KEBIJAKAN SISTEM

PENJAMINAN MUTU
INTERNAL (SPMI)
Universitas Negeri Semarang
1
PAPARAN

1. Profil Badan Penjaminan Mutu Unnes

2. Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) Unnes
berbasis SMM ISO 9001:2008
3. Sistem Penjaminan Mutu Eksternal (SPME) Unnes
4. Sistem Informasi Penjaminan Mutu bagi Layanan
Mahasiswa Unnes

2
PROFIL
BADAN PENJAMINAN
MUTU (BPM)

3
VIDEO PROFIL BPM

5
MATERI 1
SPMI BERBASIS SMM
ISO 9001:2008 DAN
IWA2:2007
SISTEM PENJAMINAN MUTU UNNES

1.Sistem Penjaminan Mutu Unnes terdiri dari 3 pilar yaitu Sistem

Penjaminan Mutu Internal (SPMI), Sistem Penjaminan Mutu Eksternal
(SPME) dan Pangkalan Data Perguruan Tinggi (PDPT)
2.Sistem Penjaminan Mutu Unnes didasarkan pada Standar Nasional
Pendidikan dan bermuara pada Mutu Pendidikan dan Mutu Lulusan
Sistem Penjaminan Mutu Perguruan Tinggi Unnes

Sistem Penjaminan Sistem Penjaminan

Mutu Internal Mutu Eksternal
(SPMI) + EMI SNP (SPME) + BAN SNP

SNP
Pangkalan Data Perguruan Tinggi
(PDPT)
SNP

7
SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL
(SPMI)
Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) Unnes dikembangkan pada
basis Sistem Manajemen Mutu ISO 9001: 2008 dan IWA 2:2007. SPMI
menjamin bahwa proses bisnis Unnes yang terdiri dari INPUT, PROSES,
OUPUT dan OUTCOME berjalan sesuai dengan standar mutu yang
telah ditetapkan.
SPMI bertujuan untuk memastikan bahwa Perguruan Tinggi mencapai
VISI DAN MISI dengan prinsip GOOD UNIVERSITY GOVERNANCE
(Penjelasan Lengkap di Gambar slide berikut)
Sebagian Sasaran Mutu SPMI adalah Mutu Akademik dan
Kemahasiswaan yang meliputi Mutu Penerimaan Mahasiswa Baru,
Mutu Registrasi Akademik, Mutu Perencanaan Akademik, Mutu Proses
Akademik (Pembelajaran, Penelitian dan Pengabdian kepada
Masyarakat), Mutu Output Akademik (Evaluasi Pembelajaran, Mutu
Lulusan)
 Good University Governance Unnes (Berbasis SMM ISO 9001:2008)
Normatif: (Landasan Ideologis-Konstitusional)

DOKUMEN •Kebijakan – Renstra

•Standar - Renop
ISO 8 AKADEMIK •Peraturan
M M 00
S 1:2 Landasan Implementatif-Operasional
0 MANUAL MUTU,
90
MM (1), PM (107), IK (20), FM (300)
Pemastian agar Dok
PROSEDUR MUTU, IK & FM Akademik berjalan efektif,
efesien & produktif

5. Tanggung jawab 6. Manajemen 7. Product Realization 8 Pengukuran, Analisa

Manajemen (6) Sumberdaya (4) (Pelakasanaan Proses) (6) & Perbaikan (5)

1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 1 2 3 4 5 6 1 2 3 4 5

Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran Universitas/Fakultas/Unit

