WELCOME TO .............................

COMUNICATION BUSINESS CLASS

BAGIAN 1.
DASAR DASAR KOMUNIKASI BISNIS

BAB 1. MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS

BAB 2. KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

BAB 3. KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI

BAB 4. KOMUNIKASI BISNIS LINTAS BUDAYA

 COPYRIGHT OBEY

CHAPTER 1.
MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS

3
 MEMAHAMI KOMUNIKASI BISNIS

PENGERTIAN KOMUNIKASI BISNIS

KOMUNIKASI VERBAL NON VERBAL

PROSES KOMUNIKASI BISNIS

SEBAB TIMBULNYA KESALAHPAHAMAN KOMUNIKASI BISNIS

CARA MEMPERBAIKI ATAU MENINGKATKAN KOMUNIKASI

 COPYRIGHT OBEY

KEGIATAN KOMUNIKASI
MEDIA NON MEDIA ELEKTRONIK
ELEKTRONIK
PENTING NYA???
SEBAGAI SARANA PENYAMPAIAN PESAN-
PESAN BISNIS

KOMUNIKASI BISNIS-INTERAKSI FASILITAS-ALAT-PENDUKUNG

 COPYRIGHT OBEY

DEFENITION BUSINESS COMMUNICATION: PRINCIPLES

AND METHODS

KOMUNIKASI KOMUNIKASI
SUATU PROSES PERTUKARAN
INFORMASI ANTAR INDIVIDU SUATU PROSES
MELALUI SISTEM YANG BIASA PENGIRIMAN DAN
(LAZIM), BAIK DENGAN SIMBOL-
PENERIMAAN PESAN
SIMBOL, SINYAL-SINYAL, MAUPUN
PERILAKU ATAU TINDAKAN (BOVEE,2000)
(HIMSTREET AND BATY, 1990).

KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN DALAM DUNIA BISNIS YANG MENCAKUP

BERBAGAI BENTUK KOMUNIKASI, BAIK KOMUNIKASI VERBAL MAUPUN
KOMUNIKASI NONVERBAL UNTUK MENCAPAI TUJUAN TERTENTU.
7

DI DALAM DUNIA PRAKTIS ?????
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
BENTUK KOMUNIKASI YANG DILAKUKAN DUA
ORANG ATAU LEBIH DENGAN BAHASA YANG
MUDAH DIPAHAMI KEDUA BELAH PIHAK,
LEBIH FLEKSIBEL, DAN INFORMAL.
KELUARGA
TEMAN ANTAR REKAN
COPYRIGHT OBEY
KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA
BENTUK KOMUNIKASI YANG DILAKUKAN DUA
ORANG ATAU LEBIH YANG MASING-MASING
MEMILIKI LATAR BELAKANG BUDAYA YANG
BERBEDA KARENA PERBEDAAN GEOGRAFIS
TEMPAT TINGGAL.
8
 KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN DALAM DUNIA
BISNIS YANG MENCAKUP BERBAGAI MACAM
BENTUK KOMUNIKASI, BAIK, KOMUNIKASI
VERBAL MAUPUN KOMUNIKASI NON VERBAL
UNTUK MENCAPAI TUJUAN TERTENTU.

SECARA SEDERHANA
BENTUK DASAR KOMUNIKASI
COPYRIGHT OBEY

BENTUK KOMUNIKASI YANG LAZIM

DIGUNAKAN DALAM DUNIA BISNIS UNTUK
PENYAMPAIAN PESAN-PESAN BISNIS PADA
PIHAK LAIN, BAIK SECARA TULISAN MAUPUN
LISAN DIMANA MEMILIKI
STRUKTUR YANG TERATUR DAN
TERORGANISASI DENGAN BAIK
(1) KOMUNIKASI VERBAL SEHINGGA TUJUAN PENYAMPAIAN PESAN
TERCAPAI DENGAN BAIK.
MENDENGARKAN MENULIS BERBICARA MEMBACA
CONT......

KOMUNIKASI YANG PALING MENDASAR

KARENA DALAM BENTUK KOMUNIKASI INI
SESEORANG MENGANDALKAN GERAKAN
TUBUH, BAHASA TUBUH (BODY
LANGUAGE) SEBAGAI ALAT UNTUK
BERKOMUNIKASI DENGAN ORANG LAIN.

