DALAM
Hafidh R. Adiyatna, S.Si., M.B.A.
KUNING
MERAH
HITAM
BIRU
ABU-ABU
COKELAT
PUTIH
UNGU
HIJAU
KUNING
MERAH
HITAM
BIRU
ABU-ABU
COKELAT
PUTIH
UNGU
HIJAU
CORE VALUES ASN LEBIH
DALAM
Hafidh R. Adiyatna, S.Si., M.B.A.
PENDAHULUAN
Core : inti/dasar
Values : nilai-nilai
Core Values ASN : nilai dasar yang harus dimiliki
seorang ASN
KEAJAIBAN DUNIA KE-0
KETEMU KATA APA?
TRUE STORY
Robert
TRUE STORY
Jack Canfield
TRUE STORY
Cathy Goodman
TRUE STORY
Morris E. Goodman
TRUE STORY
Rhonda Byrne
Hati-hati dengan yang kita pikirkan
PILIHAN
HRA - 2022
PILIHAN
HRA - 2022
HRA - 2022
KETEMU KATA APA?
Kebetulan?
Masih Kebetulan?
Masih Kebetulan?
Dan Terjadi Lagi
Dan Terjadi Lagi
HRA - 2022
Pikiran manusia = energi berupa gelombang
Gelombang = getaran
Getaran sefrekuensi = konstruktif
Getaran beda frekuensi = destruktif
Getaran tanpa respon = gema/gaung
ALUR “TERWUJUDNYA” SESUATU
4
3
4 5
5 6
3 Sumbu SKL Manusia
Spiritual
Knowledge
Leadership
CORE VALUES ASN LEBIH
DALAM
Hafidh R. Adiyatna, S.Si., M.B.A.
PENDAHULUAN
Core : inti/dasar
Values : nilai-nilai
Core Values ASN : nilai dasar yang harus dimiliki
seorang ASN
ALUR BERPIKIR MENGERJAKAN TKP
● P = eran
● M= asalah
● V = alues
—-----------------------------------------------
● S = olusi => ada di opsi
Berorientasi Pelayanan
Kalimat afirmasi: Kami berkomitmen memberikan
pelayanan prima demi kepuasan masyarakat
Panduan Perilaku:
1. Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat
2. Ramah, cekatan, solutif dan dapat diandalkan
3. Melakukan perbaikan tiada henti
Akuntabel
Kalimat afirmasi: Kami mampu mengemban amanat dan kepercayaan
yang diberikan dengan penuh tanggung jawab.
Panduan Perilaku:
1. Melaksanakan tugas dengan jujur, bertanggung jawab, cermat,
disiplin dan berintegritas tinggi
2. Menggunakan kekayaan dan Barang Milik Negara secara
bertanggung jawab, efektif dan efisien
3. Tidak menyalahgunakan kewenangan jabatan
Kompeten
Kalimat afirmasi: Kami meningkatkan kompetensi diri
dengan terus belajar.
Panduan Perilaku:
1. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab
tantangan yang selalu berubah
2. Membantu orang lain belajar
3. Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik
Harmonis
Kalimat afirmasi: Kami saling peduli, menghargai
dan bertoleransi dengan perbedaan
Panduan Perilaku:
1. Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya
2. Suka menolong orang lain.
3. Membangun lingkungan kerja yang kondusif
Loyal
Kalimat afirmasi: Kami berdedikasi tinggi terhadap kepentingan
bangsa dan negara
Panduan Perilaku:
1. PELAYAN PUBLIK
2. PEREKAT PEMERSATU BANGSA
3. KEPANJANGAN TANGAN PEMERINTAH PUSAT
Berorientasi Pelayanan
1. Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dengan proaktif
2. Memenuhi kebutuhan masyarakat dengan responsif
3. Melayani masyarakat sesuai tupoksi
4. Menyelesaikan keluhan masyarakat dengan pendekatan komunikasi yang
persuasif
5. Menuntaskan semua pekerjaan
6. Mengucapkan salam dan sapa saat melayani
7. Menyediakan informasi yang aktual dan akurat
8. Melayani dengan standard yang sama kepada semua pihak, tanpa
memandang kedudukan, jabatan, suku, agama, ras dan jenis kelamin
9. Memperbaiki tata kelola layanan manajemen ASN dengan inovatif
10. Menindaklanjuti setiap kritik dan saran
11. Melakukan benchmarking untuk mendapatkan wawasan dalam rangka
peningkatan kualitas pelayanan
Akuntabel
1. Memenuhi janji dan komitmen
2. Melaksanakan pekerjaan sesuai dengan prosedur dan ketentuan
yang berlaku
3. Bertanggung jawab atas hasil kerja dan bersedia dievaluasi
4. Menolak segala bentuk gratifikasi, korupsi, kolusi, dan nepotisme
5. Memanfaatkan fasilitas BMN sesuai dengan peruntukannya
6. Mencari alternatif cara penggunaan sarana prasarana, bahan, dan
alat kerja yang lebih hemat
7. Mengutamakan kepentingan masyarakat diatas kepentingan
pribadi atau golongan.
