Membangun

sebuahECommerce
MERENCANAKAN, MENDIRIKAN,
MEMELIHARA, DAN MENGEMBANGKAN
Desain Ulang USA Today
• Apa tujuan USA Today dalam mendesain ulang kehadiran e-commerce?
• Pertimbangan apa, jika ada, yang unik untuk dimasukkan dalam sebuah surat kabar modern ?
• Apa yang dilakukan USA Today untuk memenuhi kebutuhan pengguna perangkat seluler ?

Sebagai bahan perbandingan:

• Cobalah melihat beberapa media surat kabar/majalah yang ada di Indonesia
• Media apa saja yang bisa diakses dengan peralatan modern ?
• Bagaimana menurut pendapat Ibu/Bpk tentang model media massa modern yang bisa
diterima beragam segmentasi ?
Perencanaan sebuah ecommerce
• Vision (visi)
• Mission statement (misi)
• Target audience (target pangsa pasar)
• Intended market space (market-space yang dituju)
• Strategic analysis (analisis strategis)
• Internet marketing matrix (matriks pemasaran internet)
• Development timeline and preliminary budget (waktu pengembangan dan
anggaran awal)
Perancanaan sebuah ecommerce
• Dimana dan bagaimana pengelolaan uangnya?
 Model bisnis:
◦ Portal, e-tailer, penyedia konten, broker transaksi, pencipta pasar,
penyedia layanan, penyedia komunitas
 Model pendapatan:
◦ Iklan, langganan, biaya transaksi, penjualan,
dan pendapatan afiliasi
Perancanaan sebuah ecommerce
• Siapa dan di mana target audiensnya?
 Menggambarkan audiens Anda
◦ Demografi
◦ Usia, jenis kelamin, pendapatan, lokasi
◦ Pola perilaku (gaya hidup)
◦ Pola konsumsi (kebiasaan membeli)
◦ Pola penggunaan digital
◦ Pola pembuatan konten (blog, Facebook)
◦ Persona pembeli
Perancanaan sebuah ecommerce
• Pembagian karakterisasi pasar
 Demografi
 Ukuran, pertumbuhan, perubahan
 Struktur
◦ Pesaing
◦ Pemasok
◦ Produk pengganti

• Dari mana kontennya berasal?

