atau Seorang eksekutif perusahaan berkomentar,
suatu kelompok, ia mencoba untuk menyalin perilaku. “Kami ingin menghasilkan kepercayaan.
Jadi kami menemukan visioner yang
Kekuatan referensi penting bagi banyak strategi menggunakan teknologi US Robotics, dan kami
pemasaran karena konsumen secara sukarela membiarkan mereka memberi tahu
memodifikasi apa yang mereka lakukan untuk konsumen bagaimana hal itu membuat hidup
diidentifikasi. mereka lebih produktif.

Information Power Reward Power

Seseorang memiliki kekuatan informasi Seseorang atau kelompok dengan
hanya karena ia atau dia tahu sesuatu sarana untuk memberikan penguatan
yang ingin diketahui orang lain. positif memiliki kekuatan hadiah.

Orang-orang dengan kekuatan informasi

dapat mempengaruhi opini konsumen

Legitimate Power Coercive Power

Kekuasaan berdasarkan perjanjian sosial, seperti Kami mengerahkan kekuatan koersif
otoritas kepada petugas polisi, tentara ketika kami memengaruhi seseorang
karena intimidasi sosial atau fisik.
Misalnya, iklan yang menampilkan model yang
mengenakan jas dokter putih menambah aura
legitimasi atau otoritas terhadap penyajian produk
Reference Group
Grup referensi adalah individu aktual atau imajiner atau
kelompok yang secara signifikan memengaruhi evaluasi, aspirasi, atau
perilaku seseorang

Pengaruh kelompok referensi tidak bekerja dengan cara yang sama

untuk semua jenis produk dan kegiatan konsumsi.

Grup referensi keanggotaan

Grup referensi keanggotaan terdiri
dari orang-orang yang sebenarnya
kita kenal. Sebaliknya meskipun
kami tidak mengenal mereka yang
ada dalam kelompok referensi
aspirasional, orang yang kami
kagumi.
Avoidance Group
Di sebagian besar kasus, kita
memodelkan perilaku kita agar
sejalan dengan apa yang kita pikir
kelompok harapkan kita lakukan.
Namun, kadang-kadang, kita juga
sengaja melakukan yang
sebaliknya jika kita ingin
menjauhkan diri ,dari kelompok
penghindaran.
 Tekanan budaya
01 Berbagai budaya mendorong kepatuhan menjadi pendidikan yang lebih

Conformity
Ini adalah beberapa penyebab umum:
banyak atau lebih sedikit.

Ketakutan akan penyimpangan

02 Individu mungkin memiliki alasan untuk percaya bahwa kelompok
menerapkan sanksi untuk menghukum perilaku yang tidak sesuai

Komitmen
03 Semakin banyak orang yang didedikasikan untuk grup dan menghargai
anggota mereka kirimkan, semakin besar motivasi mereka untuk
menyesuaikan dengan keinginan kelompok.

Kesatuan suara kelompok, ukuran, dan keahlian

04 Saat kelompok memperoleh kekuasaan, kepatuhan meningkat.

Kerentanan terhadap pengaruh interpersonal

05 Sifat ini merujuk pada individu perlu membuat orang lain memikirkan dia.

Isyarat lingkungan
06 Satu penelitian melaporkan bahwa orang lebih cenderung untuk
menyesuaikan diri ketika mereka membuat keputusan di ruangan yang
nyaman
Brand Communities

What is Brand Community?

Komunitas merek adalah sekelompok konsumen seperti
para pemain Halo yang bersemangat yang berbagi
serangkaian hubungan sosial berdasarkan penggunaan
atau minat pada suatu produk.

Brand
What is the use of Brand Community?
Community
Acara membantu pemilik untuk "ikatan" dengan sesama
penggemar dan memperkuat identitas mereka dengan
produk serta dengan orang lain yang mereka temui
yang berbagi hasrat mereka. Peneliti menemukan
bahwa orang yang berpartisipasi dalam acara ini
merasa lebih positif tentang produk sponsor sebagai
hasilnya, dan ini meningkatkan loyalitas merek.
 Word of Mouth Communication

Section Break
Insert your subtitle here

Word of Mouth (WOM) adalah informasi produk yang

ditransmisikan individu ke individu lain. Karena kita
dapatkan kabar dari orang yang kita kenal, WOM
cenderung lebih dapat diandalkan dan dapat dipercaya
daripada pesan dari saluran pemasaran yang lebih formal.