8. Mengambil keputusan dengan objektif saat terjadi konflik
kepentingan.
Kompeten
1. Meningkatkan kapasitas dan kompetensi diri secara terus-menerus
2. Bertukar pikiran dan berdiskusi dengan rekan kerja, bawahan dan atasan
3. Belajar secara mandiri maupun kolaboratif dengan antusias
4. Memberikan kesempatan orang lain untuk menyampaikan pendapat
5. Membagikan pengetahuan dan pengalaman melalui diskusi, dialog
dengan rekan kerja, bawahan dan atasan.
6. Menyusun rencana kerja/anggaran dengan spesifik
7. Melaksanakan rencana kerja/anggaran sesuai target yang ditetapkan
8. Menjalankan seluruh peraturan manajemen ASN yang berlaku
9. Mengevaluasi peningkatan kinerja diri
10. Menyelesaikan masalah secara komprehensif dan tuntas
Harmonis
1. Berlaku adil kepada setiap orang tanpa memandang, kedudukan,
jabatan, latar belakang, suku, agama, ras dan jenis kelamin
2. Menjaga hubungan yang baik dengan rekan kerja, atasan,
bawahan dan stakeholder
3. Menghormati gagasan yang disampaikan orang lain
4. Membantu orang lain dengan responsif
5. Memberikan solusi dan/atau informasi sesuai kewenangan
6. Menyelesaikan konflik di antara rekan kerja, atasan dan bawahan
dengan netral
7. Berinteraksi dengan rekan kerja, atasan dan bawahan dengan
sopan dan menjunjung tinggi etika
8. Menghindari diskusi yang fokus pada perbedaan SARA
Loyal
1. Menghindari tindakan, ucapan, perbuatan yang menjurus pada
radikalisme yang bertentangan dengan ideologi Pancasila
2. Menyebarkan informasi yang mendukung keutuhan NKRI
3. Mencegah situasi yang mengancam keutuhan NKRI
4. Bersikap dan berperilaku yang melindungi nama baik serta citra instansi
5. Melaksanakan keputusan pimpinan yang sesuai dengan norma dan
ketentuan yang berlaku.
6. Menyebarkan informasi positif tentang ASN, Pemimpin Instansi dan
Negara
7. Menyimpan informasi rahasia dengan cara dan pada tempat yang aman
8. Membagikan informasi rahasia hanya kepada pihak yang berwenang
9. Mencegah situasi yang mengancam rahasia jabatan dan negara.
Adaptif
1. Menyesuaikan diri di berbagai lingkungan kerja.
2. Beradaptasi dengan dinamika perubahan lingkungan.
3. Menguasai dinamika perkembangan teknologi.
4. Menyampaikan ide dan gagasan untuk kemajuan instansi dengan berani.
5. Membuat inovasi yang mendukung tujuan instansi secara konsisten.
6. Mengantisipasi permasalahan yang terjadi di masa mendatang dengan
kritis.
7. Menjalankan sistem kerja yang berbasis teknologi informasi.
8. Mengidentifikasi potensi masalah dan solusinya.
9. Menunjukkan keingintahuan yang tinggi terhadap hal baru.
10. Memanfaatkan peluang untuk menghasilkan hal yang lebih baik.
Kolaboratif
1. Menerima pendapat dan saran dalam menyelesaikan pekerjaan.
2. Memuji keunggulan dan prestasi orang lain.
3. Membagi tugas, tanggung jawab, hak, dan kewajiban kepada setiap
anggota tim kerja secara proporsional.
4. Mengajukan diri terlibat dalam projek, secara sukarela.
5. Bersinergi dengan pihak-pihak terkait dalam menyelesaikan pekerjaan.
6. Mengakui saat berbuat kesalahan.
7. Mendorong rekan kerja, atasan,dan bawahan untuk dapat terlibat aktif
dalam pencapaian tujuan instansi.
8. Membangun komunikasi yang efektif dalam berkoordinasi dengan tim
kerja.
9. Mengoptimalkan sumber daya yang mendukung pencapaian kinerja
instansi.
