OLEH : KADEK WIDIANTARI,S.ST, M.

Kes
Komunikasi Efektif

1. MENURUT
2. MENURUT CARL
LASWELL (1960)
I. HOVLAND
(1963)

3. MENURUT
THEODORSON
(Rohim, 2009:11)
MENURUT PARA AHLI
KOMUNIKASI ADALAH SEBUAH PROSES YANG
MEMBERIKAN GAMBARAN SIAPA MENGATAKAN APA
DENGAN CARA APA KEPADA SIAPA DENGAN EFEK
APA (LASWELL, 1960)

KOMUNIKASI SEBAGAI PROSES KOMUNIKATOR

MEMBERIKAN STIMULAN YANG UMUMNYA TERDIRI
ATAS LAMBANG-LAMBANG BAHASA (VERBAL-NON
VERBAL) SEHINGGA TERJADINYA PERUBAHAN
TINGKAH LAKU PENERIMA/ORANG LAIN (CARL I.
HOVLAND, 1963)
KOMUNIKASI KEPADA WILAYAH IDE DAN EMOSI
YAITU PENYEBARAN INFORMASI, IDE-IDE SEBAGAI
SIKAP ATAU EMOSI DARI SATU INDIVIDU KEPADA
INDIVIDU LAIN TERUTAMA MELALUI SIMBOL-SIMBOL
(THEODORSON DALAM ROHIM, 2009:11 )
KOMUNIKASI EFEKTIF TERDIRI DARI DUA ISTILAH:.
KOMUNIKASI ADALAH PROSES MENYAMPAIKAN ATAU
BERBAGI INFORMASI, PIKIRAN, DAN PERASAAN MELALUI
LISAN, TULISAN, ATAU BAHASA TUBUH. EFEKTIF, BERARTI
“ADA EFEKNYA” (AKIBATNYA, PENGARUHNYA,
KESANNYA) ATAU “DAPAT MEMBAWA HASIL; BERHASIL
GUNA”. KATA EFEKTIF JUGA SERING DIARTIKAN SEBAGAI
“MENCAPAI SASARANYANG DIINGINKAN”.
DENGAN DEMIKIAN, KOMUNIKASI EFEKTIF
(EFFECTIVE COMMUNICATION) DAPAT DIARTIKAN
SEBAGAI “KOMUNIKASI YANG BERHASIL MENCAPAI
TUJUAN, SEPERTI DITERIMA, DIPAHAMI, MENGUBAH
PERSEPSI, DAN MENGUBAH PERILAKU ATAU
MELAKUKAN AKSI”.
 TATA CARA KOMUNIKASI YANG EFEKTIF :

1. MELIHAT LAWAN BICARA

2. SUARANYA TERDENGAR JELAS

3. EKSPRESI WAJAH YANG MENYENANGKAN

4. TATA BAHASA YANG BAIK

5. PEMBICARAAN MUDAH DIMENGERTI, SINGKAT

DAN JELAS
 TUJUH C DALAM KOMUNIKASI YANG EFEKTIF :

1. COMPLETENESS (LENGKAP)
KOMUNIKASI HARUS LENGKAP
2. CONCISENESS (RINGKAS)
MENGGUNAKAN SESEDIKIT MUNGKIN KATA-KATA.
3. CONSIDERATION (PENUH PERTIMBANGAN)
MEMPERHATIKAN SUDUT PANDANG ORANG LAIN, POLA
PIKIR, TINGKAT PENDIDIKAN, MINAT, KEBUTUHA, KEPENTINGAN,
DAN EMOSINYA.
4. CLARITY (JELAS)
MENGGUNAKAN KATA-KATA YANG TEPAT, BERMAKNA
TUNGGAL, DAN MEMBINGUNGKAN ATAU MENIMBULKAN PERSEPSI
LAIN.
5. CONCRETENESS (NYATA)
KONKRET MEMPERKUAT KEPERCAYAAN. PESAN KONKRET
DIDUKUNG FAKTA-FAKTA SPESIFIK DAN ANGKA. PESAN KONKRET
TIDAK DISALAHTAFSIRKAN.
6. COURTESY (TATA KRAMA)
PESAN DISAMPAIKAN DENGAN TULUS, SOPAN, BIJAK,
REFLEKTIF, DAN ANTUSIAS, SERTA MEMPERTIMBANGKAN SUDUT
PANDANG DAN PERASAAN PENERIMA PESAN,
7. CORRECTNESS (BENAR)
PESAN YANG DISAMPAIKAN HARUS BENAR DARI SEGI
SUBSTANSI DAN TATA BAHASA, JUGA TEPAT DARI SISI WAKTU DAN
SASARAN.
 HUKUM KOMUNIKASI YANG EFEKTIF (REACH) :

1. RESPECT = MENGHARGAI KOMUNIKAN ATAU

MENJAGA HARGA DIRI ORANG LAIN.

