PENGANTAR INOVASI SPAM

DIKLAT INOVASI MANAJEMEN & TEKNOLOGI SPAM

2019
Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia
HASIL BELAJAR

Setelah sesesai
pembelajaran ini
anda diharapkan
akan mampu
berpikir kreatif dan
Melakukan inovasi
dalam
pengembangan
SPAM
Dr Wahyu
Suprapti,MM,MPSi-T
Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

INDIKATOR HASIL BELAJAR

Setelah mempelajari mata diklat ini, peserta

diharapkan mampu untuk :
Menjelaskan Menerapkan
Konsep teknik
berpikir berpikir
kreatif dan kreatif dan
inovasi inovasi
Melakukan
praktik
inovasi
pengelolaan
SPAM
Dr Wahyu
Suprapti,MM,MPSi-T
Lembaga Administrasi Negara

MENGAPA DIPERLUKAN INOVASI

Republik Indonesia

DALAM PENGEMBANGAN SPAM ?

Kondisi NRW di 18 PDAM Kondisi Rasio Energi di 18 PDAM
N R W -P D A M S e h atN R W -P D A M K u r a n g S e hNaRtW - P D A M S a k it

PDAM Bima NTB 74,7 PDAM Bima NTB 17,9

Rasio Energi - PDAM Rasio Energi - PDAM

PDAM Kota Ambon 70,8 PDAM Kota Ambon 22,8
PDAM Kab. Bau-Bau 23,7 PDAM Kab. Bau-Bau 9

Sakit
PDAM Kab. Luwuk 30,5 PDAM Kab. Luwuk 3,2
PDAM Kab. OKU 48,6 PDAM Kab. OKU 8,4
PDAM Blitar 35,2 PDAM Blitar 10,9
PDAM Palangkaraya 25 PDAM Palangkaraya 10,6
PDAM Kab. Langsa 48,2 PDAM Kab. Langsa 19,3

Kurang Sehat
PDAM Kab. Banjarnegara 33,7 PDAM Kab. Banjarnegara 15,9
PDAM Jo mbang 22,7 PDAM Jombang 23,7
PDAM Kab. Penajam Paser Utara 26,6 PDAM Kab. Penajam Paser Utara 16,6
PDAM Kab. Rejang Lebong 38,9 PDAM Kab. Rejang Lebong 18,6
PDAM Kota Balikpapan 31,8 PDAM Kota Balikpapan 16,3

Rasio Energi -PDAM

PDAM Kota Surabaya 26,8 PDAM Kota Surabaya 20,2
PDAM Kab. Bandung 28,2 PDAM Kab. Bandung 3,2

Sehat
PDAM Kota Bogor 31,6 PDAM Kota Bogor 1,5
PDAM Kota Denpasar 37,6 PDAM Kota Denpasar 14,6
PDAM Kota Malang 20,2 PDAM Kota Malang 13,5
Lembaga Administrasi Negara

MENGAPA DIPERLUKAN INOVASI DALAM

Republik Indonesia

PENGEMBANGAN SPAM ?
 Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

Innovation & Creativity 45 %

Technology 20 %
Networking 25 %
Natural Resources 10%

Sumber: Evaluasi Bank Dunia terhadap 150

negara (1995), dalam Kemenristek, ibid.
Apa itu inovasi?
 Pengertian
inovasi
• Jhon Bessant mendefiniskan inovasi sebagai “to make something new, to change”
(Jhon Bessant, Innovation, New York:DK, 2009:6)
• Steven P. Robbins dan Timoty A. Judge mendefinisikan inovasi adalah sebuah
gagasan baru yang dijalankan untuk memprakarsai atau memperbaiki suatu
produk, proses atau layanan.
• Inovasi bukan hanya tentang ide yang cemerlang tetapi juga membuat ide
tersebut menjadi nyata karena tidak peduli seberapa bagus ide anda, ide tersebut
tidak akan menguntungkan organisasi anda jika anda tidak dapat mengubahnya
menjadi sebuah perubahan yang praktis
 CREATIVE THINKING
Gagasan/Ide2
Intrinksik
Produk/Layanan
Ekstrinksik Motivasi Baru Proses kerja
Menentukan apa yang
sebenarnya dilakukan seseorang
Instrumen/ Alat
What
Analogi
Pendekatan Masalah
Berguna
Kelayakan
Pengulangan/Repetisi Skill Berpikir Komponen Aplikatif
KREATIVI
Kritis Bernilai
Bagaimana Kita Berpikir TAS
Peluang