(2) KOMUNIKASI NON *KURANG TERSTRUKTUR

VERBAL * SUSAH DIPELAJARI
CONT...... (2) KOMUNIKASI VERBAL

1. MEMBERI INFORMASI.
2. MENGATUR ALUR
PERCAKAPAN.
3. MENGEKPRESIKAN EMOS.I
4. MEMBERI SIFAT DAN
PENYAMPAIAN PERASAAN DAN EMOSI. MELENGKAPI PESAN-PESAN
VERBAL.
MENDETEKSI KECURANGAN DAN KEJUJURAN. 5. MEMPENGARUHI ORANG
LAIN.
6. MEMPERMUDAH TUGAS
MEMPUNYAI SIFAT KOMUNIKASI YANG EFISIEN. KHUSUS.
 PROSES KOMUNIKASI

BOVEE

THILL

1998
MUNCULNYA KESALAHPAHAMAN KOMUNIKASI

1 . 2 . 3. 4.
MASALAH DALAM MASALAH DALAM MASALAH DALAM MASALAH DALAM
MENGEMBANGKAN MENYAMPAIKAN MENERIMA PESAN MENAFSIRKAN PESAN
PESAN (KONDISI (LATAR BELAKANG
PESAN
BUDAYA)
(KERAGUAN) (HUMAN ERROR, LINGKUNGAN
BROKEN) SEKITAR, BENCANA)

14
BAGAIMANA MEMPERBAIKI
KOMUNIKASI
PERSEPSI

KETEPATAN

KREDIBILITAS

PENGENDALIAN

KEHARMONISAN
MENGATASI HAMBATAN KOMUNIKASI???

MEMUDAHKAN UPAYA UMPAN BALIK ANTARA

PENGIRIM DAN PENERIMA PESAN.

MEMINIMALKAN GANGUAN DALAM

PROSES KOMUNIKASI.

MEMBUAT SUATU PESAN SECARA LEBIH

BERHATI-HATI.
ICE BREAKING!!!!
CHAPTER 2.
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI
 KOMUNIKASI
ANTAR PRIBADI
(1) (2)TUJU (3) (4) (5)
PENGERTI AN ANEKA TEORI BAGAIMANA
AN MENDENGAR
KOMUNI GAYA KEBUTU KAN SEBAGAI
KOMUNIK KEAHLIAN
ASI KASI KEMPE HAN KOMUNIKASI
ANTAR ANTAR MIMPIN MANUSI ANTAR
PRIBADI
PRIBADI PRIBADI AN A
 COPYRIGHT OBEY

KOMUNIKASI YANG DILAKUKAN ANTARA

SESEORANG DENGAN ORANG LAIN DALAM
PENGERTIAN SUATU MASYARAKAT MAUPUN
ORGANISASI DENGAN MENGGUNAKAN MEDIA
KOMUNIKASI TERTENTU DAN BAHASA YANG MUDAH DIPAHAMI
(INFORMAL) UNTUK MENCAPAI TUJUAN
ANTARPRIBADI TERTENTU (DJOKO PURWANTO, 2011)

BAHASA (TIDAK
KOMUNIKASI ( DUA MEDIA: TELEPON, BAKU) ;DAERAH,
ORANG LEBIH ATAU BERSIFAT PERSONAL
BERTATAP MUKA PERGAULAN,
LEBIH) PERSONAL
CAMPURAN)
 COPYRIGHT OBEY

TUJUAN KOMUNIKASI
ANTAR PRIBADI

 MENYAMPAIKAN INFORMASI
BERBAGI PENGALAMAN
MENUMBUHKAN SIMPATI

MELAKUKAN KERJA SAMA

MENCERITAKAN KERJA SAMA

MENUMBUHKAN
MOTIVASI

22
 COPYRIGHT OBEY

GAYA KEPEMIMPINAN

(1) (2) (3) (4)

 COPYRIGHT OBEY
LEADERSHIP

• Mengapa beberapa orang pemimpin (e.g., Gandhi,

Mao Tse-tung) dapat menimbulkan semangat dan
dedikasi yang mendalam???
• Bagaimana pemimpin (e.g., Julius Caesar, Iskandar
Agung) membangun kerajaan yang begitu besar ?
• Mengapa orang-orang yang kurang dikenal (e.g.,
Adolf Hitler, Claudius Cesar ) beranjak ke kedudukan
tinggi meskipun banyak yang tidak suka?
Leadership on Organitation by Obey
 COPYRIGHT OBEY
LEADER VS LEADERSHIP