2. EMPATHY = KEMAMPUAN UNTUK MENDENGAR

DAN SIAP MENERIMA MASUKAN ATAUPUN UMPAN
BALIK APAPUN DENGAN SIKAP YANG POSITIF.

3. AUDIBLE = DAPAT DIDENGARKAN ATAU

DIMENGERTI DENGAN BAIK.
4. CLARITY= CLARITY DAPAT PULA BERARTI
KETERBUKAAN DAN TRANSPARANSI.

5. HUMBLE.= RENDAH HATI, TIDAK ANGKUH

ATAU AROGAN, TIDAK MERASA “LEBIH” DARI
ORANG LAIN,
 Etika Komunikasi
 PENGERTIAN

ETIKA MERUPAKAN KAJIAN TENTANG BAGAIMANA

SEHARUSNYA MANUSIA ITU BERBUAT, APAKAH
PERBUATAN ITU BAIK DAN BURUK.

JADI ETIKA KOMUNIKASI YAITU INTERAKSI DIMANA

DIPERLUKAN NORMA-NORMA ATAU ATURAN-ATURAN
YANG BERFUNGSI UNTUK PENGENDALIAN KETERTIBAN
MASYARAKAT DALAM BERKOMUNIKASI
Etika komunikasi menurut Nilsen
(dalam Johannesen, 1996)
(1) PENGHORMATAN TERHADAP SESEORANG
SEBAGAI PERSON TANPA MEMANDANG UMUR,
STATUS ATAU HUBUNGANNYA DENGAN SI
PEMBICARA,

(2) PENGHORMATAN TERHADAP IDE, PERASAAN,

MAKSUD DAN INTEGRITAS ORANG LAIN,

(3) SIKAP SUKA MEMPERBOLEHKAN,

KEOBJEKTIFAN, DAN KETERBUKAAN PIKIRAN
YANG MENDORONG KEBEBASAN BEREKSPRESI.
(4) PENGHORMATAN TERHADAP BUKTI DAN
PERTIMBANGAN YANG RASIONAL TERHADAP
BERBAGAI ALTERNATIF

(5) TERLEBIH DAHULU MENDENGARKAN

DENGAN CERMAT DAN HATI-HATI SEBELUM
MENYATAKAN PERSETUJUAN ATAU
KETIDAKSETUJUAN.
Teknik Mendengar
1. MENDENGARKAN PEMBICARAAN DENGAN PENUH
KONSENTRASI,
2. IKUT AKTIF DALAM PEMBICARAAN, MERESPON APA
YANG DIKATAKAN LAWAN PEMBICARA
3. BERTANYA, APABILA ISI YANG DIBICARAKAN TIDAK
DIMENGERTI, MAKA HARUS MENGAJUKAN
PERTANYAAN
4. DESCRIMINATING, MENDENGARKAN ISI
PEMBICARAAN SECARA KRITIS.

5. AFFECTIVE LISTENING,
MENDENGARKAN PEMBICARAAN DENGAN
RASA SUKA
Gaya Dalam Berkomunikasi
 PENGERTIAN

GAYA KOMUNIKASI YAITU SEPERANGKAT

PERILAKU ANTARPRIBADI YANG TERSPESIALISASI
DIGUNAKAN DALAM SUATU SITUASI TERTENTU.
GAYA YANG DIMAKSUD SENDIRI DAPAT BERTIPE
VERBAL ATAU NONVERBAL.
 ACUAN DALAM GAYA BERKOMUNIKASI YANG
DIGUNAKAN :