Pengetahuan / Ilmu Proses/prosedur

Aplikasi
Pendidikan Formal Keahlian Produk/Layanan

Keputusan sehari-hari
Pengalaman Praktis

Komunikasi / Interaksi

Untuk Pemecahan
Masalah

Ines Fereira, Museum in The Twenty-First Century – The Importance Of Creative Thinking and Critical
Thinking, University of Porto, 2012.
Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

INOVASI

Proses memikirkan &

mengimplementasikan suatu
gagasan yg memiliki unsur
kebaruan (novelty) serta
kemanfaatan (expediency)
Apa itu inovasi
pengembangan
SPAM?

SEMUA BENTUK
PEMBAHARUAN DALAM
PENYELENGGARAAN
PENGEMBANGAN SPAM
Area apa yang dapat
di-inovasi?
Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

Unlimited Areas for Innovation

Bekkers,
Ancok (2012) OECD (2005) Windrum (2008) Edelenbos &
Steijn (2011)
Proses Proses   Proses
Metode      
      Kelembagaan
Produk Produk   Produk / Jasa
Pelayanan   Pelayanan  
    Pengantaran  
Pelayanan
    Konseptual Konseptual
    Kebijakan  
      Teknologi
    Sistemik Governance
Struktur Organisasi Organisasi/Adm Organisasi /
Organisasi Manajemen
Hubungan      
Strategi      
 Apakah inovasi
itu harus besar?
Tidak, inovasi itu cukup kecil namun berdampak …
 Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia
Risma Patenkan Ridwan Kamil: Tiap
Ridwan Kamil: Twitter Rujak Uleg dan Kecamatan di Bandung
Memperpendek Birokrasi
Semanggi Suroboyo Bakal Punya Arena Sepak
Rabu, 14 Mei 2014 | 18:05 WIB Bola
Minggu, 18 Mei 2014 |
22:36 WIB Minggu, 27 April 2014 | 19:55
Ridwan
RidwanKamil
KamilBakal
Bakal WIB
Perkenalkan
PerkenalkanPolisi
Polisi Risma: Ridwan Kamil Bikin
RW
RWkekeForum
Forum Perkenalkan, Ini "Detektif Narkoba" di
Internasional
Internasional Rawon Setan, Sekolah
Sabtu, Selasa, 20 Mei 2014 | 13:34
Sabtu, 17
17Mei
Mei2014
2014|| Rawon
WIB
18:27
18:27WIB
WIB Kalkulator, dan
Rawon Mayit Risma Ajak
Ridwan Kamil Bentuk Masyarakat Jadi
Kamis, 3 April 2014
“Detektif Sahabat Satwa KBS
| 11:24 WIB
Lingkungan” Rabu, 26 Maret 2014 |
Minggu, 25 Mei 2014 | 20:45 WIB
15:18 WIB

Impian Risma, Gang Dolly Jadi Pantau APBD Lewat "E-

Pusat Produksi Sepatu Kulit government", Risma Hemat
Rabu, 23 April 2014 | 14:11 WIB Rp 5 Miliar
Sabtu, 12 April 2014 | 17:31 WIB
 Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

Inovasi itu cukup KECIL namun

BERDAMPAK
 Membuat pelayanan keluhan pelanggan 24 jam via WA
 Budaya 5 S dalam unit organisasi
 Mengadopsi dari inovasi di tempat lain:
o LAN: Survey Kepuasan Pelanggan mengadopsi Auto 2000.
o PT KAI: sistem pemesanan tiket host-to-host diadopsi dari
industri penerbangan; metode pemesanan tiket drive thru
diadopsi dari restoran cepat saji.