LATIHAN SOAL
1. Tiga puluh menit menjelang jam pulang kantor, ada seorang pengunjung datang ke loket
Anda untuk keperluannya yang mendesak. Ia bertanya banyak hal sehingga Anda
perkirakan, waktu pelayanan yang dibutuhkan lebih dari lima puluh menit. Sikap Anda …
a. Menerimanya dengan sopan dan melayani hingga jam kerja selesai. Jika keperluannya
belum terselesaikan, Anda tunda keesokan harinya.
b. Memintanya untuk datang esok hari agar Anda dapat melayani dengan optimal
karena waktu sore ini terbatas.
c. Melayani dengan penuh tanggung jawab apa yang ia sampaikan kepada Anda, serta
memberikan saran terhadap keperluannya.
d. Menerima dan melayaninya dengan penuh keterpaksaan karena ia membuat Anda
terlambat pulang.
e. Memberikan pelayanan sesuai keperluannya dengan bertanya secara rinci apa saja
yang ia butuhkan.
A B C D E
3 2 4 1 5
1. Tiga puluh menit menjelang jam pulang kantor, ada seorang pengunjung datang ke loket Anda untuk
keperluannya yang mendesak. Ia bertanya banyak hal sehingga Anda perkirakan, waktu pelayanan yang
dibutuhkan lebih dari lima puluh menit. Sikap Anda …
a. Menerimanya dengan sopan dan melayani hingga jam kerja selesai. Jika keperluannya belum
terselesaikan, Anda tunda keesokan harinya.
b. Memintanya untuk datang esok hari agar Anda dapat melayani dengan optimal karena waktu sore
ini terbatas.
c. Melayani dengan penuh tanggung jawab apa yang ia sampaikan kepada Anda, serta memberikan
saran terhadap keperluannya.
d. Menerima dan melayaninya dengan penuh keterpaksaan karena ia membuat Anda terlambat
pulang.
e. Memberikan pelayanan sesuai keperluannya dengan bertanya secara rinci apa saja yang ia
butuhkan.
Core value: Pelayanan Publik
Perwujudan perilaku: Mengidentifikasi kebutuhan masyarakat dengan
proaktif.
2. Ketika membaca beberapa kritik dan saran dari masyarakat terhadap pelayanan kantor
Anda, Anda menemukan beberapa hal penting yang harus diubah dan ditingkatkan dari
kualitas pelayanan yang ada. Sikap Anda sebagai pimpinan …
a. Segera meminta para bawahan Anda untuk berdiskusi apa yang bisa dilakukan agar
kebutuhan masyarakat terpenuhi.
b. Mengumpulkan lebih banyak kritik dan saran dari masyarakat untuk meyakinkan langkah
apa yang perlu dilakukan.
c. Membentuk tim dan dengan segera menindaklanjuti kebutuhan masyarakat, sesuai
dengan tanggung jawab instansi Anda.
d. Mempertimbangkan dampak positif dan negatif dari kritik dan saran tersebut untuk
dapat memutuskan langkah selanjutnya.
e. Menyimpan kritik dan saran tersebut sebagai bahan evaluasi dan perencanaan tahun
selanjutnya
A B C D E
3 2 5 4 1
2. Ketika membaca beberapa kritik dan saran dari masyarakat terhadap pelayanan
kantor Anda, Anda menemukan beberapa hal penting yang harus diubah dan
ditingkatkan dari kualitas pelayanan yang ada. Sikap Anda sebagai pimpinan …
a. Segera meminta para bawahan Anda untuk berdiskusi apa yang bisa dilakukan
agar kebutuhan masyarakat terpenuhi.
b. Mengumpulkan lebih banyak kritik dan saran dari masyarakat untuk
meyakinkan langkah apa yang perlu dilakukan.
c. Membentuk tim dan dengan segera menindaklanjuti kebutuhan masyarakat,
sesuai dengan tanggung jawab instansi Anda.
d. Mempertimbangkan dampak positif dan negatif dari kritik dan saran tersebut
untuk dapat memutuskan langkah selanjutnya.
e. Menyimpan kritik dan saran tersebut sebagai bahan evaluasi dan
perencanaan tahun selanjutnya
Core values: Pelayanan Publik
Perwujudan Perilaku: Memenuhi kebutuhan masyarakat dengan responsif
3. Selasa sekitar pukul 16.30, ada seorang pelanggan yang akan datang menemui Anda di
kantor untuk memesan beberapa produk keperluannya. Selasa paginya, Anda mendapat
ajakan dari kawan lama Anda untuk datang ke agenda reuni di hari itu pukul 16.00. Sikap
Anda …
a. Datang ke reuni sebentar untuk menyapa beberapa kawan lama Anda kemudian
segera kembali ke kantor untuk menemui pelanggan.
b. Tetap berada di kantor untuk beraktivitas sembari menunggu pelanggan
tersebut datang untuk melayaninya dengan baik.
c. Datang ke reuni setelah pekerjaan Anda di hari itu telah selesai.
d. Meminta izin kepada kawan-kawan Anda untuk datang terlambat.
e. Mengatur ulang waktu dengan pelanggan untuk bertemu di lain hari, agar Anda
dapat hadir di acara reuni.