1. THE CONTROLLING STYLE

2. THE EQUALITARIAN STYLE

3. THE STRUCTURING STYLE

4. THE DYNAMIC STYLE

5. THE RELINGUISHING STYLE

6. THE WITHDRAWAL STYLE

 1. THE CONTROLLING STYLE
GAYA KOMUNIKASI YANG BERSIFAT
MENGENDALIKAN INI, DITANDAI DENGAN ADANYA
SATU KEHENDAK ATAU MAKSUD UNTUK
MEMBATASI, MEMAKSA DAN MENGATUR PERILAKU,
PIKIRAN DAN TANGGAPAN ORANG LAIN
 2. THE EQUALITARIAN STYLE
ASPEK PENTING GAYA KOMUNIKASI INI IALAH
ADANYA LANDASAN KESAMAAN. THE EQUALITARIAN
STYLE OF COMMUNICATION INI DITANDAI DENGAN
BERLAKUNYA ARUS PENYEBARAN PESAN-PESAN
VERBAL SECARA LISAN MAUPUN TERTULIS YANG
BERSIFAT DUA ARAH (TWO-WAY TRAFFIC OF
COMMUNICATION).
 3. THE STRUCTURING STYLE
GAYA KOMUNIKASI YANG BERSTRUKTUR INI,
MEMANFAATKAN PESANPESAN VERBAL SECARA
TERTULIS MAUPUN LISAN GUNA MEMANTAPKAN
PERINTAH YANG HARUS DILAKSANAKAN,
PENJADWALAN TUGAS DAN PEKERJAAN SERTA
STRUKTUR ORGANISASI.
 4. THE DYNAMIC STYLE
GAYA KOMUNIKASI YANG DINAMIS INI MEMILIKI
KECENDERUNGAN AGRESIF, KARENA PENGIRIM
PESAN ATAU SENDER MEMAHAMI BAHWA
LINGKUNGAN PEKERJAANNYA BERORIENTASI PADA
TINDAKAN (ACTION-ORIENTED).
 5. THE RELINGUISHING STYLE
GAYA KOMUNIKASI INI LEBIH MENCERMINKAN
KESEDIAAN UNTUK MENERIMA SARAN, PENDAPAT
ATAUPUN GAGASAN ORANG LAIN, DARIPADA
KEINGINAN UNTUK MEMBERI PERINTAH, MESKIPUN
PENGIRIM PESAN (SENDER) MEMPUNYAI HAK UNTUK
MEMBERI PERINTAH DAN MENGONTROL ORANG
LAIN.
 6. THE WITHDRAWAL STYLE
AKIBAT YANG MUNCUL JIKA GAYA INI DIGUNAKAN
ADALAH MELEMAHNYA TINDAK KOMUNIKASI,
ARTINYA TIDAK ADA KEINGINAN DARI ORANG-
ORANG YANG MEMAKAI GAYA INI UNTUK
BERKOMUNIKASI DENGAN ORANG LAIN, KARENA
ADA BEBERAPA PERSOALAN ATAUPUN KESULITAN
ANTARPRIBADI YANG DIHADAPI OLEH ORANG-
ORANG TERSEBUT.
Menghadapi Orang Sulit Dalam
Berkomunikasi
 DASAR-DASAR UNTUK MENENTUKAN ORANG YANG
SULIT UNTUK BERKOMUNIKASI :

1. MENGAMATI PERILAKU SESEORANG DALAM BERBAGAI

KESEMPATAN. APABILA HANYA SEKALI-KALI, PADA

SITUASI TERTENTU, MAKA BESAR KEMUNGKINAN

SESEORANG TERSEBUT SEDANG MENGHADAPI MASALAH

PRIBADIYANG MENGGANGGU.
2. AMATI JUGA APAKAH SESEORANG TERSEBUT SEDANG

MENGALAMI MASALAH ATAU KESULITAN TERTENTU. BISA

JAI KARENA STRES, TINGKAH LAKU SESEORANG

MENJADI BERBEDA DARI SAAT KONDISI NORMAL.

3. INSTROPEKSI DIRI SENDIRI, APAKAH SAAT

BERHADAPAN DENGAN ORANG TERSEBUT, DIRI SENDIRI

SEDANG MENGALAMI STRES.

4. BERUSAHA MEMAHAMI ORANG LAIN DAN
BERKOMUNIKASI SECARA TERBUKA. BISA JADI
SESEORANG TERSEBUT TIDA TAHU BAHWA
TINGKAH LAKUNYA ITU MENYULITKAN ORANG
LAIN DAN MEMBUAT ORANG LAIN MERASA
GERAH.
Roy Lilley memaparkan ada 9
(sembilan) tipe pola perilaku orang
sulit, yaitu sebagai berikut.
 THE SHERMAN (SI TANK)
CIRI-CIRINYA ADALAH SEBAGAI BERIKUT :

1. BERPERILAKU KASAR DAN AGRESIF.

2. MENGKRITIK DENGAN TAJAM DAN PEDAS.
3. MENGHINA KARAKTERISTIK PRIBADI SEPERTI
BENTUK FISIK, SIFAT, DAN PERILAKU SESEORANG
4. MENGINTIMIDASI DAN MENGANCAM.