 Apakah inovasi itu
sulit & kompleks?
Tidak, inovasi itu bisa mudah dan
sederhana …
Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

3 Trik Inovasi MUDAH

A Amati S Substitute
T Tiru C Combine
MModifikasi A Adapt, Adopt
MModify, Maximize,
Minimize
N Niteni P Put to other uses
N Nirokke E Eliminate
N Nambahi R Reverse. Re-arrange
 Apakah inovasi itu
harus berbiaya tinggi
/ mahal?
Tidak, banyak inovasi yang tanpa
biaya (zero cost) …
 Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

Inovasi Gratis?
 Budaya Kerja dan Budaya Kinerja:
o Membangun kelompok diskusi di setiap bagian strutur
PDAM
o Membentuk komunitas Air minum
 Kolaborasi dengan stakeholders lain missal :
o E-Kelurahan .
o Penanganan pengaduan dan pelaporan .
o Pengawasan kualitas Sungai Brantas – Kementerian PU.
o Pengadaan material melalui CSR
 Kolaborasi PDAM dengan Perpamsi.
 Penagihan pembayaran instansi TNI POLRI
 Apakah setiap
PERUBAHAN itu
pasti sebuah
INOVASI?
Tidak, ada beberapa kriteria untuk disebut inovasi …
 Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

6 KRITERIA INOVASI
 Ada
Ada tidaknya
tidaknya kebaruan
kebaruan (novelty)
(novelty) dalam
dalam
sebuah
sebuah perubahan;
perubahan;
 Ada
Ada tidaknya
tidaknya dampak
dampak positif
positif atau
atau
kemanfaatan
kemanfaatan daridari suatu
suatu inisiatif
inisiatif
perubahan;
perubahan;
 Mampu
Mampu tidaknya
tidaknya inisiasi
inisiasi perubahan
perubahan
memberi
memberi solusi
solusi terhadap
terhadap masalah
masalah yg
yg ada;
ada;
 Aspek
Aspek geofisik
geofisik
 Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

6 KRITERIA INOVASI
 Harus
Harusberkesinambungan
berkesinambungan(tidak (tidak
tergantung
tergantungpada
padainisiator
inisiator//
konseptornya)
konseptornya)dan
dandapat
dapat
direplikasikan;
direplikasikan;
 Memiliki
Memilikikompatibilitas
kompatibilitasdengan
dengan
sistem
sistemdiluar
diluardirinya,
dirinya,tidak
tidak
membentur
membentur//melanggar
melanggarsistem
sistemygyg
telah ada.
Apa syarat utama
agar bisa
berinovasi?
Berpikir Kreatif
Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

APAKAH Berpikir Kreatif ?

“Berpikir Kreatif Adalah kapasitas
seseorang untuk
menggabungkan atau menguraikan berbagai
ide, gambaran, atau keahlian dalam cara yang
orisinil , pengalaman berpikir, bereaksi, dan
bekerja secara imajinatif yang bercirikan tingkat
inovasi yang tinggi, cara berpikir yang terbuka
(divergent), dan keberanian mengambil resiko .”
(“Creative thinking is both the capacity to combine or synthesize existing ideas, images, or expertise in
original ways and the experience of thinking, reacting, and working in an imaginative way
characterized by a high degree of innovation, divergent thinking, and risk taking.”)

(Creative Thinking Value Rubric, The Association of American Colleges And Universities (AACU)
 Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

Pengertian BERFIKIR kreatif

Coleman • “berpikir kreatif adalah berpikir

yg menghasilkan metode baru,
dan konsep baru, pengertian baru,
perencanaan baru, dan atau seni
Hamman baru “

• Berpikir kreatif dinamakan berpikir

divergen atau lateral yaitu
Rawlinston menghubungkan ide atau hal-hal yg
sebelumnya tidak berhubungan”

