MANAJEMEN KUALITAS TERPADU

HOUSE OF QUALITY
(STUDI KASUS: MIE INSTAN INDOMIE & SEDAAP)
Vindiarti Nanda Saputri (14611000)
Yellanda Gogoria (15611000)
Dea Nur Aisyah (16611011)
Indah Kurnianda Ramadhani (16611028)
 Kebutuhan Konsumen dan Nilai Kepentingan Relatif

KEPENTINGAN INDOMIE
No. Kebutuhan Konsumen Nilai
1 Varian rasa mie instan 3,8
2 Tekstur mie instan 4
3 Harga ekonomis mie instan 3,8
4 Desain produk mie instan 4,1
5 Ukuran kemasan 4

KEPENTINGAN SEDAAP
No. Kebutuhan Konsumen Nilai
1 Varian rasa mie instan 3,33
2 Tekstur mie instan 3,46
3 Harga ekonomis mie instan 3,8

1. Nilai Kepentingan 4 Desain produk mie instan

5 Ukuran kemasan
3,73
4

Relatif
KEPUASAN INDOMIE
No. Kebutuhan Konsumen Nilai
1 Varian rasa mie instan 3,93
2 Tekstur mie instan 3,53
3 Harga ekonomis mie instan 3,93
4 Desain produk mie instan 3,8
5 Ukuran kemasan 3,93

KEPUASAN SEDAAP
No. Kebutuhan Konsumen Nilai
1 Varian rasa mie instan 3,53
2 Tekstur mie instan 3,8
3 Harga ekonomis mie instan 3,73
4 Desain produk mie instan 3,33
5 Ukuran kemasan 3,93
2. Menterjemahkan Kebutuhan Konsumen ke dalam Kebutuhan
Teknis
3. Matriks Hubungan Kebutuhan Konsumen
Terhadap Kebutuhan Teknis
Mie Instan Indomie
3. Matriks Hubungan Kebutuhan Konsumen
Terhadap Kebutuhan Teknis
Mie Instan Sedaap