Dan, tidak seperti iklan, WOM sering datang dengan

tekanan sosial untuk mematuhi rekomendasi ini.
Buzz Building Negative WOM

Membangun Buzz Word of Mouth Negatif

Moral cerita: Merangsang WOM untuk membangun Kita tahu bahwa WOM adalah senjata yang
gebrakan ampuh; Sayangnya itu adalah pedang bermata dua yang
sekitar produk atau layanan, kemudian duduk dan memotong kedua cara untuk pemasar.
biarkan pelanggan Anda melakukan pekerjaan berat.
 Opini Kepemimpinan
Definition
Semua orang tahu orang yang memiliki
pengetahuan tentang produk dan sarannya
yang lain menganggap serius. Individu-individu
ini, atau para pemimpin opini, sering dapat
mempengaruhi
ence sikap atau perilaku orang lain.
how Do We Find Opinion Leaders?
Orang itu memiliki visibilitas nasional atau
setidaknya regional atau memiliki daftar di
direktori yang diterbitkan atau di media sosial.
Sebaliknya, para pemimpin opini cenderung
beroperasi di tingkat lokal dan mereka mungkin
hanya memengaruhi sekelompok kecil
konsumen daripada seluruh segmen pasar.
How Influential Is an Opinion Leader?
Kerangka asli disebut
model aliran dua langkah pengaruh Ini
mengusulkan bahwa sekelompok kecil influencer
diseminasi
nates informasi karena mereka dapat mengubah
pendapat sejumlah besar orang lain.
types of Opinion Leaders
Pemimpin opini juga cenderung menjadi pencari
pendapat. Mereka umumnya lebih terlibat
dalam kategori produk dan mereka secara aktif
mencari informasi.
• Market maven; dia adalah orang yang suka
mengirimkan informasi pasar dari semua jenis.
• Surrogate Consumer: Selain konsumen
sehari-hari yang memengaruhi keputusan
pembelian orang lain, kelas perantara
pemasaran sering memandu apa yang kami
beli.
 Social Media
revolution
Media sosial mengubah cara kita mempelajari dan memilih produk.
Terkadang orang mendefinisikan media sosial dalam hal perangkat
keras (seperti smartphone Samsung)
atau perangkat lunak (seperti Snapchat), tetapi sebenarnya ini yang
pertama dan terpenting tentang komunitas online: Partisipasi kolektif
anggota yang bersama-sama membangun dan memelihara situs.

Online Social networks and brand Communities

Komunitas online yang sukses memiliki beberapa karakteristik penting:

Member contributions Degree of connectedness Network Effects

Standards of behavior Kelompok yang kuat bersifat
Proporsi pengguna yang sehat perlu Kualitas situs meningkat seiring
Aturan yang menentukan apa kohesif; ini berarti para anggota
berkontribusi konten. Jika tidak, situs dengan meningkatnya jumlah
yang dapat dan tidak bisa sangat termotivasi untuk tetap
akan gagal menawarkan bahan segar pengguna.
dilakukan oleh anggota di situs.... terhubung.
 Social Games
Game sosial adalah aktivitas multi pemain, kompetitif, berorientasi pada tujuan dengan aturan yang ditetapkan
keterlibatan dan konektivitas online di antara komunitas pemain.

game platform MODE

MILIEU GENRE

Mengacu pada Mengacu pada cara Menjelaskan sifat Genre permainan

sistem perangkat
keras tempat
permainan dimainkan.
Platform termasuk
konsol game (konsol
interaktif, perangkat
elektronik yang
digunakan
untuk menampilkan
permainan video,
seperti Sony
PlayStation3,
pemain mengalami visual dari permainan, mengacu pada
dunia game. Ini seperti fiksi ilmiah, metode permainan.
mencakup aspek- fantasi, horor, Genre populer
aspek seperti dan retro. termasuk simulasi,
apakah aktivitas aksi, dan permainan
pemain sangat peran. Game
terstruktur, apakah simulasi
game itu pemain menggambarkan
tunggal situasi dunia nyata
atau multipemain, seakurat
mungkin.
DIGITAL WORD OF DIGITAL OPINION
MOUTH LEADERS

VIRAL POWER
VIRAL MARKETING MARKETING USERS POWER USERS
Viral marketing terjadi ketika suatu Mereka memiliki jaringan komunikasi yang kuat yang
organisasi memotivasi pengunjung untuk memberi mereka kemampuan untuk mempengaruhi
meneruskan secara online ke teman-teman keputusan pembelian untuk sejumlah konsumen lain,
mereka; pesan dengan cepat menyebar secara langsung dan tidak langsung.
MEGAPHONE EFFECT MASS CONNECTORS
Ledakan pemasaran viral menyoroti Dalam istilah iklan, tayangan mengacu
kekuatan Efek Megafon. Web 2.0 pada tampilan atau paparan pada
membuat khalayak luas tersedia untuk MEGAPHONE MASS pesan iklan.
konsumen sehari-hari. EFFECT CONNECTORS
Thank you
Insert your subtitle here