 Statis atau dinamis?
Perancanaan sebuah ecommerce
• Kenali kemampuan diri  Analisa SWOT
• Kembangkan peta pertumbuhan ecommerce
• Kembangkan garis waktu (timeline)  milestone
• Perkirakan biaya yang dibutuhkan
 Situs sederhana : $5.000 (+/- Rp. 70jt)
 Bisnis startup : $25.000 (+/- Rp. 350jt)
 Situs perusahaan corporate : > $100.000 (+/- Rp. 1.4M)
 SWOT
Analysis
E-commerce
Presence
Map
Membangun Situs E-commerce:
Pendekatan Sistematis
• Tantangan manajemen yang paling penting:
 Mengembangkan pemahaman yang jelas tentang tujuan bisnis
 Mengetahui bagaimana memilih teknologi yang tepat untuk
mencapai tujuan tersebut
Potongan Teka-teki Pembuatan Situs
• Area utama di mana perlu membuat keputusan:
 Sumber daya manusia dan kemampuan organisasi
◦ Membuat tim dengan keahlian yang dibutuhkan untuk membangun dan
mengelola situs yang sukses
 Perangkat keras atauPerangkat Lunak
 Telekomunikasi
 Desain situs
Siklus Hidup Pengembangan Sistem
• Metodologi untuk memahami tujuan bisnis dari suatu sistem dan
merancang solusi yang tepat
• Lima langkah utama:
 Analisis/perencanaan sistem
 Desain sistem
 Membangun sistem
 Pengujian
 Penerapan
Siklus Hidup
Pengembangan
Sistem Situs
Web
Analisis/Perencanaan Sistem
• Tujuan bisnis:
 Daftar kemampuan yang diinginkan untuk dimiliki oleh situs
• Fungsionalitas sistem:
 Daftar kapabilitas sistem informasi yang dibutuhkan untuk mencapai
tujuan bisnis
• Persyaratan informasi:
 Elemen informasi yang harus dihasilkan sistem untuk mencapai tujuan
bisnis
Tujuan bisnis
Menampilkan barang
Memberikan informasi produk (isi)
Personalisasi / sesuaikan produk
Libatkan pelanggan dalam
percakapan
Lakukan transaksi
Mengumpulkan informasi pelanggan
Memberikan dukungan pelanggan
purna jual
Mengkoordinasikan
pemasaran/periklanan
Memahami efektivitas pemasaran
Berikan tautan produksi dan pemasok
Tabel ANALISIS SISTEM: TUJUAN BISNIS, FUNGSI SISTEM, DAN KEBUTUHAN INFORMASI UNTUK SITUS E-COMMERCE KHUSUS
Fungsionalitas sistem Kebutuhan informasi
Katalog digital Katalog teks dan grafik dinamis
Basis data produk Deskripsi produk, nomor stok, tingkat persediaan
Log situs untuk setiap kunjungan pelanggan; kemampuan
Pelacakan pelanggan di tempat penambangan data untuk mengidentifikasi jalur pelanggan
umum dan tanggapan yang sesuai
Blog di tempat Perangkat lunak dengan fungsi blogging dan respons
komunitas
Keranjang belanja/sistem pembayaran Kliring kartu kredit yang aman; beberapa opsi pembayaran
Basis data pelanggan Nama, alamat, telepon, dan email untuk semua pelanggan;
pendaftaran pelanggan online
Basis data penjualan ID Pelanggan, produk, tanggal, pembayaran, tanggal
pengiriman
Server iklan, server email, email, manajer kampanye, Log perilaku situs prospek dan pelanggan yang ditautkan ke
manajer spanduk iklan email dan kampanye iklan spanduk
Pelacakan situs dan sistem pelaporan Jumlah pengunjung unik, halaman yang dikunjungi, produk
yang dibeli, diidentifikasi oleh kampanye pemasaran
Sistem manajemen inventaris Tingkat produk dan inventaris, ID dan kontak pemasok, data
kuantitas pesanan berdasarkan produk
Desain Sistem: Platform Perangkat Keras
dan Perangkat Lunak
• Spesifikasi desain sistem:
 Deskripsi komponen utama dari suatu sistem dan hubungannya satu
sama lain (internal maupun eksternal)
• Dua komponen desain sistem:
 Desain logis
◦ Diagram aliran data, fungsi pemrosesan, database
 Desain fisik
◦ Menentukan fisik aktual, komponen perangkat lunak, model, dan sebagainya
Desain Logis
untuk Situs Web
Sederhana
Desain Fisik
untuk Situs
Web
Sederhana
Bangun/Host  Sendiri vs. Outsourcing
• Outsourcing: Mempekerjakan vendor untuk menyediakan layanan yang
terlibat dalam membangun situs
• Membangun sendiri vs outsourcing:
 Bangun tim Anda sendiri dengan keahlian yang beragam; pilihan alat perangkat
lunak; baik risiko maupun manfaat yang mungkin diperoleh
• Host sendiri vs outsourcing
 Hosting: Perusahaan hosting yang bertanggung jawab untuk memastikan situs
dapat diakses 24/7, dengan biaya bulanan
 Co-location: Perusahaan membeli atau menyewa server Web (dengan kontrol atas
operasinya), tetapi server terletak di fasilitas vendor
Pilihan di Gedung dan Hosting
Pengujian, Implementasi, dan
Pemeliharaan
• Pengujian
 Pengujian unit (unit testing)
 Pengujian system (system testing)
 Uji penerimaan (acceptance testing)
• Implementasi dan pemeliharaan:
 Pemeliharaan sedang berlangsung
 Biaya pemeliharaan: Mirip dengan biaya pengembangan
 Pembandingan (benchmarking)
Arsitektur Situs Web Sederhana vs.
Multi-tier
• Sistem arsitektur
 Pengaturan perangkat lunak, mesin, dan tugas dalam sistem informasi
yang diperlukan untuk mencapai fungsi tertentu
• Dua tingkat
 Server web dan server basis data
• Multi-tingkat
 Server aplikasi web
 Backend, legacy databases
Two-Tier E-commerce Architecture
Multi-Tier E-commerce Architecture
Web Server Software
• Apache
 Leading Web server software (52% of market)
 Works with UNIX, Linux operating systems
• Microsoft’s Internet Information Server (IIS)
 Second major Web server software (20% of market)
 Windows-based
Alat Manajemen Situs
• Alat dasar (Basic Tools)
 Termasuk di semua server Web
 Verifikasi bahwa tautan (links) pada halaman masih valid
 Identifikasi file yang tidak mempunyai link/reference
• Perangkat lunak pihak ketiga untuk manajemen tingkat lanjut