SPMI Menjamin Pencapaian Visi Unnes 2020
Penerapan PDCA dalam SPMI
a. Plan, adanya perencanaan / standar mutu
b. Do, adanya pelaksanan dari apa yang sudah
direncanakan atau pelaksanaan standar mutu
c. Check, adanya monitoring, pemeriksaan,
pengukuran dan evaluasi terhadap pelaksanaan
dan hasil pelaksanaan termasuk Audit Mutu
Internal
d. Action, adanya tindak lanjut dan perbaikan dari
hasil evaluasi standar mutu
 Perangkat dan Dokumen SMM ISO
Untuk membangun , menerapkan dan mengembangkan sistem
manajemen mutu yang konsisten dan berkelanjutan harus tersedia/
memiliki perangkat sistem dari SMM ISO 9001:2008 yang
terdokumentasi. (dapat diunduh dilaman bpm.unnes.ac.id)
Perangkat sistem dalam Sistem Manajemen Mutu terdiri:
1. Dokumen Visi, Misi dan Renstra
2. Manual Mutu
3. Kebijakan Mutu
4. Sasaran Mutu /Standar Mutu
5. Rencana Mutu
6. Prosedur Mutu
7. Instruksi Kerja
8. Tugas dan Fungsi
9. Daftar Catatan Mutu
Sistem Penjaminan Mutu Eksternal
SPME Unnes dikembangkan mengacu pada Pedoman SPMPT yang
telah ditetapkan oleh DIKTI antara lain:
1.SPME dilaksanakan melalui program Pendampingan dan Asesment
internal terhadap penyusunan Borang Akreditasi Program studi (S3,
S2, S1 dan D3)
2.Kinerja SPME diukur melalui Penilaian/ Asesment Badan Akreditasi
Nasional Perguruan Tinggi (BAN PT) baik tingkat Prodi maupun
Institusi. Unnes meraih akreditasi institusi dengan status B pada
tahun 2008.
3.Kinerja SPME juga diukur melalui audit eksternal dari badan
sertifikasi internasional, khususnya dalam pelaksanaan SMM ISO
9001:2008 & IWA 2:2007. Unnes meraih sertifikasi ISO versi UKAS
dari PT SGS pada tahun 2011
MATERI 2
SIM PENJAMINAN MUTU
LAYANAN MAHASISWA
SISTEM INFORMASI PENJAMINAN MUTU UNNES
1. Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIKADU)
2. Sistem Informasi Presensi Online (SiMulang)
3. Sistem Informasi Bimbingan Mahasiswa (Sibima)
4. Sistem Informasi Skripsi, Tesis dan Desertasi
(Siskripsi/Sitedi)
5. Sistem Informasi Penelusuran Alumni (Tracer Study)
6. Sistem Informasi Kinerja Dosen (Silkados)
7. Sistem Informasi Profil Mahasiswa
(www.my.unnes.ac.id)

15
SIM PENJAMINAN MUTU
LAYANAN MAHASISWA
SISTEM INFORMASI AKADEMIK
(SIKADU)
Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIKADU) #1
Fasilitas Sikadu yang digunakan dalam penjaminan mutu
akademik , meliputi :
1.Monitoring Registrasi Akademik (Memastikan Registrasi
Akademik berjalan sesuai dengan jadwal dan Proses bimbingan
Akademik berjalan efektif)
2.Monitoring Jadwal Kuliah (Memastikan bahwa jadwal
perkuliahan disusun sesuai kepentingan mahasiswa dan
mengontrol Beban Mengajar Dosen)
3.Monitoring Clearing data dan mahasiswa DO (Memastikan
bahwa proses clearing berjalan efektif dan transparan serta
penetapan mahasiswa DO yang sesuai aturan)

17
Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIKADU) #2
4. Monitoring Unggah Perangkat Perkuliahan (Memastikan
semua perangkat pembelajaran yang dibutuhkan dalam
pembelajaran telah diverifikasi dan dapat diakses oleh
mahasiswa)
5. Monitoring Perkuliahan (Memastikan perkuliahan berjalan
sesuai jadwal, berkualitas, menanamkan nilai konservasi dan
materi yang disampaikan sesuai dengan kontrak perkuliahan)
6. Monitoring Penilaian Mahasiswa terhadap Kinerja Dosen
dalam Pembelajaran (memberikan kesempatan kepada
mahasiswa untuk menilai performance dosen dikelas
sebelum yudisium)

