PELATIHAN DASAR CALON PNS GOL III

KOMITMEN
MUTU

Tim Penyusun
Widyaiswara
 BIO DATA

 NA MA : Dr. IR. TB. H I S N I, M.Si

 NIP : 110 020109/ 195308171979101003
 TEMPAT/TANGGAL LAHIR : SERANG, 17 AGUSTUS 1953
 PANGKAT/GOL. RUANG : PEMBINA UTAMA MADYA, IV/D
 JABATAN : WIDYAISWARA UTAMA
 PENDIDIKAN : S3 UNPAD
S2 I. PEMERINTAHAN (SATYAGAMA)
S1 TEKNIK SIPIL UNDIP
 DIKLAT STRUKTURAL : SEPADYA 1994, SEPAMEN 1999,
DIKLATPIM I 2006
 ALAMAT KANTOR : KEMENTERIAN PU
 ALAMAT RUMAH : KOMP. ISTANA SUKAJADI A-33 BANDUNG
 No. Hp : 08122017445
 Emai : tbhisni53@gmail.com
 PENGALAMAN JABATAN
- KEPALA DINAS PU BINA MARGA PROV. JABAR, CAB CIREBON (1986-1990)
- KEPALA DINAS PU BINA MARGA PROV.JABAR, CAB. SERANG (1990-1992)
- KEPALA DINAS PU KAB. CIREBON (1992-1998)
- KEPALA BIRO DI LINGKUNGAN SETDA PROV. JABAR (1999-2003)
- WAKIL KEPALA DINAS BINA MARGA PROV. JABAR (2003-2005)
- KEPALA BAKORWIL CIREBON (2005-2008)
- KEPALA DINAS PERTAMBANGAN ENERGI PROV. JABAR (2008-2009)
- KEPALA BAKORWIL PRIANGAN (2009-2010)
- STAFF AHLI GUBERNUR JABAR BID. PEMERINTAHAN
Diskripsi singkat
MP Komitmen Mutu
Mata Pelatihan ini membahas substansi yang terkait dengan pembentukan nilai dasar
inovatif dan komitmen mutu pada peserta Pelatihan, melalui pembelajaran tentang
efektivitas, efisiensi, inovasi, dan mutu penyelenggaraan pemerintahan, konsekuensi
dari perubahan, dan aktualisasi nilai-nilai dasar komitmen mutu.
Mata Pelatihan disajikan berbasis experiencial learning, dengan penekanan pada
proses internasilisasi nilai dasar tersebut, melalui kombinasi metode ceramah
interaktif, diskusi, studi kasus, simulasi, menonton film pendek, studi lapangan, dan
demonstrasi. Keberhasilan peserta dinilai dari kemampuannya mengaktualisasikan
nilai-nilai dasar inovatif dan komitmen mutu dalam mengelola pelaksanaan tugas
jabatannya.
Aku lebih banyak belajar darimu daripada
engkau yang belajar dariku
Dddddd
Design Pembelajaran
Hari I
Perkenalan dengan peserta
Filosofi Komitmen Mutu
 Pemutaran Film-film pendek sebagai
penggugah motivasi dan emosi dan dilanjutkan
dengan Diskusi Film
Kualitas hidup ditentukan oleh apa yang ada
pada diri kita ……

Kopi..../teh

Yang
dirasakan Kepemilikan
status
• Kenikmatan
• Keindahan
• Ketenangan
• Pekerjaan
Text • Jabatan
• Sukacita
• Kebahagiaan • Harta Benda
Text

Kopi/teh BASI ?
TEST COIN

Coba kita praktekkan salah satu

test untuk mengetahui tingkat
kejujuran yang kita miliki ….
Hasilnya akan kita jadikan bahan
diskusi kita sebagai ASN
PEMUTARAN FILM-FILM PENGGUGAH EMOSIONAL:

