PRAKTIK SISTEM PENJAMINAN MUTU INTERNAL

DI POLITEKNIK NEGERI TANAH LAUT

Disampaikan:
Oleh : FATIMAH, S.Si., MP
5 Maret 2020
 Tujuan SPMI Politala
 Menjamin bahwa setiap layanan pendidikan kepada
mahasiswa dilakukan sesuai standar yang ditetapkan,
sehingga apabila diketahui bahwa standar tersebut tidak
bermutu atau terjadi penyimpangan antara kondisi riil
dengan standar akan segera diperbaiki;

 Mewujudkan transparansi dan akuntabilitas kepada

masyarakat, khususnya orang tua/wali mahasiswa, tentang
penyelenggaraan pendidikan sesuai dengan standar yang
ditetapkan;

 Mengajak semua pihak di Politeknik untuk bekerja mencapai

tujuan dengan berpatokan pada standar dan secara
berkelanjutan berupaya untuk meningkatkan mutu.
 Strategi SPMI
Politala menetapkan kebijakan SPMI

Pelaksanaan SPMI berdasarkan pada model

PPEPP (Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi,
Pengendalian dan Peningkatan Standar)
Kegiatan dalam penjaminan mutu internal

1. Penetapan standar, berupa Penyusunan Standar

2. Pelaksanaan standar oleh unit terkait
3. Evaluasi standar melalui kegiatan Audit Mutu
Internal (AMI), periode semester dan tahunan
4. Pengendalian standar, disampaikan ketika Rapat
Tinjauan Manajemen tentang hasil kegiatan AMI,
dibahas temuan hasil AMI dan siapa pihak yang
akan melakukan tindak lanjut perbaikan atas
temuan
5. Peningkatan Standar, dapat berupa penambahan
standar atau perbaikan kualitas isi standar sesudah
dilakukan evaluasi
Tahap Penetapan Standar (1)

1. Tim dibentuk berdasarkan standar yang

akan ditetapkan, dapat berasal dari unsur
pimpinan, dosen, dan tenaga kependidikan
Tahap Penetapan Standar (2)
Tahap Penetapan Standar (3)
Tahap Penetapan Standar (3)

SE
5. Sebelum ditetapkan, draf standar
dibahas bersama Tim Penyusun
Standar yang lain, selanjutnya di
plenokan dalam rapat Senat

6. Standar Ditetapkan melalui

Peraturan Direktur
 Pelaksanaan AMI
Sosialisasi AMI

Jadwal AMI

Forum Auditor

Forum Auditee

Audit Lapangan

Reaudit

Rapat Tinjauan
Pelaporan AMI
Manajemen
 RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN (RTM)

RTM : rapat evaluasi formal yang dilakukan

jajaran manajemen terhadap penerapan Sistem
Manajemen Mutu.

RTM dipimpin langsung oleh pimpinan setiap

periode waktu tertentu dan dihadiri oleh seluruh
jajaran manajemen yang dipimpinnya.
Ruang lingkup RTM terdiri atas:

1. Hasil Audit
2. Umpan Balik Pengguna layanan/unit
3. Kinerja Proses & pemenuhan mutu standar
4. Status Tindakan Koreksi & Pencegahan
5. Tindak Lanjut Tinjauan sebelumnya
6. Perubahan Sistem Manajemen Mutu
7. Rekomendasi untuk peningkatan mutu
8. Rencana Tindak Lanjut
DOKUMEN DALAM PELAKSANAAN SPMI

MANUAL SPMI,
KEBIJAKAN SOP, STANDAR
SPMI FORMULIR

BORANG AMI
PEDOMAN AMI 1.Auditor
2.Auditee

KUESIONER
DAFTAR KUESIONER LAYANAN
Kepuasan Tata Pamong
Kepuasan Tata Kelola
Kepuasan Mitra Kerjasama
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Layanan Akademik dan Kemahasiswaan
Kepuasan Dosen Terhadap Pengelolaan Sumber Daya Manusia
Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Pengelolaan Sumber Daya Manusia
Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan Terhadap Layanan Keuangan
Kepuasan Dosen Terhadap Fasilitas Kampus
Kepuasan Tenaga Kependidikan Terhadap Fasilitas Kampus
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Fasilitas Kampus
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Pengelola dalam Proses Pendidikan
Kepuasan Mahasiswa Terhadap Dosen dalam Proses Pendidikan
Kepuasan Dosen Terhadap Layanan Penelitian
Kepuasan Dosen Terhadap Layanan Pengabdian kepada Masyarakat
Kepuasan Mitra Terhadap Pengelolaan Proses Pengabdian Kepada Masyarakat
Kepuasan Produk Hasil Praktek Kerja Lapangan (PKL)
Kepuasan Produk Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM)
Kepuasan Produk Hasil Penelitian
Kepuasan Pengguna Lulusan
Tracer Study Alumni Politeknik Negeri Tanah Laut
 Pengumpulan Data Kuesioner

https://kuisioner.politala.ac.id/
TERIMAKASIH