Wahyu suprapti file

Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

Apakah
perbedaan
kreativitas
dan inovasi?
 Lembaga Administrasi Negara
KREATIVITAS VS INOVASI
Republik Indonesia
KREATIVITAS
proses timbulnya ide
yang baru
membelah batasan dan
asumsi, dan membuat
koneksi pada hal hal
lama yang tidak
berhubungan menjadi
sesuatu yang baru
INOVASI
pengimplementasian ide
itu sehingga dapat
merubah dunia.
Inovasi mengambil ide
itu guna mejadikannya
menjadi produk atau
servis atau proses yang
nyata.
 MENGAPA
INOVASI
GAGAL?
Kenali
Kenali 88 hambatan
hambatan inovasi
inovasi …
…
 Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

PRINSIP INOVASI ( Davila et al.2006)

Menciptaka
n
Kepemimpi
nan yang
kuat dalam
inovasi
Menyelarask
an Inovasi
dengan
Strategi
Perusahaan Mengelola
Mengelola
Ketegangan
Integrasi Ketegangan
Alami
Inovasi Alami
antara
dalam antara
Kreativitas
Mental Kreativitas
dan
Bisnis dan
Penciptaan
Penciptaan
Nilai
 Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

PRINSIP INOVASI ( Davila et al.2006)

Menetralkan
antibodi
dalam
organisasi

Menciptakan
Mengemban Menciptakan
pengukuran
gkan Jejaring pengukuran
dan
Inovasi dan
penghargaan
penghargaan
yg tepat
Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

BAGAIMANA
BAGAIMANAMENGGALI
MENGGALIIDE
IDE
INOVASI
INOVASI
1.Innovation
1.Innovation Shopping;
Shopping;
2.Morphology
2.Morphology Analysis;
Analysis;
3.Template/Fast
3.Template/Fast Idea
Idea Generation;
Generation;
4.Masalah
4.Masalah ++ Template
Template

(Sumber:
(Sumber:Tri
TriWidodo
WidodoUtomo)
Utomo)
 MENEMUKAN INTERVENSI
IDE/GAGASAN INOVASI
KONDISI SAAT INI IDE/GAGASAN KONDISI YANG
INOVASI DIHARAPKAN

ADOPT

ADAPT

CREATE
 MENEMUKAN INTERVENSI
IDE/GAGASAN INOVASI
KONDISI SAAT INI IDE/GAGASAN KONDISI YANG
INOVASI DIHARAPKAN

Menggagu lantai, sulit Mebuat payung kebalikan Tdk basah, mudah

ditutup, merusak kertas dengan biasanya

ADOPT

ADAPT

CREATE
Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

2. MORFOLOGI ANALYSIS
 Tujuan: menghasilkan situasi baru, ide baru,
konsep baru & kebaruan dalam hal apapun,
melalui: 1) perubahan dari situasi2, ide2 & konsep2
lain, atau 2) mencampuradukkan diantara mereka
menjadi varian baru.
 Contoh: Bagaimana menghasilkan ide untuk
“Diklat Model Baru?”
 Identifikasikan dulu Dimensi2 Diklat.
 Buat komposisi dengan mengkombinasikan
varian pada setiap dimensi (acak atau purposive).
(Sumber: Tri Widodo Utomo)
 Lembaga Administrasi Negara
Republik Indonesia

Dimensi Variasi
Kelas, rumah, kantor, alam terbuka, wilayah konflik, lokasi pengungsian, kantong
Tempat kemiskinan, daerah rawan bencana, kantong-kantong kemiskinan, puncak
gunung yang sepi
Pagi (06-12), siang (12-16), sore (16-18), malam (18-24), dini hari (01-03),
Waktu fajar/subuh (03-06), bersamaan dengan jam kerja, diluar jam kerja, dalam hari
kerja, musim liburan
Pimpinan organisasi, pejabat tinggi dan menengah, para pejabat fungsional,
Peserta pelaksana, tenaga kontrak, mitra organisasi, office boy, tenaga outsourcing,
anggota keluarga pegawai
Ceramah (kuliah), tanya jawab, diskusi kelompok, simulasi (role play), praktek,
Metode studi kasus, story-telling, pro-kontra, visitasi, pembelajaran mandiri (self-learning),
kontemplasi

Media Bahan tayang powerpoint, film pendek, musik, papan tulis/flipchart, alat peraga