A B C D E
2 3 5 4 1
3. Selasa sekitar pukul 16.30, ada seorang pelanggan yang akan datang menemui Anda di
kantor untuk memesan beberapa produk keperluannya. Selasa paginya, Anda mendapat
ajakan dari kawan lama Anda untuk datang ke agenda reuni di hari itu pukul 16.00. Sikap
Anda …
a. Datang ke reuni sebentar untuk menyapa beberapa kawan lama Anda kemudian
segera kembali ke kantor untuk menemui pelanggan.
b. Tetap berada di kantor untuk beraktivitas sembari menunggu pelanggan
tersebut datang untuk melayaninya dengan baik.
c. Datang ke reuni setelah pekerjaan Anda di hari itu telah selesai.
d. Meminta izin kepada kawan-kawan Anda untuk datang terlambat.
e. Mengatur ulang waktu dengan pelanggan untuk bertemu di lain hari, agar Anda
dapat hadir di acara reuni.
Core values: Akuntabel
Perwujudan Perilaku: Memenuhi janji dan komitmen
4. Proyek penelitian yang akan ditawarkan oleh instansi Akmal disambut baik oleh
perusahaan sahabatnya. Ia meminta Akmal untuk membantunya memenangkan tender
tersebut agar perusahaannya terhindar dari pailit akibat terdampak pandemi. Sikap
Akmal …
a. Menolak dengan tegas dan memberikan peringatan padanya untuk tidak
memanfaatkannya meski sebagai sahabat.
b. Membantunya agar memenangkan tender tersebut agar karyawannya tidak
perlu di PHK.
c. Meminta izin pimpinan untuk merekomendasikan perusahaannya menjadi
pelaksana proyek penelitian.
d. Meminta teman Akmal mengikuti lelang dan presentasi seperti yang biasa
dilakukan.
e. Tidak melakukannya karena itu adalah hal yang melanggar peraturan instansi.
A B C D E
3 1 2 5 4
4. Proyek penelitian yang akan ditawarkan oleh instansi Akmal disambut baik oleh perusahaan
sahabatnya. Ia meminta Akmal untuk membantunya memenangkan tender tersebut agar
perusahaannya terhindar dari pailit akibat terdampak pandemi. Sikap Akmal …
a. Menolak dengan tegas dan memberikan peringatan padanya untuk tidak
memanfaatkannya meski sebagai sahabat.
b. Membantunya agar memenangkan tender tersebut agar karyawannya tidak perlu di
PHK.
c. Meminta izin pimpinan untuk merekomendasikan perusahaannya menjadi
pelaksana proyek penelitian.
d. Meminta Akmal mengikuti lelang dan presentasi seperti yang biasa dilakukan.
e. Tidak melakukannya karena itu adalah hal yang melanggar peraturan instansi.
Core values: Akuntabel
Perwujudan Perilaku: Melaksanakan pekerjaan sesuai dengan prosedur dan
ketentuan yang berlaku
5. Ketika mengerjakan suatu tugas rutin, salah seorang pegawai di bidang kepegawaian
datang ke ruangan Anda untuk memberikan undangan mengikuti lokakarya. Setelah
Anda baca, undangan tersebut dilaksanakan akhir pekan ini dan berbarengan dengan
agenda ulang tahun orang tua Anda. Sikap Anda …
a. Datang ke lokakarya setelah Anda merayakan ulang tahun orang tua Anda.
b. Mengikuti lokakarya dari awal hingga akhir dan mencatat materi yang diberikan.
c. Menunda agenda ulang tahun orang tua Anda setelah selesai mengikuti
lokakarya.
d. Memohon izin pimpinan untuk mengikuti lokakarya di kesempatan selanjutnya.
e. Mengikuti lokakarya secara daring sembari mendatangi rumah orang tua Anda.