5. MEMPUNYAI KEINGINAN YANG KUAT UNTUK

MEMBUKTIKAN BAHWA DIRINYALAH YANG PALING
BENAR.

6. MEMPUNYAI KEPERCAYAAN DIRI YANG TINGGI DAN

MEMANDANG RENDAH KEPADA ORANG-ORANG YANG
DIANGGAP TIDAK SEHEBAT DIRINYA.

7. BERUSAHA MEMBUAT ORANG LAIN TERLIHAT LEMAH

DAN RAGU-RAGU.
 THE SNIPER (SI PENEMBAK GELAP)

1. MEREKA MENMPAKKAN SIKAP YANG POSITIF,

BERSAHABAT RAMAH DI DEPAN KITA, NAMUN
DI BELAKANG MEREKA MENYINDIR,
MENJELEK-JELEKKAN, ATAUPUN MENYIKUT
DENGAN KATA-KATAYANG SANGAT HALUS.

2. MEREKA CENDERUNG MENYABOTASE SECARA

DIAM-DIAM.
3. MEREKA SANGAT LIHAI MEMUTARBALIKKAN
KEADAAN, SEHINGGA ORANG LAIN YANG
BERUSAHA MEMBELA DIRI DARI SERANGAN SI
PENEMBAK.

4. SAMA HALNYA DENGAN TIPE TANK, SI

PENEMBAK GELAP INI BERKEYAKINAN BAHWA
JIKA ORANG LAIN TERLIHAT BURUK (INFERIOR)
MAKA DIRI SENDIRI AKAN TERLIHAT UNGGUL
(SUPERIOR).
 THE EXPLODER (SI PELEDAK)

1. MUDAH TERSINGGUNG BAHKAN UNTUK HAL-HAL

YANG REMEH DAN SEPELE.

2. SIKAP PEMARAH-NYA TIDAK DAPT DIDUGA, DAPAT

MUNCUL DALAM PERCAKAPAN ATAU DISKUSI YANG
AWALNYA MENYENANGKAN.

3. AKAN MELEDAK APABILA MERASA TERANCAM.

4. KETIKA TERANCAM, IA AKAN MARAH DAN DIIKUTI
DENGAN PERILAKU MENYALAHKAN ORANG LAIN
DAN MENCURIGAI SECARA TIDAK WAJAR.

5. TERKADANG TIPE INI DITEMUI PADA INDIVIDU-

INDIVIDU YANG TIDAK KOMPETEN YANG
MENGGUNAKAN KEMARAHANNYA UNTUK
MENUTUPI INKOMPETENSINYA.
 THE COMPLAINER (SI PENGELUH)

1. MENEMUKAN KEKURANGAN DALAM SETIAP HAL, NAMUN

TIDAK SEKALIPUN BERUSAHA MELAKUKAN SUATU
TINDAKAN NYATA UNTUK MENGUBAHNYA.

2. MERASA TIDAK BERDAYA UNTUK MEMBUAT PERBAIKAN

KARENA MERASA TIDAK MEMILIKI KAPASITAS, KEWENANGAN,
ATAUPUN TANGGUNG JAWAB TERHADAP HAL TERSEBUT.
3. TIDAK MEMPUNYAI KEINGINAN UNTUK ATAUPUN MEMBERI
SOLUSI KONGKRET ATAS PERMASALAHAN YANG MEREKA
KELUHKAN.

4. SELALU MENGELUH DAN KOMPLAIN TENTANG BANYAK HAL.

5.MERASA SEBAGAI ORANG YANG PERFECT DAN MENGANGGAP

SEGALA SESUATU HARUSLAH IDEAL DAN BERJALAN TANPA
CACAT.

6. MENYEBABKAN ORANG LAIN DI SEKITAR MEREKA MERASA

BOSAN DAN LELAH MENDENGARKAN KELUH KESAH YANG
SEPERTI TANPA UJUNG.
 THE SILENT UNRESPONSIVE (SI PENDIAM)

1. MERESPON SITUASI YANG TIDAK

MENYENANGKAN DENGAN DIAM SERIBU
BAHASA.
2. SERINGKALI MENCURIGAI DAN SANGAT SULIT
MEMPERCAYAI ORANG LAIN.
3. MEREKA BUNGKAM DAN TIDAK
MENAMPAKKAN RESPON APAPUN SEBAGAI
SUATU PENANDA KEENGGANAN UNTUK
BEKERJA SAMA.
4. MEMASANG TEMBOK PEMBATAS KOMUNIKASI DAN JARANG
MEMPUNYAI KEINGINAN UNTUK BERKOMUNIKASI SECARA
TERBUKA.