18
Sistem Informasi Akademik Terpadu (SIKADU) #3
7. Monitoring Kepuasan Mahasiswa terhadap Layanan
Akademik (memberikan kesempatan kepada mahasiswa
untuk menyampaikan tingkat kepuasannya terhadap layanan
akademik yang telah diterimanya )
8. Monitoring Keluhan Mahasiswa (memastikan mahasiswa
menggunakan haknya untuk menyampaikan keluhan kepada
pihak/unit layanan akademik melalui media yang telah
disediakan)

19
SISTEM INFORMASI AKADEMIK TERPADU
Pelaksanaan pengorganisasian bidang akademik dilaksanakan secara terpadu dalam sistem informasi
akademik terpadu (SIKADU) (http://akademik.unnes.ac.id)
MONITORING PERKULIAHAN
MONITORING PERKULIAHAN
 PRESENSI ONLINE
Ketentuan Presensi Online dalam Perkuliahan :
1. Tatap muka perkuliahan dilakukan 16 kali pertemuan termasuk ujian tengah semester (UTS) dan
ujian akhir semester (UAS).
2. Mahasiswa berhak mengikuti ujian akhir semester, jika telah memenuhi kehadiran dalam
perkuliahan sekurang-kurangnya 75% dari seluruh tatap muka yang dilakukan oleh dosen.
3. Dosen dapat mengedit ketidakhadiran mahasiswa karena alasan izin penugasan lembaga dan sakit
yang dibuktikan dengan surat keterangan sebanyak-banyaknya untuk dua kali ketidakhadiran.
4. Dosen melakukan presensi dan pengisian jurnal perkuliahan secara on line
5. Presensi dan pengisian jurnal perkuliahan secara manual dapat dilakukan jika :
a.Jaringan internet untuk akses presensi perkuliahan tidak tersedia
b.Dosen mengalami hambatan dalam menggunakan sistem presensi kehadiran secara online
6.Presensi manual dilaksanakan sesuai dengan Prosedur Mutu Presensi Manual kehadiran dosen dan
mahasiswa dalam Perkuliahan (PM-AKD-14b)
7.Perkuliahan yang tidak dapat dilaksanakan sesuai jadwal, dapat dipindahkan berdasarkan
kesepakatan dengan mahasiswa.

23
 INSTRUMEN PENILAIAN MAHASISWA
TERHADAP KINERJA DOSEN

No. Aspek yang dinilai Skor

1. Perkuliahan dilaksanakan sesuai jadwal yang ditentukan 1 2 3 4 5

2. Perkuliahan dimulai dan diakhiri tepat waktu  
3. Perkuliahan diberikan secara efektif dalam enam belas (16) 1 2 3 4 5
kali tatap muka (termasuk UTS & UAS)
4. Perkuliahan diberikan sesuai kontrak matakuliah (silabi, 1 2 3 4 5
SAP, Bahan Ajar)
5. Penguasaan materi perkuliahan 1 2 3 4 5
6. Kemampuan memberi contoh-contoh untuk memperjelas 1 2 3 4 5
penyajian materi perkuliahan
7. Tanggapan dosen terhadap pertanyaan/pendapat 1 2 3 4 5
mahasiswa
8. Kemampuan menghidupkan suasana kelas 1 2 3 4 5
9. Penanaman nilai karakter dalam proses pembelajaran 1 2 3 4 5
10. Pemberian umpan balik terhadap tugas 1 2 3 4 5
INSTRUMEN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN AKADEMIK (1)

1. Aspek tangibles (Sarana pendidikan - Alat Perkuliahan, Media

Pengajaran dan Prasarana Pendidikan)
No. Pernyataan Pilihan Jawaban
 
1 2 3 4 5
1. Ruang kuliah yang bersih, nyaman dan rapi          

2. Sarana pembelajaran yang memadai diruang kuliah.          

3. Laboratorium yang relevan dengan kebutuhan keilmuan          

4. Fasilitas kamar kecil yang bersih dan terawat          

5. Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa          

secara memadai
INSTRUMEN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN AKADEMIK (2)