Widyaiswara, pejabat fungsional selain Widyaiswara, pejabat struktural,

Pengajar pengusaha, politikus, LSM, masyarakat, orang asing

HASIL KOMBINASI:
“Pimpinan organisasi mengikuti diklat pada waktu fajar/subuh melalui metode
pembelajaran mandiri, bersama-sama dengan masyarakat di wilayah
konflik” ??? (Sumber: Tri Widodo Utomo)
3. Template/Fast-Idea Generator
 8 Model Template Inovasi
Contoh
Model Standar Normatif / Kondisi
Inovasi Norma / Kondisi
Sekarang
Inversi / Masyarakat mendatangi PDAM untuk Petugas PDAM yg mendatangi
Pembalikan mendapat layanan masyarakat

Integrasi Pelayanan dilakukan di tempat Layanan terpadu (tempat, jenis,

berbeda & prosedur berbeda. prosedur, dll)

Ekstensi Layanan hanya diberikan pada jam Tersedia pilihan layanan diluar
kerja. jam kerja.
Diferensiasi / Perlakuan yg sama untuk jenis layanan Pelayanan segmented.
Pembedaan yg berbeda, pelanggan yg berbeda dll.
Adisi / Instansi memberi layanan perizinan. Perizinan + garansi + ganti rugi +
Penambahan reward bagi pelanggan yg patuh.
Substraksi / Layanan tertentu tidak menghasilkan Hapuskan.
Pengurangan manfaat.
Translasi / Bandara dan RS memberi pelayanan Layanan RS di bandara. Layanan
Asosiasi yg berbeda. Naker di Kelurahan beda. Naker di Kelurahan, dll.
Eksagerasi / Sekolah hanya terjadi di tempat dan Menciptakan proses belajar spt
Penekanan waktu yg ditentukan. sekolah dimana & kapan saja.
 Model Template Lainnya
S.C.A.M.P.E.R. “Inside the Box”


 Subtraction,
Subtraction,

 Division,
Division,
 Multiplication,
Multiplication,

 Task
Task unification,
unification,

 Attribute
Attribute
dependency.
dependency.

Drew Boyd & Jacob Goldenberg,

S.C.A.M.P.E.R. 2014, London: Profile Books
 Model Template Lainnya
 Inisiatif yg Ramah Lingkungan;
 Inisiatif yg Ramah Pelanggan;
 Inisiatif yg Ramah Anak dan Kelompok
Disabilitas;
 Utilisasi Teknologi untuk akurasi & kecepatan
layanan;
 ……………………………………..
 ……………………………………..

dan inisiatif lainnya yg: memberi nilai tambah,

menjadikan sumber daya lebih efisien, menciptakan
harmoni dalam entitas tertentu, dst.
 4. Masalah + Template

 Tentukan obyek yang akan ingin diinovasi.

 Identifikasikan masalah2 yg dihadapi.
 Pilih Template tertentu. Jika tidak cocok,
abaikan dan pilih Template lain. Jika cocok,
coba lagi dengan Template berikutnya.
 Pikirkan, apakah masalah sudah bisa diatasi/
dikurangi dengan inisiatif baru yg dihasilkan?
 4. Masalah + Template

  Kampanye “Belanja ke
Kemiskinan
perkotaan. Pasar” (murah, aman,
 Kesenjangan nyaman, ramah &
pendapatan. bersahabat).
 Kontradiksi  “ Local Wisdom”
pasar (pohon Waru: bungkus
tradisional v.s. daun waru).
pasar
modern/mall.  “Green Market”
 Citra pasar (penghijauan, bebas
tradisional yang limbah kantong plastik).
semakin buruk.  “Market Tourism”.
SEBELUM SESUDAH
CONTOH INOVASI SPAM
UPRATING &RERATING SPAM
ENERGY SAVING : VARIABLE SPEED,
CAPASITOR BANK
DATA LOGGER : Digitalisasi Data
pelanggan
MASTER METER
SUBSIDI PERBANKAN
WATER HIBAH
ZAM (ZONA AIR MINUM)
E- service : Pelayanan 24 jam
Digitalisasi Pembacaan Meter ( Bar
code)