THE POWER OF WORDS

KISAH INSPIRATIF : KASIH SAYANG SEORANG AYAH

KISAH PERJUANGAN IBU

SILAHKAN DILANJUTKAN DENGAN DISKUSI …

Design Pembelajaran
Hari II
 Pembahasan mengenai Mengapa Anda Jadi PNS
berupa Diskusi dan permainan Games
 Pembelajaran mengenai tindakan yang menghargai
efektivitas, efisiensi, mengandung inovasi dan kinerja
yang berorientasi mutu dalam pelayanan publik
 Penjelasan tentang Perilaku Pelayanan “wajib” dalam
pelayanan publik
Contoh, simulasi
Jawaban:

13
Contoh, simulasi

14
Jawaban:
 FALSAFAH AIR LAUT (1)
warna BIRU yang menyejukkan
Jadilah orang yang memberikan kesejukan
buat semua makhluk TUHAN tanpa kecuali
 FALSAFAH AIR LAUT (2)

Air laut ASIN, tetapi tidak sampai membuat

IKAN menjadi ASIN
Jika diri ini bersalah, janganlah kesalahan
itu menjadi beban buat orang lain
 AIR LAUT SELALU LEBIH RENDAH DARI DARATAN
Jadilah orang yang selalu rendah (tidak sombong)
krn orang yg rendah hati akan selalu dialiri oleh banyak ilmu
 FALSAFAH AIR LAUT (4)
AIR LAUT ITU TERHAMPAR LUAS MENEMBUS
BELAHAN SAMUDRA

Jadikanlah orang lain menjadi bagian dari jaringan

yang terhubung tanpa membedakan status, asal usul,
warna kulit. Niscaya kalian akan mendapatkan manfaat
yang tak terkira
Kinerja birokrasi di Indonesia juga masih rendah. Laporan Worldwide
Governance Indicators oleh Bank Dunia, dimana indikator efektivitas
pemerintahan (government effectiveness) mengalami penurunan dari
tahun 2008 ke tahun 2012 (mudah-mudahan tahun 2018 membaik)
PENYAKIT PNS
 KUDIS
(KURANG DISIPLIN)

KURAP
(KURANG RAPI)
 KUCEL
(KURANG CEKATAN DAN LAMBAT)

KUTUAN
(KURANG TEPAT UNTUK
DIANDALKAN)
 KUPER
(KURANG PERHATIAN/
“NGGAMPANGKE”/
MENYELEPELEKAN)

KUPREEETT…!
(KURANG PERCAYA DIRI, RESE’ ,
EH…PELIT TAUK…?)
APA ITU KOMITMEN ?

www.themegallery.com
Secara Etimologi

Komitmen berasal dari bahasa latin comitter

yang artinya menggabungkan, menyatukan,
mempercayai dan mengerjakan

www.themegallery.com
Menurut Ahli
1 Menurut Meyer dan Allen: penerimaan yang kuat individu terhadap nilai-nilai
organisasi

2 Menurut Soekidjan: Komitmen adalah kemampuan dan kemauan untuk

menyelaraskan perilaku pribadi dengan kebutuhan, prioritas dan tujuan
organisasi

3 Menurut para Ahli : Komitmen merupakan suatu janji yang diucapkan pada diri sendiri
dan org lain dan harus tercermin dalam tindakan dan perilaku kita

www.themegallery.com
MENGAPA PERLU KOMITMEN ?
Fungsinya sebagai
aparatur sipil negara
Pemerintah/Masyaraka
t yang menggaji PNS
Tugas PNS yang besar dalam
mengurus jalannya roda
pemerintahan
Fungsi Aparatur Sipil Negara

Pelaksana kebijakan publik;

Pelayan publik;dan
Perekat pemersatu bangsa

Pasal 10 UU No 5/2014 ttg ASN

Tugas Aparatur Sipil Negara

Melaksanakan kebijakan publik

Memberikan pelayanan publik yang
profesional dan berkualitas
Mempererat persatuan dan kesatuan NKRI