2. Aspek Reliability (kehandalan Dosen, Staf Akademik)

  No. Pernyataan Pilihan Jawaban

1 2 3 4 5
1. Dosen selalu mengulang materi perkuliahan sampai          
  semua mahasiswa merasa jelas
2. Dosen mengalokasikan waktu untuk diskusi dan tanya          
jawab
3. Dosen memberi bahan ajar (suplemen) untuk melengkapi          
materi yang diberikan di Unnes
4. Dosen selalu datang tepat waktu          

5. Staf Akademik melayani kepentingan mahasiswa dengan          

baik dan santun
INSTRUMEN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN AKADEMIK (3)

3. Aspek Responsiveness (Sikap tanggap)

No. Pernyataan Pilihan Jawaban

 
1 2 3 4 5
1. Layanan Bimbingan Konseling bagi mahasiswa dilakukan          
dengan baik
 
2. Pelaksanaan ujian yang tepat waktu          

3. Pembelajaran sesuai dengan waktu yang telah          

ditentukan
4. Bantuan (keringanan/beasiswa) bagi mahasiswa tidak          
mampu
5. tersedia waktu khusus untuk orang tua mahasiswa untuk          
konsultasi.
INSTRUMEN KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN AKADEMIK (4)

4. Aspek Empathy (Pemahaman terhadap kepentingan mahasiswa)

No. Pernyataan Pilihan Jawaban

  1 2 3 4 5
1. Unnes selalu berusaha memahami kepentingan dan kesulitan
mahasiswa          

2. Besarnya kontribusi biaya (Uang Kuliah Tunggal ditetapkan sesuai

dengan kondisi mahasiswa)          
 
3. Unnes selalu memonitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui
dosen wali atau dosen bimbingan konseling          

4. Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan

studi          

5. Dosen bersikap bersahabat kepada mahasiswa

         

6. Unnes berusaha memahami minat dan bakat mahasiswa dan

berusaha untuk mengembangkannya          
SIM PENJAMINAN MUTU
LAYANAN MAHASISWA
SISTEM INFORMASI BIMBINGAN
MAHASISWA (SIBIMA)
 PEMBIMBINGAN AKADEMIK
1. Pembimbingan akademik adalah bentuk pelayanan yang diberikan
DOSEN WALI kepada mahasiswa yang telah terdaftar secara
administratif agar mahasiswa dapat mengikuti kegiatan perkuliahan
dan kegiatan akademik yang lain dengan baik.
2. Kategori Pembimbingan :
a. Bidang Akademik : masalah registrasi, KRS, perkuliahan, nilai,
dan sebagainya
b. Bidang Umum : masalah pribadi, lingkungan, dan sebagainya.
3. Pelaksanaan bimbingan akademik minimal 3 x dalam 1 semester.
4. http://sibima.unnes.ac.id/v1/
 PROSES BIMBINGAN AKADEMIK
SISTEM BIMBINGAN MAHASISWA (SIBIMA)

• LOGIN

• BERHASIL LOGIN
MENU AWAL SIBIMA
• PENGAJUAN BIMBINGAN

• USUL TOPIK BIMBINGAN

• SIMPAN

• CETAK RIWAYAT BIMBINGAN

SIM PENJAMINAN MUTU
LAYANAN MAHASISWA
SISTEM INFORMASI SKRIPSI,
TESIS, DAN DESERTASI
(SITEDI)
 Sistem Informasi Skripsi, Tesis dan Desertasi
(SISKRIPSI/SITEDI)
1. Monitoring Kualitas Pelaksanaan Bimbingan Skripsi, tesis
dan desertasi
2. Monitoring Kinerja Dosen Pembimbing
3. Monitoring Kemajuan Penyelesaian Skripsi, Tesis dan
Desertasi
4. Monitoring Jumlah Bimbingan Skripsi, Tesis dan Desertasi
5. Monitoring Waktu Penyelesaian Skripsi, Tesis dan Desertasi
6. Monitoring Kemajuan nilai mahasiswa
7. http://skripsi.unnes.ac.id/v2/