A B C D E
1 4 5 2 3
5. Ketika mengerjakan suatu tugas rutin, salah seorang pegawai di bidang kepegawaian
datang ke ruangan Anda untuk memberikan undangan mengikuti lokakarya. Setelah
Anda baca, undangan tersebut dilaksanakan akhir pekan ini dan berbarengan dengan
agenda ulang tahun orang tua Anda. Sikap Anda …
a. Datang ke lokakarya setelah Anda merayakan ulang tahun orang tua Anda.
b. Mengikuti lokakarya dari awal hingga akhir dan mencatat materi yang diberikan.
c. Menunda agenda ulang tahun orang tua Anda setelah selesai mengikuti
lokakarya.
d. Memohon izin pimpinan untuk mengikuti lokakarya di kesempatan selanjutnya.
e. Mengikuti lokakarya secara daring sembari mendatangi rumah orang tua Anda.
Core values: Kompeten
Perwujudan Perilaku: Meningkatkan kapasitas dan kompetensi diri secara
terus-menerus
6. Yudha Putraatmaja tengah mengalami kesulitan dalam melakukan pekerjaan yang
diberikan oleh pimpinan dua hari lalu. Menurut Anda, sikap Yudha sebaiknya …
a. Mengerjakan semampunya untuk menunjukkan bahwa ia dapat diandalkan dalam
setiap pekerjaan.
b. Meminta bantuan rekan kerja menyelesaikan tugas yang diberikan, agar selesai
sesuai target.
c. Mendiskusikan kesulitan yang dihadapinya dengan pimpinan maupun senior yang
ada di tempat kerjanya.
d. Mencari sumber acuan dari berbagai referensi untuk mendapatkan solusi dari
masalah yang dihadapi.
e. Meminta rekomendasi dari pimpinan, sekiranya siapa yang dapat membantunya
menyelesaikan pekerjaan ini.
A B C D E
1 2 5 3 4
6. Yudha Putraatmaja tengah mengalami kesulitan dalam melakukan pekerjaan yang diberikan
oleh pimpinan dua hari lalu. Menurut Anda, sikap Yudha sebaiknya …
a. Mengerjakan semampunya untuk menunjukkan bahwa ia dapat diandalkan dalam setiap
pekerjaan.
b. Meminta bantuan rekan kerja menyelesaikan tugas yang diberikan, agar selesai sesuai
target.
c. Mendiskusikan kesulitan yang dihadapinya dengan pimpinan maupun senior yang ada di
tempat kerjanya.
d. Mencari sumber acuan dari berbagai referensi untuk mendapatkan solusi dari masalah
yang dihadapi.
e. Meminta rekomendasi dari pimpinan, sekiranya siapa yang dapat membantunya
menyelesaikan pekerjaan ini.
Core values: Kompeten
Perwujudan Perilaku:
Bertukar pikiran dan berdiskusi dengan rekan kerja, bawahan dan atasan
7. Mahendra Adiswaka telah lebih dari tujuh tahun bekerja di Kementerian Kesehatan. Selama
ini ia sangat akrab dengan rekan kerjanya satu divisi dan kerap membantu beberapa rekan
yang dekat dengannya untuk menyelesaikan baik masalah pribadi maupun masalah pekerjaan.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
A B C D E
1 2 3 5 4
7. Mahendra Adiswaka telah lebih dari tujuh tahun bekerja di Kementerian Kesehatan. Selama
ini ia sangat akrab dengan rekan kerjanya satu divisi dan kerap membantu beberapa rekan
yang dekat dengannya untuk menyelesaikan baik masalah pribadi maupun masalah pekerjaan.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
A B C D E
1 2 3 4 5
8. Ketika ada seilisih paham antara rekan kerja Heru Krisnawan dengan pimpinannya, Heru
lebih memihak pendapat dan keputusan pimpinan sebagai pihak yang bertanggung jawab
terhadap institusi.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
A B C D E
5 4 3 2 1
9. Anda menolak permintaan rekan kerja Anda untuk membagikan salah satu literatur bagus
yang memberikan pandangan tentang kekurangan terhadap pemerintahan negara dan
bagaimana seharusnya Indonesia dikelola.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
A B C D E
1 2 3 5 4
10. Bagir Hamdani mendapat perintah pimpinan untuk melakukan manipulasi terhadap
laporan pelaksanaan program dari intansinya dan ia ragu-ragu untuk melaksanakan tugas
tersebut atau menolaknya.
a. Sangat setuju
b. Setuju
c. Ragu-ragu
d. Tidak setuju
e. Sangat tidak setuju
5 4 3 2 1
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
5 4 3 2 1
1 2 3 4 5
4 5 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
1 2 3 4 5
5 4 3 2 1
1 2 3 4 5
5 4 3 2 1
1 2 3 4 5
5 4 3 2 1
1 2 3 4 5