5. KETIKA MEREKA BERBICARA TAK JARANG DISERTAI

DENGAN JEDA WAKTU DIAM YANG SANGAT LAMA.

6. KE-DIAM-AN MEREKA MERUPAKAN SENJATA

PERLINDUNGAN DIRI UNTUK MENGHINDARI ORANG LAIN
MENGETAHUI LEBIH BANYAK TENTANG DIRI MEREKA SERTA
UNTUK MENGHINDARI TANGGUNG JAWAB.
 THE SUPER-AGREEABLE (SI YES-MAN)

1.INGIN TERLIHAT SEBAGAI ORANG YANG BAIK.

2. INGIN MENJADI TEMAN SIAPA SAJA.

3. MEMPUNYAI KEBUTUHAN YANG TINGGI UNTUK

DITERIMA DAN
DISUKAI ORANG LAIN.

4. TIDAK INGIN KEHILANGAN PERTEMANAN.

5. MENYANGGUPI SETIAP PERMINTAAN.

 THE NEGATIVIST (SI NEGATIF)

1. MEMBERIKAN EFEK KOROSIF BAGI TIM

2. SELALU TIDAK SETUJU DENGAN SEBAGIAN
PENDAPAT MAYORITASJ
3. MENJADI ORANG YANG SELALU MENCELA HASIL
KEMAJUAN KELOMPOK.
4. SELALU BERSIKAP SKEPTIS TERHADAP KONDISI
YANG ADA.
5. MERASA TIDAK ADA ORANG LAIN YANG MAMPU
MENGERJAKAN SUATU TUGAS LEBIH BAIK DARI
MEREKA.
6. MERASA BAHWA HIDUP INI TERLALU BANYAK
KENYATAAN PAHIT
 THE KNOW-ALL (SI SERBA TAU)

1. SANGAT MENGINGINKAN PERJUANGAN DARI

ORANG LAIN BAHWA MEREKA PUNYA KEMAMPUAN
INTELEKTUAL.
2. INGIN DIHARGAI SEBAGAI ORANG YANG PALING
BERKONTRIBUSI TERHADAP KEBERHASILAN /
CAPAIAN KELOMPOK.
3. DAPAT BERBICARA BERJAM-JAM TANPA MERASA
LELAH SEHINGGA MEMBUAT ORANG LAIN YANG
MENDENGARKAN MENJADI BOSAN.
4. BERBICARA TANPA HENTI DAN MENDOMINASI
PEMBICARAAN.

4. SUKA MENJADI PUSAT PERHATIAN.

5. SELALU MERASA PENDAPAT MEREKA YANG PALING BENAR

SEHINGGA ORANG LAIN MERASA SIA-SIA UNTUK
BERARGUMEN DENGAN MEREKA.

6. MEREKA BERKOMUNIKASI DENGAN ORANG LAIN DENGAN

CARA SEOLAH-OLAH ORANG YANG LAWAN BICARA MASIH
KANAK-KANAK DAN TIDAK SEPINTAR DIRINYA.
 THE INDECISIVE (SI PERAGU)

1. SULIT MENGKOMUNIKASIKAN PENDAPAT, IDE,

KEBUTUHANNYA.
2. MENGHINDARI PENGAMBILAN KEPUTUSAN KARENA
SELALU DIHANTUI RASA RAGU.
3. MERASA ORANG LAIN YANG AKAN MENGAMBIL
KEPUTUSAN DAN MEENYELESAIKANNYA.
4. TERDAPAT KECENDERUNGAN PERFEKSIONIS DAN
SENSITIF.
5. CENDERUNG MENYIMPAN INFORMASI KARENA KHAWATIR
TERHADAP REAKSI ORANG LAIN.
Agenda Terselubung Diri Sendiri
 MERUPAKAN SUATU KEYAKINAN PENENTU SIKAP
INDIVIDU DALAM BERTINGKAH LAKU, PENILAIAN
SESEORANG, PEMIKIRAN INDIVIDU TERHADAP DIRINYA
MELIPUTI KEMAMPUAN, KARAKTER, MAUPUN SIKAP
YANG DIMILIKI INDIVIDU ITU SENDIRI YANG DIMANA
SUDAH DIMILIKI ATAU SUDAH MELEKAT PADA DIRI
INDIVIDU TETAPI MASIH TERSEMBUNYI YANG TIDAK
DIKETAHUI OLEH INDIVIDU TERSEBUT.
 KOMPONEN KONSEP DIRI :

