BERKOMUNIKASI EFEKTIF

Proses Komunikasi

MEDIA
ENCODE MENGIRIM BERITA MENERIMA DECODE

UMPAN BALIK
 PROSES KOMUNIKASI

P CODE CODE P
E PENGALAMAN
E
PENGALAMAN
N YANG LAMPAU YANG LAMPAU N
FAKTA
G FAKTA E
PENGETAHUAN
PENGETAHUAN
I KEPERCAYAAN R
KEPERCAYAAN
SIKAP MENTAL
SIKAP MENTAL
R PERAN SOSIAL PERAN SOSIAL I
NILAI
I NILAI
BAHASA
M
BAHASA
M DAYA INGAT DAYA INGAT A
DAN LAIN-LAIN
DAN LAIN-LAIN
 Unsur-unsur Komunikasi

1. Yang Mengawali (Who  person/s – institutional)

2. Pesan (Material, Informatif)
3. Saluran/channel (Lisan, tertulis, Elektronik)
4. To whom (person/s – public)
5. Gangguan Komunikasi (Pengacau Indra, Faktor pribadi)
6. Situasi Komunikasi
7. Feedback
Beberapa Hambatan Komunikasi

1. Perbedaan persepsi Salah paham

2. Hambatan emosi
3. Mendengar hanya yang ingin didengar
4. Menilai juru bicaranya
5. Perbedaan bahasa / kata
6. Terlalu banyak pesan
Efektivitas Komunikasi

PENGIRIM
 Menggunakan bahasa yang tepat & menarik, serta
dapat dimengerti penerima.
 Menggunakan Empati
 Mempertajam persepsi
 Menggunakan lambang atau kode yg tepat dan sesuai
 Bersedia menerima feedback (positif, negatif)
 Mempertajanm hubungan baik dg penerima
Efektivitas Komunikasi

PENERIMA
 Meningkatkan kemampuan mendengar
 Waspada: prasangka, bias, apriori,dll)
 Mengembangkan kecakapan bertanya
 Umpan balik konstruktif
 Berusaha berpikir positif dan kreatif thd pesan yg
diterima
 Terbuka tetapi kritis
 FUNGSI KOMUNIKASI NONVERBAL

 MENEKANKAN
 MELENGKAPI
 MENANGGULANGI

• MEMPERTENTANGKAN
• MENGATUR
• MENGGANTIKAN
 MACAM KOMUNIKASI

 Penyampaian Pesan (Lisan, Tulis, Elektronik)

 Bentuk Kemasan (Verbal, Non Verbal)
 Keresmian (Formal, Non Formal)
 Level Komunikasi (Intra Personal, Interpersonal, Smal
Group, Organization, Mass Communication)
 Level of Communications

1. Intra Personal Communications

2. Interpersonal Communications
3. Small Group Communications
4. Organizational Communications
5. Mass Communications
Komunikasi efektif
 BENTUK KOMUNIKASI

 FORMAL  Mengacu STRUKTUR ORGANISASI

1. Up Ward Comms
2. Down Ward Comms
3. Horisontal Comms
4. Diagonal Comms

 INFORMAL  Berpola secara bebas dan

menggunakan kata-kata yang
tidak formal.
Dideteksi dengan JARINGAN
KOMUNIKASI
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Apabila bisa menimbulkan

 Pengertian (Understanding)
 Kesenangan (Trust Analysis)
 Pengaruh pada sikap ( Persuasive comms)
 Close Relationship
 Tindakan

Dalam manajemen komunikasi, biasanya

efektifitas komunikasi adalah untuk pengertian, pengaruh dan tindakan
 Perhatikan bentuk-bentuk komunikasi
berikut ini:

1. To Inform, yakni memberitahukan berdasarkan fakta dan kebenaran

segala sesuatu yang terjadi, termasuk perubahan-perubahan
2. To Explain, yakni menjelaskan secara tuntas semua peristiwa atau
kejadian, termasuk penyebab dari peristiwa maupun kejadian
tersebut.
3. To Suggest, yakni memberikan saran mengenai berbagai hal ,
termasuk saran dalam perumusan kebijaksanaan yang akan
ditetapkan oleh organisasi.
 .....bentuk-bentuk komunikasi :

4. To Persuade, yakni membujuk atau mempengaruhi pendapat maupun

tindakan-tindakan yang akan diambil, bik oleh organisasi maupun
masyarakat
5. To Invite, yakni mengundang masyarakat baik internal maupun eksternal
untuk turut berpartisipasi dalam segala kegiatan yang dilakukan oleh
organisasi.
6. To Convince, yakni meyakinkan manajemen maupun masyarakat baqik
internal maupun eksternal bahwa keputusan atau tindakan yang dilakukan
adalah yang terbaik.
Mengatasi Hambatan Komunikasi

1. Memberikan Umpan Balik

2. Menggunakan bahasa yang mudah
dipahami, jelas, sedehana
3. Penyampaian sistematis dan berstruktur
 Tiga Eksistensi Psikologis
dalam Berbicara

1. Status Ego Orang Tua (Pengritik – Pemelihara)

2. Status Ego Dewasa (Objektif - rasional)
3. Status Ego Anak-anak(alamiah, pemberontak,
penyesuai)
 Ciri-ciri Status Ego

1. Status Ego Orang Tua

Selalu benar dan unggul

2. Status Ego Dewasa
Kemampuan melihat fakta
3. Status Ego Anak
Mudah menunjukkan perasaan
Merealisasikan Komunikasi

 Kita mudah dipahami

 Mendengarkan
 Tepati janji
 Berikan petunjuk yang jelas