Leadership on Organitation by Obey

COPYRIGHT OBEY

GAYA
KEPEMIMPINAN
SUATU CARA BAGAIMANA SEORANG PEMIMPINAN
MEMPENGARUHI, MENGARAHKAN,
MEMOTIVASI, DAN MENGENDALIKAN
BAWAHANNYA DENGAN CARA-CARA TERTENTU,
SEHINGGA BAWAHAN DAPAT MENYELESAIKAN
TUGAS PEKERJAANNYA SECARA EFEKTIF DAN
EFESIEN.
KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

SUMMARY:
GAYA KEPEMIMPINAN BAGAIMANA PERILAKU
MENURUT DOUGLAS MC KARYAWAN DALAM BEKERJA
BAGAIMANA GAYA.
GREGOR MENJELASKAN KEPEMIMPINAN YANG DAPAT
DITERAPKAN DALAM SITUSASI
BAHWA: LINGKUNGAN KERJA.
BAGAIMANA KOMUNIKASI
ANTARPRIBADI (MANAJER DAN
TEORI X MENCERMINKAN KECENDERUNGAN SIKAP BAWAHAN) DIKEMBANGKAN
DILINGKUNGAN KERJA.
NEGATIF : KEPEMIMPINAN PETUNJUK (DIRECTIVE
LEADERSHIP).

TEORI Y MENCERMINKAN KECENDERUNGAN SIKAP

POSITIF : KEPEMIMPINAN PARETISIPATIF (PARTISIPATIVE
LEADERSHIP).
 COPYRIGHT OBEY

KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI

EMPAT GAYA
KEPEMIMPINAN
LUDLOW DAN
1. PENGARAHAN
PANTON
(PENGALAMAN)
2. PEMBEKALAN (MOTIVASI)
3. DUKUNGAN (MASUKAN KETERAMPILAN
ATAU SARAN-SARAN)
MANAJERIAL
4. PENDELEGASIAN
28
KEPEMIMPINAN INTI
3. PEMAHAMAN PRIBADI
(MENGETAHUI KELEMAHAN DAN KELEBIHAN)

1. PEMBERDAYAAN 4. VISI
(MELIBATKAN SECARA LANGSUNG) (TUJUAN DAN BAGAIMANA MENCAPAINYA)

2. INTUISI 5. KESESUAIAN NILAI

(NILAI DAN PRINSIP ORGANISASI)
(YAKIN KARENA BENAR)

COPYRIGHT OBEY
KEBUTUHAN MANUSIA
TEORI HIRARKI KEBUTUHAN (ABRAHAM MASLOW)

AKTUALISASI
DIRI

1. FISIOLOGI: KEBUTUHAN DASAR TEORI

(SANDANG, PAPAN, PANGAN) MOTIVASI
2. KEAMANAN DAN KESELAMATAN: STATUS

KEBUTUHAN AMAN DARI

MARABAHAYA
3. SOSIAL: KEBUTUHAN SOSIAL

BERMASYARAKAT (KERJA BAKTI,

GOTONG ROYONG)
4. STATUS: KEBUTUHAN SOSIAL KEAMANAN&KES
ELAMATAN

PENGAKUAN, PENGHARGAAN
5. AKTUALISASI: MENUMBUHKAN
SIKAP KREATIVITAS, INOVASI, FISIOLOGIS

KEBIJAKSANAAN.
COPYRIGHT OBEY
 FAKTOR HYGIENE (TIDAK
PUAS) TEORI DUA
FAKTOR
OLEH
HUBUNGAN REKAN KERJA
KONDISI KERJA FREDERICK
STATUS
BIJAKAN PERUSAHAN KEAMANAN KERJA HERZBERG
SUPERVISI GAJI KEHIDUPAN PRIBADI
MENDENGARKAN SEBAGAI KEAHLIAN ANTAR PRIBADI

PIKIRAN KATA-KATA PEMAHAMAN

MENJALIN
EMOSI PERASAAN
HUBUNGAN

BAHASA TUBUH TINDAKAN DAMPAK

THANK YOU
HENY SIDANTI, SE, MM

0895340170688 ONLY WHATSAAP