1. GAMBARAN DIRI

2. IDEAL DIRI

3. HARGA DIRI
4. PERAN DIRI

5. IDENTITAS DIRI
Adapun tata cara yang baik saat menelpon
adalah sebagai berikut :
 1. Pegang gagang telepon dengan baik. Hal ini penting untuk
menghindarkan suara yang kita keluarkan tidak jelas . Perhatikan
juga jarak telepon, jangan terlalu dekat ataupun terlalu jauh
dengan mulut kita.
 2. Usahakan nafas kita pada saat berbicara tidak terdengar seperti
mendengus di telepon
 3. Ucapkan salam baik pada saat kita menelpon atau menerima
telepon, seperti Selamat Pagi, Selamat Siang, Selamat Sore dsb.
Bila menerima telepon di kantor biasanya kita sebutkan identitas
perusahaan, salam, nama dan kalimat bisa dibantu. Misal: PT
Kolang-Kaling, Selamat pagi/siang/sore, dengan Dian bisa
dibantu..?
 4. Jangan lupa tanyakan identitas penelpon dengan kalimat,
boleh tahu dengan Bapak/Ibu/Mas/Mbak siapa saya
berbicara..?
 5. Gunakan “Smiling Voice” selama pembicaraan berlangsung,
bahkan sejak pertama mengucapakan salam. Bagaimana sich
membuat suara kita enak & empuk didengar dan selalu
seperti tersenyum.., kuncinya tersenyumlah selama berbicara
dan buat nada suara kita berada pada posisi suara rendah
(jangan melengking) dan menggunakan suara perut
 6. Selama pembicaraan jaga kecepatan bicara kita (pitch
control) agar tidak terlalu cepat dan terlalu lambat
 7.Simak baik-baik pesan atau kalimat yang diucapkan lawan
bicara. Jangan memotong pembicaraan. Bila perlu mencatat,
siapkan selalu alat tulis di dekat kita
 8.Apabila tidak mengerti, tidak ada salahnya kita melontarkan
pertanyaan
 9. Simpulkan hal-hal penting sepanjang pembicaraan sebelum
mengakhiri pembicaraan
 10.Akhiri pembicaraan dengan pertanyaan “apakah ada lagi
yang bisa saya bantu?” atau ada hal-hal penting yang terlewat
untuk disampaikan. Bila tidak maka ucapkan terima kasih dan
jangan lupa ucapkan kembali salam
 11.Yang menghubungi atau menelpon adalah yang
meletakkan / menutup gagang telepon terlebih dahulu. Hal
ini untuk menghindarkan adanya hal penting yang mungkin
belum disampaikan sepanjang pembicaraan dan telepon
keburu ditutup atau berkesan kita mentup/membanting
telepon padahal lawan biacara belum selesai berbicara.
 Tugas terstruktur
 1. Bentuk 5 Kelompok, dengan masing-masing kelompok terdiri dari 6
sampai 7 orang
 2. Buatlah video pendek durasi minimal 5 menit, buat semenarik
mungkin tentang cara berkomunikasi yang baik dalam lingkungan
kampus, tempat praktek maupun masyarakat sesuai dengan prinsip
etika, sopan dan santun.
 3. Dikumpul tanggal 9 Maret 2020. Sekertaris tolong dijadikan satu
tugas teman2, jadikan satu folder videonya.
 Tugas mandiri
1. Masing-masing mahasiswa membuat power point mengenai seni
berkomunikasi dan selipkan cara berkomunikasi yang baik sesuai
dengan persepsi masing-masing orang.
2. Dikumpul paling lambat tanggal 2 Maret 2020, Pada folder berisi nama
dan nim. Sekertaris tolong, jadikan satu tugas teman2 jadikan satu
folder soft copynya kemudian kirim ke email ibu:
diantari808@gmail.com. Judul subyek di email tuliskan TUGAS
MANDIRI M.K Pengembangan Kepribadian SMT....TAHUN 2O2O
3. Hard copy dikumpul di ibu Ayu Sugiartini, S.ST.,M.Kes
SEKIAN TERIMAKASIH

OM SANTHI, SANTHI, SANTHI OM