36
 BIMBINGAN SKRIPSI

• SKRIPSI : Karya ilmiah yang disusun atas dasar

kajian kepustakaan, penelitian lapangan, dan atau
uji laboratorium sebagai latihan penulisan pada
prodi jenjang sarjana.
• Syarat pengajuan skripsi : telah menyelesaikan 90
SKS tanpa nilai E
 PROSEDUR PENYELESAIAN SKRIPSI
Prosedur Pengajuan Topik dan Bimbingan Skripsi
•Mahasiswa mengajukan usulan topik skripsi kepada Kajur/Kaprodi
(Verifikator Tema)
•Verifikator tema menerima/menolak tema yang diajukan
mahasiswa.
•Jika diterima, Kajur/Kaprodi mengusulkan dua orang pembimbing
setelah mempertimbangkan topik penelitian yang diajukan
mahasiswa.
•Mahasiswa mencetak SK pembimbingan skripsi
•Mahasiswa menyerahkan SK pembimbingan skripsi dan
melaksanakan pembimbingan
•Setiap pembimbingan, mahasiswa mengajukan bimbingan melalui
Sitedi
•Dosen mengisi laporan pembimbingan melalui Sitedi
SISTEM INFORMASI SKRIPSI
MONITORING BIMBINGAN SKRIPSI
TAMPILAN MENU SITEDI
PENGAJUAN TOPIK SKRIPSI
RIWAYAT BIMBINGAN
Sistem Informasi Profil Mahasiswa

44
• Di dalam laman my.unnes.ac.id mahasiswa dapat
mengisikan profil dan upload pengalaman organisasi
maupun prestasi-prestasi seperti dalam bidang
akademik, olah raga, seni-budaya maupun yang lain
dengan menyertakan bukti prestasi (sertifikat).
• Upload prestasi dan pengalaman diperlukan untuk
SKPI (Surat Keterangan Pendamping Ijazah) sebagai
keterangan pelengkap ijazah sarjana pada saat
kelulusan.
• http://my.unnes.ac.id/primer.aspx

45
46
47
SIM PENJAMINAN MUTU
LAYANAN MAHASISWA
SISTEM INFORMASI
PENELUSURAN ALUMNI
(TRACER STUDY)
 Sistem Informasi Pelacakan Lulusan

1. Monitoring Masa Tunggu Lulusan

2. Monitoring Bidang Kerja Lulusan
3. Monitoring Kompetensi Lulusan

49
TRACER STUDY
SIM PENJAMINAN MUTU
LAYANAN MAHASISWA
SISTEM INFORMASI PENDUKUNG
AKADEMIK
 Sistem Informasi Pendukung Akademik

1. Sistem Informasi Perpustakaan

2. Sistem Informasi Kemahasiswaan

52
SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN
UPT perpustakaan sebagai organ pendukung akademik mengelola sumber pembelajaran memiliki
aplikasi yang memberikan informasi bahan pustaka dan jurnal seperti digital library (
http://lib.unnes.ac.id) , otomasi perpustakaan (http://otomasi.unnes.ac.id) , dan e-journal (
http://journal.unnes.ac.id)
SISTEM INFORMASI KEMAHASISWAAN
Pelaksanaan kegiatan dibidang pembinaan mahasiswa dan pelayanan kesejahteraan
mahasiswa dan dikembangkan sistem informasi kemahasiswaan (simawa)
Terima Kasih
YES
YES

Sistem
Penjaminan
Mutu Berbasis
ISO 9001