 Pantau pembelian pelanggan, efektivitas hasil pemasaran, dsb.
 WebTrends Analytics 10, Google Analytics
Alat Pembuatan Halaman Dinamis
• Pembuatan halaman dinamis:
 Konten disimpan dalam database dan diambil saat dibutuhkan
• Alat/tools umum:
 CGI, ASP, JSP, ODBC
• Keuntungan
 Menurunkan biaya menu
 Memungkinkan segmentasi pasar online yang mudah
 Memungkinkan diskriminasi harga bebas biaya
 Mengaktifkan sistem manajemen konten (CMS)
Server Aplikasi
• Server aplikasi web:
 Menyediakan fungsionalitas bisnis khusus yang diperlukan untuk situs
Web
 Jenis perangkat tengah (middleware)
◦ Pisahkan aplikasi bisnis dari server Web dan database
 Aplikasi fungsi tunggal (single-function applications) digantikan oleh
perangkat lunak terintegrasi yang menggabungkan semua fungsi yang
diperlukan untuk situs eCommerce
Perangkat Lunak Server Pedagang
Ecommerce (merchant)
• Menyediakan fungsionalitas dasar untuk penjualan
 Katalog online
◦ Daftar produk yang tersedia di situs Web
 Kereta Belanja
◦ Memungkinkan pembeli untuk menyisihkan, meninjau, mengedit pilihan, dan
kemudian melakukan pembelian
 Pemrosesan kartu kredit
◦ Biasanya bekerja bersama dengan keranjang belanja
◦ Memverifikasi kartu dan memasukkan kredit ke akun perusahaan saat checkout
Paket Perangkat Lunak Server Pedagang
• Lingkungan terintegrasi yang mencakup sebagian besar fungsi yang dibutuhkan
• Faktor kunci dalam memilih paket
 Kegunaan
 Dukungan untuk model bisnis yang berbeda
 Alat pemodelan proses bisnis
 Manajemen dan pelaporan situs visual
 Performa dan skalabilitas
 Konektivitas ke sistem bisnis yang ada
 Kepatuhan dengan standar
 Kemampuan global dan multikultural
 Pajak penjualan lokal dan aturan pengiriman
Layanan Web dan Opsi Open-Source
• Pilihan untuk perusahaan kecil
 Situs e-commerce yang dihosting
◦ Menyediakan tools dan template pembuatan situs
◦ Contoh: Yahoo’s Merchant Solutions
 Perangkat lunak server pedagang open-source
◦ Memungkinkan pembuatan situs yang benar-benar khusus
◦ Membutuhkan programmer dengan keahlian khusus dan waktu pembuatan
Platform Perangkat Keras
• Platform perangkat keras:
 Peralatan komputasi yang dibutuhkan untuk fungsionalitas e-commerce
• Objektif:
 Kapasitas platform yang cukup untuk memenuhi permintaan puncak
tanpa membuang-buang uang dan waktu
• Penting untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi
kecepatan, kapasitas, dan skalabilitas situs
Mengatur Ukuran Platform Perangkat
Keras: Sisi Permintaan
• Permintaan pelanggan:
 Faktor terpenting yang memengaruhi kecepatan situs
• Faktor dalam permintaan keseluruhan:
 Jumlah pengguna simultan di periode puncak
 Sifat permintaan pelanggan (profil pengguna)
 Jenis konten (halaman Web dinamis vs. statis)
 Keamanan yang diperlukan
 Jumlah item dalam inventaris
 Jumlah permintaan halaman
 Kecepatan aplikasi lama
Mengatur Ukuran Platform Perangkat
Keras: Sisi Pasokan
• Skalabilitas:
 Kemampuan situs untuk meningkatkan ukuran sesuai permintaan
• Cara untuk menskalakan perangkat keras:
 Vertikal
◦ Tingkatkan kekuatan pemrosesan masing-masing komponen
 Horizontal
◦ Gunakan banyak komputer untuk berbagi beban kerja
◦ Tingkatkan arsitektur pemrosesan
Other E-commerce Site Tools
• Desain situs web: Pertimbangan bisnis dasar
 Memungkinkan pelanggan menemukan dan membeli apa yang mereka butuhkan
• Alat untuk optimasi situs Web
 Penempatan mesin pencari
◦ Metatag, judul, konten
◦ Identifikasi ceruk pasar (niches-market), lokalkan situs
◦ Menawarkan keahlian
◦ Tautan/links
◦ Iklan mesin pencari (search engine ads)
◦ Ecommerce lokal
Tools for Interactivity and Active
Content
• CGI (Common Gateway Interface)
• ASP (Active Server Pages)/ASP.NET
• Java, JSP, and JavaScript
• ActiveX and VBScript
• ColdFusion
• Web 2.0 design elements:
 Widgets, mashups
Personalization Tools
• Personalisasi
 Kemampuan untuk memperlakukan orang berdasarkan kualitas pribadi dan riwayat
sebelumnya dengan situs
• Kustomisasi
 Kemampuan untuk mengubah produk agar lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan
• Cookies
 Metode utama untuk mencapai personalisasi
The Information Policy Set
• Kebijakan pribadi
 Kumpulan pernyataan publik yang menyatakan bagaimana situs akan memperlakukan
informasi pribadi pelanggan yang dikumpulkan oleh situs
• Aturan aksesibilitas
 Serangkaian tujuan desain yang memastikan pengguna yang dinonaktifkan dapat
mengakses situs secara efektif
Mengembangkan Situs Web Seluler dan
Membangun Aplikasi Seluler
• Three types of m-commerce software
 Mobile Web site
◦ Responsive Web design
 Mobile Web app
 Native app
• Planning and building mobile presence
 Use systems analysis/design to identify unique and specific business objectives
Developing a Mobile Web Presence
• Design considerations
 Platform constraints: Smartphone/tablet

• Performance and cost

 Mobile Web site:
◦Least expensive
 Mobile app:
◦ Can utilize browser API
 Native app:
◦ Most expensive; requires more programming
Tugas Presentasi singkat
 Jelaskan trend yang berkembang dari model belanja mulai dari awal
peradaban sampai dengan hari ini.
 Apakah yang menjadi kesamaan dan perbedaan antara tiap
perubahan.
 Apakah yang menjadi keterbatasan dari model belanja online yang
sudah hampir melingkupi dan melayani semua ruang gerak manusia
saat ini.
 Apakah yang menjadi kunci keberhasilan dari setiap model
ecommerce.