Pasal 11 UU No 5/2014 ttg ASN

Sumpah Pegawai Negeri Sipil
 Demi Allah, saya bersumpah/berjanji :
 Bahwa saya, untuk diangkat menjadi Pegawai Negeri Sipil, akan setia dan taat
sepenuhnya kepada Pancasila, Undang-undang Dasar 1945, Negara dan Pemerintah.
 Bahwa saya, akan mentaati segala peraturan perundang-undangan yang berlaku dan
melaksanakan tugas kedinasan yang dipercayakan kepada saya dengan penuh
pengabdian, kesadaran dan tanggung jawab.
 Bahwa saya, akan senantiasa menjunjung tinggi kehormatan Negara, Pemerintah, dan
Martabat Pegawai Negeri, serta akan senantiasa mengutamakan kepentingan Negara
daripada kepentingan saya sendiri, seseorang atau golongan.
 Bahwa saya, akan memegang rahasia sesuatu yang menurut sifatnya atau menurut
perintah harus saya rahasiakan.
 Bahwa saya, akan bekerja dengan jujur, tertib, cermat, dan bersemangat untuk
kepentingan Negara.
Pelayanan Publik

www.themegallery.com
Public service

www.themegallery.com
Bagaimana seharusnya ASN itu..?

Adaptasi dengan A
lingkungan strategis Add Your
Text here
Bangun kemampuan dan B
kompetensi, tingkatkan citra dan
reputasi

C
Cepat bereaksi dengan berbagai
persoalan pekerjaan di kantor

D
Dorong motivasi diri untuk maju dan
berubah (kreatif dan inovatif)
 PERILAKU “WAJIB” DALAM tidak segan
MELAYANI disiplin mengucapkan
maaf atau terima
kasih

merespon
cepat
tulus
menawarkan solusi
senyum

membantu
ramah fokus
mendengar

menghormati
sabar,
mampu
peka dapat
meredam
emosi dipercaya
 CATATAN FILM “LEBARAN”
1. Keluarga menentang;
2. Senioritas; (contoh yang kurang baik);
3. Mengapa ia memilih menjadi PNS?;
4. Persoalan budaya dapat menghambat komitmen?
5. Support dari suaminya;
6. Tetap memberikan pelayanan meski:….
7. Ketegasan dari pimpinan;
8. Ucapan staf “kan sudah biasa kalau abis lebaran masih pada libur…”
9. Konsekuensi dari komitmen dan jika tidak berkomitmen;
10. Harus “update” teknologi komunikasi
CRITICAL POINT

Budaya negatif pada birokrasi menyebabkan masyarakat

menjadi sangat permisif:
A. KOMITMEN PERLU PENGORBANAN DAN PERJUANGAN;
B. KOMITMEN harus dimulai secara bersama-sama dari atasan
hingga bawahan;
C. PEMIMPIN harus menjadi contoh MENGHARGAI PERAN
BAWAHAN
Design Pembelajaran
Hari III
 Melakukan Rapid Appraisal thd fakta lapangan
 Pemutaran Film Momentum Hidup dan Diskusi
Kelompok
 Pembahasan Studi Kasus yang dilanjutkan dengan
paparan dan diskusi antar kelompok
 Pembahasan Check point Komitmen Mutu sebagai
bahan evaluasi atas pembelajaran Komitmen Mutu
ini.

Tim Penyusun
Widyaiswara
PELAKSANAAN RAPID APPRAISAL :

PESERTA DIBAGI DALAM KELOMPOK SESUAI MEJA

 MASING-2 KELOMPOK DIMINTA KELUAR/KELAPANGAN UNTUK MENGAMATI

4 FAKTA KINERJA POSITIF DAN 3 FAKTA KINERJA NEGATIF DARI ASN

SELAMA PROSES PENCARIAN FAKTA BISA DILAKUKAN “TEST PELAYANAN”

SILAHKAN DILANJUTKAN DENGAN DISKUSI DAN PEMBERIAN AWARD …

Tim Penyusun
PEMUTARAN FILM CONTOH KINERJA ASN:

MOMENTUM HIDUP

SILAHKAN DILANJUTKAN DENGAN DISKUSI …

Tim Penyusun.
Check point 1
Mata Pelatihan ini membahas substansi:
pembentukan nilai dasar inovatif dan komitmen mutu
pada peserta Pelatihan, melalui pembelajaran tentang
efektivitas, efisiensi, inovasi, dan mutu
penyelenggaraan pemerintahan, konsekuensi dari
perubahan, dan aktualisasi nilai-nilai dasar komitmen
mutu.
Check point 2

Mata Pelatihan disajikan berbasis experiencial learning,

dengan penekanan pada proses internasilisasi nilai-nilai
dasar, melalui kombinasi metode ceramah interaktif,
diskusi, studi kasus, simulasi, menonton film pendek,
studi lapangan, dan demonstrasi.
Check point 3
Materi Pokok
1. Konsep Efektivitas, Efisiensi, Inovasi, dan Mutu.
2. Nilai-nilai Dasar Orientasi Mutu
3. Pendekatan Inovatif dalam Penyelenggaraan Pemerintahan.
4. Membangun Komitmen Mutu dalam Penyelenggaraan
Pemerintahan
5. Berpikir Kreatif
6. Membangun Komitmen Mutu melalui Inovasi
Bagaimana ASN Melayani?
Efektif

Efisien

Berinovasi

Menjaga Mutu Layanan

www.themegallery.com
Konsep Efektif
Efektivitas organisasi tidak hanya diukur
dari performan untuk mencapai target
(rencana), mutu, kuantitas, ketepatan
waktu, dan alokasi sumber daya, melainkan
juga diukurdari kepuasandan terpenuhinya
kebutuhan pelanggan. (Sumber :Modul; 8-9)

“Efektifitas adalah suatu perbandingan

antara kinerja unsur- unsur manajemen
dengan tujuan yang ditetapkan” (modul
Airport Services 2005 )

Efektivitas merupakan hubungan antara keluaran

(output) dengan tujuan atau hasil akhir (outcome).
Suatu program dinilai efektif apabila output yang
dihasilkan bisa memenuhi tujuan yang diharapkan
atau dikatakan spending wisely. Karena itu efektivitas
adalah Outcome banding Output (Mahmudi,
Manajemen Kinerja Sektor Publik, UPP AMP YKPN,
Yogyakarta, 2005:92)
www.themegallery.com
Check Point 4
Keberhasilan peserta dinilai dari
kemampuannya mengaktualisasikan nilai-
nilai dasar inovatif dan komitmen mutu
dalam mengelola pelaksanaan tugas
jabatannya.
 Check Point 5
Tujuan Pembelajaran
(kompetensi Inti)

1. Memiliki pemahaman dan kesadaran mengenai

pentingnya orientasi terhadap mutu, inovasi, efisiensi,
dan efektivitias penyelenggaraan pemerintahan serta
pelayanan publik;

2. Memahami konsekuensi dari kegagalan melakukan

inovasi, perbaikan mutu, peningkatan efektifitas dan
efisiensi, dengan nama baik dirinya;
3. Memahami keterkaitan antara tindakan yang
dilakukan dengan pencapaian misi instansinya

4. Mampu mempraktikkan penyelenggaraan

pemerintahan dan pelayanan publik yang efektif,
efisien, inovatif, dan bermutu.
 Check Point 6
Penguasaan Kompetensi Dasar
1. Mampu membedakan tindakan yang menghargai
efektivitas, efisiensi, mengandung inovasi, dan kinerja
yang berorientasi mutu, khususnya dalam
penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik,
dengan tindakan yang sebaliknya.
2. Menciptakan berbagai tindakan kreatif dalam
memberikan layanan publik;
3. Mengaktualisasikan perilaku kreatif dan inovatif
dalam menampilkan kinerja dan memberikan layanan
yang komitmen terhadap mutu;
4. Mampu menjalankan fungsi dan perannya sebagai
aparatur yang bertanggung jawab.
TEKAD SAYA SEKARANG
SAYA
Sbg ASN

SIAP MAJU SIAP

DAN MODERN
BERUBAH

DENGAN
BERINOVASI